Abordagem Sistêmica da Administração

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Organização “Hoje”
Valoriza a coletividade e não a individualidade (Ex.: Brainstormig – que defende a participação da coletividade).
A Empresa necessita de diferenciais para conquistar o consumidor, já que a concorrência aumentou devido, por exemplo: a tecnologia e a globalização.
Antes, o mercado era disputado por empresas locais. Hoje, convive com empresas de diversos lugares do mundo (livre comércio / globalização).
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Para conseguir o diferencial necessário a informação passa a ser a base para as transformações operacionais e gerenciais exigidas pelo mercado atual (produtos e serviços de qualidade e baixo preço).
A coleta de informação é uma maneira de identificar as direções do mercado permitindo as organizações se adaptarem as mudanças (sistema aberto).
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Dados e Informações
Dados: cadeia de caracteres sem interpretação.
É qualquer elemento que por isoladamente não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
Informação: Conjunto de dados ordenados, significativos e úteis. 
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Observações
Dado não é Informação e Informação não é Conhecimento!
Hoje as organizações competem pelo domínio do conhecimento científico e tecnológico (capital intelectual). 
Os dados precisam ser transformados em informações (relatórios) para apoiar as pessoas que tomam decisões.
Toda informação tem custo, porém:
Reduz o grau de incerteza das decisões; e
Aumenta a qualidade no processo decisório.
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O Que é um Sistema? (Definições)
Sistema é um conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir objetivos.
Sistema é um conjunto de partes interdependentes que, concomitantemente, formam um todo com determinado objetivo e efetuam determinada função.
Sistema é um conjunto de elementos relacionados entre si, atuando em um determinado ambiente com o fim de alcançar objetivos comuns.
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Componentes de um Sistema
Entradas:
Caracteriza as forças que fornecem ao sistema a informação para a operação / processo.
Processo de transformação (ou mecanismo de processamento):
É definido como a função que possibilita a transformação de um insumo (entrada) em um produto ou serviço (saída).
Saídas:
Resultados do processo de transformação. Devem ser coerentes com os objetivos do sistema.
Controles e avaliações:
Para verificar se as saídas estão coerentes com os objetivos do sistema.
Retroalimentação (ou feedback):
Saídas que servem para corrigir a entrada de dados/informação.
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Componentes de um Sistema
Ambiente: conjunto de elementos que não pertencem diretamente ao sistema. Porém, qualquer mudança no referido ambiente pode alterar de forma significativa o sistema. 
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Eficiência e Eficácia do Sistema e Classificação dos Sistemas
Eficiência: Fazer as coisas corretamente. 
Eficácia: Obter os resultados esperados (satisfatórios).
Classificação dos sistemas:
 Simples ou Complexo;
 Aberto ou Fechado;
 Estáveis ou Dinâmicos;
 Adaptáveis ou Não-adaptáveis; e
 Permanentes ou Temporários.
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Simples: poucos elementos ou componentes. A relação (ou interação) entre os elementos é mais direta. Exemplo: interface simplificada homem-máquina.
Complexo: tem muitos elementos que são altamente relacionados e interconectados. Exemplo: linha de produção / empresa.
Aberto: interage com o ambiente. Exemplo: área de marketing ou a própria organização.
Fechado: não há qualquer interação com o ambiente. Difícil de encontrar!! 
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Estável: mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudança no sistema.
Dinâmico: sofre mudanças rápidas e constantes devido às mudanças no seu ambiente. Exemplo: área de tecnologia.
Adaptáveis: preparados para as mudanças do ambiente. Softwares de gestão (MRP e ERP).
	
Não-Adaptáveis: não mudam com o ambiente mutável.
Permanentes: Existem por muito tempo. Exemplo: Universidades públicas / federais.
Temporários:	Existem por pouco tempo.
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Modelos de Sistemas
O mundo real é complexo e dinâmico, por isso utilizamos MODELOS, inicialmente, em lugar de sistemas reais.
O modelo é uma abstração ou aproximação utilizada para simular a realidade.
Os administradores e/ou tomadores de decisão podem usar modelos para ajudá-los a entender o que está acontecendo e tomar a melhor decisão.
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Os principais são:
Modelos Narrativos:
Baseados em palavras (memorial descritivo de um projeto).
Modelos Físicos:
Representação tangível da realidade. Muitos são projetados ou construídos por computador (protótipos ou maquetes).
Modelos Esquemáticos:
Representação gráfica da realidade (gráficos, mapas, fluxogramas, organogramas, pictogramas e diagrama em blocos).
Modelos Matemáticos:
Representação matemática da realidade.
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Sistemas de Informação - Conceitos
Sistemas de Informação: Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações para apoiar o controle e a tomada de decisão em uma organização.
Além do suporte à tomada de decisão, coordenação e controle, os S.I. auxiliam gerentes e funcionários a analisar problemas, visualizar soluções e também criar novos produtos.
Perspectivas do S.I.: Qualidade, produtividade e efetividade da informação.