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Questão 1 Correto Marcar questão Texto da questão Entre os conceitos apresentados no Comportamentalismo, destaca-se o da motivação humana, que, relacionada à atividade produtiva, é uma preocupação da Administração desde o seu aparecimento como ciência, ainda no início do século XX. Porém, os incentivos motivacionais abordados pela corrente funcionalista trabalhavam com: Escolha uma: a. princípios de fundo legal e trabalhista, como a melhoria das condições de trabalho. b. princípios de fundo racional e intelectual, como o desenvolvimento pessoal. c. princípios de fundo social e humanos, como as relações de trabalho. d. princípios de fundo racionalista e tecnológico, como a automação industrial. e. princípios de fundo econômico e material, como aumentos de salários. princípios de fundo econômico e material, como aumentos de salários. – página 49. Feedback A resposta correta é: princípios de fundo econômico e material, como aumentos de salários.. Questão 2 Correto Marcar questão Texto da questão Na Grécia antiga, podemos identificar averiguações acerca dos aspectos essenciais da mente e no modo de agir dos homens. Aristóteles, em sua obra Ética a Nicômaco, buscou explicar a formação do consciente e do subconsciente humano. Para isso, aprofundou-se nos estudos: Escolha uma: a. do trabalho, da economia, da razão e das virtudes. b. da ética, da moral, das virtudes e da justiça. da ética, da moral, das virtudes e da justiça. – página 11. c. da política, da ética, das virtudes e da razão. d. das virtudes, da justiça, do trabalho e da economia. e. da ética, da moral, da política e da filosofia. Feedback A resposta correta é: da ética, da moral, das virtudes e da justiça.. Questão 3 Correto Marcar questão Texto da questão Wilhelm Maximilian Wundt definiu a Psicologia como uma ciência, e a mente era seu objeto. Analisou a consciência, conectando o que havia sido desenvolvido pela Filosofia com seus estudos de fisiologia sensorial. Conforme seu entendimento, a consciência é diretamente ligada aos sentidos. A porções da consciência mais próximas dos sentidos e as porções mais atreladas ao aspecto transcendental da mente são responsáveis respectivamente: Escolha uma: a. pela irracionalidade, pela razão e pelas paixões b. pelas paixões, pelas sensações e pelos sentimentos c. pela lógica, pela razão e pelas sensações d. pela lógica, pela razão e pelos sentimentos. e. pelas sensações, pelos sentimentos e pela razão pelas sensações, pelos sentimentos e pela razão. – página 17. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: pelas sensações, pelos sentimentos e pela razão. Questão 4 Correto Marcar questão Texto da questão A arquitetura organizacional pode ser entendida como o conjunto de padrões estruturais de uma empresa. Esses padrões estruturais são orientados pelo modo como os princípios organizacionais são aplicados. Independentemente do método utilizado para empregar os princípios organizacionais, sempre estão presentes na arquitetura de uma organização: Escolha uma: a. a subjetividade das decisões, a regulação do trabalho, as áreas de produção e a flexibilidade. b. a racionalização, a hierarquização, a especialização e a formalização. a racionalização, a hierarquização, a especialização e a formalização – páginas 66 e 67. c. a flexibilidade, a hierarquização, a generalização e a capacitação. d. a alteridade, a divisão do trabalho, a cadeia de comando e a gestão. e. a tomada de decisão, a gestão, a estrutura e a formalização. Feedback A resposta correta é: a racionalização, a hierarquização, a especialização e a formalização.. Questão 5 Correto Marcar questão Texto da questão Podemos observar na organização, certas regularidades de comportamentos. Podem ser facilmente notadas como, por exemplo, nos modos de vestir das pessoas, nos adornos e na utilização dos espaços físicos do trabalho, nas maneiras como são tomadas as decisões ou nas manifestações de disputa pelo poder. Podem ser também acontecimentos de comportamentos padronizados pouco perceptíveis, como certas crenças não explicitadas claramente, mas compartilhadas por muitos membros da organização. A cultura funciona como uma espécie de controle do comportamento individual, tornando-o mais semelhante aos dos demais membros da organização. Com relação aos aspectos que envolvem a cultura organizacional, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as afirmativas a seguir: ( ) O modo de agir e pensar dos colaboradores da organização no exercício de suas funções, na maior parte dos casos, funciona conforme a cultura organizacional estabelecida. ( ) A cultura organizacional de empresas que adotam tecnologias mais avançadas terá diferenças em relação às culturas organizacionais de empresas com menor acesso às tecnologias. ( ) O estado de avanço tecnológico não é fator determinante na conceituação do que é cultura organizacional, entretanto, denota padrões diferentes de cultura, de acordo com o ambiente . ( ) Os aspectos culturais de uma organização não se formam isoladamente, mas não sofrem influência do ambiente externo das organizações. ( ) Existe o entendimento de que é possível aprimorar a performance das organizações por meio da criação de certos tipos de cultura organizacional A sequência correta é: Escolha uma: a. F – V – V – F – V b. F – F – V – F – F c. V – V – V– F – V Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à sequência V- V -F - V - V. São verdadeiras as afirmativas nas quais se caracteriza a influência da cultura no modo de agir e pensar dos colaboradores, como apontado na primeira afirmativa e na quinta afirmativa, onde uma cultura organizacional forte, terá neste caso, influência positiva no comportamento dos colaboradores. Da mesma forma são verdadeiras as afirmativas de que o estado avançado de tecnologia, apesar de não ser determinante, também influencia a cultura da organização, bem como a adoção de certas culturas também podem tornar mais eficaz a performance das organizações. Apenas a terceira afirmativa está incorreta, ao afirmar que a cultura organizacional não sofre a influência do ambiente externo, em sua formação. (Páginas 137 a 139 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3 d. V – F – F – V – V e. V – V – F – V – F Feedback A resposta correta é: V – V – V– F – V. Questão 6 Correto Marcar questão Texto da questão Segundo Robbins (2011), o processo de criação de uma cultura ocorre de três maneiras: na primeira, os fundadores contratam e mantêm funcionários que pensem e sintam as coisas da mesma forma que eles; na segunda, eles doutrinam e socializam esses funcionários de acordo com sua forma de pensar e de sentir; por fim, o comportamento dos fundadores estimula os funcionários a se identificar com eles e a internalizar seus valores, convicções e premissas. A cultura da empresa Cult S.A. foi muito importante para seu crescimento, sendo considerada uma cultura forte. Com a expansão geográfica da empresa e a contratação de grande número de novos empregados, a Diretoria está empenhada em manter essa cultura. Qual a melhor forma a ser utilizada neste momento de expansão, para a transmissão dessa cultura? Escolha uma: a. Criação de novos rituais que expressam e reforçam os valores fundamentais da organização. b. Cursos de reciclagem para os antigos colaboradores. c. Programa de Integração de novos colaboradores e interação com as equipes de trabalho. Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica “programa de integração denovos colaboradores e interação com as equipes de trabalho”, que pode transmitir de forma organizada, o histórico, valores da organização e o que se espera desses colaboradores, bem como organizar encontros entre colaboradores engajados na cultura organizacional, com os novos contratados. As demais respostas estão incorretas, pois a “criação de novos rituais” não é suficiente e também não promove de forma rápida a assimilação da cultura, assim como o conhecimento dos manuais de procedimento que devem ser estudados de forma pontual para as atividades que o novo funcionário irá desenvolver. As “premiações pelo atingimento de metas” e “cursos de reciclagem” não terão o efeito desejado, visto que não estão direcionados para este público e para o objetivo da transmissão da cultura. (Páginas 138 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3 d. Premiações pelo atingimento de metas. e. Divulgação e estudo dos manuais de procedimentos. Feedback A resposta correta é: Programa de Integração de novos colaboradores e interação com as equipes de trabalho.. Questão 7 Correto Marcar questão Texto da questão Os aspectos culturais de uma organização não se formam isoladamente pois sofrem influência do ambiente externo, do contexto social, econômico e político do local onde ela se estabelece. Avalie a situação: Luis Fontana fazia uma carreira brilhante na filial de uma multinacional, quando foi transferido para a matriz. Apesar de falar o idioma com fluência, ele teve dificuldades de comunicação entre culturas, causadas por: Escolha uma: a. Pelo ritmo e entonação das palavras, mudando o sentido da mensagem b. Pela sofisticação de linguagem, ao tratar com pessoas multo cultas c. Pela semântica, as palavras implicavam significados diferentes entre idiomas d. Diferenças de percepções e hábitos, até perceber o momento de se expor, ouvir ou silenciar Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica “as diferenças de percepção e hábitos”, pois ao conviver na mesma empresa, em locais, países diferentes, ele sente as dificuldades na interpretação das diferenças decorrentes dessa cultura, pois a cultura, do ambiente onde a empresa se estabelece é determinante para a formação e a mudança da cultura organizacional. As demais respostas estão incorretas, uma vez que os aspectos culturais vão além de diferenças definidas “pelo ritmo e entonação das palavras”, ou pelos “diferentes significados da mesma palavra”, ou mesmo pelas “conotações da palavra em diferentes setores”. A resposta que indica a “sofisticação de linguagem ao tratar com pessoas cultas”, também está incorreta, visto que a palavra cultura, na essência não se caracteriza pelo nível cultural de uma ou outra pessoa, apesar de ser caracterizada dessa forma por leigos, conforme explica Schein, 2004. (Páginas 138 e 139 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3 e. Pelas conotações das palavras, a mesma palavra tinha sentidos diferentes em alguns setores Feedback A resposta correta é: Diferenças de percepções e hábitos, até perceber o momento de se expor, ouvir ou silenciar. Questão 8 Correto Marcar questão Texto da questão O estudo da cultura é desenvolvido sob diversas abordagens. Dentre as áreas do conhecimento que se ocupam das questões humanas referentes à cultura, podemos ressaltar: a Filosofia, a Sociologia, a Economia e Ciência Política, a Psicologia e a Antropologia. Assim, cada área de conhecimento contribui também para o estudo da cultura organizacional, que é diretamente relacionado ao conceito de cultura apresentado pelas ciências sociais. Assim, ao se considerar a estrutura hierárquica e a forma de distribuição do poder dentro da organização, dentro ou à margem da estrutura formal, a compreensão pode ser desenvolvida a compreensão desses fatores são fundamentados em conceitos e estudos da: Escolha uma: a. Antropologia b. Ciência Política Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica a Ciência Política, para a qual o conceito de cultura está ligado à noção de cultura política, o que não se resume aos fenômenos políticos. O entendimento sobre a cultura através da Ciência Política, considera que a cultura política pode também ser entendida como um conjunto de valores e tendências psicológicas de membros de um agrupamento social no que se refere às relações de poder. As demais respostas estão incorretas pois as relações de poder não são explicadas pela Antropologia, que entende a cultura como o conjunto dos modos de vida criados, adquiridos e transmitidos de uma geração para a outra, entre os membros de determinada sociedade. Para a filosofia é um conjunto de valores e costumes que geram a capacidade de escolher e de agir de acordo com essa escolha. Na abordagem sociológica, a cultura está ligada às instituições sociais, às interações sociais e às reações dos indivíduos em relação ao ambiente social e a noção de cultura para a Psicologia está atrelada às teorias sobre a mente e o comportamento dos seres humanos. (Páginas 130 e 131 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Ciência Política). cap.3 c. Sociologia d. Filosofia e. Psicologia Feedback A resposta correta é: Ciência Política. Questão 9 Correto Marcar questão Texto da questão A comunicação é imprescindível para qualquer organização social. O sistema organizacional se viabiliza graças ao sistema de comunicação nele existente, que permitirá sua realimentação e sua vital sobrevivência frente aos desafios e obstáculos cotidianos. As organizações constituem um sistema cujos elementos são interdependentes, formando um todo unitário. Os sistemas de relações da organização também são determinantes nos processos de comunicação, tanto nos sistemas de relação com o ambiente externo. Na empresa Expressa S.A. a comunicação com o contexto socioeconômico é realizada por praticamente todos os membros da organização. Os gestores do alto escalão acompanham os processos de comunicação e intercedem somente quando necessário. Esta forma de comunicação se dá num sistema denominado: Escolha uma: a. sistemas autoritários de relação com o ambiente interno b. Sistema aberto de relação com o ambiente externo Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica o “sistema aberto de relação com o ambiente externo”, onde a comunicação dos integrantes da empresa com o ambiente externo, é aberta, sem se restringir ao alto escalão, que acompanha o processo, intercedendo quando necessário. As demais respostas estão incorretas, pois no “sistema fechado de relação com o ambiente externo” a comunicação com o contexto socioeconômico é realizada por um grupo seleto de membros da organização, sendo planejada e gerenciada pelo alto escalão hierárquico. As respostas que indicam “os sistemas autoritários de relação com o ambiente interno” e “sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente interno”, estão incorretas pois referem-se apenas ao ambiente interno da organização a que indica “sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente externo” também está incorreta pois nas formas de comunicação com o ambiente externo não se estabelece relações autoritárias ou democráticas. (Páginas 151 e 152 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comunicação organizacional). cap.3 c. sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente externo d. sistema fechado de relação com o ambiente externo e. sistemas democráticos e participativosde relação com o ambiente interno Feedback A resposta correta é: Sistema aberto de relação com o ambiente externo. Questão 10 Correto Marcar questão Texto da questão A comunicação organizacional envolve todas as atividades de comunicação realizadas pelos diversos departamentos da empresa, e que, apesar de suas diferenças e peculiaridades, consigam atuar de forma harmoniosa para atingir os objetivos da organização. I. Seja qual for a função de uma organização, seu cumprimento depende das relações de trabalho, que por sua vez, se estabelecem por meio de processos de comunicação entre as pessoas. Falhas nos processos de comunicação podem resultar em prejuízos como a redução da produtividade e abalos no clima organizacional. PORQUE II. Tanto a comunicação quanto o clima organizacional são derivados da cultura organizacional e se influenciam mutuamente no cotidiano das organizações. Apesar de suas ligações e características comuns, são objetos distintos e merecem apreciação particular. A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta. Escolha uma: a. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Gabarito comentado: A resposta correta é a que afirma que as duas proposições são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Ambas se referem a aspectos relacionados e decorrentes da cultura organizacional, sem contudo se estabelecer uma relação de causa e efeito entre elas. Portanto a sentença II, que estabelece essa relação, está incorreta. As demais respostas estão incorretas pois consideram que uma ou outra é falsa. (Página 150 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comunicação e clima Organizacionais) cap.3 b. A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. c. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. d. A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. e. As afirmativas I e II são proposições falsas. Feedback A resposta correta é: As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.. Questão 1 Correto Marcar questão Texto da questão Conhecer as contribuições dadas pela Filosofia à Psicologia é importante para o entendimento da cultura organizacional, porque as organizações são compostas por pessoas cujas interações se manifestam pelos seus comportamentos. Esta área do conhecimento reconhece que o comportamento é determinado pela mente. Por isso: Escolha uma: a. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento da estratégia das organizações. b. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento das políticas de relacionamento com o consumidor. c. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento das políticas comerciais da organização. d. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento do marketing e sua abordagem. e. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento da cultura organizacional. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento da cultura organizacional. Página 10. Feedback A resposta correta é: Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento da cultura organizacional.. Questão 2 Correto Marcar questão Texto da questão O Comportamentalismo buscou colocar o comportamento como o ponto central dos estudos e pesquisas na Psicologia, deixando a mente em um plano de menor importância. O pioneiro da psicologia comportamentalista foi o americano John Broadus Watson. Embora ele ainda reconheça que a mente seja determinante no comportamento, o comportamento é, segundo Watson, a manifestação prática dos impulsos mais importantes da mente, ou seja, o comportamento é como uma espécie de janela para observar a mente. Nessa abordagem, o comportamento é derivado de: Escolha uma: a. estímulos familiares em paralelo com os desejos individuais. b. estímulos pessoais em paralelo com os desejos humanos. c. estímulos profissionais em paralelo com o ambiente. d. estímulos individuais em paralelo com as demandas da sociedade. e. estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das necessidades. estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das necessidades– página 35. Feedback A resposta correta é: estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das necessidades.. Questão 3 Correto Marcar questão Texto da questão A arquitetura organizacional pode ser entendida como o conjunto de padrões estruturais de uma empresa. Esses padrões estruturais são orientados pelo modo como os princípios organizacionais são aplicados. Independentemente do método utilizado para empregar os princípios organizacionais, sempre estão presentes na arquitetura de uma organização: Escolha uma: a. a subjetividade das decisões, a regulação do trabalho, as áreas de produção e a flexibilidade. b. a racionalização, a hierarquização, a especialização e a formalização. a racionalização, a hierarquização, a especialização e a formalização – páginas 66 e 67. c. a tomada de decisão, a gestão, a estrutura e a formalização. d. a alteridade, a divisão do trabalho, a cadeia de comando e a gestão. e. a flexibilidade, a hierarquização, a generalização e a capacitação. Feedback A resposta correta é: a racionalização, a hierarquização, a especialização e a formalização.. Questão 4 Correto Marcar questão Texto da questão Wilhelm Maximilian Wundt definiu a Psicologia como uma ciência, e a mente era seu objeto. Analisou a consciência, conectando o que havia sido desenvolvido pela Filosofia com seus estudos de fisiologia sensorial. Conforme seu entendimento, a consciência é diretamente ligada aos sentidos. A porções da consciência mais próximas dos sentidos e as porções mais atreladas ao aspecto transcendental da mente são responsáveis respectivamente: Escolha uma: a. pela irracionalidade, pela razão e pelas paixões b. pelas paixões, pelas sensações e pelos sentimentos c. pela lógica, pela razão e pelos sentimentos. d. pela lógica, pela razão e pelas sensações e. pelas sensações, pelos sentimentos e pela razão pelas sensações, pelos sentimentos e pela razão. – página 17. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: pelas sensações, pelos sentimentos e pela razão. Questão 5 Incorreto Marcar questão Texto da questão A noção de cultura para a Psicologia está atrelada às teorias sobre a mente e o comportamento dos seres humanos. Para a Psicologia, a cultura é o conjunto de conhecimentos, crenças, valores e interpretações que condicionam a mente dos indivíduos. Envolve questões da psique dos indivíduos condicionadas por seu envolvimento e interação com a sociedade (WUNDT, 2013). Como a cultura influencia a mente e, consequentemente, o comportamento, poderão ser percebidos padrões comportamentais definidos por padrões culturais, também nas organizações. Em relação à cultura organizacional e o comportamento humano nas organizações pode- se considerar que: I. O modo de agir e pensar dos colaboradores da organização no exercício de suas funções, é influenciado na maior parte dos casos, pela cultura organizacional estabelecida. II. Em uma organização, não pode haver indivíduos que não tenham suas convicções profissionais atreladas à cultura da organização. III. Modos de pensar diferentes não são prejudiciais à cultura organizacional, ao contrário,podem estimular o debate e solidificar aspectos positivos da cultura organizacional estabelecida. Com relação aos indivíduos e a cultura organizacional, está correto o que consta em: Escolha uma: a. III, apenas b. I, II e III Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I e III, que além de considerar a importância da influência da cultura organizacional sobre o comportamento dos indivíduos e dos grupos, no exercício das funções profissionais (sentença I), considera também a possibilidade de modos de pensar divergentes que, se debatidos de modo apropriado, podem influenciar a cultura, de modo a fortalecer seus aspectos positivos (sentença III). Apenas a afirmativa contida na sentença II está incorreta, pois não se pode negar a possibilidade de haver pensamentos divergentes a qualquer cultura organizacional. (Páginas 133 e 134 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Psicologia). cap.3 c. I e III apenas d. I e II, apenas e. II e III, apenas Feedback A resposta correta é: I e III apenas. Questão 6 Correto Marcar questão Texto da questão A ética social pode ser entendida como um conjunto de pensamentos que formam um valor destinado à promoção do bem-estar na sociedade. Sob o mesmo princípio está constituída a ética empresarial, que tem como objetivo promover o bem-estar social por meio das empresas. O agir com ética, significa agir de acordo com determinadas regras e preceitos, tendo por base alguns princípios e valores, com o objetivo de guiar e orientar as relações humanas e as decisões organizacionais. Dentro dessa perspectiva, pode-se considerar como decorrência do comprometimento ético das organizações: I. A coordenação do discurso com a prática diária II. A preocupação com a função social da organização III. A interpretação de possíveis obstáculos à organização IV. A elevação da qualidade das relações de trabalho Com relação às decorrências de uma cultura organizacional ética, está correto o que consta em: Escolha uma: a. I, II e IV, apenas Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e IV, que indicam valores e práticas decorrentes de uma cultura organizacional comprometida com a ética: “a coerência entre o discurso e a prática diária”; por exemplo, se a empresa adota a democracia e a participação como valores organizacionais, é necessário que ela possibilite o acesso dos membros da organização no processo decisório. A observância de seus valores e a coerência entre o discurso e a prática, conduzem também à elevação da qualidade das relações de trabalho e do clima organizacional. Além das práticas éticas adotadas no ambiente interno, a empresa ainda tem ainda como valor “ a preocupação com a função social da organização”. Apenas a resposta apresentada na sentença III está incorreta, pois a observação dos princípios éticos não deve ser interpretada como um obstáculo para a organização. Ao contrário, deve ser considerada um mecanismo facilitador, pois agir de forma ética promove a elevação da qualidade das relações de trabalho e com a comunidade onde a empresa está inserida. (Páginas 149 e 150 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Ética social e ética empresarial) cap.3 b. II e III, apenas c. I e IV, apenas d. II, III e IV, apenas e. I, II e III, apenas Feedback A resposta correta é: I, II e IV, apenas. Questão 7 Correto Marcar questão Texto da questão O fundador da A & C, Joel Pinheiro, costumava dizer que: “Nós estamos construindo um capitalismo com coração”. Segundo ele, sua empresa tem tentado construir um negócio fundado em princípios humanísticos, e é esperado que os empregados tenham um ativo interesse no sucesso e na administração da Companhia. Na prática cotidiana, a cultura em uma organização é expressa por meio dos valores e comportamentos estabelecidos e partilhados pelos seus colaboradores. E os valores pessoais e organizacionais têm se mostrado importantes preditores do comprometimento organizacional. Considerando que a maneira como vemos a vida, as pessoas e o mundo, depende dos nossos valores, podemos afirmar neste caso que: Escolha uma: a. À medida que os colaboradores percebem que seus valores são compatíveis com os da organização, eles tendem a sentir que as pressões do trabalho afetam suas vidas fora dele. b. Em geral, os objetivos de uma organização são vistos como menos importantes por aqueles que sentem que existe um alinhamento entre os seus valores e os da companhia. c. A estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento dos valores da organização, o que leva a maior influência no ambiente organizacional. Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica que “a estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento, o que leva a maior influência no ambiente organizacional”, pois a absorção dos valores organizacionais pelos membros da organização incidirá sobre o comportamento organizacional e uma abordagem individualizada dos valores permite aferir a capacidade que os valores organizacionais possuem para conduzir as ações das pessoas que fazem parte das organizações. As demais respostas estão incorretas, pois apresentam consequências negativas para os colaboradores que tem valores compatíveis com os valores da organização, o que, ao contrário, produz um vínculo psicológico que liga o indivíduo à organização, refletindo numa identificação do mesmo com sua cultura e políticas. (Páginas 140 e 141 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Valores e comportamentos organizacionais). cap.3 d. Todas as alternativas estão corretas. e. Os colaboradores que sentem seus valores compatíveis com os da organização são menos confiantes de que estarão no futuro trabalhando para o mesmo empregador. Feedback A resposta correta é: A estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento dos valores da organização, o que leva a maior influência no ambiente organizacional.. Questão 8 Correto Marcar questão Texto da questão Compreender o comportamento organizacional permite aprofundar o entendimento sobre a as relações da organização com o ambiente externo e com seu público interno. Através dos comportamentos manifestos pelos indivíduos no cotidiano das organizações, ficam expostos os valores presentes em uma cultura organizacional e o próprio clima organizacional. O conjunto de comportamentos das pessoas que compõem a organização somado aos significados que as pessoas dão para essas ações, é denominado: Escolha uma: a. Valores Organizacionais b. Sistema Organizacional c. Missão e visão da organização d. Clima organizacional e. Cultura organizacional Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica a “cultura organizacional”. A inserção dos seres humanos em contextos sociais e o modo como eles interagem com esses contextos são definidos pela cultura. Por essa razão, a cultura influencia a mente e o comportamento das pessoas, especialmente quando interagem socialmente. As demais respostas estão incorretas, visto que “missão e visão da organização” representam a razão de ser e a projeção de seu futuro; “valores organizacionais” se constituem em tendência de preferir determinados estados de coisas em detrimento de outros, balizando o modo de agir de indivíduos e grupos, bem como das organizações e é uma característica inerente à cultura. O clima organizacional representa o conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressamno comportamento de um grupo ou organização, em um determinado momento e os sistemas organizacionais estabelecem a relação com o ambiente interno e externo e está inserido na cultura organizacional. (Página 138 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3 Feedback A resposta correta é: Cultura organizacional. Questão 9 Correto Marcar questão Texto da questão A comunicação organizacional envolve todas as atividades de comunicação realizadas pelos diversos departamentos da empresa, e que, apesar de suas diferenças e peculiaridades, consigam atuar de forma harmoniosa para atingir os objetivos da organização. I. Seja qual for a função de uma organização, seu cumprimento depende das relações de trabalho, que por sua vez, se estabelecem por meio de processos de comunicação entre as pessoas. Falhas nos processos de comunicação podem resultar em prejuízos como a redução da produtividade e abalos no clima organizacional. PORQUE II. Tanto a comunicação quanto o clima organizacional são derivados da cultura organizacional e se influenciam mutuamente no cotidiano das organizações. Apesar de suas ligações e características comuns, são objetos distintos e merecem apreciação particular. A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta. Escolha uma: a. As afirmativas I e II são proposições falsas. b. A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. c. A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Gabarito comentado: A resposta correta é a que afirma que as duas proposições são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Ambas se referem a aspectos relacionados e decorrentes da cultura organizacional, sem contudo se estabelecer uma relação de causa e efeito entre elas. Portanto a sentença II, que estabelece essa relação, está incorreta. As demais respostas estão incorretas pois consideram que uma ou outra é falsa. (Página 150 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comunicação e clima Organizacionais) cap.3 e. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Feedback A resposta correta é: As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.. Questão 10 Correto Marcar questão Texto da questão A comunicação é imprescindível para qualquer organização social. O sistema organizacional se viabiliza graças ao sistema de comunicação nele existente, que permitirá sua realimentação e sua vital sobrevivência frente aos desafios e obstáculos cotidianos. As organizações constituem um sistema cujos elementos são interdependentes, formando um todo unitário. Os sistemas de relações da organização também são determinantes nos processos de comunicação, tanto nos sistemas de relação com o ambiente externo. Na empresa Expressa S.A. a comunicação com o contexto socioeconômico é realizada por praticamente todos os membros da organização. Os gestores do alto escalão acompanham os processos de comunicação e intercedem somente quando necessário. Esta forma de comunicação se dá num sistema denominado: Escolha uma: a. sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente interno b. Sistema aberto de relação com o ambiente externo Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica o “sistema aberto de relação com o ambiente externo”, onde a comunicação dos integrantes da empresa com o ambiente externo, é aberta, sem se restringir ao alto escalão, que acompanha o processo, intercedendo quando necessário. As demais respostas estão incorretas, pois no “sistema fechado de relação com o ambiente externo” a comunicação com o contexto socioeconômico é realizada por um grupo seleto de membros da organização, sendo planejada e gerenciada pelo alto escalão hierárquico. As respostas que indicam “os sistemas autoritários de relação com o ambiente interno” e “sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente interno”, estão incorretas pois referem-se apenas ao ambiente interno da organização a que indica “sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente externo” também está incorreta pois nas formas de comunicação com o ambiente externo não se estabelece relações autoritárias ou democráticas. (Páginas 151 e 152 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comunicação organizacional). cap.3 c. sistemas autoritários de relação com o ambiente interno d. sistema fechado de relação com o ambiente externo e. sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente externo Feedback A resposta correta é: Sistema aberto de relação com o ambiente externo. Questão 1 Correto Marcar questão Texto da questão O Comportamentalismo buscou colocar o comportamento como o ponto central dos estudos e pesquisas na Psicologia, deixando a mente em um plano de menor importância. O pioneiro da psicologia comportamentalista foi o americano John Broadus Watson. Embora ele ainda reconheça que a mente seja determinante no comportamento, o comportamento é, segundo Watson, a manifestação prática dos impulsos mais importantes da mente, ou seja, o comportamento é como uma espécie de janela para observar a mente. Nessa abordagem, o comportamento é derivado de: Escolha uma: a. estímulos individuais em paralelo com as demandas da sociedade. b. estímulos familiares em paralelo com os desejos individuais. c. estímulos profissionais em paralelo com o ambiente. d. estímulos pessoais em paralelo com os desejos humanos. e. estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das necessidades. estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das necessidades– página 35. Feedback A resposta correta é: estímulos do ambiente em paralelo com a satisfação das necessidades.. Questão 2 Correto Marcar questão Texto da questão Na Grécia antiga, podemos identificar averiguações acerca dos aspectos essenciais da mente e no modo de agir dos homens. Aristóteles, em sua obra Ética a Nicômaco, buscou explicar a formação do consciente e do subconsciente humano. Para isso, aprofundou-se nos estudos: Escolha uma: a. da ética, da moral, da política e da filosofia. b. da ética, da moral, das virtudes e da justiça. da ética, da moral, das virtudes e da justiça. – página 11. c. do trabalho, da economia, da razão e das virtudes. d. das virtudes, da justiça, do trabalho e da economia. e. da política, da ética, das virtudes e da razão. Feedback A resposta correta é: da ética, da moral, das virtudes e da justiça.. Questão 3 Correto Marcar questão Texto da questão Conhecer as contribuições dadas pela Filosofia à Psicologia é importante para o entendimento da cultura organizacional, porque as organizações são compostas por pessoas cujas interações se manifestam pelos seus comportamentos. Esta área do conhecimento reconhece que o comportamento é determinado pela mente. Por isso: Escolha uma: a. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento das políticas comerciais da organização. b. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento do marketing e sua abordagem. c. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento das políticas de relacionamento com o consumidor. d. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento da estratégia das organizações. e. Entender a mentee o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento da cultura organizacional. Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento da cultura organizacional. Página 10. Feedback A resposta correta é: Entender a mente e o comportamento é um desafio que acompanha os homens e facilita o entendimento da cultura organizacional.. Questão 4 Correto Marcar questão Texto da questão Entre os conceitos apresentados no Comportamentalismo, destaca-se o da motivação humana, que, relacionada à atividade produtiva, é uma preocupação da Administração desde o seu aparecimento como ciência, ainda no início do século XX. Porém, os incentivos motivacionais abordados pela corrente funcionalista trabalhavam com: Escolha uma: a. princípios de fundo racional e intelectual, como o desenvolvimento pessoal. b. princípios de fundo legal e trabalhista, como a melhoria das condições de trabalho. c. princípios de fundo social e humanos, como as relações de trabalho. d. princípios de fundo racionalista e tecnológico, como a automação industrial. e. princípios de fundo econômico e material, como aumentos de salários. princípios de fundo econômico e material, como aumentos de salários. – página 49. Feedback A resposta correta é: princípios de fundo econômico e material, como aumentos de salários.. Questão 5 Incorreto Marcar questão Texto da questão A cultura organizacional direciona o modo como se desenrolam os relacionamentos no ambiente interno das organizações, onde as interações são determinadas por sua estrutura formal e estrutura informal. A cultura da organização está relacionada com a cultura da sociedade onde ela se insere. E as diversas áreas do conhecimento fazem uma leitura dos fenômenos culturais visando a sua compreensão. Com relação a essas diversas leituras e conceituação da cultura, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as afirmativas a seguir: ( ) Para a Filosofia, a cultura em um ser racional é um conjunto de valores e costumes que geram a capacidade de escolher e de agir de acordo com essa escolha. ( ) O conceito de cultura na Economia busca atender as necessidades da compreensão dos fatos sociais. ( ) Para a Sociologia, cada cultura possui um conjunto de aspectos sociais que a torna singular. ( ) A cultura para a Ciência Política é formada pelas instituições políticas, as crenças, as convicções ideológicas e ideologias, as tradições e as reações dos indivíduos aos fenômenos sociais e políticos. ( ) Na antropologia o termo cultura pode designar tanto a civilização mais progressista quanto as formas de vida social mais rústicas e primitivas. A sequência correta é: Escolha uma: a. F – F – V – F – F b. V – F – F – V – V Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à sequência V- F -V- V - V. São verdadeiras as afirmativas nas quais se caracteriza a cultura através da Filosofia, Sociologia, Ciência Política e Antropologia. Apenas a afirmativa que se refere à Economia está incorreta, pois nessa relação, a cultura se evidencia pelo modo como os homens interagem com os bens econômicos e seus valores relativos. Em uma cultura em que um recurso econômico é difícil de ser explorado, e ao mesmo tempo, muito necessário, o valor desse recurso tende a ser elevado. (Páginas 127 e 128 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Economia). cap.3 c. V – F – V– V – V d. F – V – V – F – V e. V – V – F – V – F Feedback A resposta correta é: V – F – V– V – V. Questão 6 Correto Marcar questão Texto da questão O conceito de cultura organizacional na administração é entendido como o conjunto de comportamentos das pessoas que compõem a organização somado aos significados que as pessoas dão para essas ações. A cultura de uma organização inclui: I. Os sistemas organizacionais (de relação com o ambiente interno e externo) II. As instalações e espaços compartilhados III. As visões de mundo e as crenças compartilhadas entre os trabalhadores IV. A comunicação e a linguagem de trabalho V. Os hábitos do cotidiano da organização e seus símbolos Com relação aos componentes de uma cultura organizacional, está correto o que consta em: Escolha uma: a. I, II e III, apenas b. II, III, IV e V, apenas c. III e IV, apenas d. I, III, IV e V apenas Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, III, IV e V, que incluem alguns dos aspectos que compõem a cultura organizacional. Além desses poderiam ser citados ainda os valores, as estruturas organizacionais, normas e procedimentos. Apenas a afirmativa II, está incorreta, pois apresenta aspectos físicos da organização que não fazem parte da cultura organizacional, ou seja não contemplam o modo de agir, pensar, perceber e sentir das pessoas e dos grupos membros da organização. (Página 137 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3 e. III, IV e V, apenas Feedback A resposta correta é: I, III, IV e V apenas. Questão 7 Correto Marcar questão Texto da questão As organizações, sejam as mais simples ou as mais complexas, possuem diversos componentes em sua formação: as estruturas formal e informal, a arquitetura organizacional, os valores e a burocracia. A esses componentes se inserem as interações entre as pessoas, por meio dos processos de comunicação e o desenvolvimento das etapas produtivas e funções da organização, estabelecendo-se as relações de trabalho. A qualidade das relações de trabalho pode ser medida pelo: Escolha uma: a. Clima organizacional. Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica o “clima organizacional” O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma organização, em relação a diferentes aspectos da sua cultura ou realidade aparente da organização, como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valores e a identificação com a empresa. O clima organizacional é resultante da cultura organizacional. As demais respostas estão incorretas, pois tratam-se de aspectos que compõem a cultura organizacional como o “Companheirismo” e “Espírito de equipe”. O “padrão de desempenho do trabalho” se constitui num indicador de performance dos recursos humanos e “qualidade de atendimento ao cliente”, pode ser um objetivo da organização, que pode ser medido pelo nível de satisfação do cliente. (Páginas 145 e 146 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: O fator humano e as relações de trabalho). cap.3 b. Padrão de desempenho do trabalho. c. Companheirismo. d. Qualidade de Atendimento ao Cliente. e. Espírito de equipe. Feedback A resposta correta é: Clima organizacional.. Questão 8 Correto Marcar questão Texto da questão O fundador da A & C, Joel Pinheiro, costumava dizer que: “Nós estamos construindo um capitalismo com coração”. Segundo ele, sua empresa tem tentado construir um negócio fundado em princípios humanísticos, e é esperado que os empregados tenham um ativo interesse no sucesso e na administração da Companhia. Na prática cotidiana, a cultura em uma organização é expressa por meio dos valores e comportamentos estabelecidos e partilhados pelos seus colaboradores. E os valores pessoais e organizacionais têm se mostrado importantes preditores do comprometimento organizacional. Considerando que a maneira como vemos a vida, as pessoas e o mundo, depende dos nossos valores, podemos afirmar neste caso que: Escolha uma: a. Os colaboradores que sentem seus valores compatíveis com os da organização sãomenos confiantes de que estarão no futuro trabalhando para o mesmo empregador. b. Todas as alternativas estão corretas. c. A estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento dos valores da organização, o que leva a maior influência no ambiente organizacional. Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica que “a estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento, o que leva a maior influência no ambiente organizacional”, pois a absorção dos valores organizacionais pelos membros da organização incidirá sobre o comportamento organizacional e uma abordagem individualizada dos valores permite aferir a capacidade que os valores organizacionais possuem para conduzir as ações das pessoas que fazem parte das organizações. As demais respostas estão incorretas, pois apresentam consequências negativas para os colaboradores que tem valores compatíveis com os valores da organização, o que, ao contrário, produz um vínculo psicológico que liga o indivíduo à organização, refletindo numa identificação do mesmo com sua cultura e políticas. (Páginas 140 e 141 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Valores e comportamentos organizacionais). cap.3 d. Em geral, os objetivos de uma organização são vistos como menos importantes por aqueles que sentem que existe um alinhamento entre os seus valores e os da companhia. e. À medida que os colaboradores percebem que seus valores são compatíveis com os da organização, eles tendem a sentir que as pressões do trabalho afetam suas vidas fora dele. Feedback A resposta correta é: A estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento dos valores da organização, o que leva a maior influência no ambiente organizacional.. Questão 9 Correto Marcar questão Texto da questão A comunicação é imprescindível para qualquer organização social. O sistema organizacional se viabiliza graças ao sistema de comunicação nele existente, que permitirá sua realimentação e sua vital sobrevivência frente aos desafios e obstáculos cotidianos. As organizações constituem um sistema cujos elementos são interdependentes, formando um todo unitário. Os sistemas de relações da organização também são determinantes nos processos de comunicação, tanto nos sistemas de relação com o ambiente externo. Na empresa Expressa S.A. a comunicação com o contexto socioeconômico é realizada por praticamente todos os membros da organização. Os gestores do alto escalão acompanham os processos de comunicação e intercedem somente quando necessário. Esta forma de comunicação se dá num sistema denominado: Escolha uma: a. sistema fechado de relação com o ambiente externo b. sistemas autoritários de relação com o ambiente interno c. Sistema aberto de relação com o ambiente externo Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica o “sistema aberto de relação com o ambiente externo”, onde a comunicação dos integrantes da empresa com o ambiente externo, é aberta, sem se restringir ao alto escalão, que acompanha o processo, intercedendo quando necessário. As demais respostas estão incorretas, pois no “sistema fechado de relação com o ambiente externo” a comunicação com o contexto socioeconômico é realizada por um grupo seleto de membros da organização, sendo planejada e gerenciada pelo alto escalão hierárquico. As respostas que indicam “os sistemas autoritários de relação com o ambiente interno” e “sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente interno”, estão incorretas pois referem-se apenas ao ambiente interno da organização a que indica “sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente externo” também está incorreta pois nas formas de comunicação com o ambiente externo não se estabelece relações autoritárias ou democráticas. (Páginas 151 e 152 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comunicação organizacional). cap.3 d. sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente externo e. sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente interno Feedback A resposta correta é: Sistema aberto de relação com o ambiente externo. Questão 10 Correto Marcar questão Texto da questão A comunicação organizacional envolve todas as atividades de comunicação realizadas pelos diversos departamentos da empresa, e que, apesar de suas diferenças e peculiaridades, consigam atuar de forma harmoniosa para atingir os objetivos da organização. I. Seja qual for a função de uma organização, seu cumprimento depende das relações de trabalho, que por sua vez, se estabelecem por meio de processos de comunicação entre as pessoas. Falhas nos processos de comunicação podem resultar em prejuízos como a redução da produtividade e abalos no clima organizacional. PORQUE II. Tanto a comunicação quanto o clima organizacional são derivados da cultura organizacional e se influenciam mutuamente no cotidiano das organizações. Apesar de suas ligações e características comuns, são objetos distintos e merecem apreciação particular. A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta. Escolha uma: a. A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. b. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. c. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Gabarito comentado: A resposta correta é a que afirma que as duas proposições são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Ambas se referem a aspectos relacionados e decorrentes da cultura organizacional, sem contudo se estabelecer uma relação de causa e efeito entre elas. Portanto a sentença II, que estabelece essa relação, está incorreta. As demais respostas estão incorretas pois consideram que uma ou outra é falsa. (Página 150 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comunicação e clima Organizacionais) cap.3 d. A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. e. As afirmativas I e II são proposições falsas. Feedback A resposta correta é: As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I..
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