Relatório PIM I - Tec Gestão da Qualidade NOTA 8,0

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM I
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS/2019
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	Juliana Maria Ribeiro Ramos
	1953510
	02
	Barbara Francielle Gomes Mota
	1951916
INTRODUÇÃO
A empresa escolhida para o projeto é a Gerdau, empresa líder na produção de aços longos nas Américas e uma das maiores fornecedoras de aços longos especiais no mundo. Possui mais de 30 mil colaboradores e presença industrial em 10 países, com operações nas Américas, na Europa e na Ásia, as quais somam uma capacidade instalada superior a 21 milhões de toneladas de aço. É a maior recicladora da América Latina e transforma, anualmente, milhões de toneladas de sucata em aço. 
No Brasil, possui operações em quase todos os Estados, que produzem aços longos comuns, especiais e planos. Seus produtos, comercializados nos cinco continentes, atendem principalmente os setores da construção civil, indústria e agropecuária. 
O objetivo é entender os diferentes tipos de organizações, assim como a função e o papel da administração e do administrador no contexto das organizações conforme a disciplina Fundamentos da Administração; descrever os elementos de comunicação da organização, utilizando como referencia o conteúdo desenvolvido pela disciplina Comunicação Empresarial e apontar as técnicas de informática utilizadas, de acordo com o desenvolvimento da Disciplina Técnicas de Informática.
1.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
1.2 Apresentação da organização
	A Gerdau é a maior empresa Brasileira produtora de aço e uma das principais fornecedoras de aços longos nas Américas e de aços especiais no mundo. No Brasil, também produz aços planos e minério de ferro, atividades que ampliam o conjunto de produtos oferecidos ao mercado e a competitividade das operações. 
Além disso, é a maior recicladora da América Latina e, no mundo, transforma, anualmente, milhões de toneladas de sucata em aço, reforçando seu compromisso com o desenvolvimento sustentável das regiões onde atua. 
1.2 Missões, Visão e Valores
1.2.1 Missão
Gerar valor para os clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando na indústria do aço de forma sustentável.
1.2.2 Visão
Ser global e referência nos negócios em que atua.
1.2.3 Valores
Ter a preferência do cliente; 
Segurança das pessoas acima de tudo; 
Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas; 
Excelência com simplicidade; 
Foco em resultados; 
Integridade com todos os públicos; 
Sustentabilidade econômica, social e ambiental.
1.3 Produtos
A Gerdau atende os seguintes mercados: Construção, Automotivo, de Energia eólica, Naval, Agropecuária, Máquinas e Utilidades.
Seus principais produtos são: arames, barras, almas para eletrodos, pregos e vergalhões, aços para construção mecânica, aços para ferramentas, aços inoxidáveis, placas, blocos e treliças.
1.4 Porte
Trata-se de uma empresa de grande porte. É maior empresa brasileira produtora de aços e uma das principais fornecedoras de aços especiais nas Américas.
O Grupo tem mais de 100 anos de história, presença industrial em 10 países e 30 mil colaboradores espalhados pelo mundo.
1.5 Modelo de Gestão
O sistema de gestão da Gerdau consiste em focar na ação do colaborador, resultando na estabilização de processos e no comprometimento e desempenhos superiores das pessoas.
De acordo com a pesquisa realizada, observa-se a presença da teoria das Relações Humanas, que se baseia na “melhoria da eficiência do trabalhador por meio da compreensão dos trabalhadores” (SANTOS,2017,p.48).
Outro ponto que nos remete a essa teoria é a liderança presente na empresa, que se apoia na liderança democrática: “o grupo é incumbido das discussões mais técnicas, que são acompanhadas pelo líder, ficando a equipe comprometida com a obtenção dos resultados” (SANTOS,2017,p.52).
1.6 Responsabilidade Social
A Gerdau possui um instituto que desenvolve e apoia projetos de alcance nacional, nas comunidades onde opera e em sua cadeia de negócio nas seguintes linhas de atuação:
Empreendedorismo e habitação: Desenvolvimento de iniciativas voltadas à potencialização do empreendedorismo para a busca de soluções para os desafios da habitação.
Empreendedorismo e reciclagem: Participação em projetos voltados ao empreendedorismo para o estímulo à reciclagem de materiais.
Empreendedorismo e educação: Apoio a projetos voltados ao estímulo e a capacitação de atuais e futuros empreendedores.
1.7 Diversidade
Para a Empresa, a diversidade tem como princípio um dos seus valores - o respeito às pessoas. Desde 2017, a Gerdau tem desenvolvido um projeto estruturado para incentivar a diversidade no ambiente de trabalho. O trabalho iniciou pela equidade de gênero firmando um compromisso com a ONU, por meio da assinatura dos Princípios de Empoderamento das Mulheres (WEPs) - documento no qual a Gerdau se compromete a reforçar políticas e iniciativas na busca pela igualdade de gêneros e pelo empoderamento das mulheres.
Para isso, realizou oficinas de sensibilização com a alta liderança e treinou diversos líderes nas suas operações buscando estimular a cultura e o ambiente inclusivo.
2.COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
A Gerdau possui diversos meios de comunicação internos e externos. A comunicação interna se dá, principalmente, através da Intranet, troca de e-mails, sistema de ramal e Gestão à Vista.
A intranet contempla um canal de comunicação (anônimo e confidencial) para que dúvidas e suspeitas de violação ao Código de Ética da Gerdau ou à legislação sejam reportadas e tratadas; e uma rede social interna (Yammer), com cobertura global, que promove a troca de ideias e maior interação entre os colaboradores, estimulando a inovação e a replicação das boas práticas nas diversas áreas.
Além do sistema de ramal, softwares de comunicação são utilizados, como o Skype for Business e Cisco Jabber.
Gestão à Vista é uma ferramenta de comunicação que consiste em painéis nas células de produção onde são disponibilizadas diversas informações.
A comunicação interpessoal é bastante trabalhada. Há salas de inovação em diversas unidades industriais e administrativas para estimular a integração entre os colaboradores.Esses espaços também são utilizados para a realização de treinamentos e workshop que auxilia na troca de conhecimentos sobre temas diversos entre colaboradores e profissionais externos.
Para comunicação externa se utiliza a extranet para o relacionamento com os fornecedores cadastrados e também com clientes. Existe também plataformas Digitais para atendimento ao cliente:
Portal e Gerdau - A plataforma possibilita o gerenciamento on-line pelos clientes de suas solicitações de compras e status de entregas, pedidos e consultas sobre produtos e serviços, além de downloads de notas fiscais e certificados de qualidade.
Portal Corte e Dobra - Atende os clientes da construção civil, um dos mercados de forte atuação da Gerdau.
3.TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
A Gerdau possui uma plataforma única e global de tecnologia da informação para ampliar a capacidade de gestão de suas operações.
Os principais softwares utilizados são: 
MS Word - elaboração de tabelas, padrões de operação, treinamentos;
MS Excel - elaboração de planilhas de controle, padrões;
MS Power Point - Apresentações e treinamentos;
Outlook, Skype for Business, Cisco Jabber - Comunicação interna entre os colaboradores;
OneDrive - Compartilhamento de arquivos;
SAP – Controle de Estoque e custo de insumos.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Gerdau se mostrou uma empresa bem administrada, que cultiva seus valores e objetivos com dinamismo, diversidade e que valoriza seus colaboradores, clientes e fornecedores.
A autonomia dos funcionários e a comunicação global, apesar de recentes se comparado ao tempo que a Gerdau possui, se mostram eficientes, o que reforça os valores da empresa e a eficácia do modelo de gestão adotado.
A comunicação interna, no entanto, pode se tornarconfusa, uma vez que muitos dos softwares utilizados são parecidos. Uma padronização do processo de comunicação poderia evitar possíveis confusões, tornando mais fácil a troca de informações.
O estudo deste projeto nos proporcionou grande aprendizado, adquirimos muitos conhecimentos sobre as práticas de gestão estudadas, meios de comunicação em uma empresa de grande porte e técnicas de informática utilizadas para vários objetivos.
REFERÊNCIAS
Relatório Anual de 2013. Disponível em: <https://ri.gerdau.com/ptb/5991/RelatorioAnual2013Completo.pdf>. Acesso em: 12 abr 2019
Relatório Anual Gerdau 2014. Disponível: <https://www.gerdau.com/es/Documents/relatorio-anual-gerdau-2014.pdf>. Acesso em: 13 abr 2019
GERDAU - Perfil. Disponível em: <https://www2.gerdau.com.br/sobre-nos/perfil>. Acesso em: 12 abr 2019
Produtos. Disponível em: <https://www2.gerdau.com.br/produtos>. Acesso em: 13 abr 2019
Relatório Anual Gerdau.Disponível em: <https://ri.gerdau.com/ptb/4539/RelatorioAnualGerdau.pdf>. Acesso em:13 abr 2019
Orientações Informe de Rendimentos. Disponível em: <https://ri.gerdau.com/>. Acesso em: 13 abr 2019
Relatório da Administração Metalúrgica GERDAU S.A. 2018. Disponível: <https://ri.gerdau.com/ptb/8789/666647.pdf>. Acesso em: 13 abr 2019
Relato Integrado Gerdau. Disponível em : <https://ri.gerdau.com/ptb/7547/2016%20-%20relato-integrado-gerdau.pdf>. Acesso em: 13 abr 2019
KNEBEL, Patricia. A Reinvenção Da Ti: Como A Tecnologia Está Transformando As Empresas. Rio Grande do Sul: EDIPUCRS, 2013.