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Disciplina: Avaliação Proficiência_Educação Física Licenciatura Modelo de Prova: Roteiro de Estudos - 15 Questões Tipo de Prova: RE Versão da Prova: 2 Código da Prova: 108715 Questão Respostacorreta Gabarito Comentado 1 C De acordo com Bispo (2005, p.259), o clima organizacional está relacionado a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influência no seu comportamento. Refere-se ao ambiente interno existente entre as pessoas que convivem no meio organizacional e está relacionado com o grau de motivação de seus participantes. Sendo assim, “a pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta objetiva e segura, isenta de comprometimento com a situação atual, em busca de problemas reais na gestão dos Recursos Humanos. A análise, o diagnóstico e as sugestões, proporcionados pela pesquisa, são valiosos instrumentos para o sucesso de programas voltados para a melhoria da qualidade, aumento da produtividade e adoção de políticas internas.” Fonte: BISPO, Carlos Alberto Ferreira. Um novo modelo de pesquisa de clima organizacional. Revista Produção, v. 16, n. 2, p. 258-273, Maio/Ago. 2006. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/prod/v16n2/06.pdf> Acesso em 22 Jan 2019. 2 A As três alternativas estão corretas. De acordo com Minicucci citado por Cintra e Dalben (2016, p.46), “por mais simples que esse processo possa parecer, podem ocorrer algumas distorções que atrapalham a comunicação. São os ruídos, filtragens ou mesmo bloqueios.” A alternativa I está correta, pois os ruídos acontecem quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada; já a alternativa II é verdadeira uma vez que as filtragens acontecem quando a mensagem é recebida apenas em parte e não na sua totalidade; e por fim, a III está certa, afinal, os bloqueios acontecem quando a comunicação é interrompida ou a mensagem não é captada pelo receptor. Fonte: CINTRA, Josiane; DALBEN, Eloísa. Comportamento Organizacional. – Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A. 2016. 3 E Para Cavalcanti et al. citado por Cintra e Dalben (2016, p.64) no papel de mentor, “o líder deve apoiar os colaboradores, reconhecer seus esforços e ajudar no desenvolvimento individual de cada um, promovendo treinamento e aprimorando as competências de cada colaborador.” Portanto, será o modelo ideal para preparar e tutorar esses jovens visando minimizar os conflitos e treiná-los adequadamente com perspectivas de preenchimento futuro de novos cargos e funções. Fonte: CINTRA, Josiane; DALBEN, Eloísa. Comportamento Organizacional. – Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A. 2016. 4 C O estilo predominante de gestão de conflito adotado pelo gestor foi o de colaboração. De acordo Segundo Berg (2012, p.204) o estilo de “colaboração: é uma atitude tanto assertiva quanto cooperativa, onde ao colaborar o indivíduo procura trabalhar com a outra pessoa tendo em vista encontrar uma solução que satisfaça plenamente os interesses das duas partes.” FONTE: BERG, Ernesto. A. Administração de conflitos: abordagens práticas para o dia a dia. Curitiba: Juruá. 2012. 5 E O estilo de negociação de conflito adotado na situação acima foi o de compromisso. Segundo Chiavenato (2004) nesse modelo de gestão de conflitos, o gestor tomará uma decisão intermediária no que cerne a cooperação e assertividade, propondo perdas e ganhos para todos. Assim, buscando soluções mutuamente aceitáveis em situações complexas, satisfazendo todos os lados envolvidos no conflito, busca-se uma rápida solução de meio termo, ou seja, uma negociação intermediária, onde as partes abrem mão de alguns de alguns aspectos e as responsabilidades e recompensas ocorrem de modo igualitário. CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier. 2004. 6 B Alternativa correta: público-alvo da pesquisa. O objetivo desta questão é que você compreenda a intenção e ações de Veruska e identifique quais das fases da pesquisa de mercado é o foco desta gestora. Objetivo da pesquisa. INCORRETA. O objetivo da pesquisa está ligado à finalidade da mesma. Portanto, este não é o foco de Veruska. Público-alvo da pesquisa. CORRETA. Perceba que todas as ações de Veruska são voltadas ao público-alvo, que neste caso são os Millenials. Amostra da pesquisa. INCORRETA. Veruska ainda não definiu a amostra. Esta está ligada à faixa etária, localização geográfica, etc... Contudo, este não é o foco de Veruska, pois o próprio programa não tem limitação de participantes ou mesmo de geografia. Aplicação do questionário. INCORRETA. Veruska ainda está na fase do planejamento. Ela já criou o programa. Porém, não fica claro quando ela irá aplicar. Portanto, este não é o foco. Análise dos resultados. INCORRETA. Não há como analisar os dados se o questionário ainda não fora aplicado. 7 C Alternativa correta: diminuir os custos ligados ao seu pessoal. O objetivo desta questão é que você compreenda o Programa de Desligamento Voluntário (PDV) da Caixa Econômica Federal (CEF) e identifique o objetivo do mesmo. Melhorar o clima comportamental da instituição. INCORRETA. A CEF é um banco público, onde os colaboradores necessitam fazer um concurso para serem efetivados. Por este motivo, apesar dos inúmeros programas de benefícios e acesso a desenvolvimento pessoal e profissional, a grande maioria dos colaboradores enxerga os altos salários (para a categoria e se comparados com a rede privada) e a estabilidade como os grandes motivos para continuar. O clima não exerce tanta influência nas tomadas de decisão para a continuidade ou não no vínculo empregatício. Atrair novos talentos para a CEF. INCORRETA. Por ser um banco público, a Caixa Econômica Federal capta colaboradores através de concursos. Então, como estão criando PDV’s, certamente não é para abrir mais vagas e mesmo que fosse, não há como colocar um banco de talentos nesta instituição. Diminuir os custos ligados ao seu pessoal. CORRETA. Esta relação está expressa na notícia do Correio Braziliense, perceba: “Caso esse total seja alcançado, a expectativa é economizar mais de R$ 324 milhões ao ano, de acordo com a Caixa.” Ainda, “o lucro acumulado em nove meses deste ano, de R$ 11,5 bilhões, divulgado no último dia (14/11), “foi impactado de forma direta pela redução de 7,1% nas despesas de pessoal em relação ao mesmo período de 2017”. Reduzir os conflitos entre CEF e sindicato. INCORRETA. Apesar de haver conflitos normalmente entre a empresa e os sindicatos da categoria, não está expresso em nenhum parágrafo da notícia que este está sendo o caso da CEF. Incentivar o empreendedorismo no Brasil. INCORRETA. Pode até ser que algum destes funcionários, que aderirem ao programa, em virtude da idade, possam querer ser profissionais liberais ou colaboradores terceirizados da instituição. Porém, não há estatísticas sobre isso e muito menos menção na reportagem. 8 D Alternativa correta: 70%. O objetivo desta questão é que você relembre o conceito de mentoring e verifique dentre os percentuais expressos na Pirâmide onde ele se localiza. 20%. INCORRETA. O escutar apenas está embasado em metodologias passivas de aprendizagem, como por exemplo, temos o audiobook. 30%. INCORRETA. O observar pode ser atrelado a ver um PowerPoint, por exemplo. Contudo, ainda é uma metodologia passiva de aprendizagem, a qual o mentoring não faz parte. 50%. INCORRETA. Ver e ouvir ainda pertence ao mundo das metodologias passivas de aprendizagem. Neste grupo temos, por exemplo, as palestras e as videoaulas. 70%. CORRETA. O mentoring é um método de orientação profissional onde através das discussões entre mentor e mentorado, é possível que haja uma evolução no quadro de aprendizagem e, por consequência, no desenvolvimento cognitivo. 80%. INCORRETA. Neste grupo estão presentes as comunidades de prática. São experiências onde através da discussão, mas também da realizaçãodo que é preciso para que os objetivos estratégicos sejam atingidos e façam com que aconteça a evolução no nível da aprendizagem das equipes. 9 E Alternativa correta: Identificar as pessoas que necessitam de suporte e formação. A questão tem o objetivo de que você analise o contexto de Paolo e identifique no gráfico sobre os benefícios da Avaliação de Desempenho, qual deles foi atingindo pela prática de Paolo. Conhecer as expectativas da empresa e do líder. INCORRETA. Esta prática, que é muito benéfica para o colaborador, diz respeito à conversa entre líder e liderado. Este não foi o caso das ações de Paolo. Permitir propostas para a melhoria do desempenho. INCORRETA. Paolo, em razão da análise nos resultados, entendeu que não era necessário realizar qualquer conversa entre líder e liderado e nem mesmo encaminhar os resultados para o líder. Facilitar o fortalecer o processo de gestão de pessoas e desempenho. INCORRETA. Em razão de não ser um problema na gestão de pessoas, mas sim no clima organizacional, a ideia da avaliação foi mais investigativa. Portanto, não houve a análise e discussão de novas métricas de desempenho. Propiciar a auto-avaliação e autocrítica. INCORRETA. Por mais que ao responder, o colaborador realizou os processos de auto-avaliação e autocrítica, as ações de Paolo não estavam voltadas para esta análise e solução. Identificar as pessoas que necessitam de suporte e formação. CORRETA. As ações de Paolo foram: “fazer uma imersão e oportunizar o job-rotationpara todos os colaboradores que não havia tido essa experiência.”. Logo, percebe-se que ele identificou as pessoas que necessitavam de um suporte da empresa e de mais formação. Alternativa correta: I, II e III, apenas. [I] Para que haja coerência na aplicação da avaliação de desempenho por 10 C competências, há a necessidade de se avaliar quais são as competências essenciais da empresa. Correta. O primeiro passo para que se gere um sistema de avaliação de desempenho por competências é justamente reconhecer as competências essenciais da organização. [II] Além de avaliar as competências essenciais da empresa, faz-se necessário mapear tais competências, assim como se ter uma visão das competências das pessoas que fazem parte do time. Correta. É exatamente isto que deve ocorrer, o mapeamento das competências essenciais, assim como das competências das pessoas do time. Sem isto não se tem bases para comparação e análises de resultados. [III] A manutenção de um clima organizacional favorável depende do respeito às relações de poder e o status dos trabalhadores do conhecimento. Correta. Sim, os trabalhadores do conhecimento, de forma geral, reconhecem o seu valor dentro do contexto do século XXI, ou seja, da economia do conhecimento. Assim, há a necessidade de se respeitar as relações de poder e o status estabelecido. [IV] Caso a empresa opte por adotar a avaliação de desempenho baseada em competências não será possível ter um sistema de gestão do conhecimento organizacional de forma simultânea.Incorreta. Não há qualquer impedimento para que a empresa possa ter um sistema de avaliação de desempenho baseado em competências e um ótimo sistema de gestão do conhecimento. Ambos devem colaborar mutuamente, inclusive. 11 B Alternativa correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. A asserção I é verdadeira pois, Paulo apresenta as características de um líder confrontador. Ele optou por ouvi-los e dessa forma entender as razões de cada um no conflito. Com isso demonstrou controle e confiança na situação. Ainda, solicitou ideias para resolver o impasse e colocou a posição da empresa no assunto, procurando a equidade. Já a asserção II é verdadeira e justifica a I, porque a sentença descreve exatamente o comportamento e a conduta de Paulo e suas características como líder confrontador. 12 A A alternativa correta da questão é a que aduz que a contribuição previdenciária, conhecida como o pagamento mensal do INSS, é descontada do trabalhador de acordo com a sua faixa salarial, e pode variar de 8% a 11% do salário. 13 C A alternativa correta da questão é a que aduz que apenas a afirmativa II está correta. Na afirmativa I, é correto afirmar que remuneração é a soma do salário-base com outras figuras de natureza salarial como: horas-extras, adicionais noturnos e de insalubridade, etc. Para a lei, o termo remuneração compreende o salário mais as gorjetas (art. 495, caput). Já na afirmativa III, é sabido que as verbas de 13º salário e férias são consideradas como base para cálculo da remuneração. A alternativa correta da questão é a que aduz que a empresa só deve adquirir e fornecer aos seus empregados equipamentos de proteção individual, devidamente aprovados pelo Ministério do Trabalho, órgão competente para tanto, a teor do que dispõe a NR-06, item 6.5, da Portaria 3.214/78 e Súmula 80 do Tribunal Superior do Trabalho, pois: - O EPI é uma alternativa paliativa, pois havendo viabilidade técnica o empregador deve adotar proteções coletivas como controle de riscos ambientais e de acidentes. 14 B ambientais e de acidentes. - Quando o empregado receber o treinamento sobre o uso dos equipamentos de proteção individual, a empresa deve fornecer um certificado que comprova o treinamento (data do curso, sobre quais EPI′s recebeu treinamento, etc). E, toda vez que o empregado receber EPI, a empresa deve registrar o ato num recibo e colocar o motivo da troca. - Toda vez que o empregado receber EPI, é obrigatório à empresa registrar o ato num recibo e colocar o motivo da troca. - A empresa é obrigada a fornecer aos empregados, gratuitamente, EPI adequado ao risco, em perfeito estado de conservação e funcionamento. 15 A As assertivas II e IV são incorretas. O recrutamento interno estimula a competição entre os funcionários da mesma organização, incentivando-os a buscar novas capacitações (como o aprendizado de idiomas e a atualização em suas áreas de conhecimento), visto que eles podem concorrer também com candidatos de outras unidades da companhia ou, ainda, dentro de um recrutamento misto, envolvendo candidatos internos e externos. O excerto mostra que o recrutamento interno não é a única forma efetiva para a seleção de candidatos para as posições de diretoria e chefia - citando ainda o recrutamento externo. Enquanto o recrutamento externo busca exclusivamente candidatos externos à organização, há ainda a possibilidade do recrutamento misto, que envolve tanto candidatos internos como externos no preenchimento das vagas.