Acreditacao AV Parcial

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Disc.: ACREDITAÇÃO 
Aluno(a): Matrícula: 
Acertos: 4,0 de 10,0 Início: (Finaliz.) 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201803501454) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de Eras, dentro das quais a arte de 
obter Qualidade assumiu formas distintas. Qual das descrições caracteriza a Era do Controle 
Estatistico de Processo ? 
 
 
Foi atribuida ao inspetor a responsabilidade pela qualidade do trabalho. 
 
Seu enfoque valoriza prioritariamente os clientes e a sua satisfação como fator de 
preservação e ampliação da participação no mercado. 
 
Os artesãos e artífices eram os responsáveis pela construção de qualquer produto e por 
sua Qualidade final. 
 Foi o primeiro a reconhecer a variabilidade, segundo nível de complexidade, como 
inerente aos processos industriais 
 
Reconhecimento de que a Qualidade dos produtos é difícil de ser alcançada se o 
trabalho for feito de maneira isolada. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201803501455) Acerto: 0,0 / 1,0 
A Qualidade atravessou algumas fase de desenvolvimento denominadas ERA. Qual dos itens 
abaixo descreve a Era da Garantia da Qualidade ? 
 
 
Um ou mais atributos de um produto eram examinados, medidos ou testados, a fim de 
assegurar a sua Qualidade. 
 
Desta forma, para prevenir a ocorrência de falhas futuras, era necessário o envolvimento 
de mais de uma área da empresa, desde o projeto do produto. 
 Envolve a aplicação progressiva da Qualidade em todos os aspectos do negócio. 
 
Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e agir 
sobre elas. 
 A prevenção passa a ser adotada na gestão dos processos produtivos tendo implicações 
positivas no nível qualidade resultante, mensurado pela redução de desperdícios. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201803501511) Acerto: 0,0 / 1,0 
A organização precisa conhecer e entender os pilares que sustentam os seus componentes 
essenciais. Um dos pilares tem a seguinte descrição: Tem relação direta com as necessidades, 
desejos, expectativas e valores dos clientes. As ações e serviços de saúde devem estar 
adaptados a esses elementos, demandas, garantindo a plena satisfação do cliente. Esse 
componente depende diretamente de outros fatores. Esta descrição se refere ao pilar 
denominado: 
 
 Aceitabilidade. 
 
Eficiência 
 Eficácia 
 
Efetividade 
 
Otimização. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201803875059) Acerto: 1,0 / 1,0 
o gerenciamento pela qualidade se baseia em princípios concretos e esses princípios precisam 
ser claramente determinados e entendidos. Qual dos itens abaixo está relacionado com Foco no 
Cliente ? 
 
 A organização poderá não só atender às demandas, mas também ultrapassar as 
expectativas e, assim, atender com excelência. 
 
Na verdade, para se atingir a excelência é preciso que a empresa tenha como objetivo a 
busca da sua melhoria. 
 
Com esse tipo de abordagem, é possível ter uma visão sistêmica como um todo do 
funcionamento da organização. 
 
É condição necessária que as pessoas pertencentes a uma organização tenham total 
envolvimento, utilizando suas habilidades para o benefício organizacional. 
 
O bom funcionamento de qualquer organização depende de motivação e de 
comprometimento de todo o pessoal envolvido. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201803501464) Acerto: 0,0 / 1,0 
Serão apresentadas as Dimensões, os principais modelos, ferramentas e métodos utilizados 
para o desenvolvimento da gestão da qualidade. Qual dos textos descreve a Dimensão 
Liderança ? 
 
 
É fundamental o entendimento de que as demandas do público-alvo variam no tempo. 
 
Torna a organização mais eficaz, favorecendo o alcance de seus objetivos e, assim, 
garantido mais qualidade à organização como um todo. 
 
É muito importante que toda organização implemente e faça a constante manutenção 
de um sistema de monitoramento eficiente. 
 O bom funcionamento de qualquer organização depende da motivação e do 
comprometimento de todo o pessoal envolvido. 
 Uma relação de benefícios deve sempre ser buscada pela organização junto a seus 
fornecedores. Isso inclui parcerias, alianças, criação de valores etc. 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201803501458) Acerto: 1,0 / 1,0 
Como qualquer forma de gestão, a gestão da qualidade também depende que seus princípios 
sejam bem entendidos e dos meios que favoreçam sua implantação e desenvolvimento. A 
Dimensão Foco no Cliente está descrita no tópico: 
 
 É essencial que as empresas busquem o entendimento profundo de quais são de fato 
as necessidades, incluindo as preferências e a satisfação com o produto ou serviço. 
 
Os processos que originam seus produtos ou serviços devem ser permanentemente 
melhorados. 
 
Possibilita a identificação e o entendimento de processos interrelacionados. 
 
Quando o pessoal não está envolvido ou interessado plenamente na organização, seu 
funcionamento certamente estará comprometido. 
 
Eles advêm da análise correta de informações e de dados disponíveis. 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201803501473) Acerto: 0,0 / 1,0 
Os indicadores de saúde são aqueles que buscam retratar a situação de saúde dentro de suas 
características. O Indicador de Condições Ambientais é definido como: 
 
 
A taxa de mortalidade infantil aponta a mortalidade de menores de um ano. 
 
Permitem a mensuração da exposição aos riscos de adoecimento pelos indivíduos, 
grupos ou mesmo pela população como um todo. 
 Tais condições são diretamente relacionadas ao nível socioeconômico dos grupos e 
populações e, assim, interferem nas condições de saúde. 
 Os indicadores relacionados aos serviços de saúde são capazes de revelar os níveis de 
atendimento e de saúde e apontam com muita clareza os padrões de qualidade 
 
Representa uma média que varia de acordo com as condições em que vive cada grupo 
populacional. 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201803868362) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para que seja possível saber sobre a situação de saúde de determinado grupo populacional, ou 
mesmo de um determinado país, torna-se importante avaliar uma série de dados fornecidos 
pelos indicadores. O entendimento da situação de saúde, dada a abrangência de seu conceito, 
depende de ações entre os diversos setores associados. Assim, torna-se importante recorrer a 
que tipo de indicadores? 
 
 intersetoriais. 
 
agregados 
 
complementares 
 
unisetoriais 
 
financeiros 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201803502167) Acerto: 0,0 / 1,0 
A área da saúde vem adotando cada vez mais indicadores com a preocupação de maior 
satisfação de sua clientela. Qual dos aspectos abaixo está ligado à característica de 
ESTABILIDADE ? 
 
 
As aplicações precisam ser práticas e ágeis. 
 É essencial que o processo de utilização do indicador não pode dificultar a sua 
aplicação. 
 O indicador precisa ser aplicado muitas vezes e em diversas circunstâncias; 
 
Fácil obtenção das informações e ao próprio indicador; 
 
O indicador tem que ser realmente importante para os objetivos da organização que irá 
utilizá-lo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201803947943) Acerto: 0,0 / 1,0 
Os indicadores de desempenho têm sido muito úteis nesse sentido. No entanto, sua utilização, 
assim como a de todos os outros, precisa ser justificável, ou seja, não pode ser aleatória.Isso 
significa que a escolha dos indicadores a serem utilizados depende daquilo que se quer 
conhecer e entender e também depende dos objetivos e prioridades da organização. Existem 
outros aspectos relacionados aos indicadores que também precisam ser considerados e, se 
necessário, adequados. Por exemplo, o fato do indicador poder ser aplicado muitas vezes e em 
diversas circunstâncias, está relacionado à:Praticidade 
 
Acessibilidade 
 Estabilidade 
 
Economicidade 
 
Simplicidade