av2 competências gerenciais

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Observação.
 
Reflexão.
 
Negociação.
 5
a
 Questão (Ref.: 201002080810) Pontos: 0,5 / 0,5
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na
celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes
com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam
comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse
comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a
responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos
empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta
dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
Estão corretas a número 3 e a número 4.
Apenas a número 3 esta correta.
Estão corretas a número 1 e a número 2.
 
Todas as alternativas estão corretas.
Apenas a número 1 está correta.
 6
a
 Questão (Ref.: 201002082422) Pontos: 0,5 / 0,5
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os
objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa
forma, estava cumprindo o princípio de:
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fazer declarações claras de desempenho.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
 
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
 7
a
 Questão (Ref.: 201002080951) Pontos: 0,5 / 0,5
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
Crise, mudança, ambiente e fatos
Crise, ambiente, contexto e fatos.
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
 
Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
Contexto, crise, mudança e ambiente.
 8
a
 Questão (Ref.: 201002604451) Pontos: 0,0 / 0,5
Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca
desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos podem ser específicos
das áreas envolvidas.
os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos comuns e falta
de dependência dos membros.
o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como prazo e tipo de
demanda.
 
o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima saudável de trabalho.
 
os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em relação ao universo a
sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.
 9
a
 Questão (Ref.: 201002598287) Pontos: 1,0 / 1,0
A tecnologia, as exigências e a pressão do dia a dia das organizações são alguns dos fatores apontados como sendo causadores
do estresse. O estresse é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida. De modo geral as
pessoas tendem a acreditar que o estresse deve ser eliminado para gerar mais tranquilidade e, portanto, melhor desempenho do
empregado. O objetivo do gerenciamento de estresse, ao contrário, não é eliminá-lo, por que:
Ele faz parte da vida das organizações e quem não aguentar deve ser demitido.
A mudança é o principal fator gerador de estresse. Ela, portanto, deve ser evitada de modo que o gerenciamento de
estresse seja bem-sucedido.
Enquanto for utilizado como meio de selecionar pessoas será útil ao gerenciamento dos negócios.
 
Enquanto se enquadrar em níveis aceitáveis, podemos afirmar que ele é essencial ao bom desempenho, pois indica
desafios e presença de competição.
Ele deve ser incentivado até que os mais fracos sejam revelados e, em seguida, substituídos.
Observação.
 Reflexão.
 Negociação.
 5a Questão (Ref.: 201002080810) Pontos: 0,5 / 0,5
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na
celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes
com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam
comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse
comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a
responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos
empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta
dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
Estão corretas a número 3 e a número 4.
Apenas a número 3 esta correta.
Estão corretas a número 1 e a número 2.
 Todas as alternativas estão corretas.
Apenas a número 1 está correta.
 6a Questão (Ref.: 201002082422) Pontos: 0,5 / 0,5
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os
objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa
forma, estava cumprindo o princípio de:
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fazer declarações claras de desempenho.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
 7a Questão (Ref.: 201002080951) Pontos: 0,5 / 0,5
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
Crise, mudança, ambiente e fatos
Crise, ambiente, contexto e fatos.
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
 Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
Contexto, crise, mudança e ambiente.
 8a Questão (Ref.: 201002604451) Pontos: 0,0 / 0,5
Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca
desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos podem ser específicos
das áreas envolvidas.
os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos comuns e falta
de dependência dos membros.
o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como prazo e tipo de
demanda.
 o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima saudável de trabalho.
 os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em relação ao universo a
sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.
 9a Questão (Ref.: 201002598287) Pontos: 1,0 / 1,0
A tecnologia, as exigências e a pressão do dia a dia das organizações são alguns dos fatores apontados como sendo causadores
do estresse. O estresse é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida. De modo geral as
pessoas tendem a acreditar que o estresse deve ser eliminado para gerar mais tranquilidadee, portanto, melhor desempenho do
empregado. O objetivo do gerenciamento de estresse, ao contrário, não é eliminá-lo, por que:
Ele faz parte da vida das organizações e quem não aguentar deve ser demitido.
A mudança é o principal fator gerador de estresse. Ela, portanto, deve ser evitada de modo que o gerenciamento de
estresse seja bem-sucedido.
Enquanto for utilizado como meio de selecionar pessoas será útil ao gerenciamento dos negócios.
 Enquanto se enquadrar em níveis aceitáveis, podemos afirmar que ele é essencial ao bom desempenho, pois indica
desafios e presença de competição.
Ele deve ser incentivado até que os mais fracos sejam revelados e, em seguida, substituídos.
 10
a
 Questão (Ref.: 201002603852) Pontos: 0,0 / 1,0
Assinale a alternativa correta:
 
As organizações têm por prática comum, como rotina, fornecer feedback do desempenho aos seus empregados.
Basta a descrição de cargos para o empregado saber quais as métricas de desempenho deve apresentar em seu
comportamento.
Para monitorar o processo e administrar feedbacks frequentes basta a empresa proceder a avaliação de desempenho
bianual.
Com ferramentas de monitoramento adequadas não há necessidade do gestor fornecer feedback, pois o empregado faz
sua própria autoavaliação.
 
Para um processo de avaliação de desempenho coerente é necessário explicitar os critérios de desempenho e fornecer
aos funcionários meios para monitorar o próprio desempenho.
Período de não visualização da prova: desde 17/11/2014 até 02/12/2014.
 
 
 10a Questão (Ref.: 201002603852) Pontos: 0,0 / 1,0
Assinale a alternativa correta:
 As organizações têm por prática comum, como rotina, fornecer feedback do desempenho aos seus empregados.
Basta a descrição de cargos para o empregado saber quais as métricas de desempenho deve apresentar em seu
comportamento.
Para monitorar o processo e administrar feedbacks frequentes basta a empresa proceder a avaliação de desempenho
bianual.
Com ferramentas de monitoramento adequadas não há necessidade do gestor fornecer feedback, pois o empregado faz
sua própria autoavaliação.
 Para um processo de avaliação de desempenho coerente é necessário explicitar os critérios de desempenho e fornecer
aos funcionários meios para monitorar o próprio desempenho.
Período de não visualização da prova: desde 17/11/2014 até 02/12/2014.