FUNDAMENTOS DE GESTÃO EMPRESARIAL - AVA2

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FUNDAMENTOS DE GESTÃO EMPRESARIAL
UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
RAYANE GODINHO SANTOS
RIO DE JANEIRO – RJ
2018
Os Correios tiveram sua origem no Brasil em 25 de janeiro de 1663 e, desde então, vêm se modernizando, criando e disponibiliza serviços de qualidade que correspondam às expectativas dos seus clientes.
A empresa realiza importante função de integração e de inclusão social, papel indispensável para o desenvolvimento nacional. Na composição do seu faturamento, aufere 54,3% da receita com os serviços exclusivos (carta, telegrama e correspondência agrupada), de modo que a reserva de mercado desses três serviços é fator essencial para a sobrevivência e para a garantia da universalização dos serviços postais.
Lado a lado com a vertente social, os Correios oferecem soluções, com tecnologia de ponta, para atender às necessidades de comunicação das empresas e instituições em um mercado cada vez mais competitivo. É o caso do Sedex, criado em 1982, que se tornou um dos principais produtos da empresa e lidera o setor de encomendas expressas no Brasil. Nos últimos anos, o serviço passou a contar com outras modalidades, como o Sedex 10, Sedex 12, Sedex Hoje e Sedex Mundi, agilizando ainda mais a entrega de encomendas.
A Diretoria-Executiva da empresa é constituída pela Presidência e por oito Vice-Presidências: Vice-presidência de Administração, Vice-presidência de Gestão Estratégica de Pessoas, Vice-presidência de Finanças e Controladoria, Vice-presidência de Tecnologia da Informação, Vice-presidência de Operações, Vice-presidência de Negócios Públicos, Vice-presidência Comercial. 
Atualmente há 28 Superintendências Estaduais de Operações. O Estado de São Paulo é dividido em duas Superintendências: São Paulo Metropolitana (com atuação na capital, Grande São Paulo, Vale do Ribeira, Baixada Santista, Litoral Sul e Alto Tietê) e São Paulo Interior, responsável pelos demais municípios. A Superintendência Estadual de Operações de Brasília abrange o Distrito Federal e alguns municípios do interior do Estado de Goiás. As demais Superintendências atuam na área correspondente aos limites geográficos dos respectivos Estados. São elas: Acre, Alagoas, Amazonas, Amapá, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro, Rondônia, Roraima, Santa Catarina, Sergipe e Tocantins.
Assembleia Geral - É a reunião dos acionistas da empresa. No caso da ECT, por ser uma empresa pública com 100% de seu capital da União, o acionista é representado pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional - PGFN.
Conselho de Administração (CA) – compete ao CA zelar pela continuidade dos serviços, observados os índices de confiabilidade, qualidade, eficiência e outros requisitos fixados pelo Ministério das Comunicações; pela transparência, eficácia e legalidade da gestão; pela proteção e valorização do patrimônio da Empresa e pela maximização do retorno do investimento.
Auditoria (AUDIT) – Compete à Auditoria dar segurança à alta administração da ECT em sua busca pela consecução dos objetivos organizacionais, oferecendo-lhe informações relevantes acerca do estado dos controles internos da empresa, obtidas por meio de auditorias internas e externas.
Conselho Fiscal - É um órgão de fiscalização dos atos dos administradores e da gestão orçamentária, financeira e patrimonial da empresa e tem funcionamento permanente. Compete desempenhar as atribuições previstas no art. 163 da Lei nº. 6.404/76, e nas demais normas que lhe são aplicáveis.
Comitê-Executivo - Estrutura especial de deliberação colegiada, composta pelos superintendentes-executivos da empresa, encarregada de dar suporte à Diretoria-Executiva na formulação, implementação e monitoramento da estratégia da empresa e coordenar e acompanhar as ações táticas e operacionais das áreas.
Presidência - Compete à Presidência dirigir, supervisionar, coordenar e controlar as atividades da empresa, atuando especificamente na coordenação da estratégia empresarial e do processo de inovação, representando a ECT institucionalmente, nos âmbitos nacional e internacional, perante todas as partes envolvidas, no cumprimento das deliberações emanadas do Conselho de Administração e da Diretoria-Executiva.
Diretoria-Executiva - A Diretoria, órgão de deliberação colegiada, tem a finalidade executiva da administração da empresa e tem como competências, entre outras, a de exercer a supervisão e o controle das atividades administrativas e operacionais da ECT, baixando as normas internas necessárias à orientação dessas atividades; propor ao Conselho de Administração o orçamento anual e o programa de investimentos da ECT; as atribuições dos membros da Diretoria-Executiva; as alterações do capital social; o Plano de Cargos, Carreiras e Salários da ECT; o Programa de Metas e o pagamento aos empregados de participação nos lucros e resultados; as alterações no Estatuto da ECT; e a celebração de parcerias comerciais que agreguem valor à sua marca e proporcionem maior eficiência de sua infraestrutura, especialmente de sua rede de atendimento, obedecida a regulamentação do Poder Executivo; e de aprovar: os atos, acordos, contratos e convênios, ressalvado o disposto no Estatuto; autorizar a venda, por terceiros, de selos e de outras fórmulas de franqueamento postal, bem como a fabricação, importação e utilização de máquinas de franquear correspondência e matrizes para estampagens de selo ou carimbo postal; monitorar as atividades e os resultados da ECT; avaliar as estratégias de investimentos, capital, alocação e captação de recursos; e fixar, reajustar e revisar preços e prêmios ad valorem referentes remuneração dos serviços prestados pela ECT em regime concorrencial.
Vice-Presidências – Compete às Vice-Presidências supervisionar os resultados das atividades afetas à sua área de atuação, nos termos do regimento interno da Diretoria-Executiva; promover a qualidade e eficiência dos serviços de sua área de atuação; elaborar propostas de normas para apreciação da Diretoria-Executiva; trabalhar em conjunto com os demais integrantes da gestão empresarial para a consecução dos objetivos e metas do planejamento estratégico; e executar outras atribuições definidas pelo Conselho de Administração.
Departamentos e órgão de mesmo nível - São os órgãos de planejamento, de elaboração de normas, coordenação e controle setoriais, vinculados hierarquicamente à uma determinada Vice-Presidência, e que se constituem por critérios de departamentalização funcional, de acordo com as emanações do Estatuto dos Correios.
Unidades de Serviços Transacionais - São órgãos que realizam atividades transacionais da empresa, vinculados técnica e administrativamente à Administração Central.
Administração Regional - A administração regional da empresa é realizada por vinte e oito Diretorias Regionais, que são os órgãos encarregados de executar, em âmbito regional, os serviços a cargo da empresa, e exercerão suas atividades com subordinação funcional aos departamentos.
Os correios tem como objetivo:
Criar
Compartilhar
Aplicar
Reter
Os conhecimentos estratégicos e propiciam a melhoria de processos, produtos, serviços, inovação, eficiência e boas práticas, gerando maiores produtividades, competitividade e sustentabilidade. 
 Com um tempo começaram a trabalhar com praticas de aprendizagem e desenvolvimento dos seus colaboradores, em um ambiente capacitante, criando conhecimentos por meio de Tecnologias e práticas de gestão de conhecimento, buscando aprimorar a cadeia de valor dos correios, por meio de processos eficientes com plataforma virtual de aprendizagem, coordenado pela UniCorreios, seminários, palestras, etc.
O modelo de Gestão do Conhecimento dos Correios está alinhado a SBGC na medida em que tem como foco apoio ao negócio da empresa, utilizando a cadeia de valor como referência.Além disso, o modelo de GC dos Correios busca criar ambientes facilitadores de aprendizagem por meio de tecnologia e infraestrutura e com ações que visam a mudança cultural. 
 Os Correios sempre adotou a iniciativa para melhorias de atendimento aos clientes e foco nas suas necessidades e tem como responsabilidade conectar as pessoas. 
 A marca preserva e potencializa atributos como confiança e comprometimento, adquiridos pelo serviço postal brasileiro ao longo de mais de 350 anos, ao mesmo tempo em que ressalta características da nova fase da empresa, como proximidade, flexibilidade e dinamismo.
 Um dos seus focos principais são: Aumentar vendas, conquistar clientes, construir marca, fidelizar clientes, levantar fundos e doações, promover eventos e recuperar clientes. 
Com os correios você tem:
Rapidez.
Segurança. 
Entregas garantidas em todo Brasil. 
Os Correios estão entre os 10 melhores operadores logísticos brasileiros, segundo a 15ª edição do Prêmio ILOS, e figura também como a 2ª instituição mais confiável do País. É também aquela com maior capacidade instalada e presença emtodosos municípios brasileiros.
Nossa solidez no mercado e experiência em complexas operações logísticas de abrangência nacional podem ajudar a sua empresa a fazer melhor, pois onde tem entrega tem Correios!
 Melhor WMS do mercado;
 Processos referenciados pelo modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference);
 Força de trabalho especializada em logística;
 Estrutura própria;
 Presença em 100% dos municípios brasileiros por meio das unidades de atendimento, que podem ser utilizadas como ponto de apoio para coleta e entrega;
 Rastreamento ponta a ponta, pela internet;
 Rede de transporte multimodal;
 34,5 milhões de objetos distribuídos/dia;
 8,5 bilhões de objetos distribuídos em 2014.