trade_marketing_b2b exercícios

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma das situações em que um gestor de trade marketing pode estar envolvido é justamente quando um canal de distribuição invade o território do outro, ou, simplesmente, começa a competir pelo mesmo consumidor. Analise as afirmações abaixo e selecione a alternativa correta.
I. O conflito lateral ocorre entre membros do canal em diferentes níveis – por exemplo, entre um produtor ou atacadista e um varejista. É comum, por exemplo, um membro do canal ‘passar por cima’ do outro.
II. O conflito horizontal, por sua vez, envolve divergências entre membros do canal no mesmo nível, como entre atacadistas ou entre varejistas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	Resposta Correta:
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	Feedback da resposta:
	O conflito vertical ocorre entre membros do canal em diferentes níveis – por exemplo, entre um produtor ou atacadista e um varejista. É comum, por exemplo, um membro do canal ‘passar por cima’ do outro. Lojas pequenas (até o Wal-Mart já teve de lidar com isso) criam esse tipo de conflito ao comprar diretamente dos fabricantes em vez de seguir a prática do setor de comprar de atacadistas.[...] O conflito horizontal, por sua vez, envolve divergências entre membros do canal no mesmo nível, como entre atacadistas ou entre varejistas. Conflitos podem ocorrer em relação a limites de territórios de exclusividade ou a diferenças em termos de preços de varejo e práticas competitivas. (CHURCHILL, 2012, p. 392).
Unidade 4 – pág. 76
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Telles e Strehlau (2006), “o varejo é uma das partes mais próximas do consumidor, é onde ele interage pela primeira vez com os produtos, onde também busca informações e tem momentos de lazer”. Em referência às lojas de conveniência e com base em alguns autores, é possível afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
“[...] essas lojas oferecem uma ou poucas categorias de produtos e concorrem entre si com base em sua competência e seletividade” (CHURCHILL, 2012, p. 427).
	Resposta Correta:
	e.
“[...] Instituições varejistas cuja principal vantagem para os consumidores é a conveniência da localização e do horário de funcionamento; são varejistas com grande margem de lucro e alta rotatividade de estoque” (CHURCHILL, 2012, p. 428).   
	Feedback da resposta:
	Lojas de conveniência: “[...] Instituições varejistas cuja principal vantagem para os consumidores é a conveniência da localização e do horário de funcionamento; são varejistas com grande margem de lucro e alta rotatividade de estoque” (CHURCHILL, 2012, p. 428).
Unidade 4 – pág. 74
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para Moura (2006, p. 94), “[...] o conceito de distribuição pode Canais de Distribuição ter significados distintos para produtores, distribuidores e consumidores”. Nessa ótica, o autor apresenta conceitos diferentes de distribuição sob a ótica dos envolvidos nesse processo. Para DISTRIBUIDORES:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
a distribuição é o setor de atividade econômica que liga produtores e consumidores, compatibilizando a oferta com a procura.
	Resposta Correta:
	b. 
a distribuição é o setor de atividade econômica que liga produtores e consumidores, compatibilizando a oferta com a procura.
	Feedback da resposta:
	Para os distribuidores a distribuição é o setor de atividade econômica que liga produtores e consumidores, compatibilizando a oferta com a procura.
Unidade 4 – pág. 66
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Telles e Strehlau (2006), “o varejo é uma das partes mais próximas do consumidor, é onde ele interage pela primeira vez com os produtos, onde também busca informações e tem momentos de lazer”.
Em referência aos hipermercados e com base em alguns autores, é possível afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
“[...] vende produtos alimentícios e não-alimentícios, como bazar, eletroeletrônicos e produtos têxteis. Opera com mais itens do que um supermercado e geralmente oferece preços mais baixos” (TELLES; STREHLAU, 2006, p. 86).
	Resposta Correta:
	c.
“[...] vende produtos alimentícios e não-alimentícios, como bazar, eletroeletrônicos e produtos têxteis. Opera com mais itens do que um supermercado e geralmente oferece preços mais baixos” (TELLES; STREHLAU, 2006, p. 86).
	Feedback da resposta:
	Hipermercados – “[...] vende produtos alimentícios e não-alimentícios, como bazar, eletroeletrônicos e produtos têxteis. Opera com mais itens do que um supermercado e geralmente oferece preços mais baixos” (TELLES; STREHLAU, 2006, p. 86).
Unidade 4 – pág. 73
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	São campanhas de marketing que utilizam a venda pessoal ou diversos veículos de propaganda para solicitar pedidos dos consumidores em seu local de trabalho ou residência. A qual tipo de varejo sem loja estamos nos referindo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Marketing direto
	Resposta Correta:
	a. 
Marketing direto
	Feedback da resposta:
	O Marketing Direto é representado por campanhas de marketing que utilizam a venda pessoal ou diversos veículos de propaganda para solicitar pedidos dos consumidores em seu local de trabalho ou residência.
Unidade 4 – pág. 74
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na visão de Telles e Strehlau (2006), ______________ é o “[...] processo de disponibilização de um produto do fabricante para o usuário (cliente empresarial/consumidor final), resultante de trocas entre estes e eventuais organizações de intermediação, que assegurem a continuidade da produção e do consumo”.
Aponte a palavra que melhor completa a afirmação acima:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Distribuição   
	Resposta Correta:
	e. 
Distribuição   
	Feedback da resposta:
	Na visão de Telles e Strehlau (2006, p. 1), distribuição é o “[...] processo de disponibilização de um produto do fabricante para o usuário (cliente empresarial/consumidor final), resultante de trocas entre estes e eventuais organizações de intermediação, que assegurem a continuidade da produção e do consumo”. 
Unidade 4 – pág. 65
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Trata-se da exibição em computador de informações sobre produtos, fornecendo formulário de pedido via internet.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Marketing on-line   
	Resposta Correta:
	e. 
Marketing on-line   
	Feedback da resposta:
	O Marketing on-line é caracterizado pela exibição em computador de informações sobre produtos, fornecendo formulário de pedido via internet.
Unidade 4 – pág. 74
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Trata-se de explicação pessoal e demonstração de um produto, com uma oportunidade para compra. A qual tipo de varejo sem loja estamos nos referindo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Venda direta
	Resposta Correta:
	b. 
Venda direta
	Feedback da resposta:
	A venda direta é caracterizada pela explicação pessoal e demonstração de um produto, com uma oportunidade para compra.
Unidade 4 – pág. 74
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	"(...) o investimento em infraestrutura é essencial para que as operações logísticas, sobretudo os sistemas de transporte possam melhorar sua eficiência e auxiliar no processo de um crescimento nacional sustentado. Ocorre que, no Brasil, priorizou-se o transporte rodoviário em detrimento de todos os outros modais e foi somente na década de 1990 que, com a realização da privatização de ferrovias e a concessão de rodovias, se retomou uma parcela dos investimentos necessários em infraestrutura logística.
O sistema logístico brasileiro orientou-se no sentido leste-oeste, ou seja, da costa (portos) para o interior do continente, visando a abastecero país com produtos importados. Agora, quando o Estado necessita de um sistema logístico oposto, no sentido oeste-leste, do interior em direção aos portos, a fim de sustentar o movimento exportador, percebem-se as deficiências existentes na infraestrutura logística, e não se faz muito no intuito de melhorá-la.” 
Fonte: Transporte e modais: com suporte de TI e SI / [livro eletrônico] / Edelvino Razzolini Filho. -- Curitiba: InterSaberes, 2012. (Série Logística Organizacional). Página 25. (Adaptado).
Para movimentar suas mercadorias de um ponto a outro dentro da cadeia de suprimentos, uma empresa deve escolher muito bem qual o modal de transporte que utilizará para garantir pontualidade, qualidade e lucratividade. 
Sobre o desenvolvimento dos modais, aponte a história correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Todas as alternativas são verdadeiras.
	Resposta Correta:
	b. 
Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Muitas empresas observaram a oportunidade de atingirem mais clientes utilizando mais canais de marketing. 
Segundo Kotler (2000, p. 528), “[...] o marketing multicanal ocorre quando uma única empresa utiliza dois ou mais canais de marketing para atingir um ou mais segmentos de clientes”. O autor complementa explicando que esse tipo de sistema permite que as empresas obtenham três benefícios: maior cobertura de mercado, custo reduzido de canal e a venda mais personalizada. 
O texto acima é um excerto do e-book 4.
A franquia é um dos canais de marketing que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Trabalha com contrato de exclusividade – não podendo expor outra marcas junto à do franqueador -  e subordinado à filosofia comercial do fabricante/importador.
	Resposta Correta:
	e.
Trabalha com contrato de exclusividade – não podendo expor outra marcas junto à do franqueador -  e subordinado à filosofia comercial do fabricante/importador.
	Feedback da resposta:
	Trabalha com contrato de exclusividade – não podendo expor outra marcas junto à do franqueador -  e subordinado à filosofia comercial do fabricante/importador.
	
	
	
Outros estudos
http://ambfacil.com/topic/1100-trade-marketing-relacionamento-b2b/
http://ambfacil.com/topic/1804-trade-marketing-b2b-e-relacionamento/