prova final objetiva Gestão por Competências e do Conhecimento

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28/08/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Michele Kuffel da Silva (502751)
Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:456085) ( peso.:3,00)
Prova: 12411985
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A gestão do conhecimento torna-se um valioso recurso estratégico para as organizações, permitindo que se
aperfeiçoe o processo com base nos conhecimentos já existentes na organização. Segundo Nonaka (1997), "a
criação de conhecimento novo é fruto da interação entre profissionais do conhecimento, profissionais de nível
operacional, os engenheiros do conhecimento, gerentes de nível médio e altos gerentes, os gerentes do
conhecimento". Acerca de gestão do conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do conhecimento visa gerar, multiplicar e compartilhar os resultados a partir do capital intelectual e do
saber da organização.
II- Na gestão do conhecimento, temos o conhecimento tácito, que é aquele que se aprende ao ler um manual.
III- O sucesso da gestão do conhecimento dependerá da cultura da organização.
IV- As organizações prestadoras de serviço são as mais beneficiadas e as que mais utilizam a gestão do
conhecimento.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, I. A empresa criadora de conhecimento. In: STARKEY, K. Como as organizações
aprendem. São Paulo: Futura, 1997.
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
2. Frequentemente usamos a palavra competência para indicarmos a capacidade e aptidão do indivíduo para realizar
algo. Quando uma pessoa realiza uma tarefa com qualidade e dentro do prazo estipulado, dizemos que essa
pessoas é competente para realizar aquela tarefa, já quando o indivíduo não consegue realizar uma tarefa que lhe
foi designada, descrevemos essa pessoa como incompetente. Sobre o conceito de competências na Gestão de
Pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É o conjunto das habilidades conceituais necessárias para a realização de uma determinada tarefa.
 b) É o conjunto de conhecimentos e atitudes colocados em prática para o cumprimento adequado de prazos.
 c) É o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, aplicados para o alcance dos resultados esperados.
 d) É a aplicação das habilidades humanas e conhecimentos técnicos necessários para o cumprimento de uma
determinada tarefa dentro do prazo determinado.
3. O termo administração possui diversos conceitos definidos por diferentes autores, porém é comum encontrarmos a
definição que a administração é um processo, em que as coisas são feitas de forma sistemática. No processo de
administrar, temos as chamadas funções da administração. Sobre essas funções da administração, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Planejar, organizar, direcionar e controlar.
 b) Planejar, desenvolver, agir e avaliar.
 c) Analisar, solucionar, aprimorar e motivar.
 d) Gerenciar, motivar, capacitar e avaliar.
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4. A avaliação de desempenho permite avaliar os profissionais, identificando quais lacunas ainda precisam ser
sanadas e quais das competências identificadas o funcionário está aplicando em seu dia a dia na organização.
Com relação à avaliação por competência, analise as sentenças a seguir:
I- A autoavaliação, avaliação superior, avaliação 180 graus e avaliação 360 graus são as principais avaliações de
desempenho.
II- Os indicadores que foram identificados devem ser transformados em perguntas para a avaliação.
III- Os indicadores Forte, Muito Forte e Normal devem ser transformados em perguntas para a avaliação.
IV- A conscientização do processo, a metodologia, os objetivos e o feedback sobre a avaliação são importantes
neste processo.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
5. A gestão por competência e a gestão do conhecimento possuem princípios que os norteiam bem semelhantes. No
entanto, existem diferenças quanto aos seus objetivos, metodologia e aplicação etc. Com relação aos impactos na
gestão provenientes da gestão do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Proporciona o aprimoramento dos sistemas de informação, gerando impactos positivos no processo de
decisão.
( ) Impacta no desenvolvimento de sistemas de aprendizagem do conhecimento organizacional e pessoal.
( ) Impacta no planejamento estratégico e da gestão da força de trabalho.
( ) Impacta na orientação dos subprocessos de gestão de pessoas (identificação, colação de talentos).
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) V - F - V - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - F - F.
6. A gestão por competência permite identificarmos se o funcionário possui as competências necessárias para
desempenhar sua função dentro da organização e, consequentemente, contribuir para que os objetivos e as metas
almejadas pela organização sejam alcançados. Com relação à estratégia a ser adotada de acordo o nível de
competências do funcionário e a função exercida, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Quando o colaborador está abaixo do nível de competências que a função necessita, devemos traçar um
plano de treinamento ou desenvolvimento para que o funcionário passe a atingir as competências exigidas pela
função.
( ) Quando o funcionário está acima do nível que a função deseja, é necessário mudá-lo de área, ou delegar
outras atividades para que ele se sinta motivado e desafiado.
( ) Quando o funcionário está no mesmo nível que a função necessita, devemos apresentar novos desafios, para
que ele não se sinta acomodado.
( ) Quando o funcionário está acima do nível que a função necessita, devemos mantê-lo na função, mas
reconhecer os seus esforços e parabenizá-lo pelas metas alcançadas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) V - V - F - V.
 c) F - F - F - V.
 d) V - V - V - F.
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7. O nível das competências organizacionais é avaliado através da concorrência. Dessa forma, uma organização que
realiza uma atividade em nível inferior, quando comparada a seus concorrentes, é uma organização com baixo
nível de competência. Essa análise de competência é feita através de escala. No que se refere ao nível de
competência com relação a concorrentes e à análise da escala de competência, analise as sentenças a seguir:
I- O nível de competência muito abaixo da concorrência não é um indicador válido para indicar possibilidade de
fracasso.
II- As empresas que possuem um nível de competência muito abaixo da concorrência não têm força para competir
no mercado.
III- A análise da escala de competência apenas analisa as competências de suporte e as competências dinâmicas.
IV- As empresas que possuem um elevado nível de competência são líderes de mercado, ou seja, possuem uma
grande força.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
8.Para construir uma organização que aprende, há muitos aspectos que podem dificultar esta construção, porém,
para ser Learning organization, existem disciplinas identificadas por Senge (1999), que são essenciais neste
processo. Sobre essas disciplinas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SENGE, P. M. A quinta disciplina. Arte, teoria e prática da organização de aprendizagem. São Paulo: Best
Seller, 1999.
 a) Conexões globais, eficácia no trabalho, foco no desenvolvimento, conhecimento pessoal.
 b) Raciocínio sistêmico, modelos mentais, objeto comum, aprendizagem, maestria pessoal.
 c) Aprendizagem, fluxos de conhecimento, compartilhamento de cultura, relacionamento interpessoal.
 d) Comunicação, dinamismo, visão sistêmica, relacionamento interpessoal, motivação.
9. Existem diversas metodologias apresentadas na literatura a fim de mapear as competências necessárias à
organização para que os objetivos definidos sejam alcançados. Essas metodologias possuem uma base
semelhante, cujo foco são:
 a) Cultura, clima e estratégias organizacionais.
 b) A missão, visão, valores e estratégias (MVVE).
 c) As competências individuais, organizacionais e o composto do CHA.
 d) Habilidades humanas, conceituais e técnicas.
10. O mapeamento de competências deve estar atrelado à estratégia da organização e ser definido a partir da missão
e da visão da organização. O mapeamento de competências é considerado uma excelente ferramenta estratégica,
que auxilia a organização no alcance dos objetivos. Com relação ao mapeamento de competências, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) O mapeamento de competências tem como resultado a identificação de gaps de competências, em que a partir
desse resultado, podem-se estabelecer as prioridades da gestão de pessoas.
 b) O mapeamento das competências visa identificar se os colaboradores estão colocando em prática as
competências identificadas na seleção por competência.
 c) O mapeamento de competências é um processo que promove a promoção do funcionário que possui as
competências requeridas pela organização.
 d) O mapeamento das competências deve estar em harmonia com a avaliação 360°, ou seja, deve levar em conta
as competências pessoais e a compatibilidade com as necessidades da organização.
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11. (ENADE, 2015)
Texto 1
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de metamorfose da
ciência da Administração e faz com que novos campos de conhecimento possam surgir. Uma dessas influências
surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis
da organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, demandando uma atividade
altamente cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação. Exemplo
disso é a utilização da marca como um atributo do conhecimento organizacional, já que, por intermédio do conceito
do Branding, ela se torna um ativo altamente estratégico para a organização.
Texto 2
É fácil crescer em um mercado favorável. Mas qual é o perigo disso? Em um cenário positivo, é difícil saber ao
certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se pareceram corretas porque o mercado estava em
crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e empresas crescem muito ao lançar novos produtos e
entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas em suas estratégias. A razão? O crescimento pode ter
encobrir erros, que, em mercados menos favoráveis, podem levar à perda de competitividade.
A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir:
I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de relacionamentos externos da
organização e facilitar a gestão do conhecimento organizacional.
II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, são análogas às
práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento organizacional de valor.
III- O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo conhecimento
estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e externos da organização.
É correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 22 jul. 2015 (adaptado).
 a) II e III, apenas.
 b) II, apenas.
 c) I, II e III.
 d) I e III, apenas.
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12. (ENADE, 2015) Diante da concorrência acirrada na era do conhecimento, um modelo de avaliação de desempenho
focado em competências tem-se mostrado uma adequada ferramenta estratégica para muitas organizações. Nessa
perspectiva, os gestores de Recursos Humanos de uma empresa que atua no ramo de confecção de lingeries
resolveram adotar o modelo de gestão por competências. Seguindo o modelo de Villas-Boas e Andrade, adotaram
seis etapas de intervenção: formulação da estratégia, definição dos indicadores de desempenho, definição das
metas, mapeamento das competências, planejamento das ações de gestão de pessoas e feedback. Considerando
o contexto, identifique entre as ações apresentadas a seguir as que são desenvolvidas na etapa de mapeamento
das competências:
I- Identificação das competências existentes, as necessárias aos funcionários e as que eles e a empresa são
potencialmente capazes de realizar.
II- Planejamento de ações para desenvolver as competências internas por meio de treinamentos para suprir as
lacunas ou gaps de competências.
III- Elaboração do planejamento estratégico, que inclui a definição da missão, da visão de futuro e dos objetivos
organizacionais.
IV- Verificação de lacunas ou gaps entre competências necessárias e competências reais.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: VILLAS-BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B. Gestão estratégica de pessoas. São Paulo: Campus/Elsevier,
2009 (adaptado).
 a) I e IV.
 b) II e III.
 c) II e IV.
 d) I, II e III.