ADMINISTRAÇÃO SISTEMAS E AMBIENTE

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UNIFICADO APOL 1 – ADM., SISTEMAS E AMBIENTE
1. Como agente desvelador da realidade em que vive, agente de mudança e de transformação, o administrador por meio de seus conhecimentos e de sua visão, realiza análise da organização e do mercado, verificando as oportunidades, ameaças, as fraquezas e fortalezas, o que faz com que a organização a qual está sob sua direção, faça um diferencial no mercado, transformando fraquezas em fortalezas e ameaças em oportunidades (http://www.sobreadministracao.com/o-administrador-faz-acontecer, acessado em 30/11/2015).
Nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I- O administrador, por meio de uma visão sistêmica, do todo organizacional, desenvolve um trabalho de qualidade, conseguindo êxito em suas ações com e por meio das pessoas que fazem parte de todo processo organizacional.
 
PORQUE
 
II-O objeto de estudo da Administração são os métodos e processos de trabalho de cada operário.
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira.
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta 
da primeira.
	C
	A asserção I  é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	D
	A asserção I  é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
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2. Em uma palestra proferida na ONU, em 2005, antes de falecer, Peter Drucker disse: “Não sou especialista em Brasil, mas uma coisa estou habilitado a dizer: Não creiam que mão-de-obra barata ainda seja uma vantagem”.
Com essa expressão Peter Drucker nega a principal característica da Administração Científica. Marque-a abaixo:
	A
	Ênfase nas tarefas.
	B
	Ênfase na estrutura.
	C
	Ênfase no planejamento.
	D
	Ênfase no controle.
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
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3. Leia o fragmento de texto a seguir e veja a foto abaixo:
Embora tenhamos uma união interessante entre dois sistemas, em algum momento eles se tornam distintos. Ou seja, uma máquina sempre precisará de um ser humano para funcionar. Mas claro, é uma necessidade pequena, de pouco esforço. Porém, quando o limite da máquina é atingido, é necessário que essa participação orgânica se apresente em maior grau (CAVAGNARI, 2015)
O enunciado, acima, apresenta uma frase incompleta e as alternativas completam a frase do respectivo enunciado. De acordo com os conteúdos abordados nas aulas, os sistemas orgânico e mecânico concebem como tipos de contexto...
http://www.cursonr35.net/a-historia-das-atividades-em-altura#prettyPhoto. Acessado em 08/12/2015
	A
	Para os sistemas orgânicos, as influências são constantes e as incertezas pressionam os 
sistemas fechados a permanecerem estanques.
	B
	Para os sistemas mecânicos, tudo o que se busca são as incertezas.
	C
	Máquinas são limitadas e podem ficar obsoletas. Pessoas não.
	D
	Máquinas, bem ajustadas, são ilimitadas.
	E
	Ser humano em atividade em altura fica com medo e não trabalha.
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4.Conscientes de um futuro sustentável, os governos criem falhas de mercado, afim de evitar excessos de quem está totalmente livre. Como empresas que poluem, o governo cria multas para que esse mercado depredador falhe. Esses excessos que influenciam a sociedade (poluição, depredação) chamamos também de externalidades. 
 Chineses usam máscaras contra a poluição em Pequim:
Nesse exemplo depredador (texto Prof.º CAVAGNARI-2015 e imagem - Jornal O estado de São Paulo – estadão.com.br/economia, acessado em 09/12/2015), a externalidade é:
	A
	Positiva
	B
	Neutra
	C
	Negativa
	D
	Indiferente
	E
	Todas estão corretas
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5.Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas... Diante de uma larga frente de batalha, procure o ponto mais fraco e, ali, ataque com a sua maior força. (Tzu, A arte da guerra, 2006)
Nesse contexto, marque a resposta correta. A organização militar deu uma contribuição a que princípio da administração:
	A
	Organização.
	B
	Controle.
	C
	Planejamento.
		D
	Direção.
	E
	Estrutura.
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6. Por que chamamos as empresas de organização e não de sistema simplesmente?
	A
	Porque um sistema ou subsistema em si é uma ferramenta que objetiva uma organização.
	B
	Uma organização é formada por sistemas e subsistemas, ou seja, o conceito de empresa se 
enquadra no resultado e não apenas no processo.
	C
	Uma empresa é um sistema, formada por diversos sistemas e subsistemas, organizados em um 
processo administrativo como um todo.
		D
	Todas as alternativas estão corretas.
UNIFICADO APOL 2 – ADM., SISTEMAS E AMBIENTE
1. Fica claro nos estudos da administração que devemos abandonar a Improvisação e assumirmos o Planejamento, bem como sair do Empirismo e passar para a Ciência. Esta mudança fez com que os administradores pensassem de forma diferenciada, pois o desperdício poderia ser eliminado da linha de produção (RIBEIRO, Antonio de Lima. Teorias da Administração. São Paulo: Saraiva, 2006).
I_ Fica claro que, com a adoção do Planejamento e da Ciência, a empresa passa a descrever melhor as tarefas que deverão ser desenvolvidas, bem como a comprovação de que o desenvolvimento e a padronização dos métodos adotados trarão maiores resultados para as organizações.
II_ Com a utilização destes métodos científicos as tentativas e erros seriam considerados, pois o planejamento descreve como isto já aconteceu.
III_ O método empírico descreve como deverão ser realizadas as tarefas, portanto, a ciência comprova a inexistência de métodos científicos a serem utilizados.
IV_ A adoção do Planejamento faz com que as empresas não prevejam o futuro, observando e trabalhando com os métodos cientificamente empíricos.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao Planejamento, métodos científico e empírico. 
Agora, marque a sequência correta:
	A
	V, F, V, V
	B
	F, V, V, V
	C
	V, F, F , F
	D
	V, F, V, F
	E
	F, F, V, V
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2. Não existe habilidade essencial capaz de ser suficiente para superar qualquer obstáculo. As habilidades variam conforme a posição hierárquica ocupada pelo administrador. À medida que o administrador evolui na cadeia hierárquica, ele deve abdicar de certos valores para adquirir outros novos. Os três tipos de habilidades básicas: técnica, humana e conceitual (MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru.Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009)
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados no livro, alguns fatores propiciaram o desenvolvimento da habilidade técnica. Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais fatores:
I-  Aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados por meio dessas pessoas.
II-  Capacidade de se colocar no ponto de vista da outra pessoa para poder compreendê-lo.
III-  Capacidade de visualizar a organização como um conjunto integrado. Capacidade de se colocar no ponto de vista da organização.
IV Compreensão e o domínio de determinado tipo de atividade. É mais comum e necessária na base da pirâmide administrativa.
V-  Permitir que o administrador possa encontrar a situação mais favorável para a organização.São corretas as afirmativas:
	A
	Afirmativas I, II e III, apenas.
	B
	Afirmativas I, III e IV, apenas.
	C
	Afirmativas I e III, apenas.
	D
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	E
	Afirmativa IV, apenas.
3. Vimos nas aulas e no livro base que para o gestor tomar decisões é necessário que faça um levantamento de todos os dados relativos à empresa e aos problemas organizacionais, para que assim possa tomar as devidas providências e verificar a melhor opção na tomada de decisão.
Qual a ferramenta principal que os gestores deverão utilizar para que as decisões propostas sejam viáveis às realidades vividas pela empresa?
	A
	Reengenharia;
	B
	Downsizing;
	C
	Visão Sistêmica;
	D
	Diagnóstico.
	E
	Controle
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4. O ambiente de uma organização é composto por um ambiente geral e um ambiente operacional, chamados, respectivamente, de macroambiente, composto por fatores tecnológicos, políticos, econômicos, institucionais, sociais, demográficos e ecológicos que estão fora do controle da organização, e microambiente, que compreende os clientes, fornecedores, concorrentes e elementos reguladores, como o governo, associações de classe, organizações não governamentais e sindicatos. Entende-se que esses componentes do ambiente têm diferentes expectativas sobre a atuação da organização e também exercem alguma influência sobre ela.
Sendo assim de acordo com o texto e conteúdos abordados nas aulas, podemos dizer que Stakeholders são...
	A
	As partes interessadas, assim como clientes, fornecedores, comunidade local e 
órgãos governamentais.
	B
	Somente clientes.
	C
	Somente fornecedores.
	D
	Somente Órgãos Governamentais.
	E
	Somente comunidade local.
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5. De acordo com os conteúdos abordados nas aulas podemos definir que um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização das atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança efetiva pressupõe, portanto, o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem orientar as ações do líder com o objetivo de canalizar os esforços dos liderados. Porém, é necessário estabelecer uma profunda relação entre liderança e os conceitos básicos das teorias da motivação.
Qual é a relação que deve ocorrer entre eles?
	A
	A expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com 
sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho.
	B
	Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes interpretações e 
ações, são uma importante fonte de motivação no trabalho. Os indivíduos tendem a se 
esforçar e a melhorar seu desempenho, quando acreditam que esse desempenho 
diferenciado resultará em recompensas para o grupo.
	C
	Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, quando seu intuito 
é estimular os esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais.
	D
	Todos os indivíduos possuem elevadas necessidades de poder, e a busca por atender
a essas necessidades direciona os seus esforços individuais.
UNIFICADO APOL 3 – ADM., SISTEMAS E AMBIENTE
1. 1º Caso: A abordagem humanística surgiu em 1929, no momento em que a Teoria Administrativa passava por uma revolução conceitual: a transferência do foco antes posto na tarefa, por meio da Administração Científica, e na estrutura organizacional (como na Teoria Clássica) para a ênfase nas pessoas que trabalham e participam das organizações. Foi esta abordagem que fez com que a preocupação com a máquina, com o método de trabalho e com a organização formal pudessem dar espaço para a preocupação com as pessoas e os grupos sociais, tanto no aspecto psicológico, quanto no sociológico. Esta transição ocorreu, principalmente, a partir da década de 1930, nos Estados Unidos, impulsionada pelas modificações no cenário social, econômico e político, em função da grande depressão econômica ocorrida em 1929. A partir daí a preocupação principal passou a ser buscar a eficiência nas organizações. A Teoria das Relações humanas impulsionou a abordagem humanística por meio do desenvolvimento das ciências sociais, principalmente da Psicologia e da Psicologia do trabalho (http://www.sobreadministracao.com/teoria-das-relacoes-humanas-humanizando-a-empresa/, acessado em 20/01/2016).
Segundo a Teoria das Relações Humanas, as funções básicas da organização industrial são:
	A
	Econômica e de produção.
	B
	Financeira e produtiva.
	C
	De equilíbrios externo e esotérico.
	D
	Econômica e social.
	E
	Econômica e social e produtiva.
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2. 2º Caso: A abordagem humanística surgiu em 1929, no momento em que a Teoria Administrativa passava por uma revolução conceitual: a transferência do foco antes posto na tarefa, por meio da Administração Científica, e na estrutura organizacional (como na Teoria Clássica) para a ênfase nas pessoas que trabalham e participam das organizações. Foi esta abordagem que fez com que a preocupação com a máquina, com o método de trabalho e com a organização formal pudessem dar espaço para a preocupação com as pessoas e os grupos sociais, tanto no aspecto psicológico, quanto no sociológico. Esta transição ocorreu, principalmente, a partir da década de 1930, nos Estados Unidos, impulsionada pelas modificações no cenário social, econômico e político, em função da grande depressão econômica ocorrida em 1929. A partir daí a preocupação principal passou a ser buscar a eficiência nas organizações. A Teoria das Relações humanas impulsionou a abordagem humanística por meio do desenvolvimento das ciências sociais, principalmente da Psicologia e da Psicologia do trabalho (http://www.sobreadministracao.com/teoria-das-relacoes-humanas-humanizando-a-empresa/, acessado em 20/01/2016).
Complete a frase a seguir com a alternativa correta: a colaboração humana, segundo a Teoria das Relações Humanas...
	A
	É ditada mais pela organização formal do que pela informal.
	B
	É ditada mais pela organização informal do que pela formal.
	C
	É ditada igualmente pela organização formal e informal.
	D
	Nada a ver com a organização formal ou informal da empresa.
	E
	Todas estão corretas
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3. 3º Caso: A abordagem humanística surgiu em 1929, no momento em que a Teoria Administrativa passava por uma revolução conceitual: a transferência do foco antes posto na tarefa, por meio da Administração Científica, e na estrutura organizacional (como na Teoria Clássica) para a ênfase nas pessoas que trabalham e participam das organizações. Foi esta abordagem que fez com que a preocupação com a máquina, com o método de trabalho e com a organização formal pudessem dar espaço para a preocupação com as pessoas e os grupos sociais, tanto no aspecto psicológico, quanto no sociológico. Esta transição ocorreu, principalmente, a partir da década de 1930, nos Estados Unidos, impulsionada pelas modificações no cenário social, econômico e político, em função da grande depressão econômica ocorrida em 1929. A partir daí a preocupação principal passou a ser buscar a eficiência nas organizações. A Teoria das Relações humanas impulsionou a abordagem humanística por meio do desenvolvimento das ciências sociais, principalmente da Psicologia e da Psicologia do trabalho (http://www.sobreadministracao.com/teoria-das-relacoes-humanas-humanizando-a-empresa/, acessado em 20/01/2016).
Ao salientar a correlação entre o nível de produção (eficiência) e a integração social dos empregados, a Teoria das Relações Humanas quer dizer:
	A
	O nível de produção aumenta com a integração social do indivíduo na família e no lar.
	B
	O nível de produção depende da integração de cada empregado aos grupos sociais que
 existem na empresa.C
	O nível de produção tem correlação muito pequena com a integração 
social do empregado, porquanto depende da organização formal.
	D
	O nível de produção apresenta correlação negativa com a integração social, 
uma vez que, quanto mais ligado aos grupos sociais, menos o empregado produz.
	E
	Todas estão corretas
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4. O processo mecanicista se dá pela necessidade de progresso contínuo na empresa. A eficiência garante grande parte desse progresso. Mas assim como muitas das máquinas que possuímos, todas atingem seus limites, necessitando algo de especial para atingir uma eficácia efetiva e alavancar.
Nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I - Uma vez que, embora sejamos máquinas humanas em certos momentos, em outros deixamos de ser.
PORQUE
II - Humanos não podem ser imitados, quando isso ocorre, eles surpreendem novamente
Marque a alternativa correta:
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta 
da primeira.
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa 
correta da primeira.
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
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5. Na Administração, diversas são as áreas de conhecimento que podem contribuir para a formação do administrador. Dessa forma dizemos que a Administração é um campo de saber interdisciplinar: muitas são as áreas da ciência (disciplinas) que contribuem para que se constitua o saber administrativo, ou sejam, economia, sociologia, psicologia, matemática, história, filosofia e antropologia são algumas das ciências que mais contribuem para a construção da Ciência da Administração (CAVAGNARI, 2008).
Marque a resposta correta:
Influenciaram a administração...
	A
	A Igreja Católica, a organização militar e a Revolução Industrial.
	B
	Os filósofos, os economistas liberais e os pioneiros empreendedores.
	C
	Filósofos, organização militar e a Revolução Industrial.
	D
	Pioneiros empreendedores, Igreja Católica e filósofos.
	E
	Todas as alternativas.
UNIFICADO APOL 4 – ADM., SISTEMAS E AMBIENTE
1. Considerando as principais características do planejamento estratégico, assinale a alternativa correta que demonstra uma dessas características.
	A
	Todo esse alinhamento necessário ao qual objetivamos a qualidade nos 
nossos produtos e o bem estar dos nossos clientes, fornecedores e funcionários, 
tem um único propósito, lucros maiores.
	B
	A ordem é faturar. Por isso não devemos nos ater a impasses burocráticos da 
empresa e buscar nossos objetivos a todo custo.
	C
	O departamento financeiro orientou o departamento comercial para aumentar 
suas vendas e corrigir possíveis necessidades de caixa. O comercial por sua 
vez pediu autonomia, principalmente acerca de recursos para promoções, sem 
monitoramento ou qualquer controle. Sem muita condição de negociar e sem 
imposições, o departamento financeiro concordou.
	D
	Alguns novos termos de qualidade foram objetivados na empresa. Assim, seria 
necessário a participação de um representante de cada departamento da empresa.
 Dado esse objetivo, cada um planejou sua área e se reportaram à diretoria com suas ideias.
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2. A eficiência de uma empresa pode muitas vezes se resumir a sua produtividade e, ela também transparece nos resultados de uma produção eficiente. O produto final de qualidade e de baixos custos, resultado de um processo produtivo bem planejado e executado, pode ser um dos objetivos atingidos pela empresa, e portanto... 
Assinale a alternativa que complementa o texto corretamente:
	A
	...uma eficácia em termos produtivos
	B
	...uma qualidade superior na produção
	C
	um retorno favorável na produtividade
	D
	...uma revisão nos processos.
	E
	E Todas estão corretas
3. Com base nos processos e objetivos, e nos conceitos de eficiência e eficácia, assinale a alternativa que estabelece uma relação correta entre esses elementos.
	A
	Uma tela de OLED (LED orgânico) das novas TVs de ultra resolução, tem em
 sua fabricação um processo tão minucioso, tão preciso, que o seu funcionamento
 na área de testes é eficácia comprovada.
	B
	Fazendo um levantamento nos resultados da empresa, chegamos à conclusão 
que os departamentos de RH, produção e financeiro foram muito eficientes. Essa 
com certeza é uma empresa eficaz.
	C
	O departamento comercial atingiu todas as suas metas estipuladas, embora 
não tenha seguido as orientações como determinado. De qualquer forma o departamento 
foi muito eficiente.
	D
	A matéria prima chegou como de costume, as máquinas estão bem calibradas, mas o 
setor de polimento atrasou o fechamento do lote. Um pequeno atraso 
não torna essa empresa menos eficiente, e nem menos eficaz.
UNIFICADO APOL 5 – ADM., SISTEMAS E AMBIENTE
1. Considere os conceitos relacionados à produção “Just-in-case” e assinale a frase que demonstra esse processo produtivo.
	A
	Nesta fábrica a produção depende de diversos fatores. Entre eles, caso estejamos 
produzindo, a reposição de estoque acontece em tempo real.
	B
	As caixas de peças estão sempre abastecidas, o que demonstra uma efetividade neste 
processo de fabricação, sempre constante e dependente de pedidos.
	C
	Temos um problema. O fornecedor de engrenagens teve um acidente e comprometerá 
uma das linhas de produção pelas próximas horas, dada a falta do produto.
	D
	A matéria prima chegou como de costume, assim, estamos em uma situação tranquila 
quanto ao procedimento de produção, ou seja, se precisar, teremos estoque para produzir.
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2. Com base nas características de uma organização de sistema aberto em relação ao ambiente, assinale a alternativa correta à frase que identifica esse tipo de empresa.
	A
	Após tantos anos à frente do mercado, iniciamos nosso processo de 
internacionalização, embora em países pouco desenvolvidos, mas seremos 
referência em negócios e isso é o que importa.
	B
	Empresas fortes são feitas de pessoas fortes e de características firmes. 
A formação também é muito importante. Por isso, não contrataremos pessoas 
próximas à nossa região.
	C
	Temos nossos produtos bem representados no mercado, local, e embora não 
tenhamos um departamento de pesquisa e desenvolvimento, monitoramos 
constantemente os impactos que causamos.
	D
	Somos uma empresa socialmente responsável. Seguimos todas as leis
 impostas na condição de meio ambiente. Temos um sistema de atendimento 
ao cliente, embora não gere nenhum resultado.