TESTE DE CONHECIMENTO AULA 6 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

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GST1746_EX_A6_201807043274_V1
 
 
 
 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 6a aula
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Exercício: GST1746_EX_A6_201807043274_V1 20/05/2019 (Finaliz.)
Aluno(a): HUGO CONSTANTINO DOS SANTOS 2019.1 EAD
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 201807043274
 
 1a Questão
A teoria de Herzberg é composta por dois fatores: externos e internos. Esses fatores também são chamados, respectivamente, de:
Produtivos e higiênicos.
Motivacionais e produtivos.
Higiênicos e produtivos.
 Higiênicos e motivacionais.
Motivacionais e higiênicos.
 
 
Explicação:
A teoria de Herzberg é composta por dois fatores: externos e internos. Esses fatores também são chamados, respectivamente, de:
Produtivos e higiênicos. Motivacionais e produtivos.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 2a Questão
O campo da sociologia na década de 1920 foi altamente experimental e incorporou muitos aspectos da psicologia moderna.
Durante mais de 40 anos, desenvolveu uma série de estudos sobre estilos de liderança e gerência, dedicando se à realização de
experiências e à análise de informações obtidas em experimentos de outros estudiosos, na tentativa de relacionar o sucesso
alcançado por determinadas organizações com o sistema de liderança e a política de gestão de pessoas por elas adotadas. Foi neste
contexto que Rensis Likert (1903 1981) deu uma valiosa contribuição ao propor um esquema levando em consideração quatro
variáveis principais de análise: processo decisório, sistema de comunicação, relacionamento interpessoal e sistema de
recompensas, em cada um dos quatro sistemas administrativos diferentes, identificados pelo autor. Marque a opção que não
representa um desses quatro sistemas de liderança propostos por Likert:
 No senso popular, a cooperação é frequentemente entendida como uma ação colaborativa voluntária e consciente,
normalmente ligada a um objetivo comum compartilhado entre os agentes que a executam. Devido a sua importância,
Likert também concebeu o sistema chamado de colaborativo.
No sistema autoritário benevolente, o processo decisório ainda se encontra na cúpula administrativa, mas pequenas
decisões de natureza rotineira e simples são permitidas. O mesmo ocorre com o sistema de comunicação, este continua
precário, porém, a cúpula facilita um pouco comunicações ascendentes e laterais.
No chamado sistema consultivo, a confiança nos funcionários é mais elevada, o que faz a empresa criar sistemas para
facilitar, relativamente, a comunicação. Ocorrem raramente punições e dada ênfase as recompensas materiais.
Caracteriza se por ser o mais democrático e aberto. Apesar de a cúpula administrativa ainda definir as diretrizes e controlar
os resultados, o processo decisório é totalmente descentralizado aos níveis inferiores.A este sistema Likert chamou de
participativo.
Likert retrata um sistema administrativo que controla de forma muito rígida todos os acontecimentos da empresa.
Caracteriza se por um processo decisório centrado apenas no topo da organização, chamado de sistema autoritário -
coercitivo.
 
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Explicação:
O modelo desenvolvido por Rensis Likert, divide os estilos de liderança em quatro tipos diferentes consoante o grau de uso de
autoridade pelo líder, nomeadamente:
Sistema I ¿ Autoritário Coercivo: autocrático, fortemente arbitrário e que organiza e controla rigidamente tudo o que ocorre
dentro da organização, são usadas ameaças e punições, a comunicação é rara e o trabalho de grupo é inexistente. As
principais consequências negativas deste tipo de liderança são a submissão, a dependência, a inibição e a desmotivação.
Pode ter algumas consequências positivas principalmente ao nível da rapidez na tomada de decisões. Verifica-se geralmente
em organizações de mão-de-obra intensiva e não especializada e com pouca tecnologia.
Sistema II ¿ Autoritário Benevolente: autoritário e impositivo mas mais condescendente e menos rígido que o Sistema I;
neste sistema existe já alguma consulta e delegação e, a par das ameaças, existem também recompensas. As
consequências são semelhantes às dos Sistema Autoritário Coercivo, embora menos intensas. Acontece em organizações
industriais com alguma tecnologia e mão-de-obra mais especializada.
Sistema III ¿ Consultivo: mais participativo e menor arbitrariedade organizacional; os objectivos e as tarefas são discutidas
previamente, existe alguma comunicação de baixo para cima e existe algum encorajamento do trabalho de grupo. Permite
alguma segurança colectiva e motivação dos trabalhadores, tornando-se, contudo, mais moroso que os anteriores.
Usualmente empregue em empresas de serviços e em algumas áreas de empresas industriais mais organizadas.
Sistema IV ¿ Participativo: democrático, onde todos participam democraticamente na tomada de decisões; existe boa
comunicação em todos os sentidos e atinge-se um bom nível de motivação. Das principais consequências destacam-se o
sentimento de segurança colectiva e de interdependência e uma maior motivação, podendo, contudo, o processo de decisão
tornar-se mais demorado. Localizada em empresas de elevada tecnologia e pessoal especializado, onde os profissionais
desenvolvem actividades complexas.
 
 
 3a Questão
Identifique, nas opções a seguir, a que apresenta somente características centrais da Escola Comportamentalista:
A administração é ciência e arte. A economia e a eficiência são os objetivos básicos da administração.
A administração é uma ciência. O estudo cientifico da administração leva à descoberta de princípios.
A entropia negativa é o esforço que a organização faz para não se degenerar.
 A administração precisa conhecer as necessidades humanas para compreender o comportamento humano. Representa um
desdobramento da Teoria das Relações Humanas, com a qual se mostra eminentemente crítica
A eficácia é o objetivo básico da administração. O estudo científico da administração leva à descoberta de princípios
 
 
Explicação:
As características centrais da Escola Comportamentalista:da Escola Comportamentalista são: a administração precisa conhecer as
necessidades humanas para compreender o comportamento humano. 
 
 
 4a Questão
"Os empregados preferem ser dirigidos, não desejam maiores responsabilidades e querem segurança acima de tudo. Ou seja, as
pessoas trabalham basicamente por dinheiro, vantagens extras e medo de serem punidas"; "o empregado é criativo e responsável
e o trabalho não constitui um castigo. O desempenho profissional baseia-se nos seus sentimentos, valores e nas suas
necessidades". Estas duas afirmativas sobre o comportamento individual pertencem, respectivamente:
as decisões tecnocráticas e as análises da teoria do comportamentalismo
ao sistema mecânico de administração e a gestão participativa da qualidade total
ao modelo estruturalista de organização e os estudos sobre as necessidades humanas de Maslow
 ao perfil de gerenciamento das pessoas baseado no modelo X e Y de Douglas McGregor
ao modelo burocrático defendido por Max Weber
 
 
Explicação:
McGregor identificou que existe um grupo de pessoas que pensam, sentem e, portanto, agem segundo os pressupostos do que
chamou de Teoria X; e que outro grupo se movimenta segundo os pressupostos do que chamou de Teoria Y.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 5a Questão
Considerando a teoria dos dois fatores de Herzberg, assinale a opção que apresenta apenas fatores motivacionais.
Salário e Benefícios sociais.
Reconhecimento profissional e benefícios sociais.
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Benefícios sociais e condições físicas do ambiente de trabalho.
Crescimento profissional e salário.
 Crescimento individual e reconhecimento profissional.
 
 
Explicação:
A teoria dos dois fatores de Herzberg é a teoria proposta por Frederick Herzberg que aborda a situação de motivação e
satisfação das pessoas.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
Daniel sabia que como gerente de recursos humanos devia conhecer e dominar os conceitos motivacionais ligados ao convívio
social para promover qualidade de vida dentro da sua empresa, obtendo melhores resultados da equipe. Por outro lado, reconhecia
também que se não houvesse a satisfação das necessidades básicas do empregado, como salários e benefícios, não poderia
empenhar-se na satisfação das necessidades de sociais dos empregados. Sobre este aspecto, seria correto que Daniel aplicasse:
A Teoria Estruturalista.
A Teoria Contingencial.
A Teoria Geral de Sistemas.
A Teoria Clássica.
 A Teoria das Necessidades Maslow.
 
 
Explicação:
A questão se refere a um gerente que devia conhecer e dominar os conceitos motivacionais ligados ao convívio social para
promover qualidade de vida dentro da sua empresa, obtendo melhores resultados da equipe. Por outro lado, reconhecia também
que se não houvesse a satisfação das necessidades básicas do empregado, como salários e benefícios, não poderia empenhar-se na
satisfação das necessidades de sociais dos empregados, assim a resposta é a Teoria das Necessidades Maslow.
 
 
 7a Questão
Segundo McGregor, a Teoria Y é geralmente aplicada nas empresas através de um estilo de direção baseado em uma série de
medidas inovadoras e humanísticas, dentre as quais salienta:
O bitolamento da iniciativa individual e o aprisionamento da criatividade do indivíduo
Centralização das decisões
 Ampliação do cargo para maior significado no trabalho
Incentivos salariais como única forma de estimular a criatividade
Estilo de administração fechado e estático
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 8a Questão
Douglas McGregor compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar, um deles é baseado na teoria tradicional, mecanicista
e pragmática; e o outro nas concepções modernas a respeito do comportamento humano. Assinale a opção que se refere ao estilo
tradicional de administrar.
X - Z
Teoria Z
 Teoria X
X - Y
Teoria Y
 
 
Explicação:
O comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y,
apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. Teoria X É a
concepção tradicional de administração e se baseia em convicções errôneas e incorretas sobre o comportamento...
Gabarito
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Gabarito
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Gabarito
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