Exercício de Fixação 2 (E2) Psicologia e Cultura Organizacional

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Na Grécia antiga, podemos identificar averiguações acerca dos aspectos essenciais da 
mente e no modo de agir dos homens. Aristóteles, em sua obra Ética a Nicômaco, 
buscou explicar a formação do consciente e do subconsciente humano. Para isso, 
aprofundou-se nos estudos: 
Escolha uma: 
a. das virtudes, da justiça, do trabalho e da economia. 
b. do trabalho, da economia, da razão e das virtudes. 
c. da ética, da moral, das virtudes e da justiça. 
da ética, da moral, das virtudes e da justiça. – página 11. 
d. da política, da ética, das virtudes e da razão. 
e. da ética, da moral, da política e da filosofia. 
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A resposta correta é: da ética, da moral, das virtudes e da justiça.. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Wilhelm Maximilian Wundt definiu a Psicologia como uma ciência, e a mente era seu 
objeto. Analisou a consciência, conectando o que havia sido desenvolvido pela Filosofia 
com seus estudos de fisiologia sensorial. Conforme seu entendimento, a consciência é 
diretamente ligada aos sentidos. A porções da consciência mais próximas dos sentidos e 
as porções mais atreladas ao aspecto transcendental da mente são responsáveis 
respectivamente: 
Escolha uma: 
a. pela irracionalidade, pela razão e pelas paixões 
b. pelas paixões, pelas sensações e pelos sentimentos 
c. pelas sensações, pelos sentimentos e pela razão 
pelas sensações, pelos sentimentos e pela razão. – página 17. 
d. pela lógica, pela razão e pelas sensações 
e. pela lógica, pela razão e pelos sentimentos. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: pelas sensações, pelos sentimentos e pela razão. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
O Comportamentalismo buscou colocar o comportamento como o ponto central dos 
estudos e pesquisas na Psicologia, deixando a mente em um plano de menor 
importância. O pioneiro da psicologia comportamentalista foi o americano John 
Broadus Watson. Embora ele ainda reconheça que a mente seja determinante no 
comportamento, o comportamento é, segundo Watson, a manifestação prática dos 
impulsos mais importantes da mente, ou seja, o comportamento é como uma espécie de 
janela para observar a mente. Nessa abordagem, o comportamento é derivado de: 
Escolha uma: 
a. estímulos familiares em paralelo com os desejos individuais. 
b. estímulos pessoais em paralelo com os desejos humanos. 
c. estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das necessidades. 
estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das necessidades– página 35. 
d. estímulos profissionais em paralelo com o ambiente. 
e. estímulos individuais em paralelo com as demandas da sociedade. 
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A resposta correta é: estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das 
necessidades.. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Entre os conceitos apresentados no Comportamentalismo, destaca-se o da motivação 
humana, que, relacionada à atividade produtiva, é uma preocupação da Administração 
desde o seu aparecimento como ciência, ainda no início do século XX. Porém, os 
incentivos motivacionais abordados pela corrente funcionalista trabalhavam com: 
Escolha uma: 
a. princípios de fundo econômico e material, como aumentos de salários. 
princípios de fundo econômico e material, como aumentos de salários. – página 49. 
b. princípios de fundo social e humanos, como as relações de trabalho. 
c. princípios de fundo racional e intelectual, como o desenvolvimento pessoal. 
d. princípios de fundo legal e trabalhista, como a melhoria das condições de 
trabalho. 
e. princípios de fundo racionalista e tecnológico, como a automação industrial. 
Feedback 
A resposta correta é: princípios de fundo econômico e material, como aumentos de 
salários.. 
Questão 5 
Incorreto 
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Texto da questão 
Para desenvolver as atividades que resultem no cumprimento de sua função, a 
organização precisa dispor de estruturas. Existem dois tipos de estrutura, a estrutura 
física, que compõe os ativos tangíveis e a estrutura organizacional, que compõem os 
ativos intangíveis. Na busca de maior vantagem competitiva, as empresas Alfa e Beta 
estão passando por um processo de fusão empresarial. A Consultoria que está mediando 
o processo precisa apresentar uma avaliação das duas empresas, para efetivar a 
negociação. Para a avaliação do seu capital intangível deverá considerar: 
I. Marcas e conceitos de produção 
II. Capital financeiro 
III. Tecnologias e capacidade intelectual de colaboradores. 
Com relação aos componentes do capital intangível das organizações, está correto o que 
consta em: 
Escolha uma: 
a. I e III apenas 
b. II e III, apenas 
c. I, II e III 
d. III, apenas 
e. I e II, apenas 
Gabarito comentado: As respostas corretas mencionam os componentes do capital 
intangível, ou seja, o capital não físico das organizações. 
A valoração desses bens possui fortes critérios psicológicos, presentes no consciente ou 
no inconsciente das pessoas. Apenas a afirmativa II está incorreta, pois o capital 
financeiro refere-se aos ativos tangíveis, aos quais pode ser atribuída uma valoração 
concreta, relacionada às suas características físicas e à sua função (Página 66 do livro 
base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Organizações 
Econômicas cap.2 
Feedback 
A resposta correta é: I e III apenas. 
Questão 6 
Correto 
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Texto da questão 
Segundo Elton Mayo (2003), citado no livro da disciplina, as estruturas informais se 
estabelecem pela interação social entre as pessoas que compõem a organização. Assim, 
a estrutura informal progride espontaneamente, sem o rigor dos planejamentos da 
arquitetura organizacional, propondo hierarquias não dispostas no organograma formal 
da empresa, visando geralmente, à solução de problemas coletivos. Assim, são 
características das estruturas informais: 
I. Estão diretamente submetidas à estrutura formal 
II. Possuem suas próprias formas de comunicação, sempre pessoais e informais 
III. São oscilantes e dinâmicas, variando conforme necessidades momentâneas 
Com relação às características das estruturas informais, está correto o que consta em: 
Escolha uma: 
a. I e III, apenas. 
b. III, apenas. 
c. I e II, apenas. 
d. I, II e III. 
e. II e III, apenas. 
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao que consta nas sentenças II e 
III, que são as características decorrentes da interação entre indivíduos e grupos, que são 
a origem das estruturas informais presentes nas organizações, tanto no que diz respeito 
às formas de comunicação, bem como na sua dinâmica, que pelo fato não serem 
planejadas em função dos objetivos organizacionais, oscila de acordo com necessidades 
momentâneas. A sentença I está incorreta, pois as estruturas informais não se submetem 
à estrutura formal, mas relacionam-se com esta de forma paralela. (Páginas 80 e 81 do 
livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas 
Informais) cap.2 
Feedback 
A resposta correta é: II e III, apenas.. 
Questão 7 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para qualquer organização, uma estrutura apropriada é aquela que facilita respostas 
eficazes aos problemas de coordenação e motivação, evolui à medida que a organização 
cresce e se diferencia e pode ser gerenciada e modificada de forma a atender aos 
desafios da empresa. A empresa Novo Horizonte passa por um processo de expansão, 
que vem requerendo a descentralização e formalização dos processos organizacionais. 
Para dar suporte a essas transformações em sua estrutura e processos operacionais, a 
Diretoria contratou o consultor Carlos Andrade,especialista em Planejamento e 
Estruturas Organizacionais. Ao analisar a situação atual e perspectivas para o 
desenvolvimento da organização, Carlos identifica que a empresa precisa adotar um 
novo modelo de estrutura organizacional, que possibilite aos gestores de linha se inserir 
nos processos de mudança, com o suporte de técnicos responsáveis pela implantação de 
novos procedimentos. Recomenda então o modelo que combina os dois tipos de 
organização linear e funcional, com a presença de órgãos de apoio junto aos gerentes de 
linha. Este modelo é conhecido como: 
Escolha uma: 
a. estrutura com base em equipes autogerenciadas. 
b. estrutura com base em projetos. 
c. estrutura linear. 
d. estrutura linha-staff. 
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à “estrutura linha-staff”, que é o 
resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, diferenciando-se 
no que diz respeito à presença de órgãos de apoio junto aos gerentes de linha (staff). As 
demais respostas estão incorretas, visto que a estrutura linear (baseada em autoridade 
linear ou única, com centralização de decisões) e a estrutura funcional (com ênfase na 
especialização) que também se constituem em tradicionais modelos de estrutura, servem 
de base para a combinação de características da estrutura linha-staff. As respostas que 
mencionam a estrutura com base em projetos e em equipes autogerenciadas está 
incorreta, pois se constituem em novos modelos de estrutura, diferentes dos tradicionais, 
com foco no cliente e na autonomia das equipes. (Páginas 78 e 79 do livro base da 
disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas formais) cap.2 
e. estrutura funcional. 
Feedback 
A resposta correta é: estrutura linha-staff.. 
Questão 8 
Correto 
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Texto da questão 
A maioria dos sistemas estruturais do mundo se organiza hierarquicamente e nas 
organizações isso não é diferente. Uma organização também é estruturada por meio de 
uma hierarquia, pois a hierarquização é um dos princípios da arquitetura organizacional. 
A disposição das pessoas e das funções ao longo dos níveis hierárquicos da estrutura 
organizacional é representada pelo organograma. Dessa forma um organograma permite 
visualizar: 
I. A estrutura geral da organização 
II. As relações hierárquicas e de autoridade 
III. As relações informais paralelas à organização formal 
Com relação ao organograma, está correto o que consta em: 
Escolha uma: 
a. II e III, apenas. 
b. I e III, apenas. 
c. I e II, apenas. 
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao que consta nas sentenças I e II, 
que mencionam dois aspectos, que entre outros, os organogramas permitem visualizar, 
ou seja: a estrutura geral da organização, representada graficamente pelas diversas 
funções da organização e respectivas divisões, bem como as relações hierárquicas e de 
autoridade, definidas pelas posições que ocupam as pessoas, em relação à 
responsabilidade, autoridade e nível de poder para tomar decisões. A sentença III está 
incorreta, pois as estruturas informais não se submetem à estrutura formal e não são 
visíveis no organograma, que representa a estrutura formal da organização. (Páginas 82, 
83 e 84 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: 
Estruturas Informais). cap.2 
d. I, apenas. 
e. I, II e III. 
Feedback 
A resposta correta é: I e II, apenas.. 
Questão 9 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A estrutura organizacional é o sistema formal de tarefas e relacionamentos de 
autoridade que controla como as pessoas coordenam suas ações e usam os recursos para 
atingir os objetivos organizacionais. Entretanto, dentro de uma organização não 
encontramos apenas estruturas formalizadas pela burocracia. Também estão presentes 
nas organizações o que se denomina estruturas informais. A distinção entre a 
organização formal e a informal é que, enquanto a primeira é uma organização 
planejada, a segunda constitui o resultado da interação espontânea dos membros da 
organização, o impacto das personalidades dos atores sobre os papéis que lhe foram 
destinados. Ambas possuem características diferentes de formação e utilidade nas 
organizações. 
Considerando a formação das estruturas da organização, assinale F (Falso) ou V 
(Verdadeiro), para as afirmativas a seguir: 
( ) As estruturas formais podem ser entendidas como as estruturas oficiais da 
organização 
( ) Um dos primeiros estudos que detectaram a existência das estruturas informais foi a 
experiência de Hawthorne. 
( ) As estruturas formais estão atreladas aos princípios da organização: racionalização, 
hierarquização, especialização e formalização. 
( ) As estruturas informais estão diretamente submetidas à estrutura formal e 
relacionam-se com esta de forma paralela. 
( ) As estruturas formais são oscilantes e dinâmicas, variando conforme o aparecimento 
de necessidades momentâneas. 
A sequência correta é: 
Escolha uma: 
a. V – F – F – V – V 
b. F – V – V – F – V 
c. V – V – F – V – F 
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à sequência V-V-V- F - F. São 
verdadeiras as afirmativas em que se define as estruturas formais como oficiais e que 
estão atreladas aos princípios da organização. Também é verdadeira a afirmativa de que 
na experiência de Hawthorne detectaram a existência das estruturas informais. Estão 
incorretas as afirmativas de que as estruturas informais estão submetidas à estrutura 
formal, pois não estão submetidas a ela, apenas relacionam-se com ela de forma 
paralela; e que as estruturas formais são oscilantes variando conforme necessidades 
momentâneas, sendo essas as características das estruturas informais. (Páginas 77 a 81 
do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Modelos 
estruturais) cap.2 
d. V – V – V– F – F 
e. F – F – V – F – F 
Feedback 
A resposta correta é: V – V – V– F – F. 
Questão 10 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A estrutura organizacional é elemento fundamental para que uma empresa mantenha o 
foco nos seus objetivos. Estabelece a forma pela qual as atividades são divididas, 
organizadas e coordenadas, provocando impactos na cultura organizacional. Está 
diretamente ligada à estratégia da organização e envolve aspectos físicos, humanos, 
financeiros, jurídicos, administrativos e econômicos. Existem três modelos tradicionais 
de estrutura organizacional: o linear, o funcional e o linha-staff. Estes modelos se 
caracterizam por: 
I. Para o modelo linear, o processo de tomada de decisão deve se concentrar no topo da 
organização 
II. O modelo funcional tem seu embasamento na especialização de funções. 
III. No modelo linha-staff, os órgãos operacionais têm suas atividades delimitadas e 
separadas dos órgãos de assessoria. 
Com relação aos modelos tradicionais de estrutura organizacional, está correto o que 
consta em: 
Escolha uma: 
a. I e II apenas 
b. I, II e III 
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e 
III, que mencionam os modelos tradicionais de estrutura organizacional, associados a 
alguma característica que identifica o correspondente modelo, sendo a centralização das 
decisões, característica da do modelo linear, o foco na especialização por funções do 
modelo funcional e a separação das atividades de linha e de apoio dos órgãos de 
assessoria. Como as três sentenças abordam um dos aspetos de cada modelo, não há 
portanto nenhuma sentença incorreta. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, 
Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas formais) cap.2 
c. III, apenas 
d. II e III, apenas 
e. II, apenas 
Feedback 
A resposta correta é: I, II e III. 
O organograma é a representação da estruturaorganizacional 
Questão 1 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Conhecer as contribuições dadas pela Filosofia à Psicologia é importante para o 
entendimento da cultura organizacional, porque as organizações são compostas por 
pessoas cujas interações se manifestam pelos seus comportamentos. Esta área do 
conhecimento reconhece que o comportamento é determinado pela mente. Por isso: 
Escolha uma: 
a. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e 
facilita o entendimento da cultura organizacional. 
Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita 
o entendimento da cultura organizacional. Página 10. 
b. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e 
facilita o entendimento das políticas de relacionamento com o consumidor. 
c. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e 
facilita o entendimento da estratégia das organizações. 
d. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e 
facilita o entendimento das políticas comerciais da organização. 
e. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e 
facilita o entendimento do marketing e sua abordagem. 
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A resposta correta é: Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha 
os homens e facilita o entendimento da cultura organizacional.. 
Questão 2 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A arquitetura organizacional pode ser entendida como o conjunto de padrões estruturais 
de uma empresa. Esses padrões estruturais são orientados pelo modo como os princípios 
organizacionais são aplicados. Independentemente do método utilizado para empregar 
os princípios organizacionais, sempre estão presentes na arquitetura de uma 
organização: 
Escolha uma: 
a. a tomada de decisão, a gestão, a estrutura e a formalização. 
b. a subjetividade das decisões, a regulação do trabalho, as áreas de produção e a 
flexibilidade. 
c. a racionalização, a hierarquização, a especialização e a formalização. 
a racionalização, a hierarquização, a especialização e a formalização – páginas 66 e 67. 
d. a alteridade, a divisão do trabalho, a cadeia de comando e a gestão. 
e. a flexibilidade, a hierarquização, a generalização e a capacitação. 
Feedback 
A resposta correta é: a racionalização, a hierarquização, a especialização e a 
formalização.. 
Questão 3 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na Grécia antiga, podemos identificar averiguações acerca dos aspectos essenciais da 
mente e no modo de agir dos homens. Aristóteles, em sua obra Ética a Nicômaco, 
buscou explicar a formação do consciente e do subconsciente humano. Para isso, 
aprofundou-se nos estudos: 
Escolha uma: 
a. da ética, da moral, das virtudes e da justiça. 
da ética, da moral, das virtudes e da justiça. – página 11. 
b. da política, da ética, das virtudes e da razão. 
c. das virtudes, da justiça, do trabalho e da economia. 
d. do trabalho, da economia, da razão e das virtudes. 
e. da ética, da moral, da política e da filosofia. 
Feedback 
A resposta correta é: da ética, da moral, das virtudes e da justiça.. 
Questão 4 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Wilhelm Maximilian Wundt definiu a Psicologia como uma ciência, e a mente era seu 
objeto. Analisou a consciência, conectando o que havia sido desenvolvido pela Filosofia 
com seus estudos de fisiologia sensorial. Conforme seu entendimento, a consciência é 
diretamente ligada aos sentidos. A porções da consciência mais próximas dos sentidos e 
as porções mais atreladas ao aspecto transcendental da mente são responsáveis 
respectivamente: 
Escolha uma: 
a. pela lógica, pela razão e pelos sentimentos. 
b. pela irracionalidade, pela razão e pelas paixões 
c. pela lógica, pela razão e pelas sensações 
d. pelas sensações, pelos sentimentos e pela razão 
pelas sensações, pelos sentimentos e pela razão. – página 17. 
e. pelas paixões, pelas sensações e pelos sentimentos 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: pelas sensações, pelos sentimentos e pela razão. 
Questão 5 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
As organizações existem para servir às necessidades e desejos das pessoas, através de 
atividades sistematizadas, desempenhadas e gerenciadas por pessoas. Tanto o 
desempenho quanto o gerenciamento das atividades em uma organização devem ser 
coordenados conscientemente. Essas atividades visam sempre a um objetivo. As 
organizações econômicas, tem como principal objetivo: 
Escolha uma: 
a. aperfeiçoamento da mão de obra 
b. produção de bens ou a prestação de serviços 
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde a que indica a “produção de bens 
ou a prestação de serviços”, que se constitui na principal finalidade das organizações 
econômicas. As demais respostas são incorretas, pois aumento da lucratividade, 
expansão e melhoria de processos bem como o aperfeiçoamento da mão de obra fazem 
parte do conjunto de objetivos administrativos e financeiros, mas não se constitui na 
finalidade principal de servir às necessidades e desejos das pessoas e a promoção e 
coordenação de ações sociais são objetivos das organizações sociais. (Página 65 do livro 
base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Organizações 
Econômicas). cap.2 
c. promoção e coordenação de ações sociais 
d. expandir e melhorar seus processos a cada dia 
e. aumento da lucratividade, com automação 
Feedback 
A resposta correta é: produção de bens ou a prestação de serviços. 
Questão 6 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O organograma é a representação da estrutura organizacional. A extensão do 
organograma, bem como o número de departamentos e cargos que ele apresenta variam 
conforme o tamanho e a complexidade das funções da organização. As empresas 
apresentam seu organograma, na intenção de tornar as estruturas organizacionais 
transparentes. Porém, para que um organograma cumpra seu papel é preciso que ele seja 
claro e flexível. Claro para que represente com fidelidade a estrutura da empresa, e 
flexível para que as pessoas não se tornem engessadas dentro de uma hierarquia rígida 
que muitas vezes pode comprometer a desenvoltura dos departamentos e dos 
funcionários. A respeito da estrutura organizacional e do organograma, pode-se 
considerar que: 
I. As organizações mais modernas têm procurado estabelecer cadeias hierárquicas mais 
flexíveis, compatíveis com o dinamismo político presente nas suas estruturas. 
PORQUE 
II. Embora uma hierarquia rigorosa facilite a fluência das ordens dos escalões mais 
elevados pela estrutura da organização, esse sistema tem recebido críticas. As principais 
críticas dirigidas às hierarquias rígidas se referem à redução da importância das 
percepções das pessoas que compõem a base da pirâmide hierárquica. 
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
b. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
Gabarito comentado: A resposta correta é a que afirma que as duas proposições são 
verdadeiras mas não existe uma relação de causa e efeito entre elas, ou seja, ambas 
reportam ao desenho das estrutura organizacional e questionamento à sua rigidez. 
Contudo a afirmativa I foca o aspecto do distanciamento das percepções das pessoas 
que compõem a base da pirâmide hierárquica e a baixa participação desses níveis, 
enquanto a afirmativa II aborda a necessidade atual de maior flexibilidade das estruturas 
organizacionais e das cadeias hierárquicas para atender às constantes mudanças e 
dinamismo do ambiente organizacional.(Página 85 do livro base da disciplina, 
Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Hierarquia e poder) cap.2 
c. As afirmativas I e II são proposições falsas. 
d. A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e. A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Feedback 
A resposta correta é: As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa da I.. 
Questão 7 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os indivíduos que fazem parte de uma organização se relacionam entre si. As relações 
indivíduos-indivíduos podem ocorrer seguindo parâmetros da estrutura formal, porém 
boa parte delas ocorre por meio das estruturas informais. Na maior parte dos casos, a 
burocracia de uma organização prevê apenas normas de conduta, que visam a orientar o 
comportamento dos indivíduos no exercício de suas atividades organizacionais. Essas 
normas de conduta para as relações entre os indivíduos buscam estabelecer um ambiente 
harmonioso na organização e que podem envolver: 
I. Regulamentação de disputas, para que a competitividade ocorra de forma ética, justa e 
transparente. 
II. Procedimentos de contratação e demissão de funcionários 
III. Formação de grupos de entretenimento, como equipes de esportes e outras 
manifestações culturais; 
IV. Auxílio dos colaboradores mais experientes aos que possuem menos experiência 
V. Pagamentos salariais dos colaboradores 
Com referência às relações indivíduo-indivíduo, está correto o que consta em: 
Escolha uma: 
a. I, III e IV, apenas 
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, III e 
V, que apresentam situações que envolvem as relações indivíduos – indivíduos que a 
organização precisa monitorar ou intervir quando for o caso, ou seja: competitividade, 
formação de grupos de entretenimento, esportes e cultura bem como o auxílio dos 
colaboradores mais experientes aos que possuem menos experiência. Estão incorretas as 
afirmativas contidas nas sentenças II e V, que caracterizam as relações estrutura-
indivíduo, que não são abordados pela questão. (Páginas 96 a 98 do livro base da 
disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Sistemas de relação da 
organização com o ambiente interno) cap.2 
b. I, II e III, apenas 
c. II e III, apenas 
d. I, II, III e IV 
e. II, III e IV, apenas 
Feedback 
A resposta correta é: I, III e IV, apenas. 
Questão 8 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O modelo de estrutura funcional aplica o princípio da especialização das funções: 
separa, distingue e especializa. Considera o princípio da especialização diante da 
necessidade de decompor as funções para torná-las mais fáceis. Na estrutura funcional, 
cada subordinado reporta-se a diversos superiores simultaneamente, porém, cada 
superior responde apenas pelas suas especialidades, não interferindo nas especialidades 
dos demais. Não é a hierarquia, mas a especialidade que promove as decisões. São 
características do modelo funcional: 
I. Divisão da autoridade: as pessoas desempenham as atividades que compõem a função 
não têm apenas um superior 
II. Ênfase na especialização: as responsabilidades pelas atividades são definidas 
conforme a especialização dos departamentos e setores da organização. 
III. Propõe uma composição mista de autoridade baseada simultaneamente na hierarquia 
e na especialização 
IV. Linhas diretas de comunicação. Não há intermediários nas comunicações entre os 
departamentos e os cargos na organização com intuito de promover a rapidez 
Com relação às características do modelo de estrutura funcional, está correto o que 
consta em: 
Escolha uma: 
a. I, II e IV, apenas. 
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e 
IV, que apresentam as características relativas ao modelo de estrutura funcional, que 
tem seu embasamento na especialização de funções, onde as pessoas não têm apenas um 
supervisor e a comunicação apresenta linha direta entre departamentos e os cargos na 
organização. Apenas a afirmativa III é incorreta pois a proposta de composição mista de 
autoridade baseada simultaneamente na hierarquia e na especialização é característica 
do modelo linha-staff. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura 
Organizacional- Tema: Estruturas Formais) cap.2 
b. I, II e III, apenas. 
c. I e IV, apenas. 
d. II e III, apenas. 
e. II, III e IV, apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: I, II e IV, apenas.. 
Questão 9 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A estrutura organizacional é elemento fundamental para que uma empresa mantenha o 
foco nos seus objetivos. Estabelece a forma pela qual as atividades são divididas, 
organizadas e coordenadas, provocando impactos na cultura organizacional. Está 
diretamente ligada à estratégia da organização e envolve aspectos físicos, humanos, 
financeiros, jurídicos, administrativos e econômicos. Existem três modelos tradicionais 
de estrutura organizacional: o linear, o funcional e o linha-staff. Estes modelos se 
caracterizam por: 
I. Para o modelo linear, o processo de tomada de decisão deve se concentrar no topo da 
organização 
II. O modelo funcional tem seu embasamento na especialização de funções. 
III. No modelo linha-staff, os órgãos operacionais têm suas atividades delimitadas e 
separadas dos órgãos de assessoria. 
Com relação aos modelos tradicionais de estrutura organizacional, está correto o que 
consta em: 
Escolha uma: 
a. II, apenas 
b. I, II e III 
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e 
III, que mencionam os modelos tradicionais de estrutura organizacional, associados a 
alguma característica que identifica o correspondente modelo, sendo a centralização das 
decisões, característica da do modelo linear, o foco na especialização por funções do 
modelo funcional e a separação das atividades de linha e de apoio dos órgãos de 
assessoria. Como as três sentenças abordam um dos aspetos de cada modelo, não há 
portanto nenhuma sentença incorreta. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, 
Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas formais) cap.2 
c. III, apenas 
d. II e III, apenas 
e. I e II apenas 
Feedback 
A resposta correta é: I, II e III. 
Questão 10 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A estrutura organizacional é o sistema formal de tarefas e relacionamentos de 
autoridade que controla como as pessoas coordenam suas ações e usam os recursos para 
atingir os objetivos organizacionais. Entretanto, dentro de uma organização não 
encontramos apenas estruturas formalizadas pela burocracia. Também estão presentes 
nas organizações o que se denomina estruturas informais. A distinção entre a 
organização formal e a informal é que, enquanto a primeira é uma organização 
planejada, a segunda constitui o resultado da interação espontânea dos membros da 
organização, o impacto das personalidades dos atores sobre os papéis que lhe foram 
destinados. Ambas possuem características diferentes de formação e utilidade nas 
organizações. 
Considerando a formação das estruturas da organização, assinale F (Falso) ou V 
(Verdadeiro), para as afirmativas a seguir: 
( ) As estruturas formais podem ser entendidas como as estruturas oficiais da 
organização 
( ) Um dos primeiros estudos que detectaram a existência das estruturas informais foi a 
experiência de Hawthorne. 
( ) As estruturas formais estão atreladas aos princípios da organização: racionalização, 
hierarquização, especialização e formalização. 
( ) As estruturas informais estão diretamente submetidas à estrutura formal e 
relacionam-se com esta de forma paralela. 
( ) As estruturas formaissão oscilantes e dinâmicas, variando conforme o aparecimento 
de necessidades momentâneas. 
A sequência correta é: 
Escolha uma: 
a. F – V – V – F – V 
b. V – V – F – V – F 
c. V – F – F – V – V 
d. F – F – V – F – F 
e. V – V – V– F – F 
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à sequência V-V-V- F - F. São 
verdadeiras as afirmativas em que se define as estruturas formais como oficiais e que 
estão atreladas aos princípios da organização. Também é verdadeira a afirmativa de que 
na experiência de Hawthorne detectaram a existência das estruturas informais. Estão 
incorretas as afirmativas de que as estruturas informais estão submetidas à estrutura 
formal, pois não estão submetidas a ela, apenas relacionam-se com ela de forma 
paralela; e que as estruturas formais são oscilantes variando conforme necessidades 
momentâneas, sendo essas as características das estruturas informais. (Páginas 77 a 81 
do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Modelos 
estruturais) cap.2 
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A resposta correta é: V – V – V– F – F. 
 
Questão 1 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Comportamentalismo buscou colocar o comportamento como o ponto central dos 
estudos e pesquisas na Psicologia, deixando a mente em um plano de menor 
importância. O pioneiro da psicologia comportamentalista foi o americano John 
Broadus Watson. Embora ele ainda reconheça que a mente seja determinante no 
comportamento, o comportamento é, segundo Watson, a manifestação prática dos 
impulsos mais importantes da mente, ou seja, o comportamento é como uma espécie de 
janela para observar a mente. Nessa abordagem, o comportamento é derivado de: 
Escolha uma: 
a. estímulos familiares em paralelo com os desejos individuais. 
b. estímulos profissionais em paralelo com o ambiente. 
c. estímulos individuais em paralelo com as demandas da sociedade. 
d. estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das necessidades. 
estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das necessidades– página 35. 
e. estímulos pessoais em paralelo com os desejos humanos. 
Feedback 
A resposta correta é: estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das 
necessidades.. 
Questão 2 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Conhecer as contribuições dadas pela Filosofia à Psicologia é importante para o 
entendimento da cultura organizacional, porque as organizações são compostas por 
pessoas cujas interações se manifestam pelos seus comportamentos. Esta área do 
conhecimento reconhece que o comportamento é determinado pela mente. Por isso: 
Escolha uma: 
a. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e 
facilita o entendimento do marketing e sua abordagem. 
b. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e 
facilita o entendimento das políticas de relacionamento com o consumidor. 
c. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e 
facilita o entendimento da estratégia das organizações. 
d. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e 
facilita o entendimento da cultura organizacional. 
Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita 
o entendimento da cultura organizacional. Página 10. 
e. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e 
facilita o entendimento das políticas comerciais da organização. 
Feedback 
A resposta correta é: Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha 
os homens e facilita o entendimento da cultura organizacional.. 
Questão 3 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Entre os conceitos apresentados no Comportamentalismo, destaca-se o da motivação 
humana, que, relacionada à atividade produtiva, é uma preocupação da Administração 
desde o seu aparecimento como ciência, ainda no início do século XX. Porém, os 
incentivos motivacionais abordados pela corrente funcionalista trabalhavam com: 
Escolha uma: 
a. princípios de fundo legal e trabalhista, como a melhoria das condições de 
trabalho. 
b. princípios de fundo social e humanos, como as relações de trabalho. 
c. princípios de fundo racionalista e tecnológico, como a automação industrial. 
d. princípios de fundo racional e intelectual, como o desenvolvimento pessoal. 
e. princípios de fundo econômico e material, como aumentos de salários. 
princípios de fundo econômico e material, como aumentos de salários. – página 49. 
Feedback 
A resposta correta é: princípios de fundo econômico e material, como aumentos de 
salários.. 
Questão 4 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A arquitetura organizacional pode ser entendida como o conjunto de padrões estruturais 
de uma empresa. Esses padrões estruturais são orientados pelo modo como os princípios 
organizacionais são aplicados. Independentemente do método utilizado para empregar 
os princípios organizacionais, sempre estão presentes na arquitetura de uma 
organização: 
Escolha uma: 
a. a tomada de decisão, a gestão, a estrutura e a formalização. 
b. a racionalização, a hierarquização, a especialização e a formalização. 
a racionalização, a hierarquização, a especialização e a formalização – páginas 66 e 67. 
c. a alteridade, a divisão do trabalho, a cadeia de comando e a gestão. 
d. a flexibilidade, a hierarquização, a generalização e a capacitação. 
e. a subjetividade das decisões, a regulação do trabalho, as áreas de produção e a 
flexibilidade. 
Feedback 
A resposta correta é: a racionalização, a hierarquização, a especialização e a 
formalização.. 
Questão 5 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
As atividades da organização têm uma finalidade, ligada à sua área de atuação. Para 
executar as atividades no cumprimento de sua função, a organização precisa dispor de 
estruturas. Existem dois tipos de estrutura: a estrutura física e a estrutura organizacional. 
A estrutura física abrange a soma de tudo que é materialmente necessário para 
desempenhar a função da organização – os ativos tangíveis. São classificados como 
tangíveis: 
Escolha uma: 
a. O organograma e a burocracia 
b. As marcas 
c. Tecnologias 
d. Capacidade intelectual dos funcionários 
e. Máquinas e equipamentos 
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à que cita “máquinas e 
equipamentos” que são componentes da estrutura física da organização e tangíveis, pois 
seu valor é possível de ser medido a partir de critérios concretos e objetivos, tendo 
como referências os seus custos de compra, de manutenção e sua capacidade produtiva. 
As demais respostas estão incorretas ao mencionar componentes da estrutura 
organizacional, que são intangíveis, ou seja, sua valoração é subjetiva. (Página 66 do 
livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estrutura Física e 
Organizacional) cap.2 
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A resposta correta é: Máquinas e equipamentos. 
Questão 6 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O modelo de estrutura linear é a forma mais simples e antiga de estrutura 
organizacional. Tem sua origem em antigos exércitos. Possui formato piramidal, pois 
possui linhas diretas e únicas de responsabilidade entre superior e subordinados. 
Demonstra visivelmente os princípios da unidade de comando, ou seja, cada empregado 
deve receber orientações de apenas um superior, que seguem, por via hierárquica, do 
escalão mais alto para o escalão mais baixo. São características da estrutura linear: 
Escolha uma: 
a. Os órgãos operacionais com atividades delimitadas e separadas dos órgãos de 
assessoria. 
b. Autoridade baseada simultaneamente na hierarquia e na especialização. 
c. Especialização das responsabilidades e especialização dos departamentos. 
d.Centralização das decisões e formalização das linhas de comunicação. 
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à que menciona a “centralização 
das decisões e formalização das linhas de comunicação” que caracterizam a estrutura 
linear, a forma mais tradicional de estrutura organizacional. As demais respostas estão 
incorretas, visto que especialização das responsabilidades e departamentos bem como a 
autoridade baseada na hierarquia e na especialização, são características da estrutura 
funcional. A resposta que menciona que os órgãos operacionais apresentam atividades 
delimitadas e separadas dos órgãos de assessoria, caracterizam o modelo de linha-staff 
bem como a gestão participativa não é característica de nenhum dos modelos 
tradicionais de estrutura organizacional. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, 
Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas formais) cap.2 
e. Decisões descentralizadas e gestão participativa. 
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A resposta correta é: Centralização das decisões e formalização das linhas de 
comunicação.. 
Questão 7 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com Araujo (2009), a arquitetura em uma organização se refere ao modelo 
que representa seu ciclo de vida, e que auxilia no processo de planejamento e análise da 
organização. Propõe o entendimento dos sistemas e processos básicos que guiam o 
universo do mundo organizacional. 
I. Para se escolher um padrão arquitetônico organizacional, os gestores devem 
considerar o modo como as estruturas vão interagir com a função da organização e com 
as estratégias de ação da empresa. Além disso, precisam ponderar o impacto da 
organização sobre o seu capital humano e as possibilidades de harmonização para com 
ele, ou seja, planejar uma arquitetura organizacional voltada para as pessoas. 
PORQUE 
II. Os gestores da organização devem projetar uma arquitetura organizacional que 
permita um bom relacionamento com as pessoas que fazem parte da estrutura, o que não 
tarefa de fácil realização, devido à complexidade do comportamento humano. 
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
b. A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
c. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Gabarito comentado: A resposta correta é a que afirma que as duas proposições são 
verdadeiras mas a II não é uma justificativa da I. Porque ambas referem à importância e 
ao desafio de planejar uma arquitetura organizacional voltada para as pessoas, o que é 
verdade, são complementares, sem existir uma relação de causa e efeito entre elas. As 
demais alternativas estão incorretas pois consideram que uma ou outra é falsa. (Página 
66 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Arquiteturas 
Organizacionais) cap.2 
d. As afirmativas I e II são proposições falsas. 
e. A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
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A resposta correta é: As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa da I.. 
Questão 8 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A liderança é um fenômeno social sobre o qual são realizados muitos estudos ao longo 
da história. Na Sociologia, o conceito de liderança está ligado ao conceito de grupo. 
Para Max Weber, liderar é o ato de dirigir um aglomerado de indivíduos direcionando 
seus interesses para objetivos comuns. As teorias de Max Weber apresentam três formas 
legítimas de dominação, que são: a dominação carismática, a dominação tradicional e a 
dominação legal racional, também chamada de dominação legal burocrática. Diante 
desta perspectiva, um gerente que exerce sua liderança apoiada na forma de dominação 
baseada no reconhecimento formal das estruturas em que se determina as funções, 
responsabilidades e poder de decisão de seu cargo, está adotando a seguinte forma de 
dominação: 
Escolha uma: 
a. Liderança democrática. 
Gabarito comentado: A resposta correta é a que indica a “dominação legal-burocrática” 
que utiliza mecanismos burocráticos que também formalizam a estrutura organizacional, 
e é constituída por normas legais elaboradas em consenso pela maioria dos gestores da 
organização e aceitas pela maior parte dos trabalhadores, por se constituir numa 
autoridade formal. As demais respostas estão incorretas, pois a “dominação carismática” 
legitima-se pelo reconhecimento popular de uma liderança e a “dominação tradicional” 
tem acentuada participação dos traços culturais e dos valores desenvolvidos pela 
organização. A legitimidade é imposta pela confiança que os trabalhadores têm nas 
capacidades do fundador da organização em escolher os melhores rumos para a 
empresa. As respostas que mencionam a “liderança autocrática” e “ liderança 
democrática” estão incorretas pois ambas tratam dos estilos de liderança, tema que não é 
contemplado pela questão. (Páginas 85 a 88 do livro base da disciplina, Psicologia e 
Cultura Organizacional- Tema: Liderança e relações entre grupos) cap.2 
b. Dominação carismática. 
c. Liderança autocrática. 
d. Dominação legal-burocrática. 
e. Dominação tradicional. 
Feedback 
A resposta correta é: Dominação legal-burocrática.. 
Questão 9 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A estrutura organizacional é o sistema formal de tarefas e relacionamentos de 
autoridade que controla como as pessoas coordenam suas ações e usam os recursos para 
atingir os objetivos organizacionais. Entretanto, dentro de uma organização não 
encontramos apenas estruturas formalizadas pela burocracia. Também estão presentes 
nas organizações o que se denomina estruturas informais. A distinção entre a 
organização formal e a informal é que, enquanto a primeira é uma organização 
planejada, a segunda constitui o resultado da interação espontânea dos membros da 
organização, o impacto das personalidades dos atores sobre os papéis que lhe foram 
destinados. Ambas possuem características diferentes de formação e utilidade nas 
organizações. 
Considerando a formação das estruturas da organização, assinale F (Falso) ou V 
(Verdadeiro), para as afirmativas a seguir: 
( ) As estruturas formais podem ser entendidas como as estruturas oficiais da 
organização 
( ) Um dos primeiros estudos que detectaram a existência das estruturas informais foi a 
experiência de Hawthorne. 
( ) As estruturas formais estão atreladas aos princípios da organização: racionalização, 
hierarquização, especialização e formalização. 
( ) As estruturas informais estão diretamente submetidas à estrutura formal e 
relacionam-se com esta de forma paralela. 
( ) As estruturas formais são oscilantes e dinâmicas, variando conforme o aparecimento 
de necessidades momentâneas. 
A sequência correta é: 
Escolha uma: 
a. V – V – V– F – F 
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à sequência V-V-V- F - F. São 
verdadeiras as afirmativas em que se define as estruturas formais como oficiais e que 
estão atreladas aos princípios da organização. Também é verdadeira a afirmativa de que 
na experiência de Hawthorne detectaram a existência das estruturas informais. Estão 
incorretas as afirmativas de que as estruturas informais estão submetidas à estrutura 
formal, pois não estão submetidas a ela, apenas relacionam-se com ela de forma 
paralela; e que as estruturas formais são oscilantes variando conforme necessidades 
momentâneas, sendo essas as características das estruturas informais. (Páginas 77 a 81 
do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Modelos 
estruturais) cap.2 
b. V – F – F – V – V 
c. F – F – V – F – F 
d. V – V – F – V – F 
e. F– V – V – F – V 
Feedback 
A resposta correta é: V – V – V– F – F. 
Questão 10 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A estrutura organizacional é elemento fundamental para que uma empresa mantenha o 
foco nos seus objetivos. Estabelece a forma pela qual as atividades são divididas, 
organizadas e coordenadas, provocando impactos na cultura organizacional. Está 
diretamente ligada à estratégia da organização e envolve aspectos físicos, humanos, 
financeiros, jurídicos, administrativos e econômicos. Existem três modelos tradicionais 
de estrutura organizacional: o linear, o funcional e o linha-staff. Estes modelos se 
caracterizam por: 
I. Para o modelo linear, o processo de tomada de decisão deve se concentrar no topo da 
organização 
II. O modelo funcional tem seu embasamento na especialização de funções. 
III. No modelo linha-staff, os órgãos operacionais têm suas atividades delimitadas e 
separadas dos órgãos de assessoria. 
Com relação aos modelos tradicionais de estrutura organizacional, está correto o que 
consta em: 
Escolha uma: 
a. III, apenas 
b. II e III, apenas 
c. I e II apenas 
d. I, II e III 
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e 
III, que mencionam os modelos tradicionais de estrutura organizacional, associados a 
alguma característica que identifica o correspondente modelo, sendo a centralização das 
decisões, característica da do modelo linear, o foco na especialização por funções do 
modelo funcional e a separação das atividades de linha e de apoio dos órgãos de 
assessoria. Como as três sentenças abordam um dos aspetos de cada modelo, não há 
portanto nenhuma sentença incorreta. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, 
Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas formais) cap.2 
e. II, apenas 
Feedback 
A resposta correta é: I, II e III.