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QUESTIONÁRIO UNIDADE I A análise transacional vê o indivíduo como um sistema integrado e organizado em três subsistemas: o exteropsíquico, o neopsíquico e o arqueopsíquico. Sobre o subsistema arqueopsíquico, é verdadeiro afirmar que: Resposta Selecionada: d. Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de necessidades. Respostas: a. É o mecanismo de processamento de dados e de avaliação da realidade. b. Compreende o registro de condutas aprendidas e modeladas das figuras chamadas parentais (pais ou substitutos). c. É a sede dos valores, da moral e dos preconceitos. É denominado funcionalmente de estado de ego do pai. d. Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de necessidades. e. É chamado de arqueopsíquico porque nele estão impressas informações importantes da adolescência do indivíduo. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: Neste subsistema estão impressas a memória da infância, tida entre os três e os sete anos de idade; a mesma vem sempre acompanhada de sentimentos que acabam manifestando-se através das emoções que expomos no dia a dia. Pergunta 2 0,3 em 0,3 pontos A distorção é um fenômeno pelo qual transformamos a realidade para que ela se adapte à nossa cultura, crenças, valores e até mesmo às nossas impressões e intenções momentâneas. Uma das principais distorções é a chamada efeito de halo. Qual é a definição correta? Resposta Selecionada: b. Impressão da pessoa a partir de uma única característica. Respostas: a. As pessoas selecionam o que veem, ouvem e falam a partir de seus antecedentes e de suas experiências. b. Impressão da pessoa a partir de uma única característica. c. Atribuição das características próprias a outra pessoa. d. Juízo formado a respeito da pessoa, segundo a percepção do grupo ao qual pertence. e. Avaliação da pessoa a partir de comparação. Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: No efeito de halo, a principal distorção de uma pessoa é julgar a partir de uma única característica ou comportamento. Pergunta 3 0,3 em 0,3 pontos A percepção é algo fundamental no ser humano. É através dela que processamos informações e fazemos juízo nos julgamentos. Segundo a unidade estudada, o que é percepção? Resposta Selecionada: b. É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano. Respostas: a. A percepção é a forma como as pessoas se comportam no ambiente de trabalho. b. É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano. c. É algo coletivo e diz respeito à maneira como nossos órgãos do sentido captam os estímulos do ambiente. d. Percepção é uma observação grupal em torno do comportamento organizacional. e. Trata-se do sistema social, é a leitura real e concreta dos acontecimentos. Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: A percepção é individual e, através da maneira que ela se expressa, podemos compreender a complexidade do comportamento de uma pessoa perante seu grupo de trabalho. Pergunta 4 0,3 em 0,3 pontos Analise as frases a seguir com base em Chanlat. I- O homem é um ser biopsicossocial, ligado à natureza e à cultura que o envolve e que ele transforma. II- O homem é um ser reflexivo e ativo. Reflexivo pela sua capacidade de pensar e ativo em função de sua ação. III- O ser humano é apenas uno, pois é único enquanto indivíduo. São corretas as afirmativas: Resposta Selecionada: a. I e II Respostas: a. I e II b. II e III c. I e III d. Somente a II e. Somente a III Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: O ser humano é uno, mas também é genérico, pois pertence à espécie humana. Pergunta 5 0,3 em 0,3 pontos Carl Jung denominou alguns modelos de personalidade para melhor compreensão nas organizações. Um destes modelos diz respeito à sensação e à intuição. Qual a relação entre estes dois conceitos? Resposta Selecionada: b. Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais amplos. Respostas: a. As pessoas voltadas para a sensação preferem experienciar os fatos, enquanto as pessoas voltadas para a intuição preferem a previsão dos fatos. b. Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais amplos. c. Os primeiros são voltados para o mundo exterior, enquanto os segundos, para o mundo interior. d. Os sensitivos pensam de forma racional, enquanto os intuitivos preferem o mundo mais contemplativo. e. A sensação e a intuição estão relacionados à direção da energia Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: As pessoas que possuem a personalidade voltada para sensação são mais detalhistas, gostam de buscar as minúcias de uma tarefa, enquanto os intuitivos possuem uma visão mais geral dos processos, buscando enxergar o todo do sistema. Pergunta 6 0,3 em 0,3 pontos Eric Berne é um psiquiatra canadense. Em 1956, criou uma teoria que abrange o individual e o social e deu a ela o nome de análise transacional. Ela é constituída de um conjunto de técnicas que visam à mudança nas pessoas. Segundo a análise transacional: Resposta Selecionada: b. O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem vivas, manifestando-se a cada momento. Respostas: a. O homem é um ser social, que nasce com uma personalidade própria que pouco será alterada ao longo de seu percurso de vida. b. O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem vivas, manifestando-se a cada momento. c. A personalidade é o modo como o indivíduo pensa, sente, fala e atua para satisfazer as necessidades somente no meio físico. d. Para Eric Berne, a personalidade está formada pelo ego pai, ou seja, parte da nossa personalidade racional e. Para Berne, o indivíduo é um sistema único de pensamentos, organizado por dois subsistemas: exteropsíquico e neopsíquico. Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: O homem é um produto de interações. Embora nasça com uma personalidade, as influências de outras pessoas estão presentes a todo o momento. Pergunta 7 0,3 em 0,3 pontos Não adianta um profissional ser um excelente técnico se não conseguir trabalhar com outras pessoas, isto é, desenvolver seu comportamento social. O que é comportamento social? Resposta Selecionada: d. É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente em que se encontra. Respostas: a. É a maneira de interagir na área de recursos humanos da organização. b. É o comportamento observado com pessoas da família e amigos c. É a capacidade de interagir com os líderes da organização. d. É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente em que se encontra. e. É todo e qualquer comportamento expresso pelas pessoas. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: O profissional atualmente não é avaliado somente pela parte técnica, o comportamento através de boas interações sociais torna-se fundamental. A maneira como ele se relaciona em grupo, desde que positiva, interagindo com os demais membros do grupo, determinao comportamento social. Pergunta 8 0,3 em 0,3 pontos Quando entramos em uma organização, trazemos nossos valores e isto influirá na forma de vermos e lidarmos com as situações, influenciando nosso comportamento a todo momento na empresa. Segundo Robbins, o que são valores? Resposta Selecionada: e. Os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável. Respostas: a. Valores, segundo Robbins, estão relacionados a questões comportamentais e financeiras que o indivíduo carrega consigo na empresa. b. São questões referentes ao comportamento de regras e normas impostas pela organização, além de sua aceitação ou não destas. c. É a influência que desenvolvemos com a análise transacional. d. São as qualidades introjetadas a partir da vivência organizacional. e. Os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável. Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: Os valores estão carregados de emoções e sentimentos que acumulamos ao longo de nossa vida. Através dos nossos valores, julgamos situações e tomamos decisões, sempre tendo como parâmetro o que é bom ou ruim. Pergunta 9 0,3 em 0,3 pontos Se a percepção constitui a tomada de consciência de uma reação provocada pela sensação, como podemos definir a sensação? Resposta Selecionada: a. A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta do organismo aos estímulos. Respostas: a. A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta do organismo aos estímulos. b. Sensação e percepção, nesta definição, podem ser consideradas como sinônimos. c. A sensação é um fator de interpretação psicológica perante um estímulo. d. A sensação passa exclusivamente pelo intelecto para depois chegar aos canais perceptivos. e. A sensação é consequência da percepção Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: A sensação é anterior à percepção: a primeira é fisiológica, enquanto a percepção é a interpretação/resposta que damos a um estímulo. Pergunta 10 0,3 em 0,3 pontos Segundo Robbins (2004), Herzberg partiu da ideia de que a relação de uma pessoa com o seu trabalho é básica e que essa atitude pode muito bem determinar o sucesso ou o fracasso no trabalho. Sua teoria baseia-se em dois fatores higiênicos e motivacionais. Qual sentença a seguir define melhor essa relação? Resposta Selecionada: b. Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os fatores higiênicos estão ligados à insatisfação. Respostas: a. Os fatores higiênicos estão ligados à satisfação no ambiente de trabalho, enquanto os fatores motivacionais estão ligados à insatisfação. b. Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os fatores higiênicos estão ligados à insatisfação. c. Os fatores higiênicos e motivacionais são idênticos; dependem somente do ponto de vista do funcionário. d. Herzberg cita que o principal fator é o higiênico, visto que está ligado a questões que, de fato, podem motivar um colaborador. e. Fatores higiênicos não alteram a satisfação dos colaboradores. Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: Os fatores motivacionais estão intrinsecamente ligados ao que deixa o colaborador satisfeito em seu ambiente de trabalho, enquanto os fatores higiênicos estão ligados ao que pode, de fato, motivá-los. Herzberg ainda diz que se resolvermos os fatores de insatisfação, não necessariamente levaremos o profissional a fatores de satisfação. A análise transacional vê o indivíduo como um sistema integrado e organizado em três subsistemas: o exteropsíquico, o neopsíquico e o arqueopsíquico. Sobre o subsistema arqueopsíquico, é verdadeiro afirmar que: Resposta Selecionada: d. Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de necessidades. Respostas: a. É o mecanismo de processamento de dados e de avaliação da realidade. b. Compreende o registro de condutas aprendidas e modeladas das figuras chamadas parentais (pais ou substitutos). c. É a sede dos valores, da moral e dos preconceitos. É denominado funcionalmente de estado de ego do pai. d. Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de necessidades. e. É chamado de arqueopsíquico porque nele estão impressas informações importantes da adolescência do indivíduo. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: Neste subsistema estão impressas a memória da infância, tida entre os três e os sete anos de idade; a mesma vem sempre acompanhada de sentimentos que acabam manifestando-se através das emoções que expomos no dia a dia. Pergunta 2 0,3 em 0,3 pontos A distorção é um fenômeno pelo qual transformamos a realidade para que ela se adapte à nossa cultura, crenças, valores e até mesmo às nossas impressões e intenções momentâneas. Uma das principais distorções é a chamada efeito de halo. Qual é a definição correta? Resposta Selecionada: b. Impressão da pessoa a partir de uma única característica. Respostas: a. As pessoas selecionam o que veem, ouvem e falam a partir de seus antecedentes e de suas experiências. b. Impressão da pessoa a partir de uma única característica. c. Atribuição das características próprias a outra pessoa. d. Juízo formado a respeito da pessoa, segundo a percepção do grupo ao qual pertence. e. Avaliação da pessoa a partir de comparação. Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: No efeito de halo, a principal distorção de uma pessoa é julgar a partir de uma única característica ou comportamento. Pergunta 3 0,3 em 0,3 pontos A percepção é algo fundamental no ser humano. É através dela que processamos informações e fazemos juízo nos julgamentos. Segundo a unidade estudada, o que é percepção? Resposta Selecionada: b. É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano. Respostas: a. A percepção é a forma como as pessoas se comportam no ambiente de trabalho. b. É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano. c. É algo coletivo e diz respeito à maneira como nossos órgãos do sentido captam os estímulos do ambiente. d. Percepção é uma observação grupal em torno do comportamento organizacional. e. Trata-se do sistema social, é a leitura real e concreta dos acontecimentos. Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: A percepção é individual e, através da maneira que ela se expressa, podemos compreender a complexidade do comportamento de uma pessoa perante seu grupo de trabalho. Pergunta 4 0,3 em 0,3 pontos Analise as frases a seguir com base em Chanlat. I- O homem é um ser biopsicossocial, ligado à natureza e à cultura que o envolve e que ele transforma. II- O homem é um ser reflexivo e ativo. Reflexivo pela sua capacidade de pensar e ativo em função de sua ação. III- O ser humano é apenas uno, pois é único enquanto indivíduo. São corretas as afirmativas: Resposta Selecionada: a. I e II Respostas: a. I e II b. II e III c. I e III d. Somente a II e. Somente a III Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: O ser humano é uno, mas também é genérico, pois pertence à espéciehumana. Pergunta 5 0,3 em 0,3 pontos Carl Jung denominou alguns modelos de personalidade para melhor compreensão nas organizações. Um destes modelos diz respeito à sensação e à intuição. Qual a relação entre estes dois conceitos? Resposta Selecionada: b. Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais amplos. Respostas: a. As pessoas voltadas para a sensação preferem experienciar os fatos, enquanto as pessoas voltadas para a intuição preferem a previsão dos fatos. b. Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais amplos. c. Os primeiros são voltados para o mundo exterior, enquanto os segundos, para o mundo interior. d. Os sensitivos pensam de forma racional, enquanto os intuitivos preferem o mundo mais contemplativo. e. A sensação e a intuição estão relacionados à direção da energia Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: As pessoas que possuem a personalidade voltada para sensação são mais detalhistas, gostam de buscar as minúcias de uma tarefa, enquanto os intuitivos possuem uma visão mais geral dos processos, buscando enxergar o todo do sistema. Pergunta 6 0,3 em 0,3 pontos Eric Berne é um psiquiatra canadense. Em 1956, criou uma teoria que abrange o individual e o social e deu a ela o nome de análise transacional. Ela é constituída de um conjunto de técnicas que visam à mudança nas pessoas. Segundo a análise transacional: Resposta Selecionada: b. O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem vivas, manifestando-se a cada momento. Respostas: a. O homem é um ser social, que nasce com uma personalidade própria que pouco será alterada ao longo de seu percurso de vida. b. O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem vivas, manifestando-se a cada momento. c. A personalidade é o modo como o indivíduo pensa, sente, fala e atua para satisfazer as necessidades somente no meio físico. d. Para Eric Berne, a personalidade está formada pelo ego pai, ou seja, parte da nossa personalidade racional e. Para Berne, o indivíduo é um sistema único de pensamentos, organizado por dois subsistemas: exteropsíquico e neopsíquico. Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: O homem é um produto de interações. Embora nasça com uma personalidade, as influências de outras pessoas estão presentes a todo o momento. Pergunta 7 0,3 em 0,3 pontos Não adianta um profissional ser um excelente técnico se não conseguir trabalhar com outras pessoas, isto é, desenvolver seu comportamento social. O que é comportamento social? Resposta Selecionada: d. É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente em que se encontra. Respostas: a. É a maneira de interagir na área de recursos humanos da organização. b. É o comportamento observado com pessoas da família e amigos c. É a capacidade de interagir com os líderes da organização. d. É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente em que se encontra. e. É todo e qualquer comportamento expresso pelas pessoas. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: O profissional atualmente não é avaliado somente pela parte técnica, o comportamento através de boas interações sociais torna-se fundamental. A maneira como ele se relaciona em grupo, desde que positiva, interagindo com os demais membros do grupo, determina o comportamento social. Pergunta 8 0,3 em 0,3 pontos Quando entramos em uma organização, trazemos nossos valores e isto influirá na forma de vermos e lidarmos com as situações, influenciando nosso comportamento a todo momento na empresa. Segundo Robbins, o que são valores? Resposta Selecionada: e. Os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável. Respostas: a. Valores, segundo Robbins, estão relacionados a questões comportamentais e financeiras que o indivíduo carrega consigo na empresa. b. São questões referentes ao comportamento de regras e normas impostas pela organização, além de sua aceitação ou não destas. c. É a influência que desenvolvemos com a análise transacional. d. São as qualidades introjetadas a partir da vivência organizacional. e. Os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável. Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: Os valores estão carregados de emoções e sentimentos que acumulamos ao longo de nossa vida. Através dos nossos valores, julgamos situações e tomamos decisões, sempre tendo como parâmetro o que é bom ou ruim. Pergunta 9 0,3 em 0,3 pontos Se a percepção constitui a tomada de consciência de uma reação provocada pela sensação, como podemos definir a sensação? Resposta Selecionada: a. A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta do organismo aos estímulos. Respostas: a. A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta do organismo aos estímulos. b. Sensação e percepção, nesta definição, podem ser consideradas como sinônimos. c. A sensação é um fator de interpretação psicológica perante um estímulo. d. A sensação passa exclusivamente pelo intelecto para depois chegar aos canais perceptivos. e. A sensação é consequência da percepção Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: A sensação é anterior à percepção: a primeira é fisiológica, enquanto a percepção é a interpretação/resposta que damos a um estímulo. Pergunta 10 0,3 em 0,3 pontos Segundo Robbins (2004), Herzberg partiu da ideia de que a relação de uma pessoa com o seu trabalho é básica e que essa atitude pode muito bem determinar o sucesso ou o fracasso no trabalho. Sua teoria baseia-se em dois fatores higiênicos e motivacionais. Qual sentença a seguir define melhor essa relação? Resposta Selecionada: b. Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os fatores higiênicos estão ligados à insatisfação. Respostas: a. Os fatores higiênicos estão ligados à satisfação no ambiente de trabalho, enquanto os fatores motivacionais estão ligados à insatisfação. b. Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os fatores higiênicos estão ligados à insatisfação. c. Os fatores higiênicos e motivacionais são idênticos; dependem somente do ponto de vista do funcionário. d. Herzberg cita que o principal fator é o higiênico, visto que está ligado a questões que, de fato, podem motivar um colaborador. e. Fatores higiênicos não alteram a satisfação dos colaboradores. Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: Os fatores motivacionais estão intrinsecamente ligados ao que deixa o colaborador satisfeito em seu ambiente de trabalho, enquanto os fatores higiênicos estão ligados ao que pode, de fato, motivá-los. Herzberg ainda diz que se resolvermos os fatores de insatisfação, não necessariamente levaremos o profissional a fatores de satisfação.
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