Teoria Geral da Administração Recursos Humanos Grupo Petrópolis

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Curso: Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Modalidade Educação a Distância
Disciplina: Teorias da Administração
Prof. M.e Paulo Henrique de Sousa
Nome: Carla Veloso dos Santos Código: 20185877 Polo: São José do Rio Preto
	
 O Grupo Petrópolis
O Grupo Petrópolis anteriormente conhecida como Cervejaria Petrópolis, é uma grande empresa que atua na área de bebidas no Brasil. Em 1998 o empresário Walter Faria, comprou a marca Itaipava e a transformou ao longo dos anos a marca de maior concorrência da AMBEV (Companhia de Bebidas das Américas – é a conexão das Cervejaria Brahma e da Companhia Antártica).
O Grupo Petrópolis é muito conhecido por diversas marcas que hoje estão no mercado, como: 
Cervejas: Crystal / Lokal / Itaipava
Cervejas Especiais: Black Princess / Petra e WeltenBurger
 	 
E ainda com a mais nova parceria da Brassaria Ampolis LTDA Cervejaria Artesanal com a Cerveja Cacildis (Inspirada em uma homenagem ao humorista e comediante Mussum dos Trapalhões).
Energéticos: Magneto e TNT Energy Drink.
 
Isotônico: Ironage
Vodkas: Nordka / Blue Spirit Ice
 
Refrigerante: It Laranja / It Limão / It Guarana / It Cola
 
Água: Petra
Observação: Imagens acima coletadas do Google Imagens, pois, não me permitiram tirar fotos dos produtos dentro da revenda.
A empresa busca trabalhar dentro dos maiores e mais conhecidos padrões, visando á ética e transparência em suas relações entre os concorrentes e parceiros. Ela se preocupa também com o desenvolvimento contínuo de seus funcionários, e é responsável pela geração de amais de 28.000 empregos diretos.
Atualmente o Grupo está presente com as fábricas para sua distribuição em sete localidades do Brasil.
Fábricas: Petrópolos/RG, Boituva/SP, Bragança Paulista/SP, Rondonópolis/MT, Alagoinhas/BA, Itapissuma/PE
Área de atuação, revendas: São 170 unidades pelo Brasil;
Imagem do site: https://www.grupopetropolis.com.br/empresa/areas-de-atuacao/
■ DISTRIBUIDORES PRÓPRIOS
■ DISTRIBUIDORES INDEPENDENTES
Seus principais clientes são classificados por segmentos;
AS (Auto Serviço) – Mercados, Supermercados, Hipermercados que são classificados por Checkout ( São os Caixas dos Mercados);
Exemplos: Estabelecimentos de:
 1 a 4 Checkout’s – Menores portes (Mercado de bairros)
 5 a 9 Checkout’s – Médios portes (Supermercados)
 10+. Checkout’s – Grandes portes (Grandes redes)
Conveniências – de autos postos de gasolina.
Subdistribuidor – Adega, serve – festa (como conhecido na região), empório de bebidas. 
Rota Fria – Bares, Botecos, Biroscas, Padarias, Açougues, Mercearias.
Rota Noturna – Bares noturnos, Churrascarias, Restaurante, Choperia, Danceterias, Eventos.
Um dos principais fornecedores da Revenda de São José do Rio Preto é a Novart Comunicação Visual Rio Preto, que fornece os demais serviços:
 Fachadas e Sinalizações Internas
 Totens e Painéis
Fornecidas para clientes que fecham parcerias exclusivas com o Grupo Petrópolis.
O Grupo Petrópolis tem com os seus principais concorrentes a AMBEV, como citada acima, e também as marcas Cervejaria Heineken, Brasil Kirin entre Outras.
No Gráfico abaixo podemos ver a porcentagem das empresas que dominam o ramo de Cerveja no País;
 
Imagem do site: https://www.gazetadopovo.com.br/economia/este-grafico-mostra-como-4-empresas-dominaram-o-mercado-de-cerveja-no-brasil-9ldacjmcpqr1jon9jyrj555gc/
O Grupo Petrópolis tem como plano de ação no seu cotidiano o planejamento, a organização, o controle e a Liderança.
A unidade visitada para a conclusão desta apresentação, esta presente em São José do Rio Preto, que recebe os produtos trazidos da Fábrica de Boituva/SP, que abastece as revendas do interior de SP.
Cada revenda é composta por várias repartições sendo elas a seguintes;
GOV (Gerente Operacional de Vendas)
Sua função é acompanhar as revendas de suas responsabilidades, que são separadas por regiões dentro de um estado e se reportar aos Diretores das Unidades Fabris em que atua.
No caso de São José do Rio Preto/SP o GOV é responsável por uma Regional. SPI (São Paulo Interior) Norte, que abrange as revendas das seguintes cidades:
Franca, Marília, Barretos, São José do Rio Preto, Ribeirão Preto, Fernandópolis, Araçatuba, Catanduva e Andradina.
GGU – (Gerente Geral)
Sua função é fiscalizar todas as repartições da Revenda em que atua.
Enviar planejamento de metas a serem atingidas, estar constantemente em visita com os clientes, fortalecendo a relação e a parceria com a empresa, é responsável pelas PIs (Propostas de Investimentos), que são introduzidas para aqueles clientes exclusivos na cidade.
GV – (Gerente de Vendas)
Atuar diretamente com os Supervisores e Vendedores tanto na parte administrativa quanto na parte comercial, se planejando o tempo todo para atingir a metas de sua unidade e diretamente dando o suporte no dia a dia com visitas aos clientes, negociações junto aos vendedores e supervisores.
Supervisores 
Cada supervisor tem sua equipe com cinco ou mais vendedores, ele é responsável por acompanhar os números de metas e vendas de cada vendedor destinado a sua mesa, e instruir com mais presença cada um deles, ajudando-os em qualquer necessidade diária.
Vendedor
O vendedor é o grande foco dentro de uma revenda, pois é ele que faz tudo acontecer, o que trás as vendas e lucros pra dentro da empresa, porém sua cobrança é constante. 
Visitas diárias aos clientes, lançamento de pedidos, cuidam da parte mais pessoal do atendimento direto, é o que cria o relacionamento direto com o cliente.
AV – (Assistente de Vendas)
O assistente de vendas atua na área administrativa, com relatórios e planilhas.
Atualizando diariamente os resultados para os Gerentes, Regionais, Supervisores e Vendedores, sendo assim conseguem acompanhar seriamente os resultados pra atingir as metas.
A Unidade juntamente com a equipe Administrativa que é composta por RH, Financeiro e Conferente (quem recebe os pagados diretamente dos motoristas que chegam da rota de entrega), CPD (Centro de Processamento de Dados) e Logística composta pela Roteirizações de entregas, Estoque e Distribuição dos produtos, e com a área comercial composta pelo GV – Gerente de Vendas, Supervisores de vendas, vendedores, AV – Assistente de Vendas.
A equipe trabalha em conjunto, pois, uma é interligada a outra. A comunicação e clareza entre os funcionários dentro da unidade são explicitas.
O grupo utiliza desde 2015 em seus recursos sistêmicos implantado pelo grupo o sistema SAP, sua sigla (Systeme Anwendunger und Produkte in der Datenverarbeitung) Tradução: (Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamentos de Dados), implantada pelo grupo. 
Todos os funcionários contratados passam por rigorosas análises desde o currículo, entrevista até a contratação. Para cada contratação, em suas áreas específicas, passam por treinamentos rigorosos antes de exercer os cargos definitivamente. Treinamentos esses que ocorrem dentro da unidade de contratação, conhecendo todos os setores e a forma como se procede cada um deles na prática diária, e treinamentos promovidos pela Matriz Fábrica, onde existem profissionais especializados em cada setor e capacitados para aplicar os treinamentos teóricos e sistêmicos.
Os funcionários contratados para atuar em áreas comerciais, sofrem diversas cobranças, pois trabalham com metas mensais. O grupo desenvolve vários projetos de incentivos para as metas serem atingidas como porcentagens de produtividade, positivação por produtos implantados em cada cliente, premiações de maior venda sobre o foco do dia e da semana, ajuda de custo de combustível, benefícios de saúde (médica e odontológica), seguro de vida, Ticket Alimentação, Ticket refeição, além do salário e registro em CTPS, tendo os benefícios CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).Segue também um rigoroso controle, onde é monitorado pelos Supervisores e diretamente pelo o RH da unidade, em relações a cargas horárias, vestimentas como apresentação pessoal entre outros.
Nota-se também o Efeito Hawthorne dentro da empresa: os trabalhadores recebem atenção e reconhecimento de seus superiores dentre eles: GOV, GGU, GV e Supervisores, sendo assim produzem mais e se sentem satisfeitos em trabalhar no Grupo Petrópolis.
Os fatores motivacionais são vários: eles são analisados frequentemente, pois surgem muitas vagas de promoções para outras unidades e assim sucessivamente, onde são convidados a fazer cursos de aperfeiçoamento e ser avaliados para devida promoção, tendo um grande reconhecimento profissional.
O Grupo Petrópolis burocratiza as condições de trabalho dentro de cada departamento, apresentando as melhores condições e conforto para o funcionário exercer sua função, desde seus uniformes que são passados por testes de qualidades ao ambiente de trabalho.
Um rígido controle de qualidade passa por todas as unidades fabris e revendedoras, para que se garanta a melhor qualidade de trabalho para seus funcionários.
Além de exigir o POP (Procedimento Operacional Padrão), em todas as unidades, para auxiliar as atividades de tais formas, que uma vez seguidas à risca, obterá um grau mais correto, eficaz e eficiente para a utilização de seus recursos.
Há no grupo diversos tipos de Lideranças, o GGU (Gerente Geral de Unidade) de São José do Rio Preto, se considera uma liderança Transformacional, onde há capacidade de revolucionar o ambiente que se encontra, capaz de solucionar todos os tipos de problemas e conflitos, e está em busca constante pelo desenvolvimento e pela motivação dos indivíduos de sua equipe, que também pode ser considerado um líder Coach.
Abaixo segue Missão, Visão e Valores da empresa:
Missão
Oferecer produtos de qualidade reconhecida, distribuição e serviços que satisfaçam os nossos clientes e consumidores por meio de crescimento sustentável, gerando prosperidade para a sociedade e valorização dos colaboradores.
Visão
Estar presente em todo território Nacional e ser reconhecida como uma empresa global no segmento de bebidas até 2022.
Valores
 Simplicidade;
 Comprometimento;
 Integridade;
 Respeito;
 Relacionamento;
Observação: As informações acima são das Cartilhas que circulam em todas as unidades. Porém, não me permitiram tirar foto. Em pesquisa na internet, consta também as mesmas informações no site da empresa no Link abaixo:
https://www.grupopetropolis.com.br/empresa/missao-visao-e-valores/
Na parte de sustentabilidade o Grupo Petrópolis tem um sistema de controle onde se estabelece metas: prevenir, corrigir, compensar e monitorar ações do Meio Ambiente. 
São acompanhados por profissionais rigorosamente sobre os recursos hídricos do Grupo, de todas as unidades Fabris.
Em sua preocupação ambiental compremete a:
 Trabalhar para a melhoria contínua do seu desempenho ambietal;
 Manter um canal de comunicação integrado com a sociedade;
 Atender a legislação ambiental vigente;
 Prevenir a poluição;
Observação: As informações acima estão dentro da cartilha da empresa onde não autorização tirar foto; Em pesquisa, a informação também consta no link abaixo:
https://www.grupopetropolis.com.br/sustentabilidade/politica-de-meio-ambiente/
O Grupo Petrópolis trabalha num projeto de sustentabilidade com o projeto AMA (Área de Mobilização Ambiental), onde promove ações em todas as suas unidades Fabris implantando Programa de Educação nas escolas municipais, em parceria com o Instituto Chico Mendes.
Tem implantando dentro de todas as suas unidades o projeto Menor Aprendiz, ajudando os estudantes com o engajamento em seu primeiro setor profissional.
As revendas são dirigidas diretamente pelo GOV e GGU, porém tudo se passa pela unidade matriz que são as Fábricas, no caso de Rio Preto ela responde a fábrica que se localiza em Boituva/SP.
Todos os processos passam rigorosamente pelo sistema que as interligam.
Os gerentes, não têm total liberdade em determinados assuntos, para atuar em qualquer atitude dentro da sua unidade, existem regras para que consultem por meio de chamados online ou superiores que atuam nas fábricas. Isso burocratiza muito um processo que por muitas vezes poderiam ser resolvidos com mais facilidade. 
Um exemplo foi à solicitação de uma visita para conclusão de trabalhão de Faculdade. É preciso enviar um e-mail para unidade visitada, e com esse e-mail o RH dá abertura a um chamado online diretamente com a Fábrica, explicando a situação, e aguarda um período de 10 dias corridos para a autorização ocorrer, só assim poderá receber visitas em suas unidades com a aprovação também do Gerente.
Tendo em vista esse caso acima, se cada gerente tivesse um pouco mais de autonomia todos os setores ganhariam mais tempo para atuação direta e resolução do caso.
Pois nem sempre tanta burocratização é eficaz.
O Grupo Petrópolis passa muita seriedade em todos os seus processos, é uma grande empresa que buscou ao longo dos anos, atuar no ramo de bebidas com capital 100% Nacional.
Suas forças é trabalhar com as águas puras de Petrópolis, tem uma alta estratégia geográfica, e sua grande expansão de produtos;
As grandes oportunidades do Grupo é patrocinar grandes eventos esportivos, ligando também com suas diversas parcerias internacionais e nacionais.
Suas ameaças são diretamente as concorrências de Cervejarias pelo Brasil.
E suas fraquezas tendo em vista a popularização da marca poderão diminuir o valor e a percepção de marcas Premium.
Fechando com seu logo.
Grupo Petrópolis: você é o nosso compromisso sempre!
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