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Questão 1/5 - Sistemas de Informação de Marketing 
Para a estimativa futura, a empresa deve fazer um mix de utilização de diversas informações, 
como uma pesquisa das intenções dos compradores, a opinião da força de vendas, a opinião de 
especialistas, análise de vendas passadas e o teste de mercado. 
Considerando essa busca de informações, analise as afirmações abaixo: 
 I - Uma das informações mais precisas são oriundas da força de vendas, pois eles podem nos 
dizer o quanto podem vender. 
II - Podemos considerar como opinião de especialista, as oriundas dos revendedores, os 
distribuidores, fornecedores, consultores de marketing, confederações e associações comerciais. 
III – Quando se trata de análise de vendas passadas, dentro do SIM, a busca de informação se dá 
no Sistema de Registro Interno. 
IV - O objetivo do teste de mercado é analisar como o cliente irá agir com relação a compra, por 
exemplo. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 20.0 
 
A I, apenas. 
 
B I e III apenas. 
 
C I, II e III apenas. 
 
D II, III e IV apenas. 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre a importância de se conhecer como se faz a estimativa da demanda futura. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d)
apresenta as afirmações II, III, e IV que são o que analisado em conjunto darão a possibilidade da empresa em estimar sua demanda fut
deve-se ter cuidado com as informações oriundas da força de venda, pois ela por ser muito otimista ou pessimista, ou seja, podem estimar erroneamente e a empresa perder com 
isso. 
 
E I, II, III e IV. 
 
Questão 2/5 - Comportamento do Consumidor 
Fabricantes apostam em promotores e chocolates premium para aumentar as 
vendas na Páscoa 
André Laporta, gerente de marketing da Nestlé, afirma que 85% da decisão de compra é feita nas 
lojas. Apesar de a marca investir nas mídias digitais e em influenciadores no período da Páscoa, o 
promotor "facilita a escolha", diz. Ana Napolitano, gerente de marketing da Kinder, afirma que a 
marca terá uma equipe maior nas lojas este ano. "A guerra vai acontecer no ponto de venda". 
Segundo ela, os consumidores brasileiros gostam muito do contato pessoal, de pegar o produto e 
fazer comparações, por isso a importância de investir nesse relacionamento. 
Outra aposta das marcas são os produtos mais sofisticados. Há um capricho maior nas opções de 
chocolate e de embalagens. “Por um lado, existe uma crise, mas por outro há a tendência de um 
aumento de 20% do consumo de chocolate premium", afirma Enrico Martini, gerente de marketing 
da Ferrero. A marca aposta que essa procura ajudará a impulsionar os resultados deste ano. Além 
disso, a marca vai oferecer nos pontos de venda embalagens extras para proteger os ovos e deixar 
as caixas de bombom com mais aparência de presente. Laporta, da Nestlé, diz que o portfólio mais 
sofisticado da marca está crescendo e continua sendo uma grande aposta. A Kopenhagen fez 
parcerias com outras marcas, como Le Lis Blanc e Pandora, para criar kits com chocolate e mais 
um acessório. 
Fonte: Época Negócios (19/01/2016) – Por Marcela Bourroul 
http://epocanegocios.globo.com/Economia/noticia/2016/01/fabricantes-apostam-em-promotores-e-
chocolates-premium-para-driblar-crise-na-pascoa.html 
Tendo como referência o conteúdo discutido sobre motivação, valores, atitudes e persuasão, julgue 
as afirmações a seguir a respeito da matéria sobre as empresas fabricantes de chocolate: 
 
I - Pode-se afirmar que marcas como Nestlé, Cacau Show e Ferrero quando desenvolvem 
campanhas para a venda de chocolates na páscoa buscam atender necessidades fisiológicas dos 
consumidores, afinal chocolates são um tipo de alimento. 
II - Quando o gerente de Marketing da Nestlé afirma que o promotor “facilita a escolha” vemos uma 
aplicação prática da persuasão sobre o comportamento de compra, pois a atitude do consumidor é 
desfavorável devido à crise, mas o vendedor consegue reverter a situação. 
III - Ao investir em parcerias com outras empresas, a Kopenhagen está buscando atender 
necessidades mais elevadas dos consumidores, como necessidades sociais. 
IV - As fabricantes de chocolate estão apostando que o componente afetivo dos consumidores leve 
a estados mentais desfavoráveis em relação às marcas e por isso estão investindo no atendimento 
no ponto de venda. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Todas as afirmações estão incorretas 
 
B Apenas a afirmação I está correta 
 
C Apenas as afirmações I e II estão corretas 
 
D Apenas as afirmações II e III estão corretas 
Você acertou! 
A questão deve levar o estudante a pensar os assuntos abordados do tópico de maneira interligada. A questão também exige que 
apresentados no texto. A afirmação I está incorreta pois o consumo de chocolate na páscoa não está relacionado à saciedade da fome, uma necessidade fisiológica básica. A 
afirmação IV está incorreta pois o que está sendo levado em conta pelos fabricantes de chocolate é o componente cognitivo dos
preços e à crise vigente faz com que as empresas tenham que apostar em técnicas para persuadir o consumidor a comprar chocolates.
 
E Apenas as afirmações III e IV estão corretas 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação de Marketing 
Na fase da Introdução, a empresa deve investir em planejamento e as vendas costumam ser 
baixas, exigindo altos investimentos em comunicação, pois o produto ou serviço pode estar 
entrando, por exemplo, em segmentos nos quais não existe demanda. 
Observe a estratégia citada abaixo e após selecione a alternativa correta: 
 
“Lançamento de um produto novo a um preço baixo e com pesados investimentos em promoção 
(quando é possível que os custos de fabricação caiam com o aumento da escala de produção).” 
Nota: 20.0 
 
A Skimming rápido 
 
 
 
B Skimming lento 
 
C Penetração rápida 
Você acertou! 
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, Pg.58. A descrição corresponde a Penetração rápida. Skimming rápido: Lançamento de um produto novo a um preço alto e com muita 
promoção (como o mercado potencial ainda não conhece o produto, ele paga o preço pedido para tê-lo após conhecê
um preço alto e com pouca promoção (é uma estratégia indicada para mercados limitados em tamanho e com pouca concorrência). P
produto novo a um preço baixo e com pesados investimentos em promoção (quando é possível que os custos de fabricação caiam com o aumento da escala de produção). Baixa 
penetração: lançamento de um produto novo a um preço baixo com pouca promoção (pode ser utilizada quando há muitos concorrent
 
D Baixa penetração 
 
E Introdução 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação de Marketing 
Quando uma empresa decide por realizar uma pesquisa de mercado, ela deve ter julgado que é 
possível realizar pesquisas para buscar informações sobre os mais diversos fatores que cercam a 
organização e que ela dará um direcionamento e será uma base valiosa para a tomada de 
decisões. Porém um conhecimento que deve ser levado em consideração por parte da empresa é 
o processo da pesquisa, onde Kotler e Keller (2006), descrevem o processo e relatam que seguir 
suas etapas com eficácia é a garantia de uma boa pesquisa. 
Considerando esse processo, analise as afirmações abaixo. 
 
I – Uma das etapas é a coleta de informações. 
II - É na definição do problema de pesquisa que sabemos qual será o método. 
III - O objetivo da pesquisa e a definição do problema ocorrem na mesma etapa. 
IV - O processo de pesquisa sempre se inicia com o plano de desenvolvimento de pesquisa. 
 
É correto o que se afirma em 
Nota: 20.0 
 
A I, apenas. 
 
B I e III apenas. 
 
C II e IV apenas. 
 
D I, II e III apenas. 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre a busca de informações com qualidade através da segmentação. A alternativa que apresenta a respostacorreta é a (d)
II e III apresentam afirmações corretas sobre o processo de pesquisa. A única afirmativa que está errada é a IV, pois o proce
 
E II, III e IV apenas. 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação de Marketing 
Quando se trata de mercado, o profissional de marketing deve estar ciente de que este está 
diretamente ligado a diferenciação da quantidade de pessoas dispostas a adquirir o produto e as 
que efetivamente possuem condições. 
Analise os elementos a seguir e enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam 
a cada uma das possibilidades dos tipos de mercado: 
 
I - Mercado potencial 
II - Mercado disponível 
III - Mercado-alvo 
IV - Mercado atendido 
 
( ) É a parte do mercado disponível que a empresa decide buscar. 
( ) É o conjunto de consumidores que estão comprando o produto da empresa. 
( ) É o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a determinada oferta. 
Nos casos de certas ofertas ao mercado, a empresa ou o governo pode restringir as vendas a 
determinados grupos. 
( ) É o conjunto de consumidores que demonstram um nível de interesse suficiente por uma oferta 
de mercado. Entretanto, o interesse dos consumidores não basta para definir um mercado. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A I, III, II, IV 
 
B III, II, I, IV, 
 
C III, IV, II, I 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre como se divide um mercado para o entendimento e estimativa da demanda. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c)
apresenta a sequência correta. III – Mercado Alvo: É a parte do mercado disponível que a empresa decide buscar. / IV 
estão comprando o produto da empresa. / II – Mercado disponível: É o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a determinada oferta. Nos casos de 
certas ofertas ao mercado, a empresa ou o governo pode restringir as vendas a determinados grupos. / I – Mercado Potencial: É o conjunto de consumidores que demonstram 
um nível de interesse suficiente por uma oferta de mercado. Entretanto, o interesse dos consumidores não basta para definir um mercado.
 
D I, IV, II, III 
 
E II, I, III, IV