Liderança e Cultura Organizacional - Atividade 4 FMU

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• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Observe a tirinha. 
 
 
Planejando a vida 
 Fonte: Life Coaching, 2009. Disponível 
em https://coachingsp.wordpress.com/tag/tirinhas/ Acesso em 03/05/2019. 
 
Na tirinha, Mafalda busca organizar sua vida por conta própria. Quando levamos essa 
necessidade para dentro da empresa, na maioria das vezes é necessário que o colaborador 
recebe apoio, com vista a alcançar os resultados almejados. Esse papel de apoio ao 
colaborador, também chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
do compromisso com o colaborador e com o seu 
desenvolvimento. 
Resposta Correta: 
do compromisso com o colaborador e com o seu 
desenvolvimento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O papel de apoio ao colaborador, também 
chamado de processo de coaching,deve ser desenvolvido a 
partir do compromisso com o colaborador e com o seu 
desenvolvimento. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para que uma organização sobreviva, ela tem de responder às mudanças em seu 
ambiente. Portanto, quando a concorrência lança produtos ou serviços, quando o governo 
baixa novas leis, quando importantes fontes de insumos saem do mercado ou quando 
qualquer outra mudança ambiental desse tipo acontece, a organização precisa adaptar-se 
ao novo cenário. 
 ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: 
teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é implementado os grupos 
formais e informais tem papel fundamental para o sucesso do processo. Ambos os grupos 
podem ser divididos em categorias que se encontram descritas a seguir. Marque a 
alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam “em 
cima do muro”, até perceberem que o movimento está a 
favor do processo de mudança. 
Resposta 
Correta: 
 
Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam “em 
cima do muro”, até perceberem que o movimento está a 
favor do processo de mudança. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. No ambiente organizacional, quando o 
processo de mudança é implementado os grupos formais e 
informais tem papel fundamental para o sucesso do processo. 
Ambos os grupos podem ser divididos em categorias, sendo 
 
uma delas a categoria da maioria – composta por pessoas que 
ficam “em cima do muro”, até perceberem que o movimento 
está a favor do processo de mudança. 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não 
identificam e consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser gerente ou 
não, funcionários novos ou antigos, ou consultores externos. O importante é que ele aja 
como catalisador e gerente da mudança organizacional. 
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: 
teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as 
seguintes asserções. 
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir 
novas ideias na etapa de descongelamento. 
 
PORQUE 
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior será 
a facilidade de descongelar as novas ideias. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o 
agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na 
etapa de mudança, sendo que quanto maior for a identificação 
dos funcionários com a proposta, maior será a facilidade de 
recongelar as novas ideias. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Observe a cena retratada na charge. 
 
Os ruídos na comunicação 
Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível 
em https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-
as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/ Acesso em 
01/05/2019. 
 
Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na comunicação entre os 
colaboradores da empresa. Essa interferência decorre da falta de integração entre os 
elementos que compõem o processo de comunicação, sendo estes, portanto, considerados 
como origens do ruído. 
 
Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, analise as 
afirmativas relacionadas às origens dessa interferência e marque a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um 
exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal 
da comunicação. 
Resposta 
Correta: 
 
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um 
exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal 
da comunicação. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A falha na legenda de um filme pode ser 
considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso 
equivocado do canal da comunicação. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considerando que a concorrência pode estar do outro lado da cidade ou do outro lado do 
mundo, as organizações bem-sucedidas serão aquelas capazes de ser ágeis, desenvolver 
novos produtos rapidamente e colocá-los prontamente no mercado. Em resumo, terão de 
contar com sua flexibilidade e com uma força de trabalho igualmente flexível. 
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e 
prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
A mudança nas organizações é motivada por algumas forças, quais sejam: 
*I. Natureza da força de trabalho. 
*II. Choques econômicos. 
III. O comportamento ético envolve fornecer às pessoas tratamento justo, parcial e 
igualitário. 
*IV. Política internacional. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV. 
Resposta Correta: 
I, II e IV. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A mudança nas organizações é motivada 
por algumas forças, quais sejam: natureza da força de 
trabalho; choques econômicos; política internacional. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Observe a imagem. 
 
 
Fonte: Blog Adm. da Comunicação. Disponível 
em http://admufsjcomunicacao.blogspot.com/2015/10/ruidos-na-comunicacao.html Acesso 
em 29/04/2019. 
 
Como se pode observar na imagem, o ruído é um dos elementos que compõe o processo 
de comunicação. Considerando essa observação, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. No processo de comunicação, mesmo que o código principal utilizado seja a língua 
portuguesa, se a mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo receptor, 
ocorrerá problemas de retroalimentação da mensagem. 
 
 
PORQUE 
 
II. O ruído causado pelos jargões incompreensíveis pelo receptor fará com que a 
comunicação não se realize conforme foi prevista. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. No processo de comunicação, mesmo que o 
código principal utilizadoseja a língua portuguesa, se a 
mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo 
receptor, ocorrerá problemas de retroalimentação da 
mensagem. Isso porque o ruído causado pelos jargões 
incompreensíveis, fará com que a comunicação não se realize 
conforme foi prevista. 
 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua 
capacidade de transmitir informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de lidar com 
diferentes sinais ao mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por ser extremamente 
pessoais. Outros canais são pobres por serem fracos nesses três fatores. Por isso, cabe ao 
gestor analisar a situação e determinar o canal de comunicação mais adequado para 
atender à necessidade daquele momento. 
 ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria 
e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
compreender as direções da comunicação organizacional 
contribui para escolha do canal mais adequado para a 
mensagem que será enviada. 
Resposta 
Correta: 
 
compreender as direções da comunicação organizacional 
contribui para escolha do canal mais adequado para a 
mensagem que será enviada. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Sobre o canal, enquanto elemento do 
processo de comunicação, é correto afirmar que compreender 
as direções da comunicação organizacional contribui para 
escolha do canal mais adequado para a mensagem que será 
enviada. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos 
uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um significado e 
nenhum deles é acidental (embora alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem 
corporal soma-se à comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por 
si só não tem um significado preciso ou universal, mas, quando somado à linguagem 
falada, completa a mensagem do emissor. 
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e 
prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar 
que se deve manter: 
 
Resposta Selecionada: 
expressões faciais “leves”. 
Resposta Correta: 
expressões faciais “leves”. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Sobre a comunicação não verbal utilizada 
quando falamos em público, é correto afirmar que se deve 
manter expressões faciais “leves”. 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
No mercado global é consenso entre os executivos de que não existe empresa perfeita, 
mas sim, existem algumas empresas que são menos imperfeitas que outras. A melhor 
empresa para se trabalhar é aquela em que o colaborador se sente respeitado e pode 
confiar no feedback recebido da organização. Essas empresas possuem mecanismos de 
feedback confiáveis, promovendo um clima interno no qual os colaboradores se sentem 
tanto à vontade para fazer perguntas, quanto dispostos a receber uma resposta. 
 CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel 
dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
 
 
O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo ou de sua equipe de 
trabalho, deve 
 
Resposta Selecionada: 
ser descritivo, ao invés de avaliativo. 
Resposta Correta: 
ser descritivo, ao invés de avaliativo. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O gerente ao receber ou dar feedback, aos 
membros de seu grupo ou de sua equipe de trabalho, deve 
ser descritivo, ao invés de avaliativo. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Enfrentar uma plateia grande não é uma tarefa fácil. Para muitas pessoas é um desafio 
aterrorizante. Um estudo publicado pelo jornal britânico “ Sunday Times ” revela que o 
medo de falar em público é maior do que o medo de enfrentar problemas financeiros, 
doenças e a morte. 
 AZEVEDO, E. BERGAMINI. Medo de falar em público é maior que o de 
morrer. Extra Globo, 2017. Disponível em https://extra.globo.com/noticias/saude-e-
ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-
21862762.html 
Acesso em 01/05/2019. 
 
 
Para lidar com o medo de falar em público é necessário: 
Resposta Selecionada: 
enfrentar a situação/experiência. 
Resposta Correta: 
enfrentar a situação/experiência. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Para lidar com o medo de falar em público 
é necessário enfrentar a situação/experiência.