AV GESTÃO DE MÉTRICAS DE DESEMPENHOS

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21/06/2019 BDQ Prova
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=103080600&p1=201310126313&p2=1829337&p3=GST1706&p4=103931&p5=AV&p6=15/06/2019&p10=1… 1/3
 
Avaliação: GST1706_AV_201310126313 » GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201310126313 - GIULY ELEN MIRANDA VASCONCELOS
Professor: KELLY CRISTINA VIEIRA Turma: 9006/AE
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 15/06/2019 14:20:03
 1a Questão (Ref.: 201310277582) Pontos: 1,0 / 1,0
É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações
ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
Trabalho em equipe
Pesquisa de clima
Caixa de sugestões
Qualidade de vida no trabalho
 Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
 2a Questão (Ref.: 201311134980) Pontos: 1,0 / 1,0
A satisfação obtida pelo indivíduo funciona como um reforço positivo para um novo desempenho, enquanto a
insatisfação ou frustração funciona como reforço negativo.Sobre ela podemos afirmar que: (1,0 Ponto)
As competências podem ser observadas diariamente em situações em que o funcionário é avaliado
 Desenvolver sistematicamente as habilidades e capacidades das pessoas como base fundamental para um
desempenho eficiente e eficaz.
Esta relacionada às políticas de Gestão de Recursos Humanos. Todo início requer um aquecimento para
assumir a função para a qual foi contratado.
Com frequência, elas são criadas informalmente para provocar um curto-circuito na hierarquia vertical e
agilizar a ação.
Atributos e conhecimentos são competências que as empresas buscam nos funcionários
 3a Questão (Ref.: 201311135383) Pontos: 1,0 / 1,0
Um sistema é um conjunto integrado de partes inter-relacionadas que existem para atingir um determinado fim.
 Uma empresa (microambiente) pode ser considerada um sistema, que faz parte de um sistema maior, que é a
sociedade (macroambiente), sendo seus departamentos subsistemas. Para compreendermos as empresas e
realizarmos a sua avaliação é preciso antes analisá-las como um sistema aberto.
Avalie a seguir as afirmações sobre um sistema aberto:
I. As trocas e negociações com o meio ambiente que o circunda são restritas.
II. É independente, pois não influencia nem recebe influência do ambiente.
III. Realiza troca com o ambiente por meio de entradas e saídas.
IV. Troca matéria, energia e informação com o meio ambiente.
V. É adaptativo, ou seja, para sobreviver reajusta-se às condições do meio.
VI. Para produzir não necessita de recursos externos.
Está correto o que se afirma em:
 III, IV e V.
I, II e III.
I, III e VI.
IV, V e VI.
21/06/2019 BDQ Prova
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II, III e IV.
 4a Questão (Ref.: 201310277632) Pontos: 1,0 / 1,0
Os parâmetros de avaliação devem estar alinhados ao Plano Estratégico e devem considerar o ambiente interno e o
ambiente externo. Marque a opção que apresenta três elementos do ambiente externo
Os valores, os órgãos reguladores e os empregados
Os clientes, Os fornecedores; A missão
As tendências do mercado que atua (oportunidades e ameaças); A visão; A cultura organizacional
 Os clientes; Os fornecedores; Os concorrentes
Os órgãos regulamentadores; Conhecer a missão; As tendências do mercado que atua (oportunidades e
ameaças)
 5a Questão (Ref.: 201311006516) Pontos: 1,0 / 1,0
Quando num processo de avaliação de desempenho, o gestor se deixa levar por alguma característica do avaliado
que o tenha marcado de forma significativa a ponto de impedir que ele interprete outras características relevantes
com isenção e objetividade, este se encontra sob a influência
de um parti pris.
de um viés de seleção.
 do efeito halo.
do efeito do pon→cego¿.
do dilema moral.
 6a Questão (Ref.: 201310830612) Pontos: 0,0 / 1,0
Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que representam metas associadas às inovações. 1 - Elaboração da
folha de pagamento 2 - Construção do Site de e-commerce da empresa XYZ 3 - Manutenção do equipamento de
solda automatizada de uma fábrica 4 - Contratação da equipe da nova loja de departamentos da empresa KYZ
As opções 1 e 2 são referentes às inovações
 As opções 2 e 4 são referentes às inovações
As opções 1 e 4 são referentes às inovações
 As opções 2 e 3 são referentes às inovações
As opções 1 e 3 são referentes às inovações
 7a Questão (Ref.: 201310705354) Pontos: 0,0 / 1,0
Ana é a gestora da área de vendas da empresa XPTO. Ana tem como atribuição realizar a avaliação de desempenho
da sua equipe de 10 vendedoras. Na sua avaliação, Ana costuma apresentar os dados e fatos que embasaram a sua
avaliação e destaca os pontos fortes e fracos de cada vendedora para permitir seu aprimoramento profissional. Com
base no que foi exposto, podemos dizer que a filosofia de avaliação de Ana se baseia na:
Mentira desamor
Verdade desamor
Mentira amor
 Verdade amor
 Nenhuma das opções está correta
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 8a Questão (Ref.: 201310729999) Pontos: 1,0 / 1,0
Maria Elisa é analista de RH, responsável pela orientação de novos líderes no processo de avaliação de
desempenho. Uma das suas preocupações é evitar que as avaliações tenham distorções ocasionadas pelas
disfunções perceptivas. Um dos vícios mais comuns que Maria Elisa identifica ao analisar os questionários
preenchidos pelos líderes é o EFEITO DE HALO, que consiste em:
basear a avaliação em apenas fatos recentes, não considerando o desempenho desde a última avaliação.
o líder projeta antipatias e simpatias sem suficientes razões objetivas.
o líder não assumir valores extremos por meio de prejudicar os fracos e assumir responsabilidades pelos
excelentes.
comparar o avaliado aos demais colegas de equipe.
 o líder afetar o julgamento de todos os itens da avaliação baseado em uma característica marcante (positiva
ou negativa) do avaliado.
 9a Questão (Ref.: 201310291634) Pontos: 1,0 / 1,0
Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta que corresponde às características do instrumento de avaliação
de Pesquisa de Campo
 Desenvolvido com base em entrevistas feitas por um especialista em avaliação com o gestor responsável. É
um método que permite, além da avaliação do desempenho, a possibilidade de planejar, juntamente com o
gestor, seu desenvolvimento no cargo e na organização
Consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio de frases descritivas de determinadas
alternativas de tipos de desempenho individual. Em cada bloco, ou conjunto composto de duas, quatro ou
mais frases, o avaliador deve escolher forçosamente a mais representativa do desempenho do empregado
Consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio de frases descritivas de determinadas
alternativas de tipos de desempenho individual. A técnica orienta que as chefias registrem somente os
eventos extremamente positivos ou extremamente negativos a respeito do desempenho de seus
subordinados.
É o método mais utilizado e divulgado. Avalia o desempenho das pessoas através de fatores de avaliação
previamente definidos e graduados. Utiliza um formulário de dupla entrada onde as linhas horizontais
representam os fatores de avaliação e as colunas verticais representam os graus de variação daqueles
fatores. Os fatores são previamente selecionados e escolhidos para definir em cada pessoa as qualidades
que se pretende avaliar.
O método não se preocupa com a análise das normalidades e sim com os extremos de performance, ou
seja, a performance dos sucessos e a performance dos fracassos. A técnica orienta que as chefias registrem
somente os eventos extremamente positivos ou extremamente negativos a respeito do desempenho de seus
subordinados.
 10a Questão(Ref.: 201310375549) Pontos: 0,0 / 1,0
A retroalimentação de um sistema de avaliação de desempenho é fundamental para que os resultados de uma
organização possam ser continuamente melhorados. Neste sentido o feedback aso subordinados devem ser
realizados:
Apenas quando houver desvio considerável das metas de desempenho traçadas
Apenas ao final do ciclo avaliativo e focando apenas no comportamento.
 Sempre que houver desempenhos excelentes e/ou falhas de desempenho, com foco no desempenho.
 Sempre que houver desempenhos excelentes e/ou falhas de desempenho, com foco no comportamento.
No momento do encontro anual para preenchimento do instrumento de avaliação de desempenho
Período de não visualização da prova: desde 26/03/2019 até 18/06/2019.