Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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1.
	O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro.   Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Visual
II – Auditivo
III – Cinestésico
 
( ) Observa, imagina e revela.
( ) Escuta, pergunta e sintoniza.
( ) Sente, acompanha e toca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
	A)
	 II – III – I.
	B)
	 II – I – III.
	C)
	 I – III – II.
	D)
	 I – II – III.
Correta d
	2.
	Ao longo da história da administração, muito se pensou em organização do trabalho para torná-lo mais eficiente, aumentar a produção e atingir os resultados. Nesse sentido, as abordagens clássicas de Taylor e Fayol estabeleceram o fio condutor dos modelos de gestão organizacional baseados nos princípios de...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
	A)
	 Divisão do trabalho, flexibilidade, padronização, especialização e autoridade. 
	B)
	 Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, especialização e autoridade. 
	C)
	 Divisão do trabalho, hierarquia, excepcionalidade, generalidade e autoridade.
	D)
	 Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, generalidade e autoridade. 
Coreta b 
	3.
	O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro passo é a definição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em paralelo, deve-se analisar a situação atual, verificando onde se está e o que precisa ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre paralelamente à definição dos objetivos, chama-se...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
	A)
	Diagnóstico.
	B)
	Estratégia.
	C)
	Oportunidades.
	D)
	Ameaças.
Correta a
 	
	4.
	Com a globalização, o mercado passou a exigir equipes mais ativas e comprometidas com os objetivos das organizações.
 
Sobre as teorias X e Y que tratam do comprometimento das pessoas com o trabalho, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Teoria X.
II – Teoria Y.
 
( ) Líderes que adotam uma postura autoritária face aos liderados que resistem às mudanças.
( ) Líderes que atuam de forma mais humana, acreditando no autocontrole dos liderados.
( ) Líderes que promovem um ambiente propício para o crescimento e desenvolvimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 II – I – II.
	B)
	 I – II – II.
	C)
	 II – I – I.
	D)
	 I – II – I.
Correta b
	5.
	A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	 É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
	B)
	  É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
	C)
	 É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.
	D)
	 É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
Correta c
	6.
	Para alcançar um nível de alta performance, as equipes precisam passar por estágios que norteiam o processo de desenvolvimento e crescimento.
 
Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
 
O líder precisa compreender exatamente por quais estágios a equipe passará.
 
PORQUE
 
É necessário que ele esteja preparado para encorajar e motivar em cada fase da mudança.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
	B)
	 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
	C)
	 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
	D)
	 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
Correta c
	7.
	Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização na qual se sintam confiantes e estimuladas.
 
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson Education, 2003 (adaptado).
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a alternativa correta:  
	A)
	Oferecer apenas benefícios.
	B)
	Criar um ambiente regrado.
	C)
	Tratá-los como clientes. 
	D)
	Adotar um sistema de controle de clientes.
Correta c
	8.
	A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
 
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	  É uma metodologia de ação para resultados. 
	B)
	 É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
	C)
	 É o estudo da estrutura subjetiva da experiência.
	D)
	 É o estudo do cérebro humano e sua objetividade.
Correta c
	9.
	Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe.
 
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	 F – V – V – V.
	B)
	 V – F – V – V.
	C)
	 F – V – F – V.
	D)
	 V – V – F – V.
Correta d 
	10.
	São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe.
 
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação eficaz, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Autorrevelação
II – Positividade
III – Crítica
 
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos.
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja.
( ) Defender opiniões, ideias e crenças.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
	A)
	 III – I – II.
	B)
	 I – III – II.
	C)
	 III – II – I.
	D)
	 I – II – III.
Correta a
	11.
	Tanto as empresas como as famílias podem elaborar um planejamento para que as metas estabelecidas sejam alcançadas. No planejamento, são estabelecidas ações baseadas em estudos dos ambientes interno e externo.  Sobre o planejamento e suas características, analise as sentenças que seguem:
 
I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as ações não podem ser alteradas.
II – O planejamento é um processo dinâmico, pois novos objetivos podem ser inseridos.
III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos emocionais e informações concretas.
IV – O planejamento tem como objetivo melhorar o desempenho e antecipar situações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	A)
	As sentenças II e IV, estão corretas.
	B)
	As sentenças I e IV, estão corretas.
	C)
	As sentenças I e III, estão corretas.
	D)
	As sentenças II e III, estão corretas.
Correta a
	12.
	As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de participantes que possuem habilidades complementares e que estão comprometidos com objetivos comuns.
 
Sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de Whitmore(2008), analise e associe os itens que seguem:
 
I – Inclusão.
II – Asserção.
III – Cooperação.
IV – Macrocosmo
 
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes.
( ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe.
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade.
( ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas:
	A)
	 II – I – III – IV.
	B)
	 II – III – I – IV.
	C)
	 I – II – III – IV.
	D)
	 I – III – II – IV.
Correta a 
	13.
	A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de análise do ambiente interno e externo.  Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis aspectos identificados pela ferramenta citada: 
	A)
	Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
	B)
	Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
	C)
	Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios.
	D)
	Missão, valores, resultados esperados e competências.
Correta a
	14.
	A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação (programação).
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
 
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 II – IV – I – III.
	B)
	 I – II – IV – III.
	C)
	  II – I – IV – III.
	D)
	  I – IV – II – III.
Correta c
	15.
	Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou mundialmente conhecido no ano de 1995.
 
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:     
	A)
	 V – F – V – F.
	B)
	 V – V – V – V.
	C)
	 V – V – F – F.
	D)
	 V – V – V – F.
Correta c
	16.
	O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 2001.
 
Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	V – V – V – V.
	B)
	V – F – V – V.
	C)
	V – V – V – F.
	D)
	V – V – F – V.
Correta a 
	17.
	Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças que visam alcançar os objetivos.
 
Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência.
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar.
( ) Conhecer as tarefas, as técnicas e os profissionais.
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 V – F – V – V.
	B)
	 V – V – V – V.
	C)
	 V – V – F – V.
	D)
	 V – V – V – F.
Correta b
	18.
	Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao vértice:
	A)
	 Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
	B)
	 Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
	C)
	 Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
	D)
	 Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
Correta a 
	19.
	O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço de treinamento em determinada organização.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	 II – II – I – I.
	B)
	 II – I – II – I.
	C)
	 I – I – II – II.
	D)
	 I – II – II – I.
Correta c
	20.
	Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia humanista entre as décadas de 60 e 70.
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	F – F – V – V.
	B)
	 V – V – V – V.
	C)
	 F – V – V – V.
	D)
	 V – F – F – V.
Correta d