AVALIAÇÃO PARCIAL AVP GESTÃO DE PROCESSOS 01

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GST1707_201903055482 V.1
 
 
Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS   
Aluno(a): SAMANTA OLIVEIRA PEIXOTO Matrícula: 201903055482
Acertos: 6,0 de 10,0 Início: 28/04/2019 (Finaliz.)
 
 
1a Questão (Ref.:201903663005) Acerto: 0,0  / 1,0
Considere as seguintes afirmativas:
1 ­  Os processos na área fabril são fáceis de se observar, tanto nos períodos de bom funcionamento como na
ocorrência de problemas. O desperdício e o retrabalho são claramente identificáveis, e o fluxo do material é tão
importante que os equipamentos e equipes de trabalho são dispostos ao longo dele.
2 ­ Toda uma ciência de aperfeiçoamento dos processos industriais foi desenvolvida ao longo de décadas, chegando,
inclusive, a ser aplicada a situações de trabalho nos escritórios.
3 ­ Pensar nos processos em termos de coordenação em vez de fluxos de trabalho ou fluxos físicos de materiais ou
produtos, como tem sido a abordagem predominante na reengenharia e no TQM (Total Quality Management), é
importante para poder identificar e tratar processos não industriais como importantes ativos de negócio e para poder
analisar qualquer tipo de processo.
Identifique a opção de resposta correta.
A afirmativa 1 é falsa, mas as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
  A afirmativa 1 é verdadeira, mas as afirmativas 2 e 3 são falsas.
As afirmativas 1 e 3 são verdadeiras, mas a afirmativa 2 é falsa.
  As afirmações são verdadeiras.
As afirmações são falsas.
 
2a Questão (Ref.:201903883004) Acerto: 1,0  / 1,0
A gestão dos negócios em ambiente competitivo intenso e atendendo a clientes crescentemente exigentes implica
flexibilidade e, ao mesmo tempo, solução rápida e precisa dos problemas que ocasionam defeitos nos produtos e
erros de atendimento nos serviços. Assim os processos passaram a ser vistos como uma categoria específica, quando
se trata de negócios. A definição de processos de negócios mais completa entre as seguintes alternativas é:
São sequências lógicas de atividades que visam o controle dos resultados de uma organização.
São conjuntos de atividades que visam um objetivo de negócio, no contexto de uma estrutura organizacional;
São conjuntos de atividades ordenadas para agregar valor para os acionistas da organização;
São conjuntos de atividades que visam melhorar o desempenho de um negócio;
  São conjuntos de atividades desempenhadas de acordo com procedimentos escritos e com uso de recursos
humanos, máquinas e tecnologia visando agregar valor para os clientes;
 
3a Questão (Ref.:201903074370) Acerto: 1,0  / 1,0
5. A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa,
quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
Ordenação nos fluxos Organizacionais;
Eliminação de Situações de Retrabalho;
  Aumento no fluxo de retrabalho.
Monitoramento de Indicadores de desempenho;
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Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
4a Questão (Ref.:201903114192) Acerto: 0,0  / 1,0
A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão horizontalizada,
tendo como principais fatores para sua consecução:
Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação dos
objetivos e metas por área de importância.
  Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e integração dos
objetivos pessoais.
  Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre
metas e objetivos.
Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e separação dos
objetivos das metas.
Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração
entre subordinados.
 
Gabarito
 Coment.
 
5a Questão (Ref.:201906027198) Acerto: 0,0  / 1,0
Estudando sobre a Estratégia Empresarial, vimos que há alguns conceitos
específicos que não devem ser confundidos com Planejamento.
Leia a seguinte definição e marque, nas opções abaixo, a que ela se refere:
­ Situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a
empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e
desenvolvimento.
Resolução de problemas  
Projeção 
Plano 
  Previsão 
  Predição  
 
6a Questão (Ref.:201903681410) Acerto: 1,0  / 1,0
Assinale corretamente: Podemos estruturar a Capacitação :
Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Elaboração de relatórios.
Apresentação do planejamento, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
  Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
Elaboração de relatórios, Execução Prática Avaliação, Manutenção do Conhecimento.
Execução Prática Avaliação, Apresentação do planejamento
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
7a Questão (Ref.:201903663626) Acerto: 0,0  / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I ­ Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
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II ­ Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma
tarefa.
III ­ Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança,
cuja base seja mais científica.
  II e III estão corretas
I e II estão corretas
  Somente a III está correta
Somente a I está correta
Somente a II está correta
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
8a Questão (Ref.:201906009007) Acerto: 1,0  / 1,0
O que devemos considerar quando pretendemos  fazer um levantamento dos processos existentes em nossa
empresa  ou mesmo proceder à simplificação de um processo existente?
 
Qual o backlog do Escritório de Processos.
  Quais os objetivos da empresa.
Qual o desempenho esperado dos colaboradores.
Qual o prazo mais curto das diversas alterações a serem realizadas.
Qual a verba disponível para tal trabalho.
 
9a Questão (Ref.:201906014794) Acerto: 1,0  / 1,0
Qual das ferramentas apresentadas se aplica à modelagem lógica de processos, capturada por um caso de uso ou de
regras de negócios?
Fluxograma
  
Mapa de Processos
  
Organograma
  
  Diagramas de atividades
SIPOT
 
10a Questão (Ref.:201906014785) Acerto: 1,0  / 1,0
Qual das ferramentas apresentadas se aplica à modelagem de requisitos do usuário?
 
  Diagramas de casos de uso
  
Organograma
  
Fluxograma
  
SIPOT
Mapa de Processos
  
 
 
 
 
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