GST0615 - Competências Gerenciais - Avaliando o Aprendizado - Aula 03

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS – AULA 03
 1a Questão
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de 
desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar 
e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. 
Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com 
essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse 
comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) 
Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os 
empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à 
visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta 
dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são 
consideradas verdadeiras.
 Apenas a número 1 está correta. 
 Estão corretas a número 3 e a número 4. 
 Todas as alternativas estão corretas.
 Estão corretas a número 1 e a número 2. 
 Apenas a número 3 esta correta.
Gabarito Comentado
 2a Questão
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua
equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de
desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
 Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
 Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
 Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
 Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
Gabarito Comentado
1
 3a Questão
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a 
satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. 
Pensando na ideia acima, assinale como verdadeiro ou falso as afirmativas abaixo: 1. Os 
empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da 
avaliação. 2. Os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de juízes, acham tempo perdido 
essa prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação. 3. A avaliação de desempenho é 
uma tarefa que empregados e coordenadores não consideram agradável de executar.
 F, F, F 
 V, F, F
 V, V, V 
 V, F, V 
 F, F, V
Gabarito Comentado
 4a Questão
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu
a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 
coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
 Fazer declarações claras de desempenho.
 Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 Gabarito Comentado
 5a Questão
A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das 
partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de 
acordo deve ser celebrado entre as partes?
2
 Avaliação de comportamento
 Acordo de coordenação de esforços
 Contrato de desempenho mútuo
 Acordo de desempenho acima do esperado
 Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
Gabarito Comentado
 6a Questão
Assinale a alternativa correta:
 Basta a descrição de cargos para o empregado saber quais as métricas de desempenho deve 
apresentar em seu comportamento. 
 Para monitorar o processo e administrar feedbacks frequentes basta a empresa proceder a 
avaliação de desempenho bianual. 
 Para um processo de avaliação de desempenho coerente é necessário explicitar os critérios de 
desempenho e fornecer aos funcionários meios para monitorar o próprio desempenho. 
 As organizações têm por prática comum, como rotina, fornecer feedback do desempenho aos 
seus empregados. 
 Com ferramentas de monitoramento adequadas não há necessidade do gestor fornecer
feedback, pois o empregado faz sua própria autoavaliação. 
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