Av aprendizado 01 - Princípios de Gestão

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10/06/2019 Conteúdo Interativo
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2522372&courseId=13139&classId=1157217&topicId=2653485&p0=03c7c0ace395d80182db0… 1/1
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1a Questão (Ref.:201904419331) Pontos: 0,1 / 0,1 
Segundo Sousa (2008), "a Administração surgiu da necessidade do povo antigo da Suméria por resoluções de
problemas práticos do dia a dia, dando início as atividades de administrar de forma sistêmica e organizada." Assinale a
única alternativa correta:
 Com a Administração surge a resolução de problemas práticos de forma sistêmica e organizada.
A administração de forma organizada surgiu da resolução de problemas que não interferiam nos povos antigos.
Em 2008, começaram as atividades sistêmicas de gestão.
A administração não prevê a resolução sistêmica.
A Administração prevê a resolução de forma sistêmica, porém não organizada.
Respondido em 29/04/2019 16:44:08
 
 
Compare com a sua resposta: Uma organização informal ocorre quando as pessoas se organizam para determinado
fim, sem exigências burocráticas, podendo ser provisória ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc.
 
2a Questão (Ref.:201904420211) Pontos: 0,0 / 0,1 
Existe uma complexidade organizacional vigente, onde as organizações precisam das pessoas para alcançar objetivos
organizacionais, em contrapartida quando bem gerida, orientada e direcionada o quadro funcional se sente beneficiado,
pois vivencia continuamente um investimento da empresa para melhoria das suas competências. E para dirigir e
controlar pessoas, fazendo-as operar e funcionar não é tão fácil. Essa complexidade ocorre por qual motivo. Assinale a
resposta INCORRETA:
Indivíduos são dotados de características próprias de personalidade e individualidade, aspirações, valores,
atitudes, motivações e objetivos individuais.
É através da cognição humana uma pessoa percebe e interpreta a si próprio ou seu meio externo.
 O ser humano é um ser transacional.
 O ser humano é apático e não necessita de condicionantes para sobreviver ao meio, pois se adapta facilmente
ao ambiente que está inserido.
O ser humano é um fenômeno multidimensional, sujeito as influências de uma série de variáveis.
Respondido em 29/04/2019 16:56:07
 
 
Compare com a sua resposta: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
 
3a Questão (Ref.:201904419440) Pontos: 0,1 / 0,1 
Quando as empresas fazem com que seus funcionários tenham uma visão do todo, de pensar global e agir local,
desenvolvendo novos conhecimentos, habilidades e atitudes, podemos afirmar que estão desenvolvendo neles uma
visão:
 Holística e Sistêmica
Universal
Gerencial
Abrangente
Eficiente
Respondido em 29/04/2019 16:53:29
 
 
Compare com a sua resposta: Democrática
 
4a Questão (Ref.:201904420007) Pontos: 0,1 / 0,1 
Qual característica diferencia empresa de organização?
 Objetivo de Lucro
Normas e regulamentos

10/06/2019 Conteúdo Interativo
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2522372&courseId=13139&classId=1157217&topicId=2653485&p0=03c7c0ace395d80182db0… 1/1
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Eficiente
Respondido em 29/04/2019 16:53:29
 
 
Compare com a sua resposta: Democrática
 
4a Questão (Ref.:201904420007) Pontos: 0,1 / 0,1 
Qual característica diferencia empresa de organização?
 Objetivo de Lucro
Normas e regulamentos
Pessoas ocupando cargos
Formalmente constituída
Cultura organizacional
Respondido em 29/04/2019 16:50:43
 
 
Compare com a sua resposta: O órgão competente para registro e legalização da sociedade é a Junta Comercial do
Estado
 
5a Questão (Ref.:201904965548) Pontos: 0,1 / 0,1 
Eduardo Pereira, atendente de balcão do Plano de Saúde Viva Mais, sempre conseguia alcançar suas metas de
atendimento antes do final do mês. Por várias vezes havia ganhado o prêmio de Atendente do Mês e, na
unidade, estava sempre entre os cinco primeiros colocados no nível de satisfação dos clientes. Contudo,
Eduardo trabalhava sozinho, não ajudava seus colegas e não era prestativo em nada quando o trabalho
deveria ser realizado em equipe. Além disso, os processos finalizados por ele, sempre tinham algum erro:
faltava a cópia do cartão do cliente, a assinatura estava no lugar errado ou processos eram grampeados
trocados, documento de um cliente e processo do outro. Eduardo era fantástico para acalmar clientes
estressados, só ele tinha aquele dom, mas a qualidade dos processos que ele finalizava sempre estava
comprometida.
Diante da situação acima, assinale abaixo a única alternativa correta:
Eduardo tinha habilidades humanas desenvolvidas para ser o próximo supervisor da equipe de atendentes
Eduardo era eficiente e eficaz, pois seus atendimentos sempre seguiam todos os padrões exigidos pela
organização
as atividades desenvolvidas por Eduardo demonstravam alto índice de habilidade técnica
 Eduardo era ineficiente, pois seus processos sempre continham erros
Eduardo era eficiente, pois sempre estava entre os melhores atendentes no quesito satisfação de clientes
Respondido em 29/04/2019 16:52:48
 
 
Compare com a sua resposta:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
