AV 06_2015_Gestao de Desempenho

Prévia do material em texto

Fechar 
 
Avaliação: GST0342_AV_201207118591 » GESTÃO DE DESEMPENHO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA Turma: 9004/AD 
Nota da Prova: 3,0 Nota de Partic.: 2 Data: 23/06/2015 20:02:23 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201207396654) Pontos: 0,5 / 0,5 
Estudamos que a visão de futuro e as prioridades da organização são desdobradas em objetivos, os objetivos 
são desdobrados em estratégias e as estratégias são desdobradas em planos de ação. Com relação aos planos 
de ação, podemos afirmar que: 
 
 
Um plano de ação é sempre definido no nível estratégico da organização. 
 
Um plano de ação depende somente de decisões da alta administração da empresa. 
 
Um plano de ação não pode ser definido no nível estratégico da organização. 
 Um plano de ação é consequência das decisões sobre questões como: O que, Por que, Quando, Onde, 
Como, Quanto vai custar. 
 
Um plano de ação é sempre definido no nível operacional da organização 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201207364656) Pontos: 0,5 / 0,5 
O ............ é a forma pela qual podemos conhecer e analisar as atividades desenvolvidas em uma organização. 
Através dele podemos identificar responsabilidades e ter conhecimento de onde o indivíduo está situado na 
estrutura representada pelo organograma da empresa 
 
 
Sistema 
 
Gerenciamento 
 
Desempenho 
 Cargo 
 
Título 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201207269087) Pontos: 0,0 / 0,5 
Para que se possa fazer uma análise da organização é preciso que saibamos como ela se posiciona, como se 
relaciona com os módulos que compõem o ambiente que elas vivenciam. Escolha a resposta que apresenta os 
macromódulos de relacionamento 
 
 Mercado fornecedor; módulo de processamento; mercado receptor; concorrência e órgãos 
regulamentadores 
 
Módulo de entrada, módulo de processamento, módulo de saída e módulo de retroação 
 
Módulo estratégico, módulo tático, módulo operacional e módulo de controle 
 Mercado fornecedor; a própria organização; mercado receptor; concorrência e órgãos regulamentadores 
 
Módulo operacional; módulo de vendas; módulo de compras; módulo de planejamento e módulo de 
controle 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201207731823) Pontos: 0,0 / 0,5 
Sobre as transformações entre o processo tradicional de avaliação de desempenho e a administração do 
desempenho, leia as afirmações abaixo e marque a opção correta: I) No processo tradicional havia formulário 
pré-definido, padronizado, inflexível, e burocrático; II) No processo tradicional havia formulário pré-definido, 
padronizado, inflexível, e burocrático;III) Na administração do desempenho há ênfase no processo de gerência 
do desempenho, orientado para resultados; IV) Na administração do desempenho há uma visão tecnicista e 
isolada da área de Recursos Humanos. Marque a opção: 
 
 
Se somente as afirmações II e III forem verdadeiras 
 
Se todas as afirmações forem verdadeiras 
 Se somente as afirmações I e II forem verdadeiras 
 Se somente as afirmações I e III forem verdadeiras 
 
Se somente as afirmações II, III e IV forem verdadeiras 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201207274290) Pontos: 0,5 / 0,5 
Para que a competitividade possa ser verificada e conquistada, podemos atribuir a ela alguns desdobramentos 
básicos do conceito de qualidade, segundo David Garvin. Escolha a opção que corresponde a estes 
desdobramentos. 
 
 
Confiabilidade, durabilidade, estética, atendimento, preço, serviços e pós-venda 
 
Confiabilidade, durabilidade, estética, conformidade, prazo de entrega, forma de pagamento e qualidade 
percebida 
 
Desempenho, confiabilidade, atendimento, estética, preço, prazo de entrega e pós-venda 
 
Desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade, preço, prazo de pagamento e prazo de entrega 
 Desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201207706021) Pontos: 0,5 / 0,5 
O conceito de competências, em geral, refere-se a uma combinação sinergia de conhecimentos, habilidades e 
atitude. Neste sentido podemos afirmar que estão incluídas na dimensão atitudes os seguintes aspectos: 
 
 
formação e informação 
 
Saber fazer 
 Comportamento, moral e ética no fazer. 
 
Querer fazer 
 
plicação prática e experiência adquirida 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201207721490) Pontos: 0,0 / 1,0 
Analise as afirmações a seguir sobre Avaliação por Competências: I - É considerado um dos métodos mais 
modernos de avaliação que ainda não é adotado por empresas brasileiras. II - Requer a identificação prévia das 
competências da empresa para sua estruturação. É a partir das competências da empresa que serão definidas 
as competências individuais. III - Tem como base a definição de metas quantitativas de desempenho. IV - Pode 
ter como avaliador somente o líder ou ter múltiplos avaliadores (360 graus). Está correto APENAS o que se 
afirma em: 
 
 
I e II 
 
III e IV 
 
II e III 
 II e IV 
 Somente IV 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201207283120) Pontos: 1,0 / 1,0 
Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta que representa as características do efeito Complacência e 
Rigor nas avaliações. 
 
 
Acontece quando o avaliador analisa as ações mais recentes, e não aquelas de todo o período 
correspondente à avaliação. 
 
Ocorre quando o avaliador não quer se comprometer ou não tem uma idéia formada sobre o avaliado e 
tende a escolher um grau de avaliação neutro 
 Efeito contrário ao da tendência central. Ocorre quando o avaliador tende a radicalizar sua percepção, 
enquadrando o avaliado como muito bom ou muito ruim. 
 
Ocorre esse efeito quando o avaliador sofre influência exagerada de uma característica do avaliado sobre 
as demais, criando um estereótipo que não condiz com a realidade. 
 
Quando os empregados que apresentaram um desempenho acima do esperado são enquadrados como 
tendo um desempenho dentro ou até abaixo do esperado, só para compor um critério de bonificação 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201207284277) Pontos: 0,0 / 1,5 
As organizações precisam definir como suas operações serão desenvolvidas. Esse processo é denominado 
Planejamento da Estrutura Organizacional. Explique como a Estrutura Organizacional se relaciona com a gestão 
do desempenho individual? 
 
 
Resposta: A gestão de desempenho individual se relaciona com a Estrutura Organizacional para planejamento 
das alocações de pessoal ou necessidade de mais funcionários na organização. 
 
 
Gabarito: Os objetivos das diversas unidades administrativas devem ser definidos, assim como os objetivos de 
cada cargo/função. Nesse nível de detalhamento, alguns cargos/funções serão responsabilizados por parte das 
atividades e objetivos operacionais da organização. Esses objetivos devem ser utilizados como parâmetro do 
desempenho desses colaboradores. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201207284338) Pontos: 0,0 / 1,5 
Explique como se dá a interação do sistema de gestão de desempenho com os demais sistemas de gestão de 
pessoas? 
 
 
Resposta: A gestão de desempenho está ligada ao gestão de pessoas uma vez que é necessario medir o 
desempenho dos funcionários para avaliar se necessita de remanejamento, treinamento ou mais funcionários. 
 
 
Gabarito: A saída do sistema de gestãode avaliação de desempenho, gera entrada (insumos) para os demais 
sistemas de gestão de pessoas, fornecendo informações sobre a necessidade de treinamento e desenvolvimento 
de competências, colaboradores com ou sem potencial para sucessão, quem deve ser reconhecido e 
recompensado, quem deve ser transferido de função / área ou ser desligado. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015.