Avaliação 1 flex Marketing uniasselvi

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1. Para que seja possível definir estratégias de crescimento de um produto ou serviço, as 
organizações necessitam compreender, antes de tudo, em qual estágio seu produto ou 
serviço se encontra. Afinal, ele está bem ou mal no mercado? Para auxiliar nesta 
identificação, os profissionais de marketing podem utilizar a ferramenta Matriz BCG. Sobre 
as classificações existentes nessa matriz, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Em "Oportunidade", o produto ainda está com um mercado em baixa, mas com alta taxa 
de crescimento. 
II- Em "Geradora de Caixa", o produto já é bem-sucedido, porém não é certo que gere 
receitas positivas para a organização. 
III- Em "Estrelas", o produto é o carro forte da empresa, gerando lucro devido ao número de 
vendas e tempo no mercado. 
IV- Em "Abacaxis", o produto está com baixa participação de mercado, baixo crescimento e 
gera pouco lucro ou prejuízo para a organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
2. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o Marketing passou, 
evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta 
classificação propõe a divisão dos momentos em Marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas 
classificações, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O marketing 1.0 tem como objetivo central a construção de relacionamentos duradouros 
com os consumidores. 
II- O marketing 2.0 tem como objetivo central a satisfação e a retenção dos clientes. 
III- O marketing 3.0 tem como objetivo central a contribuição para um mundo melhor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e 
controle. São Paulo: Atlas, 1998. 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
3. A matriz BCG é uma ferramenta que auxilia na tomada de decisão do profissional de 
marketing, propondo uma visão geral sobre o estágio em que o produto ou serviço se 
encontra. Essa visão possibilita a identificação de vantagens e desvantagens que podem 
influenciar no processo de crescimento. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta 
corretamente as classificações propostas pela Boston Consulting Group para a matriz BCG: 
 a) Forças - Fraquezas - Oportunidades - Ameaças. 
 b) Penetração de Mercado - Desenvolvimento de Produtos - Desenvolvimento de Mercado 
- Diversificação. 
 c) Estrelas - Oportunidade - Vacas Leiteiras - Abacaxi. 
 d) Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio. 
 
4. A empresa TK, localizada em um grande centro, possui em seu mix de produtos tecidos de 
diversas cores para ternos masculinos de alto padrão. Considerando a necessidade de 
analisar as variáveis do marketing, a empresa colocou em prática o modelo dos 4As: 
análise, adaptação, ativação e avaliação. Ao utilizar este modelo, é possível estudar 
questões fundamentais das estratégias de propaganda para serem colocadas em prática de 
acordo com seu público-alvo. Este tipo estratégia está inserido em qual etapa do modelo? 
 a) Ativação. 
 b) Avaliação. 
 c) Adaptação. 
 d) Análise. 
 
5. Tão importante quanto saber definir estratégias é saber identificar o objetivo de determinado 
negócio. Se uma empresa conhece bem seus problemas e seus objetivos, saberá definir as 
melhores estratégias para resolver seu problema. Sobre o exposto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerada uma 
estratégia de penetração de mercado. 
( ) "Buscar outros canais de distribuição além dos seus mercados atuais" pode ser 
considerada uma estratégia de desenvolvimento de mercado. 
( ) "Criar novos portfólios, diversificando os produtos" pode ser considerada uma 
estratégia de desenvolvimento do produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V. 
 b) F - F - F. 
 c) V - F - V. 
 d) V - V - V. 
 
6. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e desvantagens das 
diferentes mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, 
televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma campanha com a 
mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as desvantagens 
de determinados meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como custo menor, bom índice de 
atenção e possibilidade de causar bom impacto audiovisual. 
 b) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens, como mídia cara, rápida passagem 
no vídeo, alto custo e alto nível de saturação. 
 c) Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo: público 
pequeno com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada 
pelo público. 
 d) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como período maior para veiculação do 
anúncio, alta qualidade de impressão, alto custo e cobertura nacional. 
 
7. Definir as estratégias de marketing é fundamental para atender os objetivos estratégicos, 
como "Gerar lucros de 10% nos próximos 12 meses" e "Conseguir 20% de participação no 
mercado até 2010". Assim, é definida uma série de ações que possam gerar resultados 
positivos. Sobre as estratégias de marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Uma estratégia de sucesso realizada por uma organização certamente dará certo para 
outra organização, independente de a personalidade ou produto serem diferentes. 
II- Estratégias de marketing podem envolver todos os colaboradores de uma organização, 
independente do nível hierárquico. 
III- A informação é fundamental para a definição de estratégias de marketing em uma 
organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
8. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que 
representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo 
público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, receptor, 
codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Emissor: é a parte que encaminha a mensagem a outra parte. 
( ) Codificação: os canais de comunicação para o qual enviará a mensagem. 
( ) Mídia: conjunto de símbolos que o emissor transmite. 
( ) Mensagem: o processo de transformação dos pensamentos em linguagem simbólica. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - F - F - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
9. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para 
estabelecer estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no 
cliente, o profissional de marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem respeito 
ao cliente, à conveniência, à comunicação e ao custo. Sobre esses elementos, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos dos 
clientes e como isso é relevante nas vendas de uma organização. 
( ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto 
conforme as praças de distribuição. 
( ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias paraos pontos de 
distribuição do produto ou serviço. 
( ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do 
consumidor e à atuação da concorrência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) V - F - F - V. 
 c) F - F - V - F. 
 d) V - V - V - V. 
 
10. O marketing é fundamental no ambiente organizacional, pois influencia diretamente no 
crescimento econômico das organizações. Estratégias coerentes de marketing contribuem 
para a valorização dos produtos e serviços pelos consumidores, consequentemente, 
aumentando as vendas de uma empresa e gerando receita. Sobre a receita gerada por um 
produto ou serviço, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O custo é o preço do produto ou serviço e pode ser definido considerando o lucro 
necessário da empresa, desconsiderando as necessidades do consumidor. 
 b) A relação de troca entre um cliente e fornecedor depende apenas do preço justo. 
 c) Valor e custo têm significados iguais no ambiente organizacional, porém são utilizados 
em contextos diferentes. 
 d) Valor significa o montante que o cliente dará para satisfazer as suas exigências e 
necessidades ao menor custo possível de aquisição, propriedade e de uso.