Aula 10 Tipos de grupos e seus conflitos

Prévia do material em texto

PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
Tipos de grupos e seus conflitos
AULA 1
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
TIPOS DE GRUPOS
Grupos podem ser compreendidos como a junção de várias pessoas em um 
único espaço com objetivos partilhados. 
Exemplo: grupo de pessoas para ajudar os fugitivos da guerra. 
Já o agrupamento pode ser compreendido como pessoas inseridas em um 
único espaço, mas com objetivos subjetivos e diferentes. 
Exemplo: pessoas dentro de um ônibus, cada um está ali dentro para atender 
uma necessidade pessoal. Uns vão trabalhar, outros vão ao médico, outros vão
passear.
Uma das grandes contribuições da Escola das Relações Humanas foi a 
descoberta do fator psicológico, ou seja, a constatação de que o desempenho 
das pessoas depende essencialmente dos fatores emocionais e 
comportamentais como por exemplo: bom tratamento, reconhecimento
pelo trabalho realizado, relacionamento amigável com a gerência e com os 
colegas de trabalho do que dos fatores do ambiente físico - iluminação, ruído, 
limpeza, etc 
AULA 1
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
Grupos e Equipes:
O grupo de trabalho refere-se a uma quantidade de pessoas que possuem 
competências e habilidades semelhantes e compartilham o mesmo espaço 
de trabalho. Porém, ao estabelecerem as metas a serem atingidas, as 
atividades são realizadas de forma individual, pois um trabalho não depende 
do outro e não existe colaboração entre as partes, podendo haver 
competição entre os profissionais.
Outra característica do grupo de trabalho é a existência de hierarquia 
(gestores, coordenadores e colaboradores). Esse é um contexto de trabalho 
que pode gerar deficiências, problemas de relacionamento interpessoal e 
diferenças de valores.
AULA 1
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
Em uma equipe de trabalho, as pessoas agem em busca de um objetivo 
em comum. Ou seja: os profissionais não realizam suas atividades de 
forma individual e o trabalho de um integrante complementa o que foi 
executado pelo outro, sendo que a cooperação de todos garante que o 
resultado desejado seja alcançado.
Na equipe de trabalho, existe a presença de um líder, mas todos os 
membros trabalham de forma linear. As funções de cada um são bem 
definidas, mas os profissionais realizam suas atividades com sinergia 
para que os objetivos estipulados sejam atingidos.
Esta maneira de realizar o trabalho cria um ambiente criativo, com 
comunicação holística, troca de experiências e transparência. 
Os conflitos e críticas podem existir neste contexto, mas geralmente 
são resolvidos por meio da troca de feedbacks e são vistos como uma 
forma de crescimento e aprendizagem para todos os membros da equipe.
AULA 1
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
Segundo Robins (2005) os grupos podem ser formais e informais. 
Os formais são determinados pela estrutura da organização e os informais 
que são criados espontaneamente sem um padrão rígido.
Os formais podem ser entendidos como:
Grupos de comando: composto por pessoas que se reportam diretamente 
a um executivo;-
 Grupos de tarefa: formados por pessoas que se juntam para executar 
determinada tarefa.
AULA 1
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
Os informais podem ser entendidos como:
Grupos de interesse: reúne pessoas em torno de um objetivo comum 
não relacionado à organização, como por exemplo, gostar do mesmo 
esporte ou de um mesmo conjunto musical; 
Grupos de amizade: formado em função das características comuns entre 
seus membros e da afinidade existente entre eles. 
O grupo é lugar onde a instituição se realiza (concretiza as regras e 
promove os valores); ora controlado, submetido de forma acrítica, ora 
transformadora, rebelde, na produção do novo.
AULA 1
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
PODER X AUTORIDADE
Segundo Robins (2005, p.302), O poder diz à capacidade que A tem de 
influenciar o comportamento de B, de maneira que B aja de acordo com a 
vontade de A. Esta definição implica um potencial que não precisa ser 
realizado para ser eficaz e uma relação de dependência.
Para Robins (2005) existe o poder formal, subdividido em: coercitivo, 
recompensa, legítimo e informação. 
E o poder Pessoal subdividido em: talento, referência e carismático.
O poder é dado a uma pessoa de acordo com o seu status dentro de uma 
empresa, por exemplo, e que as pessoas deverão respeitar suas regras, 
mesmo que não queiram. 
Já a autoridade é capacidade que a pessoa tem de influenciar o 
comportamento de outra, naturalmente, sem, necessariamente, ter o poder 
nas mãos. Ou seja, a pessoa faz o que foi solicitado, porque o outro
teve a capacidade de convencê-lo e isto acontece por vontade própria.
AULA 1
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
CONFLITO E COOPERAÇÃO
Segundo Robins o conflito é um processo que tem início quando uma das 
partes percebe que a outra parte afetam, ou pode afetar, negativamente 
alguma coisa que a primeira considera importante.
O processo do conflito é dividido em cinco estágios: 
Oposição potencial ou incompatibilidade;
Cognição e personalização; intenções; 
Comportamento e consequências. 
Quando o conflito acontece é preciso haver cooperação e negociação para 
minimizar as relações desequilibradas e assim voltar ao estágio inicial. 
Para que isto ocorra é preciso conhecer o foco do conflito, de que maneira 
será possível combatê-lo e barganhar sua mudança.
AULA 1