AV Competências Gerenciais 2015.1

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26/06/2015 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=127370880&p1=201407318179&p2=2061752&p3=GST0615&p4=101870&p5=AV&p6=18/06/2015&p10=24615782 1/2
Avaliação: GST0615_AV_201407318179 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201407318179 - AMARA ANDREZZA NASCIMENTO DE AMORIM
Professor:
VALERIA BELLAS DA COSTA TEIXEIRA
HENRIQUE VITERBO FARAH
Turma: 
Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 2 Data: 18/06/2015 18:36:10
 1
a
 Questão (Ref.: 201407583498)
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
a realização de mudanças. Cite 3(três) estágios.
Resposta: O modelo de mudança de John Kotter é composto de 8 estágios, 3 delas são: -Aumentar a urgência;
-Crie um grupo de defensores; -Formule uma visão. observação: foram citados os primeiros estágios.
Gabarito: 1)Aumentar a urgência; 2)Criar uma coalizão orientadora; 3)Acertar a visão; 4)Comunicar para
conseguir adesão; 5) Fortalecer a ação; 6)Criar vitórias em curto prazo; 7) Consolidar ganhos; 8)Ancorar a
mudança em sua cultura.
 2
a
 Questão (Ref.: 201407620154)
Quando buscamos uma carreira e precisamos definir algo em mente, podemos dizer que estamos utilizando de
preferências por ocupações e ambientes específicos, portanto uma pessoa que encontra uma determinada
função ou cargo necessita ter uma fator preponderante para gerir uma equipe que a aproxime do cotidiano
organizacional, neste contexto é correto afirmar que um gestor pode ter uma habilidade social para conduzir
sua equipe de forma correta. Isto é correto, Explique conceitualmente:
Resposta: O gestor precisa possuir habilidades sociais (humanas) porque o mesmo dará com pessoas, ou seja,
seus colaboradores. Há necessidade das habilidades sociais porque o gestor fará com que sua equipe alcance
objetivos e metas estabelecidas pela organização, através de motivação, autonomia, poder, controle e direção.
Gabarito: Uma gestor deve auxiliar ao próximo e tendo como aprendizado as resoluções de problemas sociais
que envolvam seus colaboradores, utilizando como base os elementos ocupacionais do indivíduo.
 3
a
 Questão (Ref.: 201407401319)
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado
de:
Codificação.
 
Feedback.
Conflito.
Afinação.
Sintonia.
26/06/2015 Estácio
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