ATIVIDADE TELEAULA ADMINISTRACÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE I

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ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 5362-60_59801_R_20191 CONTEÚDO
Usuário juliana.jeronimo @unipinterativa.edu.br
Curso ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Teste ATIVIDADE TELEAULA I
Iniciado 17/03/19 10:25
Enviado 17/03/19 10:27
Status Completada
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Tempo decorrido 1 minuto
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e. 
Feedback da resposta:
É possível a�rmar que os clientes são?
Pessoas com opiniões diferentes, mas com necessidades para serem
atendidas.
Sempre iguais, mudando apenas a empresa.
Sempre diferentes, não existindo clientes com interesses semelhantes.
Sempre incompreendidos, por isso, não são bem atendidos.
Pessoas com opiniões diferentes, mas com necessidades para serem
atendidas.
Meio de pagamento a ser explorado.
Resposta: d)
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
O que são atributos para o cliente?
Aquilo que torna o produto mais atraente e objeto de escolha.
São as explicações que aparecem na descrição do produto.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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juliana.jeronimo @unipinterativa.edu.br
Domingo, 17 de Março de 2019 10h27min13s BRT
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
É ser mais caro que o concorrente.
Aquilo que torna o produto mais atraente e objeto de escolha.
É a apresentação visual de um produto.
São as cores chamativas.
Resposta: c)
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Por que o cliente é visto como início e �m dos processos organizacionais?
Porque, para existir, uma organização precisa conhecê-lo e atendê-lo.
Porque ele recicla os produtos.
Porque, para existir, uma organização precisa conhecê-lo e atendê-lo.
Porque ele diz o que quer a todo momento.
Porque ele tem seus interesses facilmente identi�cados.
Porque consome o produto até seu �m.
Resposta: b)
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Por que se diz que “Não há pior cliente que cliente nenhum”?
Porque sem ele a empresa não existe.
Porque sem ele a empresa não existe.
Porque o cliente sempre tem razão.
Porque o cliente é o comprador.
Porque os clientes são assim mesmo, chatos e exigentes.
Porque a empresa sempre tem razão.
Resposta: a)
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