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Pergunta 1 No ambiente organizacional, a língua inglesa está constantemente relacionada ao meio, e muitos termos utilizados nos negócios são trabalhados sem uma tradução. Exemplo disso é a palavra gap, usada na área de produção para definir redução na produtividade ou mesmo uma parada no processo. A tradução de gap é gargalo, que define muito bem o conceito, no entanto, não se utiliza a palavra traduzida, mas sim em inglês. Inclusive para se encontrar bibliografias sobre determinados assuntos é importante conhecer as expressões em inglês, pois a quantidade de material encontrado é muito maior. De acordo com o texto-base da disciplina, temos outras palavras em inglês que são muito utilizadas nas organizações: 1. Controller 2. Empowerment 3. Feedback Associe cada palavra em inglês a sua respectiva definição. ( ) Retorno sobre o desempenho individual ou da equipe que busca maximizar a eficácia organizacional. ( ) Responsável pela definição das ações à avaliação dos resultados para garantir o desempenho organizacional. ( ) Caracterizado por meio de uma divisão de autoridade como forma de obter o comprometimento e motivação dos indivíduos. A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: a. 3, 1, 2. Pergunta 2 Para que haja uma melhoria significativa no desempenho dos recursos humanos, Chiavenato (2016) afirma que a organização precisa estar atenta a alguns princípios psicológicos básicos, entre os quais a retroação ou feedback. O autor explica que, “Para melhorar seu desempenho, a pessoa precisa de retroação (feedback) sobre o que faz. O conhecimento dos resultados (feedback) é essencial para a correção e a melhoria do desempenho no cargo”. CHIAVENATO, I. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho para alcançar resultados. 7. ed. Barueri, SP: Manole, 2016. p. 60. Conforme o autor, o feedback é fundamental para um melhor desempenho do indivíduo e, com isso, essa melhora se reflete no desempenho geral de toda a organização. De acordo com o texto-base da disciplina e considerando os conceitos norteadores sobre a prática do feedback, analise as afirmativas a seguir. I. Tem caráter educativo. II. Seu objetivo é avaliar o trabalho para possíveis punições. III. Interfere positivamente no atingimento dos objetivos individuais e da organização. IV. Pode ser considerado um processo de comunicação. V. Separa os papéis na organização (relações entre líderes e liderados). São definidos como conceitos que norteiam o feedback e sua prática apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: d. I, III e IV. Pergunta 3 Leia atentamente o fragmento a seguir. “Atualmente, grande parte das organizações internacionais de financiamento e de cooperação para o desenvolvimento adota obrigatoriamente a Metodologia do Marco Lógico. No Brasil, a MML vem sendo utilizada de forma constante, por exemplo, pela Agência Brasileira de Cooperação (ABC), pelo Tribunal de Contas da União (TCU) e por todas as organizações públicas que postulam financiamento/apoio junto às principais instituições internacionais como a Organização das Nações Unidas (ONU), a União Europeia (EU), o Fundo Monetário Internacional (FMI) e o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID)”. PEREIRA, E. C.; CONCEIÇÃO, R. J.; CABALLERO NUNEZ, B. E. A Metodologia do Marco Lógico e a Gestão da Informação: um estudo de caso para Tunas – PR. TransInformação, Campinas, v. 21, n. 1, p. 63-75, jan./abr., 2009. Disponível em: <scielo.br/pdf/tinf/v21n1/05.pdf>. Acesso em 22/08/2016. Conforme os autores, o marco lógico é uma metodologia disseminada internacionalmente; no Brasil, ele vem sendo utilizado em grande escala, principalmente pelas organizações públicas de financiamento. De acordo com o texto-base da disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O marco lógico diz respeito a um programa de intervenção que modifica o status de determinada situação indesejada para desejada. Porque: II. Permite a compreensão lógica do comportamento de um projeto por meio de representações gráficas, considerando objetivos, estratégias, desempenho, riscos, entre outros. Agora, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Pergunta 4 Leia atentamente o trecho a seguir: “Saber ouvir é uma capacidade que poucos têm e é importantíssima para uma boa comunicação. Conheça o que está errado e o que fazer para contornar essa situação. Emissor, receptor e código são os elementos mais básicos para uma exposição oral, mas nunca podemos nos esquecer da importância do feedback, que é a recepção e a resposta à mensagem transmitida. Para tal, a principal habilidade a ser desenvolvida é saber ouvir. Aprenda técnicas para ser um bom ouvinte”. VASQUES, E. F. Técnicas de Negociação e Apresentação. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. p. 3. Conforme o autor, não é fácil dar um feedback a alguém e muito menos recebê-lo, portanto, é importante criar condições ou técnicas que auxiliem esse processo. No texto-base da disciplina, são informadas algumas técnicas de feedback que são utilizadas no meio organizacional. Uma delas é denominada feedback sanduíche, que apresenta três etapas para a realização do processo, de forma a criar condições de ser bem recebido pelo indivíduo avaliado. Considerando essas informações e nossos estudos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. I. ( ) O primeiro passo do feedback sanduíche é juntar informações que precisam ser melhoradas no indivíduo. II. ( ) O segundo momento do processo consiste em informar os aspectos positivos do liderado. III. ( ) A terceira etapa do feedback sanduíche é finalizar a conversa enfatizando de que forma o liderado contribui com a organização. IV. ( ) O propósito do feedback sanduíche é garantir que as informações e a ações corretivas sejam recebidas positivamente pelo indivíduo. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: c. F, F, V, V. Pergunta 5 Considere o excerto a seguir: “Em resumo, os objetivos fundamentais da avaliação do desempenho podem ser apresentados em três facetas: 1) Permitir condições de medição do potencial humano no sentido de determinar sua plena aplicação. 2) Permitir o tratamento dos recursos humanos como importante vantagem competitiva da organização e cuja produtividade pode ser desenvolvida, dependendo obviamente da forma de administração. 3) Fornecer oportunidades de crescimento e condições de efetiva participação a todos os membros da organização tendo em vista, de um lado, os objetivos organizacionais e, de outro, os objetivos individuais de cada pessoa”. CHIAVENATO, I. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho para alcançar resultados. 7. ed. Barueri, SP: Manole, 2016. p. 117. Conforme Chiavenato (2016), a avaliação de desempenho tem três objetivos principais, que são a possibilidade de mensurar o potencial individual, tratar o indivíduo de forma a se tornar uma vantagem competitiva para a empresa e permitir a participação de todos nos objetivos organizacionais e individuais. De acordo com o texto-base da disciplina, considerando a gestão do desempenho organizacional para o atingimento dos objetivos acima listados, analise as afirmativas a seguir. I. O gerenciamento do desempenho em uma organização exclui a relação com remuneração,pois trata especificamente com a produtividade dos indivíduos. II. Todo sistema de gestão utilizado pela empresa tem como propósito criar condições para a tomada de decisão. III. A medição alcançada por um sistema de desempenho permite ações em tempo real, sejam pequenos ajustes ou grandes mudanças. IV. A avaliação de desempenho considera o relacionamento informal entre líderes e liderados, buscando-se um consenso de informações. V. As métricas elencadas devem ser organizadas em conjunto e de maneira estratégica por meio de um sistema de indicadores de desempenho. São definidas como características da gestão do desempenho organizacional apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: a. II, III e V. Pergunta 1 Pergunta 2 Pergunta 3 Pergunta 4 Pergunta 5
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