Marketing: Vantagens da Marca, Áreas de Desenvolvimento de Produto, Brainstorming, Matriz BCG e Criação de Marca

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1.
	Houve uma expressiva evolução no que diz respeito ao mundo das marcas nesses últimos anos, com a eclosão de novas marcas e a remodelagem das marcas já conhecidas no mercado consumidor. No entanto, a marca de um produto desenvolvido pelos especialistas de marketing não somente traz bons resultados como também promove vantagens promissoras para a organização. No que se refere às vantagens para a organização, analise as sentenças a seguir:
I- Ter um posicionamento consistente contra a concorrência.
II- Proporciona benefício competitivo.
III- Competências geradas em custos nas realizações das campanhas.
IV- Gerenciamento da marca é a característica e a função principal dos profissionais de marketing.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	2.
	O desenvolvimento de um produto é um longo processo, que passa por diversas áreas até que o produto tome sua forma final. Vai desde o setor de pesquisa e desenvolvimento de produto até o setor de logística, onde o produto está pronto para ser despachado e entregue ao cliente. Cada uma das áreas por onde o produto passa é de extrema importância para que, no fim, tenhamos um produto de qualidade. Além dessas áreas citadas anteriormente, temos a área de projeto. Com relação a essa área, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Nesta área, serão avaliados os fornecedores de matéria-prima para a confecção do produto.
	 b)
	Esta área é responsável pelas pesquisas de mercado.
	 c)
	Esta área analisa como o produto será transportado.
	 d)
	Nesta área, é estudado o design do produto, ou seja, a forma que o produto terá.
	3.
	O brainstorming é uma técnica que auxilia as organizações na geração de ideias, na tentativa de inibir bloqueios do nosso cérebro sobre possibilidades de determinado contexto. Segundo a Revista Exame, "a técnica do brainstorming [...] se popularizou entre as empresas que buscam inovação, mas o processo de gerar soluções originais em grupo não é tão simples: para que funcione, algumas condições básicas precisam ser observadas". Com relação a esta técnica, analise as sentenças a seguir:
I- O líder do grupo deverá incentivar a geração de ideias diferentes e permitir que todos possam contribuir e apresentar o seu ponto de vista.
II- A técnica de brainstorming pode ser colocada em prática em um grupo de diversas pessoas interessadas em resolver determinada problemática, não havendo necessidade de haver lideraças para dirigir a reunião.
III- Para que um processo de brainstorming seja produtivo, durante o processo de geração de ideias, não deverá ser permitida nenhuma restrição ao que for dito, mesmo que inicialmente pareça um pouco absurdo.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: <https://exame.abril.com.br/carreira/como-fazer-uma-sessao-de-brainstorming-funcionar/>. Acesso em: 16 ago. 2018.
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	4.
	O setor de marketing possui várias ferramentas, que têm como objetivo auxiliar na elaboração de estratégias adequadas para cada tipo de produto. Uma das ferramentas utilizadas pelo setor para analisar a gama de produtos da organização é a matriz BCG, ou, ainda, matriz de participação de mercado. Com essa matriz, é possível visualizar onde se encontram os produtos no mercado, qual o posicionamento, bem como qual deles está no fim do seu ciclo de vida e qual produto é o mais lucrativo. Sobre os estágios apresentados na matriz, analise as sentenças a seguir:
I- Os produtos que são considerados os mais lucrativos da organização estão no quadrante dos produtos estrelas.
II- Os produtos que ainda são dúvidas para a organização são todos os produtos novos que são lançados no mercado, pois ainda não se sabe como será o desempenho do produto.
III- Os produtos geradores de caixa na matriz BCG são denominados como "vaca leiteira"; normalmente, esses são os produtos que mantêm os negócios.
IV- Na matriz BCG podem ser identificados os produtos "abacaxis", aqueles que já não são mais lucrativos para a organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	5.
	A criação de uma marca emocional é um processo delicado tanto quanto a criação de uma nova marca. Além da criação de uma marca, seja ela emocional ou não, é preciso manter e controlar as marcas que já existem no mercado, verificando seu posicionamento e se necessário trabalhar no reposicionamento da marca. Para fazer com que o consumidor crie uma ligação com a marca, a organização precisa estar atenta a algumas orientações. Com relação a essas orientações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O consumidor precisa ser valorizado pela organização, ele deve ser considerado fonte de informação para a organização na construção da marca.
(    ) Os produtos devem oferecer aos consumidores uma experiência que ele jamais teria ao optar pela escolha de outra marca, além de satisfazer as necessidades básicas que o consumidor espera.
(    ) A questão qualidade e preço devem andar juntas. O consumidor deve perceber que a qualidade do produto faz jus ao preço aplicado.
(    ) As experiências sensoriais dos produtos devem estar acima da funcionalidade dos produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	6.
	Para o sucesso de uma marca, é preciso que se faça um bom gerenciamento dessa marca. Com uma boa administração da marca, é possível obter resultados muito positivos financeiramente. Com isso, entramos no conceito de brand equity, que consiste em todo o conjunto que faz com que uma marca seja reconhecida com um valor superior ao que o cliente atribui a ela. Essa supervalorização da marca, muitas vezes, chega a somar valores maiores do que o próprio patrimônio da empresa. Tratando-se de gerenciamento de marcas, existem empresas especializadas nesta questão, como a Interbrand. Sobre a Interbrand, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Esta empresa é considerada uma das mais importantes dentro do gerenciamento das marcas, pois desenvolve estratégias de geração de valor para as marcas.
	 b)
	A Interbrand é a responsável por gerar e agregar valor às marcas. É um processo interno realizado pelas organizações.
	 c)
	Uma das responsabilidades da Interbrand é calcular o valor das marcas que causam maior impacto em seus consumidores.
	 d)
	A Interbrand consiste em uma consultoria internacional, uma das suas atividades é estabelecer um ranking das marcas mais valiosas a nível mundial ou nacional.
	7.
	No desenvolvimento de produtos, quando comparados entre empresas, é possível perceber que existem poucas alterações. O que pode variar de uma organização para outra vai depender do tipo de produto que está em desenvolvimento. No entanto, todas as organizações, no momento de desenvolver os produtos, necessitam dividir este processo em três etapas: pré-projeto, desenvolvimento e pós-projeto. Quanto a essas etapas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Pré-projeto.
II- Desenvolvimento do produto.
III- Pós-projeto.
(    ) Esta fase compreende todo o planejamento do produto, desde a visão da empresa com relação ao produto até o projeto em si.
(    ) Esta fase consiste em acompanhar o produto no mercado, quais são as estratégias que devem ser usadas para o lançamento do produto no mercado.
(    ) Nesta fase estão incluídos todos os projetos para a produção do produto, bem como se iniciaa preparação do produto.
(    ) Nesta etapa, é possível decidir se o produto que foi colocado no mercado terá continuidade ou não.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - III - I.
	 b)
	III - I - II - II.
	 c)
	I - III - II - III.
	 d)
	II - III - III - I.
	8.
	Entender os estágios de um produto é fundamental para saber colocar em prática estratégias de acordo com cada momento e necessidade. O Ciclo de Vida de um produto define quatro momentos diferentes de um produto, contribuindo para as definições estratégicas. Sobre o Ciclo de Vida do produto, analise as sentenças a seguir:
I- O Ciclo de Vida do Produto descreve qual o estágio ou a fase em que um produto se encontra, como introdução, crescimento, maturidade e declínio.
II- O Ciclo de Vida do Produto descreve os níveis de envolvimento entre consumidor e produto, classificando o produto em produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial.
III- Conhecer o Ciclo de Vida do Produto é fundamental para mapeamento de suas vendas e para medir o seu sucesso no mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	
	Toda empresa precisa conhecer bem o mercado no qual vai atuar e lançar o produto novo, para não se surpreender com os resultados em suas vendas. Temos alguns tipos de setores divididos no mercado, os quais são classificados em setor de volume, especializado, fragmentado e estagnado. Sobre essa classificação, analise as sentenças a seguir:
I- No setor de volume, o lucro está voltado ao poder da organização e tem maiores vantagens competitivas.
II- No setor estagnado, as vantagens competitivas são poucas e as que têm são menores.
III- No setor fragmentado, as organizações têm várias oportunidades de diferenciar o produto e têm um baixo retorno.
IV- O setor especializado é aquele no qual as organizações encontram várias oportunidades para diferenciar os seus produtos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 *
	Observação: A questão número 9 foi Cancelada.
	10.
	Dentro das organizações, existem várias funções que trabalham para que as empresas obtenham sucesso, e uma dessas áreas é a área de marketing, que é responsável por manter um relacionamento cada dia mais estreito com seus clientes. O marketing possui várias definições. Sendo assim, analise as sentenças a seguir:
I- A área de marketing das organizações é responsável somente pela elaboração das propagandas dos produtos oferecidos pela empresa.
II- O marketing é o setor organizacional responsável por gerar valor para o cliente, fazendo com que a marca da empresa se consolide no mercado.
III- O marketing é responsável por despertar o desejo em seus clientes, fazendo com que eles adquiram os produtos que necessitam ou desejam.
IV- A área de marketing pode perceber seus resultados internamente, desde o começo do processo sem que chegue ao cliente.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	11.
	(ENADE, 2009) Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
	 a)
	Preços baixos para vender o que resta nos estoques.
	 b)
	Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
	 c)
	Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
	 d)
	Preços baixos que impeçam guerras de preços.
	12.
	(ENADE, 2009) O Banco XYZ possui a seguinte composição da carteira de clientes: 15% de pessoas jurídicas e 85% de pessoas físicas. Apesar do pequeno percentual, os clientes PJ são os mais rentáveis, seja pelo volume de dinheiro movimentado, seja pelo número de produtos comprados (financiamentos, seguros etc.). Após realizar uma pesquisa, Edson, o gerente de marketing e vendas, observou que os clientes PJ mais antigos estão descontentes com o tratamento oferecido e pensando em migrar para o principal concorrente, que oferece vantagens de acordo com o tempo de relacionamento, além de um portfólio de produtos maior. Visando à solução do problema, a estratégia de vendas deve:
	 a)
	Deve investir pesadamente no segmento pessoa física, que parece menos concorrido, e aumentar a base de clientes.
	 b)
	Diminuir o preço dos produtos por dois meses para ambos os tipos de clientes.
	 c)
	Concentrar-se em reforçar as características e os benefícios dos produtos existentes para os clientes atuais.
	 d)
	Desenvolver pacotes de produtos com características diferenciadas de acordo com o perfil (montante investido, interesses) do cliente.