Estratégias de Negociação 02

Prévia do material em texto

Estratégias de Negociação
Parte superior do formulário
Questão 1
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto cliente.
Escolha uma:
a. Propõe cuidar do cliente interno e na qualidade como fonte de fidelização.
b. Propõe cuidar do cliente interno da organização.
c. Propõe manter o foco nos clientes de acordo com a região geográfica.
d. Propõe manter o foco no cliente para garantir um bom relacionamento, identificando as necessidades a serem atendidas.
e. Wanderley propõe não se preocupar tanto com o cliente – é melhor deixa-lo livre para decidir.
Feedback
A resposta correta é: Propõe manter o foco no cliente para garantir um bom relacionamento, identificando as necessidades a serem atendidas..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a interpretação com alguns vestuários em comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Peça de design - indica estilo formal, padrão no mundo dos negócios.
b. Terno, gravata - quando não utilizado em ambiente de trabalho, demonstra falta de sensibilidade.
c. Saia curta/blusa com decote - traje geralmente não adequado para o trabalho.
d. Peça de postura - indica o caminho material.
e. Roupa esportiva - traje casual, informal.
Feedback
A resposta correta é: Saia curta/blusa com decote - traje geralmente não adequado para o trabalho..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Evitar Perda.
Escolha uma:
a. Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder.
b. Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
c. Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia.
d. Comunidade que pensa em apenas adquirir.
e. Pessoa que se importa com a opinião alheia e adora elogios.
Feedback
A resposta correta é: Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador..
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto produto/serviço.
Escolha uma:
a. Tem a ver com a forma de comercializar os produtos.
b. Tem a ver com as características, forma e dimensões dos produtos.
c. Não há nada em comum.
d. Tem a ver com o acondicionamento dos produtos.
e. Tem a ver com a forma de divulgar os produtos.
Feedback
A resposta correta é: Tem a ver com as características, forma e dimensões dos produtos..
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta sobre o contexto global brasileiro.
Escolha uma:
a. É de alteração apenas política.
b. A globalização aumentou a concorrência em quantidade e qualidade.
c. É onde as habilidades específicas ganham importância.
d. O setor de serviços trouxe nova ordem, onde o agregar valor passou a ser pela força da marca.
e. É de alterações políticas, econômicas e sociais.
Feedback
A resposta correta é: O setor de serviços trouxe nova ordem, onde o agregar valor passou a ser pela força da marca..
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto organização.
Escolha uma:
a. Propõe a importância de se conhecer a organização: o negócio, com quem negociar, etc.
b. Propõe a importância de se documentar tudo que puder sobre a organização.
c. Propõe a importância de se iniciar com concessões com a organização.
d. Propõe a importância de se visitar a organização pelo menos mensalmente.
e. Nada está proposto quanto ao aspecto organização.
Feedback
A resposta correta é: Propõe a importância de se conhecer a organização: o negócio, com quem negociar, etc..
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a modalidade de negociação em que há união temporária de empresas para explorar um negócio para limitar custos.
Escolha uma:
a. Oligopólio.
b. B2B
c. Pool
d. B2E
e. Monopólio
Feedback
A resposta correta é: Pool.
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o significado de cores em comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. riqueza em formação.
b. cor profunda, calma.
c. Rosa
d. Marrom
e. Roxo
f. cor luminosa e muito forte para atrair a atenção.
g. pensamento mediativo e místico.
h. Laranja
i. Amarelo
j. emana a impressão de algo denso, compacto.
Feedback
As respostas corretas são: pensamento mediativo e místico., Marrom, emana a impressão de algo denso, compacto., cor profunda, calma., cor luminosa e muito forte para atrair a atenção., riqueza em formação.
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre fatores de negociação por Costa em fator ambiental.
Escolha uma:
a. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização.
b. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa.
c. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
d. Cada pessoa tem os seus interesses; mas a negociação visa tornar os interesses individuais em interesses empresarias e coletivos.
e. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
Feedback
A resposta correta é: Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização..
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a modalidade de negociação em que há acordo entre as empresas para definir mercados e preços para limitar a concorrência.
Escolha uma:
a. G2B
b. Pool.
c. Truste
d. C2C
e. Cartel
Feedback
A resposta correta é: Cartel.
Parte inferior do formulário