trabalho de gerenciamento da cadeia de suprimento

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Etapa 1 
Em análise a atual situação da empresa, entendemos que o canal de distribuição mais 
adequado seria canais múltiplos, onde como indústria temos a possibilidade de atender os 
clientes do setor A (atacadistas) com produtos P1e P2, e também os clientes do setor B 
(varejistas) com produtos P2. 
 
Canal de Distribuição – Múltiplo. 
 
 ​1.2 Profundidade 
Para profundidade adotamos a direta e indireta, uma vez em que se pode ter mais de um 
modo de intermédio para chegar ao público alvo. 
 
1.3 Amplitude 
Distribuição Intensiva: Para atender aos produtos já existentes (comuns). 
Distribuição Seletiva: Para atender ao novo produto Biscoito de Marzipã recheado com 
Nutella. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Etapa 2 
 a) Instalação Física? 
Dois Centros de Distribuição, sendo um para atender as regiões Sul e Sudeste, e o segundo 
regiões Centro-oeste e Nordeste. 
 
 b) Localização das Instalações Físicas? 
Para atendimento das regiões Sul , o Centro de Distribuição estará localizado na Cidade de 
Registro, divisa entre SP e Paraná. Para as regiões sudeste, Centro-oeste e Nordeste, será em 
campinas. 
 c) Transporte? Modal ou Modais? 
Modal Rodoviário, ​o meio de transporte em questão é recomendado para percorrer pequenas 
distâncias, tendo em vista que é bastante dinâmico e ágil, as rodovias possibilitam buscar 
alternativas de rotas, fator que não acontece em outros meios, como o ferroviário, por 
exemplo. 
 
 d) Gerenciamento das Informações (T.I)? 
Roteirização dos veículos, rastreamento e controle via satélite e rádio. 
 
 
 e) Níveis de Serviços a oferecer? 
Alto nível de agilidade, confiabilidade e atendimento diferenciado. Atualmente os clientes 
buscam por empresas que tenham um diferencial, como flexibilidade melhores serviços e 
qualidade superior. 
 
2.2 Regiões a serem atendidas, sabendo que a Matriz está sito a Cidade de São Paulo – 
Capital. 
 
a) Sul = 20% 
b) Sudeste = 40% 
c) centro-oeste = 15% 
d) nordeste = 25% 
 
 
 Canal vertical indireto: Fábrica – Atacadista – varejista – consumidor. 
 
 
Etapa 3 
 
 
 ​PROBLEMAS ENFRENTADOS: 
Ø​ ​Elevado estoque total nas redes de distribuição 
Ø​ ​Falta de produtos nos pontos de vendas 
 
POSSÍVEIS CAUSAS 
·​ ​Roteirização incorreta (itinerários mal planejados, rodízio de veículos nas 
grandes cidades, acarretando descumprimento dos prazos e etc); 
·​ ​Falha de comunicação (distribuidor/atacadista-varejista); 
·​ ​Falhas no atendimento (falta de acompanhamento da gestão aos colaboradores 
relacionados ao atendimento). 
 
PROPOSTAS DE MELHORIA/RESOLUÇÃO 
 
a) Deixar que a própria transportadora, a qual é terceirizada elabore o itinerário de 
entrega de acordo com a localização das regiões melhorando o roteiro de 
distribuição. 
b) Pensando na melhoria relativa à falha de comunicação, criamos um canal de 
relacionamento, onde através de um aplicativo desenvolvido pelo setor de T.I da 
empresa Generosa Gulla o cliente tem acesso em tempo real à localização de seu 
pedido bem como em quanto tempo ele será entregue. Aplicativo esse que caso 
ocorra algum imprevisto/problema com o transporte, é enviado automaticamente 
um SMS para o telefone do cliente cadastrado em nosso sistema informando sobre 
o atraso que pode ocorrer por diversos fatores entre eles, transito, fenômenos da 
natureza (chuva/vendaval) e até mesmo roubo da carga em percurso. 
 c) Instalando mais CDs nas regiões atendidas pela Generosa alimentos em pontos 
estratégicos das mesmas. 
 
 
 
 
Etapa 4 
B2B e B2C 
Olá, seja bem-vindo à nossa quarta e última aula desta unidade, na qual você estudará as 
definições de B2B (Business to Business) e de B2C (Business to Consumer) em relação às 
decisões de Canais de Distribuição: cadeia de fornecimento, estoques e vendas. Sei que você 
já estudou sua webaula. Se não, vamos lá: faça-a, pois sabemos que ela será muito útil para o 
entendimento deste conteúdo. 
Na aula anterior, você estudou as estruturas e formas de distribuição e Projetos de Canais de 
Distribuição, e teve a oportunidade de auxiliar a empresa Generosa Gula Alimentos com um 
plano de ação para solucionar os problemas na rede de distribuição logística. 
Lembre-se de que a empresa Generosa Gula Alimentos, para retomar seu crescimento de 
mercado, desenvolveu uma nova linha de produtos denominada Biscoito de Marzipã, com 12 
sabores de recheio. A distribuição para os atacados e grandes varejos vem acontecendo de 
forma sistêmica, assim a empresa voltou a fortalecer sua marca no mercado. Essa marca tem 
uma história de mais de vinte e nove anos de experiência no setor de alimentos na cidade de 
São Paulo, com cinco filiais em cidades próximas à capital. 
No entanto, o Sr. Carlos, um dos sócios-fundadores da empresa, reclamou que nos últimos 
anos seu relacionamento com o consumidor final só tem diminuído. Em uma reunião, 
declarou que este não era o objetivo da empresa e completou, dizendo: “Nossa empresa 
começou e cresceu graças aos nossos consumidores, foram eles que nos ensinaram a como 
fazer os biscoitos da maneira que eles gostam”. Mediante esse comentário, o Departamento 
de Marketing salientou que existiam algumas reclamações, de clientes mais tradicionalistas, 
descrevendo essa não proximidade e um relacionamento meramente comercial com os pontos 
de venda. E, apesar da mudança de hábitos da população, os consumidores da Generosa Gula 
Alimentos compravam os produtos não por questão de preço, mas por existir uma 
diferenciação no produto e serviços prestados. 
Pensando nessa necessidade, o Departamento de Marketing propôs ao Sr. Carlos a 
possibilidade de comercializar por outros meios os produtos da empresa, pensando em um 
relacionamento mais próximo do consumidor final, e quem sabe agregando outros valores e 
serviços aos já existentes. Você, atuando na área de logística, pode auxiliar o Departamento 
de Marketing a uma criar uma solução para esta ideia que tanto agradou o Sr. Carlos. 
 
Então responda: Seria possível a aplicação de um canal de relacionamento B2C para a 
empresa Generosa Gula Alimentos? Que ações você sugeriria para a empresa na aplicação do 
B2C? Quais seriam os impactos para as redes de distribuição logística da Generosa Gula 
Alimentos com a aplicação do B2C? 
Seria sim possível a aplicação de um canal de relacionamento B2C para a empresa Generosa 
Gula Alimentos uma vez em que já declaramos em nosso processo de desenvolvimento na 1º 
etapa que utilizamos canal com venda direta e indireta. 
Para aplicação do B2C sugerimos como capacidade e funcionalidade o acesso a uma 
plataforma via internet uma loja de biscoitos virtual onde aumentamos a eficiência de 
desempenho da empresa, a comunicação instantânea via internet ajuda na melhor distribuição 
do produto ao cliente final. Em um mundo totalmente globalizado hoje todos temos acesso a 
um ponto de internet, e utilizá-lo como um canal para chegar mais perto do consumidor é 
atrativo para ambos, ao cliente pela comodidade e ao fornecedor pelo custo reduzido. Uma 
unidade física de biscoitos em determinado ponto de venda estratégico é interessante, para 
atender o público que não é adepto de compras via internet neste modo conseguiríamos 
resgatar o consumidor final através de dois métodos distintos B2C. 
 
Em relação aos impactos para as redes de distribuição logística da Generosa Gula Alimentos, 
serão positivos e sem grandes alterações, pois esse canal de distribuição já foi implementado 
para atender as vendas diretas e indiretas. 
Paras as redes logísticas também não houve grandes impactos, nos preparamos desde o início 
para atender todos os clientes da melhor forma possível, e isso incluía as vendas que fizemos 
tanto B2B como B2C. 
 
Conclusão 
Conhecemos os fundamentos, aspectos e métodos de gerenciamento da cadeiade suprimentos 
de uma organização e seus canais de distribuição, e as competências técnicas para a gestão de 
compras, distribuição, armazenagem e transporte na cadeia de suprimentos. Realizamos as 
etapas do desenvolvimento do Projeto de Canais de Distribuição, de acordo com os temas 
abordados em sala de aula e, conforme os conhecimentos adquiridos definimos toda a rede de 
distribuição logística da Generosa Gula Alimentos, criando estratégias e apresentando 
soluções para os problemas apresentados