AULA 05 - COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING - Microambiente e o processo de comunicação

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Microambiente e o processo de comunicação 
 
O microambiente é composto pelas forças do ambiente interno da organização e 
considera as expectativastanto dos públicos internos quanto externos da 
organização, também conhecidos como stakeholders. 
 
Obs.: stakeholders, segundo Stoner e Freman (1985) são grupos ou indivíduos 
direta ou indiretamente afetados pela busca de uma organização por seus objetivos. 
Os concorrentes são outros componentes do microambiente que devem ser 
avaliados no que tange as suas estratégias e sua capacidade financeira. Já o 
diagnóstico empresarial deve considerar a análise interna dos produtos, da 
distribuição, das vendas, dos preços, da comunicação, da participação de mercado e 
do posicionamento da organização. 
 
Além disso, deve considerar os pontos fortes (aspectos internos que permitem 
alguma vantagem em relação a concorrência) e os pontos fracos (falhas ou 
deficiencias de uma organização que podem dificultar a implantação de uma 
estratégia ou o alcance de seus objetivos e metas). 
 
As características de alta competitividade do ambiente de negócios exigem das 
empresas uma alta capacidade de se comunicar cada vez melhor com todos os seus 
públicos de interesse. 
 
Tais exigências surgiram pela necessidade de: 
– Comunicação nas organizações com o mercado, nacional e internacional; 
– Possuir informações sistematizadas de transmissão de dados 
possibilitando operações empresariais com qualidade, rapidez e eficácia; 
– Maior entendimento entre as pessoas envolvidas com a empresa. 
 
O bom processo de comunicação deve levar em consideração a dificuldade de 
conviver harmoniosamente com seus funcionários, considerando as diferenças entre 
os mesmos. 
 
A introdução de novas tecnologias fez com que os empregados almejem que a 
organização para qual trabalham possua a mesma excelência que observam nas 
empresas concorrentes. 
 
O processo estratégico de comunicação visa melhorar relacionamento 
Empresa/Colaborador através do desenvolvimento das organizações e atualização 
de suas estruturas. 
 
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Assim as mudanças rápidas e frequentes de cenário levaram as empresas a 
valorizar a comunicação como ferramenta estratégica de gestão: 
• praticá-la de maneira profissional; 
• investir no desenvolvimento de processos capazes de atender às expectativas 
de seus públicos.