GESTAO DE SUPRIMENTOS E LOGÍSTICA QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A gestão da cadeia de suprimentos enxerga a cadeia completa como um sistema a ser gerenciado. Ela pode ser definida como “a gestão da cadeia completa do suprimento de matérias-primas, manufatura, montagem e distribuição ao consumidor final”. Na figura abaixo, o que representa a gestão da cadeia de suprimentos é o segmento: 
 
  
Selecione a alternativa que está correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
G.
	Respostas:
	a. 
A.
	
	b. 
C.
	
	c. 
B.
	
	d. 
G.
	
	e. 
F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: D 
Comentário: a definição apresentada na questão praticamente a responde, uma vez que pensar em gestão da cadeia de suprimentos exige pensar desde o primeiro fornecedor de matéria-prima até o consumidor final.
	
	
	
Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Administrar suprimentos é uma função de coordenação. Quem assume essa atividade é responsável pelo planejamento e fluxo de materiais, com o objetivo de maximizar a utilização dos recursos da empresa e fornecer o nível adequado de serviços ao consumidor. São atribuições dessa coordenação organizar alguns fatores. 
Selecione a alternativa que apresenta esses fatores:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O que fazer, em que momento fazer, quanto fazer, como fazer.
	Respostas:
	a. 
O que fazer, em que momento fazer, quanto fazer, como fazer.
	
	b. 
Qualidade, flexibilidade, confiabilidade, rapidez.
	
	c. 
Quanto fazer a mais na qualidade no momento certo.
	
	d. 
Em que momento ser flexível para decidir o que fazer.
	
	e. 
Como construir um estoque de qualidade no momento certo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A 
Comentário: o administrador de suprimentos deve usar as informações de que dispõe, desde aquelas sobre o consumidor final até as que são referentes ao fornecedor da matéria-prima, a fim de saber o que fazer, quando, em que quantidade e de que forma (o que / quando / quanto / como).
	
	
	
Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Ao adotar o modelo do lote econômico, deve-se tomar o cuidado de lembrar que algumas pressuposições que são adotadas não ocorrem necessariamente no mundo real, portanto estão sujeitas a críticas que devem ser consideradas. Uma dessas pressuposições é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O custo de cada pedido é fixo e bem identificado.
	Respostas:
	a. 
A demanda não é considerada estável, permitindo o uso sem restrição do modelo.
	
	b. 
O custo de manutenção dos estoques é expresso por uma função exponencial.
	
	c. 
O custo de cada pedido é fixo e bem identificado.
	
	d. 
A abordagem Just In Time propõe tamanhos de lotes maiores.
	
	e. 
Existem diferentes produtos com diferentes custos de manutenção em estoque.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: C 
Comentário: o modelo do lote econômico considera premissas para sua validação – demanda estável (que não existe na realidade), custo de pedidos fixos (que não ocorre, pois produtos diferentes têm custos de pedidos diferentes) e custo de manutenção de estoque com aumento linear (que também não ocorre).
	
	
	
Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Após a Segunda Guerra Mundial, os Estados Unidos da América passaram por um longo período de crescimento, uma vez que tomaram a responsabilidade pela reconstrução de muitos países no pós-guerra, assumindo uma inegável posição de liderança mundial. Porém, no fim da década de 1950, os volumes de itens tratados já eram de tal monta que manualmente tornava-se impossível fazer um controle razoavelmente correto das necessidades das operações produtivas. Surgiu então o MRP – Material Requirements Planning – Planejamento das Necessidades de Materiais, que permite: 
I. O cálculo do quanto de determinado tipo de material será necessário para atender à demanda, e quando será necessário. 
II. Baseado no histórico de vendas passadas, permite avaliar todos os itens necessários para atender aos pedidos futuros. 
III. Calcular volume e tempo para grandes quantidades de itens diferentes. 
IV. Garante a disponibilidade dos produtos no tempo certo, independentemente do fornecedor. 
As alternativas válidas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
I e III.
	
	e. 
II e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: D. 
Comentário: cada vez mais as organizações precisam garantir o suprimento de materiais, a fim de atender seus pedidos de fornecimento. Isso envolve mensagens do tipo o que / quando / quanto / onde.
	
	
	
Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Chegar ao máximo lucro exige que as organizações tenham, ao pensar em administração de suprimentos, pelo menos quatro objetivos principais. Selecione a alternativa que está correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Oferecer o melhor serviço, com baixos custos de produção, de estoques e de distribuição.
	Respostas:
	a. 
Oferecer o melhor serviço, com baixos custos de produção, de estoques e de distribuição.
	
	b. 
Oferecer um serviço suficiente para as necessidades dos clientes, copiando a concorrência.
	
	c. 
Oferecer o melhor serviço sem se preocupar com custos.
	
	d. 
Usar o lucro para mudar e oferecer melhores serviços.
	
	e. 
Compromisso, escolha, qualidade e custo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A 
Comentário: apesar de sabermos que o máximo lucro nem sempre é a melhor estratégia a ser adotada pelas empresas, sem dúvida, entre as atribuições dos administradores está a geração do lucro. Como se diz, é feio apresentar prejuízo! A contribuição da administração de suprimentos para a geração de lucro passa por oferecer o melhor serviço, com custos menores de produção, baixos estoques e excelente distribuição. Por meio desses quatro objetivos pode-se definir o que é ser eficaz em administração de suprimentos.
	
	
	
Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Deve-se entender que um produto final é feito de uma série de componentes, que por sua vez nascem de outros componentes ou matérias-primas, e assim por diante. O exemplo hipotético analisa uma caneta BIC Cristal azul e sua estrutura básica dos materiais. Em função da estrutura apresentada e pelo profundo “conhecimento” que todos nós temos de como é uma caneta BIC Cristal azul, doravante chamada de caneta (quem ainda não “mascou” uma tampinha traseira de uma caneta BIC?), podemos afirmar que, se a fábrica de canetas BIC Cristal azul quiser produzir um lote de 10.000 canetas, distribuídas em caixas contendo 50 canetas cada caixa, a fábrica vai precisar produzir: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
10.000 tampas traseiras para caneta.
	Respostas:
	a. 
220 caixas de papelão, cada uma com capacidade para 50 canetas.
	
	b. 
11.000 pontas para caneta.
	
	c. 
10.000 tampas traseiras para caneta.
	
	d. 
12.790 corpos para caneta.
	
	e. 
9.820 tampas dianteiras para caneta.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: C. 
Comentário: a avaliação das estruturas dos materiais torna simples a avaliação das necessidades por nível do produto. O MRP parte dessa ideia para implementar os cálculos de necessidades no tempo.
	
	
	
Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Não importa o que está armazenado como estoque ou onde ficará posicionado na operação. O estoque sempre existirá porque:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As taxas de fornecimento e demanda não são iguais.
	Respostas:
	a. 
Alguém sempre terá capital para investir em estoque.
	
	b. 
Não existe maneira de se controlar estoque.
	
	c. 
As taxas de fornecimento e demanda não são iguais.
	
	d. 
As taxas de fornecimento não têm nada a ver com os estoques.
	
	e. 
A demanda ocorre no mesmo momento do fornecimento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta:C 
Comentário: imaginando-se o exemplo da chuva e do suprimento de água para as cidades, pode-se entender que sem a formação de estoques de água – as represas, caixas d’água, reservatórios etc. – não seria possível garantir o suprimento adequado, uma vez que não há como controlar as chuvas e somente os níveis das represas podem ser controlados.
	
	
	
Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Segundo a American Production Inventory Control Society, uma cadeia de suprimentos (supply chain) pode ser definida como os processos que envolvem fornecedores-clientes e ligam empresas desde a fonte inicial de matéria-prima até o ponto de consumo do produto acabado, e as funções dentro e fora de uma empresa que garantem que a cadeia de valor possa fazer e providenciar produtos e serviços aos clientes. Para o Supply Chain Council, uma cadeia de suprimento abrange todos os esforços envolvidos na produção e liberação de um produto final, desde o (primeiro) fornecedor do fornecedor até o último cliente do cliente. Quatro processos básicos definem tais esforços:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Planejar (Plan), Abastecer (Source), Fazer (Make), Entregar (Delivery).
	Respostas:
	a. 
Planejar (Plan), Executar (Do), Controlar (Check), Agir (Action).
	
	b. 
Planejar (Plan), Abastecer (Source), Fazer (Make), Entregar (Delivery).
	
	c. 
Planejar (Plan), Projetar (Project), Implementar (Implement), Comercializar (Sale).
	
	d. 
Projetar (Project), Fazer (Do), Testar (Test), Entregar (Delivery).
	
	e. 
Planejar (Plan), Executar (Do), Entregar (Delivery), Pesquisar (Search).
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: B. 
Comentário: a definição de cadeia de suprimentos do Supply Chain Council é bastante vigorosa, e em quatro palavras explica os objetivos de uma cadeia.
	
	
	
Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Todos os negócios na cadeia de suprimentos transferem, de um para outro, porções do dinheiro do cliente final, cada um retendo a margem correspondente ao valor por ele agregado. A empresa-chave ou foco numa cadeia é aquela mais forte, que está na posição de influenciar e dirigir as demais, para que trabalhem juntas na causa comum de obter e reter os clientes finais. McDonalds, Dell Computadores, Volkswagen e Wall Mart são alguns exemplos muito bons de empresas-chave, que “dirigem” a cadeia de suprimentos em que estão inseridas. Para que tenham sucesso, devem: 
I. Utilizar a abordagem holística (de toda a rede) para gerenciar a cadeia de suprimentos. 
II. Observar o conceito de coordenar estrategicamente cadeias de suprimentos formadas de negócios de diferentes propriedades e gerenciados por diferentes pessoas é muito fácil. 
III. O consumo de cada elo da cadeia de suprimentos é constante e igual no tempo para todos os elos. 
IV. Em longas cadeias de suprimentos envolvendo vários negócios, não é fácil coordenar toda a cadeia, em particular quando parte da cadeia atende a dois conjuntos de clientes finais. 
As ações para o sucesso corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
I e IV.
	
	e. 
II e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: D 
Comentário: nas explicações sobre cadeia de suprimentos, deve ter ficado claro que um bom gestor de uma cadeia deve entendê-la como um todo, tendo uma visão, portanto, holística (do todo) da cadeia, assim como longas cadeias de suprimentos ficam muito difíceis de coordenar, uma vez que integrantes da cadeia podem participar de outras cadeias de suprimentos também.
	
	
	
Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Um trabalho liderado pela empresa PTRM Consulting (Integrated supply-chain performance measurement - 1994) apresentou um conjunto compreensivo de medidas de desempenho para o gerenciamento de cadeias de suprimento, abrangendo quatro áreas principais: 
 
	ÁREA DE DESEMPENHO
	Medidas primárias
	Medidas secundárias
	Satisfação do cliente e qualidade
	Atendimento perfeito do pedido
	Entrega na data prometida
	
	Satisfação do cliente
	Custos de garantia e retornos
	
	Qualidade do produto
	Tempo de resposta à necessidade do cliente
	Tempo
	Lead time do atendimento
do pedido
	Tempo do ciclo de produção
	
	 
	Tempo de resposta da cadeia de suprimentos
	Custos
	Custo total da cadeia
de suprimentos
	Previsão de vendas
	    Ativos
	Tempo de fluxo entre os desembolsos e receitas
	Nível de obsolescência
dos estoques
	
	Volume do estoque
(em dias de produção)
	Utilização da capacidade
	
	Desempenho dos ativos
	 
  
Mas ainda podem ser propostos outros índices para se gerenciar uma cadeia de suprimentos. Alguns fatores estimulam essa busca: 
I. A complexidade da cadeia de suprimentos como um todo. 
II. A falta de medidas que registrem o desempenho ao longo da cadeia. 
III. A necessidade de se cuidar da visão interna das empresas, não interessando a perspectiva da cadeia de suprimentos. 
IV. A necessidade de copiar as cadeias de suprimentos com o intuito de obter vantagens competitivas iguais aos concorrentes. 
Os fatores corretos são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
I e III.
	
	e. 
II e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A 
Comentário: é evidente que existe uma enorme dificuldade em se conseguir a medição dentro de uma cadeia de suprimentos, inclusive se pensamos em cadeias que utilizam elos distantes, em outros países.