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Iniciado em
	quinta, 20 Jun 2019, 15:23
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 20 Jun 2019, 15:58
	Nota
	5,0 de um máximo de 10,0(50%)
Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
"Uma crise é uma catástrofe séria que pode ocorrer naturalmente ou como resultado de erro humano, intervenção ou até mesmo intenção criminosa. Pode incluir devastação tangível, como a destruição de vidas ou ativos, ou devastação intangível, como perda de credibilidade da organização ou outros danos de reputação" (Paul A. Argenti). Identifique a opção cujo fenômeno corresponda às características anteriores. 
Escolha uma:
a. A empresa atrasa, sistematicamente, o pagamento de títulos, às vezes por mais de 20 dias.
b. Atraso no fornecimento de produtos decorrentes do não pagamento dos títulos da empresa.
c. Funcionários mal treinados da expedição erraram o destino de encomendas, causando atraso na entrega das mercadorias para os devidos clientes.
d. Departamentos "adversários" disputam maior atenção da presidência e, com alguma frequência, faz-se notar o poder moderador desta para ?controlar os ânimos?.
N
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Funcionários mal treinados da expedição erraram o destino de encomendas, causando atraso na entrega das mercadorias para os devidos clientes..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Gestão do Conhecimento é, em síntese, a transformação de conhecimento tácito em explícito. Sobre cada um desses conhecimentos, é correto afirmar que 
Escolha uma:
a. ambos os conhecimentos são importantes, mas somente o conhecimento explícito é valorizado naempresa.
b. o conhecimento explícito é aquele que todo indivíduo possui, embora não tenha consciência disso.
c. o conhecimento explícito apresenta-se como uma forma racionalizante, articulada e verbalizada.
d. a passagem de um ?estado? para outro se dá naturalmente, exigindo apenas um ambiente propício para que os saberes se evidenciem.
N
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: o conhecimento explícito apresenta-se como uma forma racionalizante, articulada e verbalizada..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A Escola de Montreal pertence ao paradigma interpretativo e tem em James R. Taylor seu principal representante. Considere seus conhecimentos sobre essa escola e marque V para verdadeiro e F para falso em cada uma das opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) A teoria valoriza o diálogo, a interpessoalidade e a construção do conhecimento. ( ) Taylor concede especial atenção à linguagem e vê como tarefa indispensável a sua compreensão para a construção de uma teoria. ( ) A escola surge como revisão de determinados fatores do Positivismo. 
Escolha uma:
a. F, F, F.
b. F, V, V.
c. V, V, F.
S
d. F, F, V.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O discurso competente, expressão cunhada pela filósofa Marilena Chaui, tem como característica: 
Escolha uma:
a. ser o modo pelo qual a ideologia, segundo a filósofa, gerou uma segunda divisão de trabalho, além da tradicional, entre trabalho manual e trabalho intelectual.
S
b. ser uma teoria que tem como objetivo aprimorar a gestão organizacional.
c. evidenciar o grau de competência dos gestores.
d. nunca poder ser criticado no interior das organizações, pois ele, de fato, é abstrato.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: ser o modo pelo qual a ideologia, segundo a filósofa, gerou uma segunda divisão de trabalho, além da tradicional, entre trabalho manual e trabalho intelectual..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
À medida que a Business Inteligence vai se tornando mais presente no dia a dia da organização, maior é a reflexão sobre seus objetivos e abrangência. Num sentido mais rigoroso, Thomas Davenport e Jeanne Harris utilizam a expressão "Inteligência Analítica" para se referir ao trabalho de coleta, análise e orientação dos dados. Indique a opção que melhor define o papel da "Inteligência Analítica". 
Escolha uma:
a. Trabalha com base de dados e os relatórios gerados a partir do cruzamento desses dados para auxiliar a gestão de pessoas.
b. Auxilia ações de diversas naturezas e a tomada de decisão.
c. É uma força-tarefa diretamente relacionada à Business Inteligence.
d. Trabalha com base de dados e os relatórios gerados a partir do cruzamento desses dados para auxiliar o departamento de vendas.
N
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Auxilia ações de diversas naturezas e a tomada de decisão..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Sobre a ênfase na voz, durante apresentações, é correto afirmar que 
Escolha uma:
a. a ênfase é recurso dramático e, como tal, deve ser utilizado em discursos cujo tema exija maior expressividade por parte do orador.
N
b. nunca deve ser utilizada se o tema do discurso estiver ligado a situações descontraídas do cotidiano.
c. deve ocorrer conforme se julgue necessário destacar certas palavras durante a fala.
d. não deve ser utilizada, pois é um recurso dos antigos oradores, já supérfluo atualmente.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: deve ocorrer conforme se julgue necessário destacar certas palavras durante a fala..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A timidez é uma das maiores dificuldades a ser superada para quem precisa falar em público. Sobre a timidez, assinale V para verdadeiro e F para falso e, em seguida, marque a alternativa correta. ( ) Um dos fatores que mais causam a timidez e a insegurança nos oradores é o sentimento de inferioridade. ( ) A timidez é uma forma de reação do corpo e da mente para se proteger de situações que parecem ameaçadoras; como um mecanismo de autopreservação do eu. ( ) Uma das formas de vencer a timidez é resgatar imagens positivas de si mesmo, como situações em que se foi elogiado. ( ) A timidez pode ser vencida em situações em que a pessoa se obriga a enfrentar situações estressantes ou que exijam o máximo "desembaraço". 
Escolha uma:
a. V, F, V, F.
b. V, V, F, F.
c. V, V, V, F.
S
d. F, F, F, V.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, F..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
A escola faz uma analogia entre a sociedade e as estruturas biológica ; a estrutura social comporta o subsistema das comunicações de massa, que, por sua vez, realça e reforça os modelos de comportamento existentes. Esse conceito é característico de qual teoria da comunicação? 
Escolha uma:
a. Midiologia.
b. Funcionalismo.
S
c. Escola de Frankfurt.
d. Escola de Montreal.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Funcionalismo..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
A "escuta", como atitude nas organizações, deve ser compreendida como 
Escolha uma:
a. um princípio que deve ser defendido e posto em prática no nível das chefias.
N
b. um princípio decisivo nas relações humanas e dos mais importantes para a empresa.
c. um termo técnico utilizado pelo ombudsman.
d. uma técnica que às vezes deve ser substituída por outra mais diretiva.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: um princípio decisivo nas relações humanas e dos mais importantes para a empresa..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
RepTrack é o nome de uma metodologia de aferição da reputação corporativa. Indique a opção que melhor define as bases dessa metodologia. 
Escolha uma:
a. Analisa a organização em três dimensões, também conhecidas como 3 Ps (em inglês): People, Planet, Profit.
b. Define valores para cada eixo da sustentabilidade: economia, ecologia, ética e cultura.
c. Analisa a organização em sete dimensões e 23 atributos.
S
d. Utiliza-se do modelo de relatório de sustentabilidade do Global Reporting Initiative (GRI).
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Sua resposta está correta.A resposta correta é: Analisa a organização em sete dimensões e 23 atributos..
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Painel
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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Avaliações
Exercício 1
	Iniciado em
	quinta, 20 Jun 2019, 16:19
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 20 Jun 2019, 16:50
	Nota
	5,0 de um máximo de 10,0(50%)
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) ao lado das opções sobre Princípios Gerais e as técnicas para quem precisa falar em público e em seguida assinale a alternativa correta. ( ) Confiar sempre na memória, pois esta é o principal recurso do orador. Por isso, se for o caso, o orador deverá decorar um discurso palavra por palavra. ( ) O chamado colorido, com o qual se reveste a voz, diz respeito a uma diversidade de elementos que incluem tonalidade, altura, articulação das palavras, entre outros responsáveis pela musicalidade. ( ) O bom humor concede leveza à apresentação e cria empatia com o público, além de, se adequado e na dose certa, provocar o riso, que é uma forma de avaliar a resposta da plateia à certa intenção do orador. 
Escolha uma:
a. F, F, V.
b. V, V, V.
c. V, F, V.
d. F, V, V.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Pereira esquematiza a evolução dos modelos de gestão em três níveis conceituais: ondas de transformação, eras empresariais e modelos emergentes. Nesse contexto, no interior de qual modelo se localiza a "Gestão de Conhecimento"? 
Escolha uma:
a. Um "novo modelo de gestão", assim como a chamada "Administração Japonesa".
b. É um modelo de gestão tradicional, pois desde a "Administração Científica" há uma visível tendência da empresa em adotar estratégias de produção de conhecimento.
c. Um modelo de gestão emergente, assim como o modelo biológico, quântico, da complexidade etc.
d. É um modelo de gestão tradicional, pois na chamada "Escola das Relações Humanas" já se preconizava que o conhecimento era um dos capitais intangíveis da empresa.
N
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Um modelo de gestão emergente, assim como o modelo biológico, quântico, da complexidade etc..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Bee (2000) propõe 10 passos para reduzir o risco da geração de conflitos na empresa por meio da crítica construtiva. Abaixo, estão relacionados cinco desses passos. Assinale a opção que reúne, corretamente, esses itens. 
Escolha uma:
a. Análise da situação, determinação do efeito e objetivo pretendido, ajuste à receptividade, criação de ambiente propício, comunicação efetiva.
b. Descrição do comportamento desejado, busca de soluções em conjunto, desconcentração naquilo que se julgue satisfatório, realização de acordo, solução.
N
c. Análise da situação, levantamento do histórico das partes envolvidas, ajuste à receptividade, validação das estratégias, solução negociada.
d. Descrição do comportamento que deseja mudar, ajuste à receptividade, validação das estratégias, solução negociada, solução.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Análise da situação, determinação do efeito e objetivo pretendido, ajuste à receptividade, criação de ambiente propício, comunicação efetiva..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Considere o Plano de Ação da Comunicação Interna e assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) ao lado das opções e em seguida marque a alternativa correta. ( ) Monitora canais e avalia eficiência. ( ) Estabelece o conteúdo de jornais e revistas, bem como de demais veículos. ( ) Acompanha de perto a criação do Planejamento estratégico. ( ) Segmenta os mercados para degustação de produtos. 
Escolha uma:
a. V, F, V, V
N
b. V, V, F, F
c. V, V, V, F
d. F, F, F, V
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, V, F, F.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Algumas das virtudes dos antigos oradores podem ser modernamente relacionadas às "inteligências múltiplas", conforme a terminologia de Howard Gardner, famoso psicólogo da Universidade de Harvard. Identifique a opção que reúne, de forma correta, essas inteligências. 
Escolha uma:
a. Inteligência persuasiva; inteligência expressiva; inteligência analítica.
b. Inteligência linguística; inteligência interpessoal, inteligência intrapessoal.
S
c. Inteligência linguística; inteligência interpessoal; inteligência sensorial.
d. Inteligência persuasiva; inteligência reflexiva; inteligência projetiva.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Inteligência linguística; inteligência interpessoal, inteligência intrapessoal..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
"Que o público se dane" teria sido uma frase que estimulou o surgimento das Relações Públicas porque 
Escolha uma:
a. quem a pronunciou depois tentou negá-la, revelando preocupação com danos à imagem.
S
b. quem a pronunciou tratou de atribuí-la a jornalistas de sua empresa, gerando uma oportunidade para profissionais de outra formação.
c. trata-se de frase com sentido irônico, repetida por RPs, para enfatizar justamente o contrário, a atenção dispensada ao público.
d. Ivy Lee, o primeiro RP, a pronunciou para demonstrar, a pessoas presentes em um evento, o modo pelo qual as empresas tratavam os clientes.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: quem a pronunciou depois tentou negá-la, revelando preocupação com danos à imagem..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
No meio acadêmico, costuma-se demarcar as diferenças entre "sociedade da informação" e "sociedade do conhecimento" porque 
Escolha uma:
a. o primeiro conceito é genérico e de uso irrestrito, enquanto que o segundo restringe-se à reflexão de cunho acadêmico.
b. o segundo conceito tem mais rigor científico e, portanto, mostra-se capaz de descrever, com exatidão, o fenômeno a que se refere.
c. o primeiro conceito nasceu em um contexto histórico sob o influxo da cibernética, enquanto que o segundo é resultado de uma convenção de órgãos internacionais e, por isso, mais facilmente aceitável.
N
d. se procurou dissociar o segundo conceito do lastro econômico presente no primeiro, dando-se ênfase à produção do conhecimento.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: se procurou dissociar o segundo conceito do lastro econômico presente no primeiro, dando-se ênfase à produção do conhecimento..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Das opções abaixo, indique a que melhor caracteriza o alinhamento da comunicação interna. 
Escolha uma:
a. A integração entre processos administrativos e logísticos com a mediação de ferramentas e com vistas ao alto rendimento do processo de comunicação.
S
b. Segmentação das mídias internas conforme sua especificidade.
c. Uma forma de monitorar todos os meios de comunicação interna para analisar seu desempenho.
d. Gestão dos meios de comunicação interna como jornais, revistas, correio eletrônico, eventos etc.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A integração entre processos administrativos e logísticos com a mediação de ferramentas e com vistas ao alto rendimento do processo de comunicação..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A "rádio peão" é um sistema informal de comunicação interna. Indique verdadeiro V ou falso F ao lado de cada opção, e em seguida assinale a alternativa correta. ( ) O sistema informal inclui agentes de todos os lados da empresa, daí a dificuldade de controlá-lo. ( ) Para fazer frente ao sistema, mostra-se boa estratégia identificar lideranças e torná-las parceiras na difusão de informações oficiais. ( ) Empresas identificadas com os paradigmas pós-modernos estão mais sujeitas aos efeitos da "rádio peão" porque seu sistema de comunicação interna é mais informal. 
Escolha uma:
a. F, V, F.
b. V, V, F.
S
c. V, F, V.
d. F, F, V.
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Sua respostaestá correta.
A resposta correta é: V, V, F..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
A Teoria da Espiral do Silêncio tem essa designação porque 
Escolha uma:
a. se refere ao comportamento das minorias ? o silêncio em relação ao que pensam ? e ao mesmo tempo a sua adesão à opinião pública, tida como majoritária por essas minorias.
b. determina a relação que uma elite cultural mantém com a cultura de massa, negando-se a reconhecê-la como legítima.
c. designa o modo pelo qual a ideologia dominante dissimula o real, de forma ?silenciosa?, impedindo que o público, alienado, identifique seus reificantes mecanismos.
N
d. identifica a resistência do público em responder às perguntas das pesquisas de opinião como forma de criticar o poder dos meios de comunicação.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: se refere ao comportamento das minorias ? o silêncio em relação ao que pensam ? e ao mesmo tempo a sua adesão à opinião pública, tida como majoritária por essas minorias..
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
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Exercício 2
Atividade anterior
	Iniciado em
	quinta, 20 Jun 2019, 19:01
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 20 Jun 2019, 19:42
	Nota
	3,0 de um máximo de 10,0(30%)
Questão 1
Correto
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Texto da questão
"Uma crise é uma catástrofe séria que pode ocorrer naturalmente ou como resultado de erro humano, intervenção ou até mesmo intenção criminosa. Pode incluir devastação tangível, como a destruição de vidas ou ativos, ou devastação intangível, como perda de credibilidade da organização ou outros danos de reputação" (Paul A. Argenti). Identifique a opção cujo fenômeno corresponda às características anteriores. 
Escolha uma:
a. Funcionários mal treinados da expedição erraram o destino de encomendas, causando atraso na entrega das mercadorias para os devidos clientes.
S
b. Atraso no fornecimento de produtos decorrentes do não pagamento dos títulos da empresa.
c. Departamentos "adversários" disputam maior atenção da presidência e, com alguma frequência, faz-se notar o poder moderador desta para ?controlar os ânimos?.
d. A empresa atrasa, sistematicamente, o pagamento de títulos, às vezes por mais de 20 dias.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Funcionários mal treinados da expedição erraram o destino de encomendas, causando atraso na entrega das mercadorias para os devidos clientes..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
O campo fértil para o início das atividades das Relações Públicas desenha-se nos últimos 25 anos do século XIX, e nos poucos mais de 15 anos do início do século passado, durante a efervescência dos movimentos trabalhistas nos Estados Unidos. A expressão "Relações Públicas" foi utilizada pela primeira vez 
Escolha uma:
a. por um sindicato de bancários.
b. por uma Associação de Estradas de Ferro nos Estados Unidos.
c. pelo presidente Roosevelt.
d. por Ivy Lee.
N
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: por uma Associação de Estradas de Ferro nos Estados Unidos..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
"Um conjunto complexo de predisposições que envolvem objetivos, valores, desejos, expectativas e outras orientações e inclinações que levam a pessoa a agir em uma, e não em outra direção". Esse é o conceito de 
Escolha uma:
a. conflito.
b. viés, no interior do processo cognitivo de filtragem.
N
c. temperamento.
d. reação contínua.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: conflito..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Do ponto de vista da utilização do correio eletrônico e acesso à internet, e ainda considerando seu significado no interior da comunicação interna, indique se a opção é verdadeira (V) ou falsa (F). ( ) Na área de Direito é unânime a opinião de que o correio eletrônico do funcionário pode ser violável pela empresa. ( ) Na área de Direito é unânime a opinião de que o correio eletrônico do funcionário é inviolável e incorre em crime a empresa que não tiver esse entendimento. ( ) Mostra-se boa estratégia estabelecer um código de conduta que associe questões de caráter administrativos e técnicos. ( ) Considerando-se o alto prejuízo que o uso da internet pode causar às organizações, estas devem proibir o acesso. 
Escolha uma:
a. F, V, F, F.
b. F, F, V, F.
c. V, V, V, F.
N
d. V, V, F, F.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F, F, V, F..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Fluxo de comunicação é o direcionamento da comunicação no ambiente interno, conforme seu ponto de origem. Considere as características do fluxo a seguir e indique a opção que corresponde a ele: "[...] comunicação interpessoal entre os membros do mesmo nível hierárquico". 
Escolha uma:
a. Circular.
N
b. Ascendente.
c. Horizontal.
d. Descendente.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Horizontal..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Algumas das virtudes dos antigos oradores podem ser modernamente relacionadas às "inteligências múltiplas", conforme a terminologia de Howard Gardner, famoso psicólogo da Universidade de Harvard. Identifique a opção que reúne, de forma correta, essas inteligências. 
Escolha uma:
a. Inteligência persuasiva; inteligência reflexiva; inteligência projetiva.
b. Inteligência linguística; inteligência interpessoal; inteligência sensorial.
c. Inteligência persuasiva; inteligência expressiva; inteligência analítica.
d. Inteligência linguística; inteligência interpessoal, inteligência intrapessoal.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Inteligência linguística; inteligência interpessoal, inteligência intrapessoal..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Considere o Plano de Ação da Comunicação Interna e assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) ao lado das opções e em seguida marque a alternativa correta. ( ) Monitora canais e avalia eficiência. ( ) Estabelece o conteúdo de jornais e revistas, bem como de demais veículos. ( ) Acompanha de perto a criação do Planejamento estratégico. ( ) Segmenta os mercados para degustação de produtos. 
Escolha uma:
a. V, V, V, F
b. F, F, F, V
N
c. V, V, F, F
d. V, F, V, V
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, V, F, F.
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Nas apresentações diante de plateias é correto afirmar, sobre o volume de voz: 
Escolha uma:
a. está associado à modulação do discurso. Caso a apresentação dure mais de três minutos, é necessário modular o volume vocal (falar mais alto e mais baixo, mais depressa e mais devagar).
b. a modulação da voz ocorre em discursos acima de três minutos, mas a velocidade deve ser a mesma, do início ao fim do discurso, pois ela já foi estabelecida tão logo se percebeu o perfil do público.
N
c. deve ser de preferência alto e em velocidades variáveis.
d. o volume de voz não tem tanta importância, pois o microfone ?calibra? o volume conforme a necessidade; o importante é o ritmo e o modo como o orador dá ênfase às palavras.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: está associado à modulação do discurso. Caso a apresentação dure mais de três minutos, é necessário modular o volume vocal (falar mais alto e mais baixo, mais depressa e mais devagar)..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
A reputação pode ser conceituada como um 
Escolha uma:
a. alinhamento entre imagem, identidade e resultados.
b. processo construído ao longo do tempo, baseado na identidade da organização.
c. processo construído ao longo do tempo, baseado na imagem da organização.
d. processo construído ao longo do tempo, baseado no compromisso com o cliente e na entrega de serviços que atendam às suas necessidades.
N
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: alinhamento entre imagem, identidadee resultados..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
O conceito de coerência é um dos mais complexos entre aqueles relacionados aos estudos do texto. A coerência é uma relação que se estabelece entre as partes de um texto, gerando uma unidade de sentido. A falta de coerência em um texto é facilmente detectada por um falante da língua, mas não é tão simples notá-la quando é você quem escreve. A coerência é a correspondência entre as ideias do texto de forma lógica.Assinale a alternativa que traz um texto coerente. 
Escolha uma:
a. "Estão derrubando muitas árvores e por isso a floresta consegue sobreviver."
b. "A arte liberta o homem da lógica implacável do cotidiano competitivo, consumista, em que somos manipulados e massificados, lógica que vai desembocar no vazio existencial."
S
c. "Todo mundo destrói a natureza menos todo mundo."
d. "As crianças estão morrendo de fome por causa da riqueza do país."
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: "A arte liberta o homem da lógica implacável do cotidiano competitivo, consumista, em que somos manipulados e massificados, lógica que vai desembocar no vazio existencial.".
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
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Exercício 2
Atividade anterior
	Iniciado em
	quinta, 20 Jun 2019, 19:48
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 20 Jun 2019, 20:46
	Nota
	5,0 de um máximo de 10,0(50%)
Questão 1
Correto
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Texto da questão
"Coleção de julgamentos sobre uma empresa, baseados nas avaliações financeiras, sociais e dos impactos ambientais atribuídos a essa organização ao longo de sua história". O enunciado conceitua: 
Escolha uma:
a. os três eixos do triple bottom line.
b. reputação corporativa.
S
c. imagem corporativa.
d. responsabilidade social corporativa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: reputação corporativa..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Do "processo cognitivo de filtragem" que, por sua vez, é um dos mecanismos intervenientes no processo de comunicação interpessoal, participam várias etapas. Assinale a opção que reúne, de forma correta, algumas dessas etapas. 
Escolha uma:
a. Percepção, compreensão, interpretação, intenção, julgamento.
N
b. Interpretação, intenção, ação, reação.
c. Interpretação, intenção, tradução, reação.
d. Percepção, interpretação, intenção, tradução.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Percepção, interpretação, intenção, tradução..
Questão 3
Incorreto
Remover rótulo
Texto da questão
Considerando-se os modelos de estrutura organizacional e sua relação com certas premissas do pensamento complexo, pode-se afirmar que a estrutura de dupla autoridade - quando cada um dos responsáveis pelas sub-áreas da comunicação acaba por responder a mais de um chefe - 
Escolha uma:
a. parece favorecer o sistema de feedback reconhecido como indispensável para a produção de conhecimento.
b. favorece a interdisciplinaridade porque aproxima fisicamente os departamentos.
c. é a mais adequada para organizações de médio porte e estas, por sua vez, são as mais bem preparadas para desenvolver um projeto transdisciplinar.
N
d. promove o diálogo de baixo para cima, pelo fato de funcionários submeterem-se a mais de uma chefia.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: parece favorecer o sistema de feedback reconhecido como indispensável para a produção de conhecimento..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Segundo Paul A. Argenti a propaganda corporativa é administrada pelo CEO, principal executivo da empresa e defende que as funções da propaganda corporativa são: 
Escolha uma:
a. atrair investimentos e potencializar as vendas com uso da persuasão; reforçar a identidade ou fortalecer a reputação; posicionar a empresa no mercado.
b. articular diferentes estratégias (propaganda, promoção de vendas etc.); fortalecer imagem; atrair investimentos.
c. posicionar a empresa no mercado; divulgar e lembrar o público sobre bens de consumo, além de persuadi-lo à compra; recrutar e manter funcionários.
d. atrair investimentos; influenciar opiniões, reforçar a identidade ou melhorar a reputação; aumentar as vendas, recrutar e manter funcionários.
S
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: atrair investimentos; influenciar opiniões, reforçar a identidade ou melhorar a reputação; aumentar as vendas, recrutar e manter funcionários..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Identifique a opção que melhor estabelece os princípios da Escola de Montreal (paradigma interpretativo), surgida há cerca de 30 anos e desde então preocupada em repensar o papel da comunicação na empresa. 
Escolha uma:
a. Direciona a empresa para a adoção de estruturas organizacionais verticais, pois julga que a comunicação ganha mais objetividade e transparência quando se identificam as fontes hierárquicas de comando.
N
b. Enfatiza o papel da tecnologia na empresa com vistas a dinamizar os processos, identificar lideranças e responder com mais agilidade às demandas.
c. Como teoria pertencente ao paradigma interpretativo, promove o diálogo entre as altas gerências mais aptas a "interpretar" as especificidades do sistema de comunicação da empresa.
d. Valoriza o diálogo, na sua forma mais radical de interação entre os atores, com a ajuda do "texto", seja escrito ou falado.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Valoriza o diálogo, na sua forma mais radical de interação entre os atores, com a ajuda do "texto", seja escrito ou falado..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Fluxo de comunicação é o direcionamento da comunicação no ambiente interno, conforme seu ponto de origem. Considere as características do fluxo a seguir e indique a opção que corresponde a ele: "[...] a comunicação tem início na base da organização (e de forma indistinta, envolvendo funcionários administrativos e operacionais) e flui em direção aos níveis mais elevados na estrutura organizacional. Enfeixam-se nesse fluxo comunicacional opiniões, críticas, elogios ou reclamações de funcionários". 
Escolha uma:
a. Descendente.
b. Horizontal.
c. Transversal.
d. Ascendente.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ascendente..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
"Atitude de marca" é um modo de analisar a reputação por percepção. Indique a opção que melhor define o conceito. 
Escolha uma:
a. Toda interação de uma marca com seus públicos por meio de causas e conteúdos sociais, culturais, ambientais, esportivos, de comportamento e entretenimento.
S
b. Ações de responsabilidade social nas quais a marca ganha grande visibilidade na mídia.
c. Conjunto de ações focadas em duas categorias de stakeholders: investidores e clientes.
d. Toda interação de uma marca com seus públicos, tendo como base estratégias dos programas assistenciais.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Toda interação de uma marca com seus públicos por meio de causas e conteúdos sociais, culturais, ambientais, esportivos, de comportamento e entretenimento..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
O paradigma crítico radical, fortemente orientado pela tradição da filosofia clássica alemã, embasa sua reflexão sobre a cultura em pesquisas sociológicas, a partir das quais articula as contribuições da ética, psicologia e psicanálise. Fazem parte desse paradigma 
Escolha uma:
a. Teoria da Agenda, Funcionalismo, Espiral do Silêncio.
b. Escola de Frankfurt, Espiral do Silêncio, Teoria da Ação Comunicativa.
S
c. Teoria da Informação, Escola de Palo Alto, Cibernética.
d. Cibernética, Escola de Chicago, Funcionalismo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Escola de Frankfurt, Espiral do Silêncio, Teoria da Ação Comunicativa..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Ao propor maior abrangênciana percepção dos meios de comunicação, Debray, teórico da Midiologia, 
Escolha uma:
a. inclui os meios digitais entre os tradicionais meios de comunicação de massa.
N
b. introduz o conceito de meios simbólicos de transmissão e circulação, como um sorriso no rosto, a maneira de atendimento.
c. critica as teorias que diferem um do outro, pois, segundo o autor, o que importa não é a materialidade, mas os efeitos obtidos.
d. preocupa-se em estudar a chamada convergência entre as mídias, "derrubando" fronteiras epistemológicas entre elas.
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A resposta correta é: introduz o conceito de meios simbólicos de transmissão e circulação, como um sorriso no rosto, a maneira de atendimento..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Associe a modalidade da comunicação de marketing, na coluna da esquerda, com o item pertencente a cada modalidade, alinhado na coluna da direita. A) Propaganda ( ) Telemarketing B) Promoção de vendas ( ) Filmes C) Eventos/experiências ( ) Revista corporativa D) Relações públicas ( ) Atividades de rua E) Marketing direto ( ) Concursos e jogo 
Escolha uma:
a. A, B, C, D, E.
N
b. C, A, E, B, D.
c. E, A, D, C, B.
d. B, C, A, E, D.
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A resposta correta é: E, A, D, C, B..
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Exercício 2
Atividade anterior
	Iniciado em
	quinta, 20 Jun 2019, 20:51
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 20 Jun 2019, 21:28
	Nota
	5,0 de um máximo de 10,0(50%)
Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Qual das opções abaixo estabelece, com maior rigor, o tipo de relação existente entre Comunicação Empresarial e Relações Públicas? 
Escolha uma:
a. Ambas as profissões são reconhecidas pela lei que estabelece as atividades em comum.
b. As Relações Públicas deram origem, de forma isolada, ao aparecimento dos primeiros profissionais de Comunicação Empresarial.
N
c. A Comunicação Empresarial, como área multidisciplinar, absorveu a experiência das Relações Públicas na relação com os públicos.
d. A ABERJE reuniu todos os profissionais de comunicação, entre os quais os de RP.
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A resposta correta é: A Comunicação Empresarial, como área multidisciplinar, absorveu a experiência das Relações Públicas na relação com os públicos..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Assinale O para "conflitos objetivos" e E para "conflitos emocionais" e, em seguida, marque a alternativa correta. ( ) Alocação de recursos. ( ) Definição de políticas. ( ) Antipatia. ( ) Crenças e valores divergentes.
Escolha uma:
a. O, E, O, E.
b. E, E, O, O.
c. E, O, E, O.
d. O, O, E, E.
S
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A resposta correta é: O, O, E, E..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Indique a opção que melhor define "planejamento estratégico". 
Escolha uma:
a. Estratégia voltada para o estabelecimento, para a empresa, de uma posição no mercado, e na mente do cliente, de modo que este possa facilmente compreender suas intenções.
N
b. Processo gerencial centrado no estabelecimento de objetivos organizacionais em contraponto com a análise SWOT.
c. Sinônimo de "planejamento de comunicação", estabelece um plano de ação para uso das mídias e demais meios de comunicação na empresa.
d. Etapa do plano de marketing, com o qual mantém em comum as medidas para o posicionamento da marca.
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A resposta correta é: Processo gerencial centrado no estabelecimento de objetivos organizacionais em contraponto com a análise SWOT..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Do ponto de vista da interação entre os públicos de uma empresa, qual das opções abaixo indica uma dupla condição assumida por um dos seus públicos? 
Escolha uma:
a. Clientes ocupam cargos no governo.
b. A comunidade financeira e a comunidade acadêmica são clientes de uma empresa.
c. Funcionários também podem ser acionistas da empresa.
S
d. Fornecedores também são contribuintes do Fisco.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Funcionários também podem ser acionistas da empresa..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
As Relações com Investidores (RIs) foram, durante décadas, tarefa exclusiva dos departamentos financeiros, porém, novas necessidades dos mercados globalizados, principalmente nos últimos 10-15 anos, conduziram a atividade à sua atual condição estratégica. Assinale V para verdadeiro ou F para falso sobre a função das RIs. ( ) Não se limita à produção e distribuição de relatórios anuais e trimestrais, tampouco ao atendimento de acionistas e remessa de informações para analistas de títulos. ( ) Conhecer as necessidades e os formatos de informações dos mais importantes investidores e da mídia para melhor atendê-los. ( ) Visualizar com clareza qual é a situação financeira e a econômica da empresa para atender seus pontos fortes e fracos. ( ) Conservar a linguagem técnica do setor financeiro, independentemente dos investidores, pois assim fica garantido o rigor necessário para o estabelecimento de um relacionamento sólido e confiável. 
Escolha uma:
a. V, V, V, V.
N
b. F, F, V, V.
c. V, V, V, F.
d. F, F, F, F.
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A resposta correta é: V, V, V, F..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
O "IPRA - Charter on Media Transparency" sugere a partilha de compromissos entre os profissionais de comunicação corporativa, de um lado, e jornalistas e órgãos de imprensa, do outro. Aponte a opção que reproduza um desses compromissos. 
Escolha uma:
a. Respeite-se o direito de o porta-voz da empresa não ter "nada a declarar" sobre assuntos polêmicos em que a organização esteja envolvida.
b. Brindes e presentes podem ser ofertados a jornalistas apenas em ocasiões festivas, como Natal e Ano Novo.
c. Materiais editoriais podem ser gerados, independentemente de interesses jornalísticos, conquanto que o assessor de imprensa deixe bem clara essa condição antes do envio de material para a redação.
N
d. Informações publicadas em função de pagamento devem ser claramente identificadas como publicidade ou publieditoriais.
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A resposta correta é: Informações publicadas em função de pagamento devem ser claramente identificadas como publicidade ou publieditoriais..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Sobre o conceito de "posicionamento", é correto afirmar que é 
Escolha uma:
a. uma estratégia diretamente ligada à promoção de vendas.
b. um conceito proposto por Philip Kotler.
c. uma estratégia para ?posicionar? o produto ou empresa na mente do público.
S
d. uma estratégia da área de propaganda.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: uma estratégia para ?posicionar? o produto ou empresa na mente do público..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
A "rádio peão" é um sistema informal de comunicação interna. Indique verdadeiro V ou falso F ao lado de cada opção, e em seguida assinale a alternativa correta. ( ) O sistema informal inclui agentes de todos os lados da empresa, daí a dificuldade de controlá-lo. ( ) Para fazer frente ao sistema, mostra-se boa estratégia identificar lideranças e torná-las parceiras na difusão de informações oficiais. ( ) Empresas identificadas com os paradigmas pós-modernos estão mais sujeitas aos efeitos da "rádio peão" porque seu sistema de comunicação interna é mais informal. 
Escolha uma:
a. V, V, F.
S
b. F, F, V.
c. F, V, F.
d. V, F, V.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Há uma inclinação de certos teóricos da área de gestão de pessoas em considerar o conflito e a cooperação como dois aspectos da atividade social, intimamente ligados na prática. Tanto que a resolução do conflito é muitomais vista como uma fase do esquema conflito-cooperação do que um fim do conflito. Entre as escolas de Administração, uma delas deu especial atenção a esse fenômeno. Essa escola evidencia as relações entre o todo e as partes na constituição desse todo. Identifique-a. 
Escolha uma:
a. Escola Racionalista Clássica.
N
b. Pós-industrial.
c. Estruturalismo.
d. Gerencial.
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A resposta correta é: Estruturalismo..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
"Que o público se dane" teria sido uma frase que estimulou o surgimento das Relações Públicas porque 
Escolha uma:
a. trata-se de frase com sentido irônico, repetida por RPs, para enfatizar justamente o contrário, a atenção dispensada ao público.
b. quem a pronunciou depois tentou negá-la, revelando preocupação com danos à imagem.
S
c. quem a pronunciou tratou de atribuí-la a jornalistas de sua empresa, gerando uma oportunidade para profissionais de outra formação.
d. Ivy Lee, o primeiro RP, a pronunciou para demonstrar, a pessoas presentes em um evento, o modo pelo qual as empresas tratavam os clientes.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: quem a pronunciou depois tentou negá-la, revelando preocupação com danos à imagem..
	Iniciado em
	quinta, 20 Jun 2019, 21:31
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 20 Jun 2019, 22:22
	Nota
	3,0 de um máximo de 10,0(30%)
Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
"Espiral do conhecimento", modelo de gestão proposto por Nonaka & Takeuchi, reúne as seguintes etapas em ordem de evolução 
Escolha uma:
a. de tácito para externo; de tácito para explícito; de interno para tácito; de tácito para tácito.
b. explícito para explícito; de tácito para tácito; de interno para explícito.
c. de tácito para tácito; de tácito para explícito; de explícito para explícito; de explícito para tácito.
d. de tácito para explícito; de explícito para implícito; de explícito para tácito; de tácito para implícito.
N
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: de tácito para tácito; de tácito para explícito; de explícito para explícito; de explícito para tácito..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Um dos teóricos da reputação das organizações é Paul A. Argenti para quem a identidade corporativa é representada por elementos tangíveis como logotipo, papelaria (como papel timbrado, por exemplo) uniformes, arquitetura de escritórios, edifícios etc. Assinale a opção que indica o modo pelo qual o estudioso analisa a reputação. 
Escolha uma:
a. A reputação é construída fora da empresa, pelos meios de comunicação, principal agente de divulgação da entidade.
b. A identidade é percebida por meio da imagem que cada stakeholder constrói da organização e a reputação é a soma de todas essas imagens.
S
c. Uma reputação pode ser construída em pouco tempo caso a organização demonstre alto grau de eficiência.
d. Havendo determinação das empresas em construir boa reputação, pode-se afirmar que esta pode também ser compreendida como um projeto, uma firme intenção a ser construída ao longo do tempo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A identidade é percebida por meio da imagem que cada stakeholder constrói da organização e a reputação é a soma de todas essas imagens..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Aponte a opção que reúne, corretamente, características da cultura organizacional. 
Escolha uma:
a. Estabelecer estruturas gerenciais e atuar como reforço da marca no ambiente externo.
b. Criar o plano de comunicação e integrar os indivíduos no processo.
c. Distribuir cargos e estabelecer política de comunicação interna.
d. Integrar os indivíduos em relações hierárquicas e ajudar a empresa a se relacionar com o ambiente externo.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Integrar os indivíduos em relações hierárquicas e ajudar a empresa a se relacionar com o ambiente externo..
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Das opções abaixo, indique a que melhor caracteriza o alinhamento da comunicação interna. 
Escolha uma:
a. Gestão dos meios de comunicação interna como jornais, revistas, correio eletrônico, eventos etc.
N
b. Segmentação das mídias internas conforme sua especificidade.
c. A integração entre processos administrativos e logísticos com a mediação de ferramentas e com vistas ao alto rendimento do processo de comunicação.
d. Uma forma de monitorar todos os meios de comunicação interna para analisar seu desempenho.
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A resposta correta é: A integração entre processos administrativos e logísticos com a mediação de ferramentas e com vistas ao alto rendimento do processo de comunicação..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
"Designer dos sistemas de interação" da empresa é uma expressão tomada de empréstimo da área de design. No contexto da Comunicação Empresarial, assinale a opção que melhor define seu papel. 
Escolha uma:
a. Designer de artefatos digitais como sites, softwares, blogs etc.
b. Relações públicas que centraliza também as funções da assessoria de imprensa.
c. Ombudsman, profissional responsável pela ouvidoria da empresa.
d. Planejamento de todos os processos de comunicação organizacional e acompanhamento do respectivo feedback.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Planejamento de todos os processos de comunicação organizacional e acompanhamento do respectivo feedback..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Pereira esquematiza a evolução dos modelos de gestão em três níveis conceituais: ondas de transformação, eras empresariais e modelos emergentes. Nesse contexto, no interior de qual modelo se localiza a "Gestão de Conhecimento"? 
Escolha uma:
a. Um "novo modelo de gestão", assim como a chamada "Administração Japonesa".
b. Um modelo de gestão emergente, assim como o modelo biológico, quântico, da complexidade etc.
c. É um modelo de gestão tradicional, pois na chamada "Escola das Relações Humanas" já se preconizava que o conhecimento era um dos capitais intangíveis da empresa.
N
d. É um modelo de gestão tradicional, pois desde a "Administração Científica" há uma visível tendência da empresa em adotar estratégias de produção de conhecimento.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Um modelo de gestão emergente, assim como o modelo biológico, quântico, da complexidade etc..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
No Brasil, a entrada no poder de Juscelino Kubitscheck favoreceu a área de comunicação das empresas porque 
Escolha uma:
a. deu curso aos planos, para a área, aprovados pelo governo Vargas.
b. o presidente criou o DIP, órgão de comunicação governamental, que dinamizou a relação entre as empresas.
N
c. o presidente revelava grande preocupação com sua imagem, investindo pesados recursos em propaganda e comunicação como um todo.
d. houve um grande aquecimento da economia, sobretudo a partir do investimento de empresas estrangeiras, dinamizando o mercado como um todo.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: houve um grande aquecimento da economia, sobretudo a partir do investimento de empresas estrangeiras, dinamizando o mercado como um todo..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Uma comunicação organizacional integrada pode ser dividida em três subáreas: comunicação institucional, mercadológica e administrativa. Qual das opções reúne itens da subárea mercadológica? 
Escolha uma:
a. Feiras e exposições, fluxos informacionais e marketing social.
N
b. Publicidade e propaganda, merchandising e venda pessoal.
c. Publicidade, marketing, mídias internas e meios digitais.
d. Marketing social, marketing cultural e marketing direto.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Publicidade e propaganda, merchandising e venda pessoal..
Questão 9Incorreto
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Texto da questão
Ser "auto-organizante" é uma das características das empresas que se inclinam a desenvolver o pensamento complexo. Assinale abaixo a opção que aponta uma circunstância, na empresa, onde se pode identificar essa característica. 
Escolha uma:
a. Diz respeito à capacidade de interação departamental na organização.
b. Os departamentos tendem a perder significado, como parte, pois o que conta é a estrutura como um todo.
c. Devido aos elevados padrões interativos, evitam-se as contradições inerentes aos processos e às organizações como um todo.
N
d. Aprende-se com fenômenos como a contradição, a ambiguidade e a rivalidade.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Aprende-se com fenômenos como a contradição, a ambiguidade e a rivalidade..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
A Escola de Frankfurt foi fundada em 1920 por um grupo de filósofos, entre os quais Benjamin, Adorno e Horkheimer. A contribuição dessa escola para a crítica da "indústria cultural" talvez seja a análise que com mais contundência aprofundou a discussão sobre cultura na sociedade de massas. Sobre a Escola, indique a opção correta. 
Escolha uma:
a. A Escola demonstra interesse pelos meios de comunicação de massa porque, naquela altura do século XX, eles ofereciam às chamadas massas o acesso à cultura e à educação, algo impensável até então.
b. Considera a sociedade um organismo comparável ao organismo dos seres vivos, no qual cada parte tem uma função específica que, por sua vez, reflete alguns fenômenos observados na sociedade como um todo.
c. Segundo seus ideólogos, a indústria cultural desde cedo revelou grande interesse em fazer uma crítica às classes dominantes, já que o seu interesse pelas massas haveria de colocá-la como fator de emancipação desse público.
N
d. Faz um nexo entre meios de comunicação e ideologia, esta entendida como um instrumento de dominação.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Faz um nexo entre meios de comunicação e ideologia, esta entendida como um instrumento de dominação..
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Exercício 2
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	Iniciado em
	domingo, 23 Jun 2019, 10:40
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	domingo, 23 Jun 2019, 11:35
	Nota
	9,0 de um máximo de 10,0(90%)
Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Sobre a ênfase na voz, durante apresentações, é correto afirmar que 
Escolha uma:
a. não deve ser utilizada, pois é um recurso dos antigos oradores, já supérfluo atualmente.
b. a ênfase é recurso dramático e, como tal, deve ser utilizado em discursos cujo tema exija maior expressividade por parte do orador.
N
c. deve ocorrer conforme se julgue necessário destacar certas palavras durante a fala.
d. nunca deve ser utilizada se o tema do discurso estiver ligado a situações descontraídas do cotidiano.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: deve ocorrer conforme se julgue necessário destacar certas palavras durante a fala..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Em que sentido a missão de uma empresa pode ser considerada um discurso ideológico? Marque V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) No sentido de traduzir uma determinada visão de mundo sobre os objetivos da empresa. ( ) Por não ser um texto persuasivo, convoca os funcionários a se engajarem no processo. ( ) Embora bastante sintético, o texto expressa que a missão da empresa relaciona-se com determinado sistema de ideias da instituição. 
Escolha uma:
a. V, F, V.
S
b. F, F, F.
c. F, V, F.
d. V, V, V.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Assinale a resposta correta. Em termos de aprendizado, o pensamento complexo ensina-nos que 
Escolha uma:
a. as soluções óbvias têm um importante legado na tradição e por isso devem ser valorizadas.
b. as pequenas ações são potencialmente nulas na busca de grandes resultados.
c. pequenas ações podem levar a grandes resultados (efeito borboleta).
S
d. o autoconhecimento se dá pela via da reflexão e do estudo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: pequenas ações podem levar a grandes resultados (efeito borboleta)..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
É característica da "propaganda corporativa de defesa"
Escolha uma:
a. defender os interesses da empresa no caso de sabotagem de produtos ou chantagem.
b. defender os princípios da governança baseada em princípios éticos.
c. defender os princípios da sustentabilidade, praticados pela empresa.
d. defender certos pontos de vista, por parte de empresas de setores sujeitos a polêmicas (tabaco, petróleo, mineração...), neutralizando visões em contrário e ao mesmo tempo compensando a "dívida" com a comunidade com a adoção de políticas sustentáveis.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: defender certos pontos de vista, por parte de empresas de setores sujeitos a polêmicas (tabaco, petróleo, mineração...), neutralizando visões em contrário e ao mesmo tempo compensando a "dívida" com a comunidade com a adoção de políticas sustentáveis..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Qual das opções abaixo justifica a afirmação de que empresas são "máquinas de gerar sentido"?
Escolha uma:
a. A expressão é uma metáfora que designa a comunicação interna da empresa.
b. Porque emitem sinais de sua performance com objetivos específicos.
S
c. Porque tendem a privilegiar as mídias tradicionais, como o jornal, para se comunicarem com o público.
d. O fato de as empresas comunicarem-se umas com as outras o tempo todo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Porque emitem sinais de sua performance com objetivos específicos..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Triple Bottom Line é um modelo de gestão empresarial que privilegia 
Escolha uma:
a. os três princípios que norteiam o Quociente de Reputação: apelo emocional, produtos e serviços, visão e liderança.
b. as três dimensões da reputação corporativa: desempenho, produtos e serviços e inovação.
c. as três dimensões da reputação corporativa: ambiente de trabalho, governança e cidadania.
d. os três eixos da sustentabilidade: viabilidade econômica, consciência ambiental e responsabilidade social.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: os três eixos da sustentabilidade: viabilidade econômica, consciência ambiental e responsabilidade social..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Richard L. Daft é um teórico das organizações e como tal apresenta diferenças entre os paradigmas organizacionais modernos e os pós-modernos. Indique a opção que reúne características corretas do mesmo paradigma. 
Escolha uma:
a. Paradigmas modernos: ambiente: estável; forma de capital: dinheiro, máquinas; tecnologia: não rotineira.
b. Paradigmas pós-modernos: princípios de orientação: igualitários; controle: burocrático: cultura: empregados com poder de decisão.
c. Paradigmas modernos: dimensão: grande; comunicações: formais, escritas; tecnologia: rotineira.
S
d. Paradigmas pós-modernos: estrutura: rígida e centralizada; princípios de orientação: patriarcais; cultura: empregados com poder de decisão.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Paradigmas modernos: dimensão: grande; comunicações: formais, escritas; tecnologia: rotineira..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Philip Kotler é um dos mais importantes teóricos do marketing. Embora não tenha sido ele o criador do mix de marketing, os famosos 4 Ps, estes são sempre associados a Kotler. Assinale a opção que indica corretamente os 4 Ps: 
Escolha uma:
a. Produto, Praça, Preço, Promoção.
S
b. Posicionamento, Pessoas, Pontode venda, Promoção.
c. Preço, Praça, Posicionamento, Promoção.
d. Preço, Posicionamento, Praça, Propaganda.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Produto, Praça, Preço, Promoção..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
RepTrack é o nome de uma metodologia de aferição da reputação corporativa. Indique a opção que melhor define as bases dessa metodologia. 
Escolha uma:
a. Analisa a organização em três dimensões, também conhecidas como 3 Ps (em inglês): People, Planet, Profit.
b. Define valores para cada eixo da sustentabilidade: economia, ecologia, ética e cultura.
c. Utiliza-se do modelo de relatório de sustentabilidade do Global Reporting Initiative (GRI).
d. Analisa a organização em sete dimensões e 23 atributos.
S
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Analisa a organização em sete dimensões e 23 atributos..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A Teoria da Espiral do Silêncio tem essa designação porque 
Escolha uma:
a. determina a relação que uma elite cultural mantém com a cultura de massa, negando-se a reconhecê-la como legítima.
b. designa o modo pelo qual a ideologia dominante dissimula o real, de forma ?silenciosa?, impedindo que o público, alienado, identifique seus reificantes mecanismos.
c. identifica a resistência do público em responder às perguntas das pesquisas de opinião como forma de criticar o poder dos meios de comunicação.
d. se refere ao comportamento das minorias ? o silêncio em relação ao que pensam ? e ao mesmo tempo a sua adesão à opinião pública, tida como majoritária por essas minorias.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: se refere ao comportamento das minorias ? o silêncio em relação ao que pensam ? e ao mesmo tempo a sua adesão à opinião pública, tida como majoritária por essas minorias..