AVALIANDO O APRENDIZADO AV1 E AV2

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
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Exercício: GST0253_EX_A1_201201039452 Matrícula: 201201039452
Aluno(a): ALBIRAN CRISTOFONUS DE GODOI Data: 24/02/2015 20:14:45 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201201311412) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (5 de 5)
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de
retroalimentação da comunicação, é denominado:
Empatia
Inteligência emocional
Comunicação Integrada
Feedback
Dinâmica situacional
Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201201096122) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (5 de 5)
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado
pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o
processo foi prejudicado pelo uso de:
Gírias.
Perguntas.
Autoridade.
Hierarquia.
Jargões.
Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201201094720) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (5 de 5)
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
Afinação.
Conflito.
Codificação.
Feedback.
Sintonia.
Gabarito Comentado
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4a Questão (Ref.: 201201094744) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (5 de 5)
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do
interlocutor.
V, V, F.
V, V, V.
V, F, V.
F, V, F.
F, V, V.
Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201201094895) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (5 de 5)
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação escrita.
Comunicação verbal.
Comunicação eletrônica.
Comunicação não verbal
Comunicação simbólica.
Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201201069429) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (5 de 5)
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado
que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da
comunicação:
Fonte
Receptor
Interpretação
Regulador
Gabarito Comentado
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