Etapas para Implantação de Programa de Responsabilidade Social

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Atividade 2 
 
Pergunta 1 
0,2 em 0,2 pontos 
 Segundo DIAS (2012) a implantação de um programa de responsabilidade social deve seguir 
algumas etapas aplicáveis para empresas de qualquer segmento e porte. 
Analise a tabela abaixo e enumere as etapas corretamente: 
 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A ordem correta é: 1ª etapa; 3ª etapa; 2ª etapa; 5ª etapa; 4ª etapa 
e 6ª etapa. 
Resposta Correta: a. 
A ordem correta é: 1ª etapa; 3ª etapa; 2ª etapa; 5ª etapa; 4ª etapa 
e 6ª etapa. 
Feedback 
da 
resposta: 
 
 
 
 Pergunta 2 
0,2 em 0,2 pontos 
 Para chamar a atenção da audiência para uma causa sustentável vale tudo, inclusive 
 
parodiar comerciais. Foi o que fez a ONG SumOfUs ao reviver a propaganda da Pepsi com 
Cindy Crawford, criada em 1992 para o Super Bowl. 
A fim de criticar o próprio anunciante, o filme criado pela instituição segue o mesmo roteiro 
do original, com uma mulher no papel de Cindy, que com muita sensualidade, para em um 
posto de gasolina para se refrescar com uma Pepsi. 
Mas, diferentemente do original, o final mostra um líquido amarelo e viscoso saindo da 
garrafa de Crystal Pepsi, algo como um óleo. Na sequência perturbadora, a mulher despeja 
o conteúdo em seu corpo, enquanto os dois meninos que até então olhavam maravilhados, 
se apavoram com a cena. 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Marketing social tem o objetivo de promover a aceitação de uma ideia 
social e sua definição o engloba na gestão estratégica de inovações 
sociais. 
Resposta 
Correta: 
a. 
Marketing social tem o objetivo de promover a aceitação de uma ideia 
social e sua definição o engloba na gestão estratégica de inovações 
sociais. 
Feedback da 
resposta: 
Marketing social tem o objetivo de promover a aceitação de uma ideia 
social e sua definição o engloba na gestão estratégica de inovações 
sociais. 
 
 
 Pergunta 3 
0,2 em 0,2 pontos 
 Quando o trabalhador está desmotivado e insatisfeito com o local e a situação em que se 
encontra, passa a ter pouca eficiência e seu rendimento cai. É um sério problema que pode 
frear e até mesmo matar o desenvolvimento do negócio. 
"Esse resultado é bastante crítico", disse Carlos Ortega, consultor sênior da área de 
pesquisas com empregados da Tower Watson no Brasil. "Se considerarmos que as empresas 
hoje buscam um engajamento sustentável, isto é, que assegure uma alta performance e um 
comprometimento de longo prazo, esses números mostram que as empresas estão 
bastante vulneráveis." 
Fonte: Revista Exame, Maio 2016 
O endomarketing pode contribuir para motivar os funcionários, pois é considerado como? 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
Uma ferramenta de mudança comportamental. 
Resposta Correta: d. 
 
Uma ferramenta de mudança comportamental. 
Feedback da 
resposta: 
O endomarketing é considerada como uma ferramenta de mudança 
comportamental. 
 
 Pergunta 4 
0,2 em 0,2 pontos 
 O marketing social pode ser aplicado de várias maneiras entre elas: 
 
I - Marketing de Filantropia; 
II - Marketing de Campanhas sociais; 
III - Marketing de promoção social do produto e da marca; 
IV - Marketing Global. 
 
Resposta Selecionada: b. 
As alternativas I, II e III estão corretas. 
Resposta Correta: b. 
As alternativas I, II e III estão corretas. 
Feedback da resposta: As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
 
 Pergunta 5 
0,2 em 0,2 pontos 
 O engenheiro espanhol Jacob Benbunan é hoje uma das maiores referências do mundo em 
branding de lugares — construção e gestão de marcas de cidades e países, quando lhe 
perguntado sobre exemplos de bom branding: 
"Um exemplo bom de marketing de lugar é o projeto Índia Incrível, que explora 
informações que diferenciam a Índia de outros países. A Índia é superdiversa em sua 
cultura, com várias religiões — uma delas, o hinduísmo, tem mais de 1 000 deuses. Só na 
Índia é possível comer um prato típico todos os dias sem repeti-lo. Sim, são 365 pratos 
típicos. E isso é incrível. A campanha da Malásia tem o slogan “Malásia, verdadeiramente 
Ásia”, e as peças mostram imagens de paisagens, pores-do-sol e hotéis bacanas. Mas isso 
não explica o que o local tem de único, e outros países da Ásia podem reivindicar essas 
características. Portanto, não acho que tenha funcionado." ( Benbunan, 2016). 
Fonte: Adaptado, Revista Exame, Abril. 2016 
Ao pensarmos na opinião pública em assuntos relacionados à ação de comunicação 
 
institucional, podemos afirmar que a citação acima refere-se à: 
Resposta Selecionada: e. 
Imagem Institucional 
Resposta Correta: e. 
Imagem Institucional 
Feedback da 
resposta: 
O foco para uma ação de comunicação institucional é criar e desenvolver 
uma imagem institucional positiva da organização frente a opinião 
pública. 
 
 
 Pergunta 6 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 
Podemos afirmar que a imagem de uma organização corresponde a um conjunto deideias 
que uma pessoa possui a respeito de uma determinada organização, que resulta em uma 
compreensão subjetiva da empresa. (Argenti, 2006). 
Com relação á imagem é correto afirmar 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
A imagem representa a aparência da organização. 
Resposta Correta: d. 
A imagem representa a aparência da organização. 
Feedback da resposta: A imagem representa a aparência da organização. 
 
 
 Pergunta 7 
0,2 em 0,2 pontos 
 A Bersano Assessoria de Imprensa anuncia a abertura de sua operação nos Estados Unidos, 
com base na região de Boston, no Estado de Massachusetts. O escritório norte-americano 
irá atuar na prospecção e desenvolvimento de novos negócios, acessando novas tecnologias 
 
e estabelecendo parcerias para a contínua expansão global da empresa. 
Fonte: Revista Exame, Março de 2016. 
Uma empresa de assessoria de imprensa utiliza vários produtos e serviços de comunicação, 
entre elas estão: 
Resposta Selecionada: b. 
Clipping: levantamento de matérias publicadas na imprensa. 
Resposta Correta: b. 
Clipping: levantamento de matérias publicadas na imprensa. 
Feedback da resposta: Clipping: levantamento de matérias publicadas na imprensa. 
 
 
 Pergunta 8 
0,2 em 0,2 pontos 
 As organizacõ̧es na sociedade contemporânea devem ser analisadas como “seres vivos”, 
graças às constantes mudanças externas que sofrem e também aos impactos que elas 
causam ao ambiente. Nesse cenário, é importante refletir sobre a importância das relações 
públicas, como uma atividade estratégica de relacionamentos com diferentes públicos. 
(FERRARI, 2009). 
Com relação ao profissional de relações públicas é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Considera-se prioridade para o profissional de relações públicas sua 
comunicação constante com os diversos meios de comunição. 
Resposta 
Correta: 
c. 
Considera-se prioridade para o profissional de relações públicas sua 
comunicação constante com os diversos meios de comunição. 
Feedback da 
resposta: 
Considera-se prioridade para o profissional de relações públicas sua 
comunicação constante com os diversos meios de comunição. 
 
 
 Pergunta 9 
0,2 em 0,2 pontos 
 A comunicação interna, se dá pela condução e acompanhamento do líder, sendo este uma 
pessoa focada em cumprir regras ou aquele que entende suas emoções e age com 
tranparência e verdadeira dedicação à função e à missão de levar, da melhor maneira, a 
equipe ao cumprimento da meta (Mintzberg, 2010). Neste sentdo pode afirmar que a 
comunicação interna também serve para: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Orientar os funcionários para que consigam gerenciar situações de
mudanças, conflitos entre outras. 
Resposta Correta: b. 
Orientar os funcionários para que consigam gerenciar situações de 
mudanças, conflitos entre outras. 
Feedback da 
resposta: 
Orientar os funcionários para que consigam gerenciar situações de 
mudanças, conflitos entre outras. 
 
 
 Pergunta 10 
0,2 em 0,2 pontos 
 O marketing social pode ser aplicado de diversas maneiras, entre elas: 
( ) Marketing de filantropia: doação de recursos a uma instituição beneficente. 
( ) Marketing de campanhas sociais: veiculação de mensagens de interesse público na 
mídia,para difundir uma ideia ou arrecadar recursos para uma causa ou instituição. 
( ) Marketing de patrocínio dos projetos: patrocínio a terceiros ou programas sociais. 
( ) marketing de relacionamento com base em ações sociais: a equipe de vendas orienta 
osclientes em relação aos serviços sociais. 
 
Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
 
Resposta Selecionada: a. 
V, V, V e V 
Resposta Correta: a. 
V, V, V e V 
Feedback da 
resposta: 
( V ) Marketing de filantropia: doação de recursos a uma instituição 
beneficente. 
( V ) Marketing de campanhas sociais: veiculação de mensagens de 
interesse público na mídia,para difundir uma ideia ou arrecadar recursos 
para uma causa ou instituição. 
( V ) Marketing de patrocínio dos projetos: patrocínio a terceiros ou 
programas sociais. 
( V ) marketing de relacionamento com base em ações sociais: a equipe de 
 
vendas orienta osclientes em relação aos serviços sociais. 
 
 
Segunda-feira, 13 de Maio de 2019 18h36min40s BRT