modelagem de processo 1

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29/05/2019 EPS: Alunos
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Disc.: MODELAGEM DE PROCESSOS 
Aluno(a): IVANILLY DA PAIXAO VALE Matríc.: 201501592696
Acertos: 0,2 de 0,5 14/05/2019 (Finaliz.)
 
 
1a Questão (Ref.:201504666155) Pontos: 0,0 / 0,1 
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Pode-se observar que enquanto na visão por processos o foco é
nos clientes, na visão funcional o foco está centrado em:
na produção.
 na Direção.
na administração.
nos lucros.
 na chefia.
Respondido em 14/05/2019 16:28:34
 
 
Compare com a sua resposta: Pensamento correto, pois permitam o aumento da eficácia e da eficiência dessas ações sistemáticas.
 
2a Questão (Ref.:201504665996) Pontos: 0,0 / 0,1 
O profissional responsável pela Gestão de Processos de uma organização deve ter uma visão sobre a empresa caracterizada principalmente por
Uma visão especializada dos processos
Uma visão setorizada dos processos
Uma visão verticalizada dos processos
 Uma visão departamentalizada dos processos
 Uma visão sistêmica dos processos
Respondido em 14/05/2019 16:32:39
 
 
Compare com a sua resposta: Informar que o Diagrama de causa e efeito tem como finalidade identificar problemas e definir as possíveis causas dos mesmos. O aluno deverá
desenhar um diagrama, localizando no mesmo as causas e os efeitos.
 
3a Questão (Ref.:201504666167) Pontos: 0,1 / 0,1 
Quando definimos a gestão de processos a partir de uma definição de natureza mais operacional , consideramos que o termo poderia ser:
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Modelo de Gestão Tática voltado para técnicos e gerentes.
Modelo das cinco forças de Porter. 
Modelo de Gestão Estratégica voltado para criar valor para os acionistas.
 Modelo de Gestão Operacional orientado para gerir a organização com foco nos processos.
Modelo de Gestão Operacional que só funciona de maneira eficaz se não gerir tarefas interligadas.
Respondido em 14/05/2019 16:29:40
 
 
Compare com a sua resposta: são os que afetam positiva ou negativamente a relação com os clientes.
 
4a Questão (Ref.:201504665613) Pontos: 0,1 / 0,1 
"Esses processos são responsáveis pelo funcionamento de vários subsistemas da organização e preocupam-se com o desempenho geral da organização, garantindo o suporte
adequado aos processos de negócios da organização." O texto acima refere-se a que tipo de processo?
Processos de Controle
Processos Finalísticos
Processos Operacionais
Processos Gerenciais
 Processos Organizacionais
Respondido em 14/05/2019 16:31:19
 
 
Compare com a sua resposta: O aluno deverá apresentar uma das seguintes ferramentas, como método de levantamento do problema: Indicador de Desempenho, Pesquisa de
Satisfação, Questionário, Entrevista ou Observação Direta; Também deverá apresentar o Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe como ferramenta indicada para
identificação das causas para os problemas apresentados. Também poderá ser aceito a sugestão de uso do Brainstorming. A resposta deve apresentar uma justificativa da utilização
da ferramenta escolhida.
 
5a Questão (Ref.:201504666465) Pontos: 0,0 / 0,1 
 
Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em:
 a) Constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
d) Fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, aos forneceores e clientes que necessitam delas para a tomada de decisão.
c) Desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
e) Propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.
 b) Permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
Respondido em 14/05/2019 16:33:53
 
 
Compare com a sua resposta: Indicadores de desempenho são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são
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utilizados para medir o negócio ou resultados de partes da organização, dos seus processos ou o trabalho individual. Eles são de fundamental importância para a gestão de
processos pois permitem mensurar se os padrões estabelecidos de resultados estão sendo atingidos, e caso contrário norteiam a gestão de onde devem atuar para promoverem
eventuais ajustes.