Exercícios Aula 05 Competencias Gerenciais

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS   Lupa  
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Exercício: GST0615_EX_A5_201409227791  Matrícula: 201409227791
Aluno(a): DANIEL SOUZA DA CRUZ Data: 08/04/2015 13:20:13 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201409272989)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
  Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201409302393)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o
processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para
atos externos, aqui estamos falando de:
Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
  Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher
as lacunas referentes ao problema.
Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as
lacunas referentes ao problema.
Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as
lacunas referentes ao problema.
  Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do
problema.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201409272969)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
O modelo "descongelar­mudar­recongelar" foi desenvolvido por:
Ford
Taylor
Weber
Fayol
  Kurt Lewin
 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201409276868)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre
forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três
estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
  Descongelar; mudar e Recongelar.
Descongelar; Recongelar e Mudar.
Mudar, Descongelar; e Recongelar.
Recongelar; mudar e Descongelar.
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201409276869)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles
participem desse processo?
  Chamada para ação.
Exteriorização de ameaças e inimigos.
Consolidação de resultados.
  Definição de metas como resultados.
  6
a
 Questão (Ref.: 201409276872)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (0)
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
 
É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
A melhor motivação da mudança é o medo.
Funcionários com mais idade não mudam.
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