LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - 1

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Observe a cena retratada na charge. 
 
Os ruídos na comunicação 
Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível em https://zonacoletivablog.word
press.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunic
acao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/ Acesso em 01/05/2019. 
  
Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na comunicação
entre os colaboradores da empresa. Essa interferência decorre da falta de
integração entre os elementos que compõem o processo de comunicação, sendo
estes, portanto, considerados como origens do ruído. 
  
Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído,
analise as afirmativas relacionadas às origens dessa interferência e marque a
alternativa correta.
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo
de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo
de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
Resposta correta. A falha na legenda de um filme pode ser
considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do
canal da comunicação.
Pergunta 3
Observe a tirinha. 
  
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Planejando a vida 
                        Fonte: Life Coaching, 2009. Disponível em https://coachingsp.wordpr
ess.com/tag/tirinhas/ Acesso em 03/05/2019. 
  
Na tirinha, Mafalda busca organizar sua vida por conta própria. Quando levamos
essa necessidade para dentro da empresa, na maioria das vezes é necessário que
o colaborador recebe apoio, com vista a alcançar os resultados almejados. Esse
papel de apoio ao colaborador, também chamado de processo de coaching, deve
ser desenvolvido a partir
do compromisso com o colaborador e com o seu
desenvolvimento.
do compromisso com o colaborador e com o seu
desenvolvimento.
Resposta correta. O papel de apoio ao colaborador, também
chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir
do compromisso com o colaborador e com o seu
desenvolvimento.
Pergunta 4
Se antigamente as soluções eram consistentes o suficiente para serem duradouras,
hoje em dia tudo muda muito rápido, então é preciso se reinventar a todo o
momento com foco no resultado. O que antes dava certo, hoje, nem sempre,
funciona mais. Por isso os profissionais devem buscar novas formas de lidar com
as mudanças de forma criativa e eficaz. Uma das percepções sobre as prováveis
causas de tantos problemas de não adaptação das empresas às novas demandas e
oportunidades é a insistência em fórmulas que resultaram em sucesso por um
tempo, mas que já não proporcionam os mesmos efeitos. Não tem como desbravar
novos territórios usando velhos mapas. 
                                     ELIAS, M. A velocidade das mudanças. Portal
Administradores, out/2016. Disponível em https://administradores.com.br/artigos/a
-velocidade-das-mudancas Acesso em 01/05/2019 
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Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor afirmar que:
o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que
ajuda a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao
processo.
o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda
a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao
processo.
Resposta correta. Sobre a velocidade do processo de mudança
organizacional, é corretor a�rmar que o desenvolvimento
sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as
resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.
Pergunta 5
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Nenhuma empresa está em uma situação particularmente estável hoje em dia.
Mesmo aquelas tradicionalmente estáveis, como as que ocupam uma fatia de
mercado dominante em sua área, devem mudar, muitas vezes radicalmente.
Portanto, “Mude ou morra!” é o grito de guerra que hoje corre entre os gestores em
todo o mundo. 
                                                                                     Robbins, S. Comportamento
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed - p. 565. São Paulo:
Pearson, 2010. 
  
Baseando-se nas ideias do texto, analise as seguintes asserções. 
  
I. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente, exigindo que as
pessoas e as organizações sejam flexíveis. 
  
PORQUE 
  
II. Caso as pessoas e as organizações não acompanhem as mudanças, trazidas
pelos novos tempos, elas correrão o risco de se tornarem obsoletas. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justi�cativa correta da I.
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. Atualmente, é possível a�rmar que nada mais
é permanente, exigindo que as pessoas e as organizações sejam
�exíveis, pois caso as pessoas e as organizações não
acompanhem as mudanças, trazidas pelos novos tempos, elas
correrão o risco de se tornarem obsoletas.
Pergunta 6
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A comunicação humana pode ser tipificada como comunicação oral, escrita e não
verbal. Em todos esses tipos sempre haverá minimamente um emissor, uma
mensagem e um receptor, que serão sustentados pelos chamados estilos de
comunicação. 
                                                                                  SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura
e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado). 
  
  
Sobre os estilos de comunicação, marque a alternativa correta.
O estilo direto é considerado o mais adequado para
realização de uma boa comunicação.
O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de
uma boa comunicação.
Resposta correta. Sobre os estilos de comunicação é correto
a�rmar que o estilo direto é considerado o mais adequado para
realização de uma boa comunicação.
Pergunta 7
Para que uma organização sobreviva, ela tem de responder às mudanças em seu
ambiente. Portanto, quando a concorrência lança produtos ou serviços, quando o
governo baixa novas leis, quando importantes fontes de insumos saem do
mercado ou quando qualquer outra mudança ambiental desse tipo acontece, a
organização precisa adaptar-se ao novo cenário. 
                                                                                    ROBBINS, S. Comportamento
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson,
2010 (adaptado). 
  
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No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é implementado os
grupos formais e informais tem papel fundamental para o sucesso do processo.
Ambos os grupos podem ser divididos em categorias que se encontram descritas a
seguir. Marque a alternativa correta.
Categoria da maioria: composta por pessoas que �cam “em
cima do muro”, até perceberem que o movimento está a favor
do processo de mudança.
Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam “em cima
do muro”, até perceberem que o movimento está a favor do
processo de mudança.
Resposta correta. No ambiente organizacional, quando o
processo de mudança é implementado os grupos formais e
informais tem papel fundamental para o sucesso do processo.
Ambos os grupos podem ser divididos em categorias, sendo uma
delas a categoria da maioria – composta por pessoas que �cam
“em cima do muro”, até perceberem que o movimento está a
favor do processo de mudança.
Pergunta 8
Observe a imagem. 
  
 
Fonte: Blog Adm. da Comunicação. Disponível em http://admufsjcomunicacao.blog
spot.com/2015/10/ruidos-na-comunicacao.html Acesso em 29/04/2019. 
  
Como se pode observar na imagem, o ruído é um dos elementos que compõe o
processo de comunicação. Considerando essa observação, avalie as asserçõesa
seguir e a relação proposta entre elas. 
       
I. No processo de comunicação, mesmo que o código principal utilizado seja a
língua portuguesa, se a mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo
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receptor, ocorrerá problemas de retroalimentação da mensagem. 
  
PORQUE 
  
II. O ruído causado pelos jargões incompreensíveis pelo receptor fará com que a
comunicação não se realize conforme foi prevista. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justi�cativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. No processo de comunicação, mesmo que o
código principal utilizado seja a língua portuguesa, se a
mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo
receptor, ocorrerá problemas de retroalimentação da
mensagem. Isso porque o ruído causado pelos jargões
incompreensíveis, fará com que a comunicação não se realize
conforme foi prevista.
Pergunta 9
Analise a charge. 
  
 
Processo de Mudança 
Fonte: CHIUZI, R. Mudança Organizacional e o Agente de Mudanças. Disponível
em https://formareassociados.com.br/artigos/read/208 Acesso em 01/05/2019. 
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Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com algumas
formas de resistências. Analise as afirmativas abaixo e marque a alternativa
correta.
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as
mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as
mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
Resposta correta. Em um processo de mudança, a organização
poderá se defrontar com algumas formas de resistências. Uma
delas é a resistência ativa, na qual a pessoa não concorda com as
mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
Pergunta 10
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A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos
interpessoais no trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por cento das horas
em que estão acordadas se comunicando — escrevendo, lendo, falando, escutando
—, parece razoável afirmar que uma das principais forças inibidoras do bom
desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Por isso, ter uma
boa capacidade de comunicação é essencial para o sucesso na carreira do
colaborador e para o sucesso da organização.   
                                                                                                           ROBBINS, S.
Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil,
2006 (adaptado). 
  
Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que:
a mensagem é composta por códigos que devem ser
compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
a mensagem é composta por códigos que devem ser
compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
Resposta correta. Sobre a comunicação no ambiente
organizacional, é correto a�rmar que a mensagem é composta
por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor,
quanto pelo receptor.
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Quarta-feira, 8 de Setembro de 2021 20h59min56s BRT