Avaliação On-Line 4 (AOL 4) Consultoria Organizacional

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Curso
	12486 . 7 - Consultoria Organizacional - 20192.A
	Teste
	Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
	Iniciado
	02/08/19 15:04
	Enviado
	02/08/19 15:18
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	9 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	13 minutos
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Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao procurar um serviço de consultoria empresarial, os gestores da organização procuram alguém que atenda suas expectativas e esteja preparado para trabalhar inserido na realidade em que a organização se encontra. Baseando-se nas variáveis necessárias para identificar o consultor ideal assinale a alternativa incorreta abaixo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Autenticidade, versatilidade e supervalorização de seu trabalho configuram os padrões de um consultor modelo.
	Respostas:
	a. 
Uma das características que identificam o consultor ideal é a facilidade em lidar com problemas.
	
	b. 
A habilidade de comunicação precisa ser manifesta nas atitudes de um consultor ideal.
	
	c. 
Autenticidade, versatilidade e supervalorização de seu trabalho configuram os padrões de um consultor modelo.
	
	d. 
O consultor ideal precisa apresentar uma postura proativa.
	
	e. 
Disciplina e organização são imprescindíveis a um consultor ideal.
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os dados da contabilidade da empresa são fundamentais na realização do diagnóstico empresarial. Neste contexto, assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Análises mais profundas como a vertical e horizontal raramente são utilizadas pelos consultores contábeis, pois estas ferramentas são de domínio exclusivo do gerente contábil.
	Respostas:
	a. 
Os balanços são as ferramentas mais indicadas pois representam as transações da empresa.
	
	b. 
O consultor contábil precisa obrigatoriamente dominar os princípios fundamentais da contabilidade por se tratar de uma área de natureza técnica.
	
	c. 
Análises mais profundas como a vertical e horizontal raramente são utilizadas pelos consultores contábeis, pois estas ferramentas são de domínio exclusivo do gerente contábil.
	
	d. 
Indicadores financeiros e a realização das análises dos balanços são algumas das ferramentas utilizadas no diagnóstico por meio de informações contábeis.
	
	e. 
As demonstrações contábeis podem não representar integralmente as transações financeiras da organização.
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O modelo de diagnóstico a ser utilizado pelo consultor pode variar de acordo com seus objetivos. Porém, pode-se afirmar que o tipo de diagnóstico utilizado é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Relativo, depende da área funcional trabalhada pelo consultor.
	Respostas:
	a.
Diferente para cada área funcional, porém se o prestador de serviço for um consultor generalista, ele fará o diagnóstico de áreas funcionais diferentes da mesma forma, com os mesmos dados e as mesmas soluções.
	
	b. 
O diagnóstico gerado para a área funcional de marketing é extremamente quantitativo, diferente do diagnóstico financeiro.
	
	c. 
Default para cada área funcional.
	
	d. 
Relativo, depende da área funcional trabalhada pelo consultor.
	
	e. 
A área de recursos humanos apresenta necessidades pareadas com a área de operações, o que exige as mesmas expertises por parte do consultor.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre o diagnóstico em consultoria empresarial, avalie as assertivas e assinale a incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Na análise SWOT são contemplados os ambientes externo e interno da empresa cliente. Quando se observa as forças e fraquezas, trata-se do ambiente externo. Ao observar as oportunidades e ameaças, leva-se em consideração o ambiente interno.
	Respostas:
	a. 
O diagnóstico empresarial é realizado a partir de uma análise global da empresa.
	
	b. 
A análise SWOT é uma importante ferramenta utilizada tanto no diagnóstico do consultor, como no planejamento estratégico.
	
	c.
A análise global realizada pelo consultor contempla: determinar as fraquezas e oportunidades em relação à organização, como é o funcionamento da empresa, a capacidade gerencial de seus gestores, o know how técnico e tecnológico, dentre outros.
	
	d. 
É muito comum o consultor realizar a análise SWOT na definição do diagnóstico. Para cada etapa da análise o consultor deve tecer suas considerações e oferecer sugestões de melhoria.
	
	e.
Na análise SWOT são contemplados os ambientes externo e interno da empresa cliente. Quando se observa as forças e fraquezas, trata-se do ambiente externo. Ao observar as oportunidades e ameaças, leva-se em consideração o ambiente interno.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O ciclo PDCA é um método de gestão que tem a finalidade de melhorar continuamente processo e produtos, identifique a alternativa que compõe corretamente a ordem do ciclo: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
PLANEJAR, EXECUTAR, CHECAR E AGIR 
	Respostas:
	a. 
PLANEJAR, EXECUTAR, CHECAR E AGIR 
	
	b. 
PLANEJAR, AGIR, EXECUTAR E CHECAR
	
	c. 
AGIR, PLANEJAR, EXECUTAR E CHECAR 
	
	d. 
PLANEJAR, EXECUTAR, AGIR E CHECAR  
	
	e. 
PLANEJAR, AGIR, CHECAR E EXECUTAR  
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	As características de conhecimento são aquelas relacionadas aos conhecimentos técnicos que o consultor precisa para utilizar diante das demandas possíveis. Com base nisto, assinale a alternativa incorreta a seguir:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
É fundamental que o consultor tenha o nível mais elevado possível de conhecimento acerca da área de atuação que escolheu. Seu nível de aprimoramento é inclusive inversamente proporcional aos resultados que pode alcançar com seu trabalho.
	Respostas:
	a. 
Conhecimentos de política internacional e economia são necessários para o mundo empresarial que também é globalizado.
	
	b. 
Visões de longo e curto prazos são características cognitivas de um consultor.
	
	c. 
Os conhecimentos sobre administração são necessários, assim como saberes sobre planejamento estratégico, tático e operacional.
	
	d.
É fundamental que o consultor tenha o nível mais elevado possível de conhecimento acerca da área de atuação que escolheu. Seu nível de aprimoramento é inclusive inversamente proporcional aos resultados que pode alcançar com seu trabalho.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um consultor empresarial é um indivíduo alheio à organização, mas que vai analisa-la em detalhes, com o propósito de ser um agente de mudanças. Avalie as alternativas abaixo e assinale aquela que não retrata os aspectos que compõem a vocação de um consultor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Atuar com paixão não traz benefícios à empresa cliente. O que gera benefícios são os resultados financeiros gerados periodicamente.
	Respostas:
	a. 
As atitudes do consultor serão o indicador de sua vocação para exercer a sua atividade.
	
	b. 
Associar vocação com conhecimento, habilidade e atitudes fará do consultor um profissional realizado que encontrará o caminho do sucesso.
	
	c. 
Não adianta um consultor ter uma boa oratória, se ele não for também um bom ouvinte.
	
	d. 
Trabalhar naquilo que realmente se gosta de fazer oferece mais qualidade de vida ao consultor e ao seu cliente.
	
	e. 
Atuar com paixão não traz benefíciosà empresa cliente. O que gera benefícios são os resultados financeiros gerados periodicamente.
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Marque a alternativa correta que apresenta os sinais de problemas que podem aparecer já no início de uma análise dos dados:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Produtividade baixa, turnover dos colaboradores e a apreensão constante de gestores
	Respostas:
	a. 
Produtividade baixa, turnover dos colaboradores e a apreensão constante de gestores
	
	b. 
Acréscimo das vendas, liquidez da empresa e apreensão apenas de alguns gestores.
	
	c. 
Apreensão constante dos gestores, liquidez da empresa e acréscimo das vendas.
	
	d. 
Liquidez da empresa, turnover dos colaboradores e apreensão de alguns gestores.
	
	e. 
Turnover dos colaboradores, liquidez dos gestores e liquidez nas empresas.
	
	
	
Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	A empresa SILVA LTDA  trabalha com desenvolvimento de produtos tecnológicos inovadores, buscando garantir se diferenciar aos concorrentes ela busca contratar e treinar os melhores funcionários do setor, diante do caso exposto podemos caracterizar dentro da análise swot seus funcionários sendo: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
VANTAGEM COMPETITIVA 
	Respostas:
	a. 
AMEAÇA
	
	b. 
FRAQUEZA 
	
	c. 
FORÇA 
	
	d. 
OPORTUNIDADE
	
	e. 
VANTAGEM COMPETITIVA 
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em consultoria, a fase de diagnóstico é a fase da descoberta. E a finalidade deste momento é impulsionar ações que busquem resolver as demandas encontradas no diagnóstico, melhorando o desempenho da organização. Através deste texto assinale a alternativa incorreta nas assertivas que seguem:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Para o profissional consultor conseguir realizar um diagnóstico preciso ele tem que se ater às informações futuras, pois informações históricas não são relevantes para a criação de uma boa estratégica competitiva e sustentável.
	Respostas:
	a. 
A abordagem no diagnóstico consiste em identificar os fatores que podem ser controlados pelo cliente e que influenciam a situação problema.
	
	b.
Para o profissional consultor conseguir realizar um diagnóstico preciso ele tem que se ater às informações futuras, pois informações históricas não são relevantes para a criação de uma boa estratégica competitiva e sustentável.
	
	c. 
Se a empresa cliente não repassar informações fidedignas ao consultor há um grande risco do diagnóstico ser viesado.
	
	d. 
O diagnóstico pode ser gerado através de três tipos de observações que consistem nos âmbitos: estratégico, tático e operacional.
	
	e. 
É importante que o consultor tenha uma visão holística no momento do diagnóstico. Isto possibilita uma visão completa da situação problema e sem o viés da percepção seletiva.