avaliando o Aprendizado GESTÃO DE PROCESSO PARTE 1

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Complete a frase a seguir com a palavra correta, que pode ser selecionada entre os itens na sequência.
Algumas empresas são organizações funcionais que enfatizam as áreas de atuação. Apesar disto, muitos problemas organizacionais não deixam de ocorrer. Desta forma, as empresas devem enfatizar as suas organizações: ____________________________________________ .
	
	
	
	
	por pesquisas
	
	
	por processos
	
	
	por análises
	
	
	por lideranças
	
	
	por períodos
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		Debatemos sobre a Gestão de Processos para definir responsabilidades, o uso eficiente dos recursos, a prevenção e solução de problemas, a eliminação de retrabalho. E vimos que tem se tornado um requisito essencial do sistema de gestão organizacional. Marque abaixo a opção que NÃO corresponde com a Gestão de Processos.
	
	
	
	
	Foco no balanço patrimonial
	
	
	Foco no produto, no cliente e no mercado
	
	
	Orientação para resultados
	
	
	Visão Sistêmica
	
	
	Gestão baseada em fatos
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em:
	
	
	
	
	c) Desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
	
	
	e) Propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.
	
	
	b) Permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
	
	
	d) Fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, aos forneceores e clientes que necessitam delas para a tomada de decisão.
	
	
	a) Constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		5) Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) nas sentenças a seguir:
1. ( ) O Organograma tem como objetivo representar, graficamente, a estrutura hierárquica da organização.
2. ( ) Processos e Projetos são sinônimos.
	
	
	
	
	A sequência correta é V, F.
	
	
	A sequência correta é F, V.
	
	
	nenhuma das anteriores
	
	
	A sequência correta é V, V.
	
	
	A sequência correta é F, F.
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		Um processo pode ser simples ou complexo. Por exemplo: sacar dinheiro no caixa eletrônico é um processo simples. Fazer um empréstimo bancário com um valor bem alto, torna-se um processo complexo (diversas são as avaliações feitas antes de você receber o crédito). Ao classificar as atividades de um processo, nota-se que ele possui, claramente, ao menos três divisões. Assinale a alternativa que contempla tais divisões:
	
	
	
	
	Processos Industriais, de entrada e de transformação
	
	
	Entradas, transformações e saídas.
	
	
	Processos primários, secundários e terciários
	
	
	Processos primários, secundários e latentes
	
	
	Processos industriais de serviços e administrativos