TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 2

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Código de referência da questão.
	1a Questão (Ref.:201806309562)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	São duas as formas de se conduzir uma negociação (barganha de propostas e solução de problemas). Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente características da solução de problemas.
	
	
	
	Negociador defende principalmente os próprios interesses.
	
	Negociador atento apenas para a sua ótica do problema.
	Certo
	É ideal para negociações mais complexas.
	
	É uma forma limitada de condução.
	
	Negociador não precisa conhecer profundamente as consequências.
	Respondido em 29/05/2019 10:19:45
	
	Código de referência da questão.
	2a Questão (Ref.:201803622440)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Assinale a opção INCORRETA a respeito de negociação:
	
	
	
	É um processo de tomada de decisão entre partes interdependentes que não compartilham preferências idênticas.
	
	É uma troca de convencimentos, onde uma parte persuade a outra apresentando os benefícios mais relevantes em relação ao ponto de vista defendido.
	
	É gerar emoções, prevenir e solucionar conflitos.
	
	É saber chegar a um melhor acordo, tomando decisões para maximizar os interesses de ambas as partes envolvidas.
	Certo
	É quando apenas uma das partes envolvidas tira vantagens das concessões realizadas, em detrimento da outra.
	Respondido em 29/05/2019 10:20:50
	
	Código de referência da questão.
	3a Questão (Ref.:201803977050)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Ao conceituar poder, algumas características são evidenciadas, exceto:
	
	
	
	Faculdade de dispor de meios que possibilitam uma ação.
	
	Influência.
	
	Exercer autoridade.
	Certo
	Habilidade para se comunicar. 
	
	Capacidade de deliberar.
	Respondido em 29/05/2019 10:21:16
	
	Código de referência da questão.
	4a Questão (Ref.:201806309619)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente os tipos de negociadores, de acordo com Almeida e Martinelli, 2009.
	
	
	
	Especialistas e generalistas.
	
	Sérios e descontraídos.
	
	Qualificados e desqualificados.
	Certo
	Convencionais e não convencionais.
	
	Ortodoxos e não ortodoxos.
	Respondido em 29/05/2019 10:22:07
	
	Código de referência da questão.
	5a Questão (Ref.:201803977068)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Qual das afirmações a seguir sobre o papel das emoções nas negociações não é verdadeira?
	
	
	
	Os negociadores necessitam estabelecer seus limites e se aterem a eles, observando os pontos que são positivos e os negativos ofertados a eles em situações que geram emoção dentro da negociação. 
	Certo
	O esforço emocional estabelece que os sentimentos precisam ser cerceados, pois podem atrapalhar o comportamento necessário ao desempenho de uma negociação. 
	
	As emoções positivas nos ajudam a chegar aos interesses principais em jogo, uma vez que reduzem o medo de perder alguma vantagem e a suspeita sobre a outra parte, tornando as pessoas colegas, em vez de adversárias.
	
	O conhecimento do fator emocional para o negociador é um ponto de força para se tornar mais competente, para liderar em uma negociação e utilizar com consciência o cérebro emocional, que sendo conhecido se torna um aliado e não uma incógnita.
	
	A percepção do estado emocional da outra parte em negociação, o controle para que não aconteça a perda de controle numa escala emocional e a experiência em lidar com situações que podem levar à tensão, são parte do conhecimento necessário a um negociador.
	Respondido em 29/05/2019 10:23:03
	
	Código de referência da questão.
	6a Questão (Ref.:201806319482)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O conceito de metaprograma é importante em uma negociação. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que justifica esta afirmação.
	
	
	Certo
	Ao nos comunicarmos com alguém, precisamos estar em sintonia com o seu grau de atenção e de interesse.
	
	Metaprograma é o nosso hardware, conjunto do nosso corpo e atitudes.
	
	Metaprograma é o determinismo do macroambiente na negociação.
	
	Devemos nos programar para manipular os interesses do oponente.
	
	Metaprograma é uma forma de conduzir a negociação por meio da construção de convergências entre os negociadores.
	Respondido em 29/05/2019 10:24:57
	
	Código de referência da questão.
	7a Questão (Ref.:201803593300)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A Ética pode e deve ser entendida como um conjunto de princípios básicos que norteiam a conduta do indivíduo, conceituando deveres e obrigações ao convívio em sociedade. No contexto profissional, ela visa um bom desempenho nas negociações, principalmente no que tange ao relacionamento com clientes. Baseado no texto, é correto afirmar que fazem parte da grande maioria dos códigos de ética profissional os seguintes princípios:
 
I.      Tratamento cortês e respeitoso a superiores, colegas e subordinados, dependendo da posição hierárquica.
II.     Sigilo, discrição e consciência profissional no exercício das atividades.
III.    Uso de informações e influências obtidas na posição em que ocupa na empresa, visando vantagem profissional.
IV.   Lealdade para com a empresa, observando suas normas administrativas.
 
Assinale a alternativa correta. 
	
	
	
	Somente a afirmativa IV é verdadeira.
	
	Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
	
	Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
	Certo
	Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
	Respondido em 29/05/2019 10:25:50
	
	Código de referência da questão.
	8a Questão (Ref.:201806325621)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	As crenças podem ser úteis. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que justifica esta afirmação.
	
	
	
	Considerar os próprios erros como um alerta de insegurança.
	
	Considerar os próprios erros como alertas para não correr riscos.
	
	Considerar os próprios erros como fracasso.
	
	Considerar os próprios erros como sinal de que é preciso parar a negociação.
	Certo
	Considerar os próprios erros como uma indicação de que é preciso mudar.
	Respondido em 29/05/2019 10:27:30
	
	Código de referência da questão.
	9a Questão (Ref.:201806325730)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação não se torne um problema.
	
	
	
	Uma mensagem é compreendida por todas as pessoas da mesma forma.
	
	A efetividade da comunicação está na intenção.
	
	Enquanto escutamos uma mensagem, devemos nos concentrar na resposta.
	Certo
	Defina com clareza o propósito da sua comunicação.
	
	Não cabe ao emissor preocupar-se com o entendimento da mensagem.
	Respondido em 29/05/2019 10:29:17
	
	Código de referência da questão.
	10a Questão (Ref.:201806325746)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação não se torne um problema.
	
	
	
	A comunicação deve fluir sem propósito.
	
	Enquanto escutamos uma mensagem, devemos nos concentrar na resposta.
	Certo
	O significado está nas pessoas e não nos símbolos. Cada pessoa pode entender diferente.
	
	Não cabe ao emissor preocupar-se com o entendimento da mensagem.
	
	A efetividade da comunicação está na intenção.