Aula 7 - Teoria Comportamental (Behaviorista)

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Teoria Comportamental (Behaviorista)
Administração Geral – 2015/1
DEFINIÇÃO
 A Teoria Comportamental da Administração (ou Teoria Behaviorista da Administração) é a abordagem das ciências do comportamento, o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores (Clássica, Relações Humanas e da Burocracia) e a adoção de posições explicativas e descritivas.
Surgiu no final da década de 40 com uma redefinição total de conceitos administrativos, vindo a significar uma nova direção e um novo enfoque dentro da teoria.
Criticou as teorias anteriores e reescalonou as abordagens, ampliando seu conteúdo e diversificando sua natureza.
Origens
1 – A oposição ferrenha da Teoria das Relações Humanas à Teoria Clássica, influenciou o nascimento da Teoria Comportamental;
2 – A Teoria Comportamental representa um desdobramento da Teoria das Relações Humanas, com a qual se mostra eminentemente crítica e severa;
3 – A Teoria Comportamental critica a Teoria Clássica, havendo autores que vêem no behaviorismo a verdadeira antítese à teoria da organização formal;
4 – Com a Teoria Comportamental deu-se a incorporação da Sociologia da Burocracia, ampliando o campo da teoria administrativa. Também em relação à Teoria da Burocracia a Teoria Comportamental mostra-se muito crítica;
5 – Em 1947, surge um livro que marca o início da Teoria Comportamental na Administração: “O Comportamento Administrativo” de Herbert Simon.
Características
Ênfase no comportamento humano.
Busca da eficácia através da motivação.
Privilegia os aspectos intra-organizacionais:
liderança;
aceitação da autoridade e do processo decisório;
Visão do homem administrativo.
Características:
Principais Expoentes 
ABRAHAM MASLOW
Idéia inovadora: Hierarquia das necessidades.
Suas obras mais importantes: 
Motivation and Personality (1954)
Eupsychian Management (1965) republicado como 
Maslow on management (1998).
FREDERICK HERZBERG
Idéias inovadoras: 
Fatores de higiene e de motivação 
 Teoria motivacional de Kita.
Obra mais importante: The motivation to work.
DOUGLAS McGREGOR
Idéia inovadora: 
Teorias motivacionais X e Y
Obra mais importante: 
The human side of enterprise.
HERBERT SIMON
Idéia inovadora: Teoria da Tomada de Decisão.
Obra mais importante: Administrative Behavior (1947)
CHESTER BARNARD
(1886 – 1961)
Executivo norte-americano 
Idéias inovadoras:
A natureza e a esfera de ação dos papéis dos executivos
Relacionamento empresa/executivo
Obra mais importante: The functions of the executive.
CHRIS ARGYRIS
Nasceu em 1923. Professor norte-americano
Idéias inovadoras: Aprendizagem organizacional e
Aprendizagem de enlace simples e de enlace duplo
Obras mais importantes: Personality and Organization e
Organizational learning
RENSIS LIKERT
Psicólogo social norte-americano
Fundou o Centro de Pesquisas da Universidade de Michigan -1946
Obras mais importantes: New Patterns of Management (1961) e 
The Human Organization (1967)
RENSIS LIKERT
O comportamento individual das pessoas 
 
 o estudo da motivação humana;
O Homem é um animal complexo, dotado de necessidades;
Processo contínuo de satisfação de substituição das necessidades;
O administador deve conhecer as necessidades humanas Compreensão do comportamento humano;
A motivação humana
Pirâmide de Maslow
Hierarquia das Necessidades 
(A. Maslow)
As necessidades humanas estão dispostas hierarquicamente (importância e diferenciação);
Pirâmide das necessidades (da base para o topo):
 Necessidades Primárias
 - as fisiológicas(ex: alimentação, sono/repouso, abrigo e desejo sexual) 
 instintivas e inatas;
 - segurança (ex: estabilidade, protecção, fuga)
 - discriminação, favoritismo ou política administrativa imprevisível são ativadores da insegurança;
 
Hierarquia das Necessidades 
(A. Maslow)
Necessidades Secundárias
 - sociais (ex: associação; participação; aceitação; amizade; afecto; amor)
 - a insatisfação destas necessidades conduz à inadapatação social e a sentimentos de frustração e solidão;
 - estima (ex: auto-apreciação; auto-confiança; necessidade de aprovação social / respeito, status, prestígio e consideração);
 - a sua frustração leva a sentimentos de inferioridade, fraqueza, dependência e desamparo;
 - auto-realização (ex: melhorar o próprio potencial e auto-desenvolver-se continuamente)
 
1 – Fatores Higiênicos ou fatores extrínsecos: São fatores administrados e decididos pela empresa, por isso, estão fora do controle das pessoas. Os principais fatores são: salário, benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, clima de relacionamento entre a empresa e os funcionários, regulamentos internos, etc.
2 – Fatores Motivacionais ou fatores intrínsecos: São fatores que estão sob o controle dos indivíduos, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realização.
Os fatores higiênicos e motivacionais são independentes e não se vinculam entre si.
A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais a insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos.
Teoria dos dois fatores de herzberg
Teoria dos Dois Fatores
FATORES MOTIVACIONAIS
Não-satisfação
Não-satisfação
Insatisfação
Satisfação
-
+
FATORES HIGIÊNICOS
FATORES HIGIÊNICOS
FATORES MOTIVACIONAIS 
Fatores Intrínsecos 
Relacionados ao trabalho em si
Fatores Extrínsecos
Relacionados ao ambiente do trabalho
Políticas e administração da empresa.
Supervisão.
Condições de trabalho.
Relações interpessoais.
Salário, status e segurança.
Conquistas.
Reconhecimento.
Trabalho em si.
Responsabilidade.
Crescimento profissional.
Teoria X e Y
O psicólogo Douglas McGregor, procurou demonstrar uma variedade de estilos de administrar que eram – ou são – utilizados nas organizações. 
Utilizou as Teorias X e Y para apresentar algumas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. 
Abordagem Comportamental
 Teoria X e Teoria Y
McGregor compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática (a que deu nome de Teoria X), e, de outro, um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano (a que denominou Teoria Y).
Teoria X – É a concepção tradicional de administração e baseia-se em convicções errôneas e incorretas sobre o comportamento humano. Reflete um estilo de administração rígido e autocrático e que faz as pessoas trabalharem dentro de esquemas e padrões planejados e organizados, tendo em vista o alcance dos objetivos organizacionais. As pessoas são consideradas meros recursos ou meios de produção.
Teoria Y – Baseia-se em concepções e premissas atuais e sem preconceitos da natureza humana. Mostra um estilo de administração aberto, dinâmico, participativo e democrático, por meio do qual administrar torna-se um processo de criar oportunidades, liberar potenciais, remover obstáculos, encorajar o crescimento individual e proporcionar orientação quanto a objetivos organizacionais.
Abordagem Comportamental
Teoria X e Teoria Y
Concepções sobre a natureza humana
Pressuposições da Teoria X
As pessoas são preguiçosas e indolentes.
As pessoas evitam o trabalho.
As pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras.
As pessoas precisam ser controladas e dirigidas.
As pessoas são ingênuas e sem iniciativa.
Pressuposições da Teoria Y
As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer.
O trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou descansar.
As pessoas procuram e aceitam responsabilidade e desafios.
As pessoas podem ser automotivadas
e autodirigidas.
As pessoas são criativas e competentes.
Sistema 1- Autoritário e Coercitivo
Sistema 2-Autoritário e Benevolente
Sistema 3- Consultivo
Sistema 4-Participativo
Processo Decisorial
Sistema de comunicações
Relacionamento interpessoal
Sistema de recompensas e punições.
Sistemas Administrativos- Likert
LIKERT
Sistema 1 – Autoritário e Coercitivo: é um sistema autocrático e forte, coercitivo e arbitrário, que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da organização. É o sistema mais duro e fechado.
Sistema 2 – Autoritário e Benevolente: é um sistema administrativo autoritário que constitui uma variação atenuada do Sistema 1. No fundo é um Sistema 1 mais condescendente e menos rígido.
Sistema 3 – Consultivo: é um sistema que pende mais para o lado participativo do que para o lado autocrático e impositivo, como nos dois sistemas anteriores. Representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade organizacional.
Sistema 4 – Participativo: é um sistema administrativo democrático por excelência. É o mais aberto de todos os sistemas. Likert acredita que quanto mais o estilo administrativo da empresa se aproximar deste sistema, maior será a probabilidade de alta produtividade.
Herbert Simon a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações. Ele concebe a organização como um sistema de decisões. Nesse sistema, cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento. Assim, a organização está permeada por decisões e de ações.
Decisão é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir. Toda decisão envolve seis elementos:
1. Tomador de decisão – a pessoa;
2. Objetivos – que pretende alcançar;
3. Preferências – critérios para a escolha;
4. Estratégia – ação/ações para atingir os objetivos;
5. Situação – aspectos do ambiente;
6. Resultado – a conseqüência da estratégia.
TEORIA DAS DECISÕES
O processo decisorial é complexo e depende das características pessoais do tomador de decisões, da situação em que está envolvido e da maneira como percebe a situação. São sete as etapas que envolvem o processo decisorial:
1. Percepção da situação que envolve algum problema;
2. Análise e definição do problema;
3. Definição dos objetivos;
4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;
5. Escolha (Seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos;
6. Avaliação e comparação das alternativas;
7. Implementação da alternativa escolhida.
Etapas do Processo Decisorial
cRíticas à teoria comportamental
A Teoria Comportamental da Administração apresenta algumas fragilidades, entre elas podemos citar:
Ênfase nas pessoas;
Abordagem mais descritiva e menos prescritiva;
Profunda reformulação na filosofia administrativa;
Dimensões bipolares da Teoria Comportamental;
A relatividade das teorias de Motivação;
Influência das ciências do comportamento sobre a administração;
A organização como um sistema de decisões;
Análise organizacional a partir do comportamento;
Visão tendenciosa.
Críticas à Escola
Transferência da ênfase na estrutura da organização para ênfase nas pessoas.
Ênfase exagerada nas pessoas.
Escola formada somente por psicólogos.
Meios alternativos de controle na organização através de fatores psicológicos.
Colocações extremistas.