AV2 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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Avaliação: GST0253_AV2_201102145327 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 201102145327 - PATRICK DO NASCIMENTO 
Professor: 
HENRIQUE VITERBO FARAH 
ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA 
Turma: 9013/M 
Nota da Prova: 4,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 15/06/2015 21:09:20 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201102315040) Pontos: 0,0 / 1,5 
De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o que é mais importante do que examinar 
os fatos de modo realista? 
 
 
Resposta: A avaliação dos fatos de modo realista tem grande importância, mas atualmente, não podemos 
trabalhar somente pensando na realidade, devemos trabalhar examinando possíveis variações dentro da 
organização, crises, aumentos de custos, troca de governo e outros, fatores externos e internos devem ser 
avaliados assim como os fatos reais que ocorrem, claro que não devemos imaginar uma utopia dentro da 
organização, mas a realidade pode mudar a qualquer momento. 
 
 
Gabarito: Manter a coesão e a solidariedade do grupo. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201102779525) Pontos: 0,0 / 1,5 
No desenvolvimento de uma equipe, destacamos 4 fases principais, sendo a normatização uma dessas 
importantes fases. Cite 1 aspecto que caracteriza essa fase, segundo os pesquisadores desse tema, justificando 
sua resposta: 
 
 
Resposta: A normatização é bem importante entre as quatro fases no desenvolvimento de equipes, tanto a 
formação, agitação e desempenho tem suas funções com bastante valor, mas na normatização é a última fase 
antes de avaliar o desempenho da equipe, nela devemos realizar o tipo de liderança do grupo, se será 
autocrático, liberal ou democrático, dessa forma a equipe saberá se deve tomar as decisões juntos com o lider, 
ou apenas acatar as ordens ou se poderá ser auxiliado pelo mesmo. 
 
 
Gabarito: Momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada, onde os membros 
tentam regulamentar o próprio comportamento, onde os integrantes buscam estabelecer um equilíbrio 
harmonioso entre os seus membros. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201102211182) Pontos: 0,5 / 0,5 
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado 
de: 
 
 Feedback. 
 
Afinação. 
 
Conflito. 
 
Codificação. 
 
Sintonia. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201102734656) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases: 
 
 
Observação/ exploração, metas autoestabelecidas, gerenciamento de sugestões, pensamentos positivos 
e ensaios, recompensa e punição. 
 
Auto-observação/ exploração, pensamentos positivos e ensaios, recompensa e punição. 
 Auto-observação/ exploração, metas autoestabelecidas, gerenciamento de sugestões, pensamentos 
positivos e ensaios, autorrecompensa e punição. 
 
Observação, metas estabelecidas, gerenciamento de sugestões, pensamentos positivos e ensaios, 
autorrecompensa e punição. 
 
Auto-observação/ exploração, metas estabelecidas, gerenciamento de sugestões, pensamentos 
negativos, autorrecompensa e punição. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201102733700) Pontos: 0,5 / 0,5 
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos 
em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes 
estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada: 
 
 
Discursiva. 
 Negociação. 
 
Parcial. 
 
Integral. 
 
Participativa. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201102213185) Pontos: 0,5 / 0,5 
Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um 
vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do 
mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que 
Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho: 
 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas. 
 Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 
Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho. 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201102186161) Pontos: 0,5 / 0,5 
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: 
 
 
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. 
 É importante criar a motivação para que a mudança ocorra. 
 
A melhor motivação da mudança é o medo. 
 
Funcionários com mais idade não mudam. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201102779523) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes, o 
desenvolvimento típico de uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale 
a opção correta sequencial que destaca essas fases: 
 
 
Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho. 
 
Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho. 
 
Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho. 
 Formação, Agitação, Normatização e Desempenho. 
 
Formação, Avaliação, Agitação e Normatização. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201102727548) Pontos: 0,0 / 1,0 
A lei 80/20 lei diz que: 80% das consequências advêm de 20% das causas. Podemos explicar da seguinte 
forma: 80% da receita de uma empresa provém de 20% dos clientes. Esta teoria refere-se a qual Lei? 
 
 
Lei de Reação; 
 
Lei de justiça; 
 Lei de Druker; 
 
Lei da Eficiência; 
 Lei de Pareto; 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201102212549) Pontos: 1,0 / 1,0 
Henry Mintzberg fez um mapeamento daquilo que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de 
averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das 
organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e 
contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Quais foram os três papéis principais 
encontrados? 
 
 
Eficácia, gerenciamento e maturidade. 
 
Gerenciamento, afinidade e decisão. 
 
Subordinação, eficiência e atitude. 
 
Afinidade, liderança e integridade. 
 Interpessoal, informação e decisão.