EPS_ Alunos-1

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29/08/2019 EPS
simulado.estacio.br/alunos/ 1/4
 
Os indivíduos sofrem diversas influencias durante o processo de decisão de compra. A razão da compra, o tempo e o
ambiente físico da loja pertencem a qual dos grupos de fatores relacionados abaixo?
Assinale a única alternativa correta.
O consumidor é influenciado por diversas circunstâncias existentes no contexto da relação de troca. Estas circunstâncias
podem envolver o ambiente físico e social, assim como o tempo e a predisposição de compra. Estes influenciadores do
processo de tomada de decisão de compra se referem a:
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
 CCA0166_A7_201502027887_V1 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: ROBERTA PIRES GALVAO Matr.: 201502027887
Disc.: COMPORTAM.DO CONSU. 2019.2 (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Fatores econômicos
Fatores motivacionais
Fatores situacionais
Fatores psicológicos
Fatores socioculturais
 
 
 
Explicação:
São os fatores situacionais, pois eles estão no contexto do ambiente físico, do aconchego, do atendimento.
 
 
 
 
2.
Motivação.
Classe social.
Posicionamento de mercado.
Fatores situacionais.
Estilo de vida.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
29/08/2019 EPS
simulado.estacio.br/alunos/ 2/4
As irmãs Marina e Clarisse passeiam pelo shopping enquanto aguardam o horário da aula de inglês. Clarisse, muito
observadora, mostra para Marina uma nova loja de cosméticos. Marina, mesmo distante, acha a decoração da loja muito
bonita e convence a sua irmã a conhecer a loja. As duas ficam encantadas com o ambiente físico da loja, com o suave
aroma de tutti-frutti, com a iluminação, com a música e com os materiais de comunicação. Clarisse lembra a Marina que o
aniversário da amiga Fernanda está próximo e as duas, imediatamente, começam a escolher um belo presente. Compram o
presente da amiga, mais dois batons e um creme para o corpo com o mesmo perfume da loja.
Assinale a única resposta que indica os fatores que influenciaram o processo de decisão de compra das irmãs Marina e
Clarisse. 
 
As redes supermercadistas estão cada vez mais ampliando a sua área de exposição dos produtos, instalando ar
condicionado e oferecendo diversos outros serviços para que o consumidor esteja bem posicionado, tranquilo e seguro na
hora da sua compra. Podemos considerar este fato situcional de:
Maria Adelaide é uma bela e simpática jovem estudante do Ensino Médio, desde criança ela sofre influências da sua família
e de seus amigos, como: o hábito da leitura, almoçar fora aos domingos, o estilo das suas roupas, entre outras. Essas
influências determinam o que Maria Adelaide vai comer, vestir, agir, comprar e consumir. 
 
Neste contexto, assinale a única opção correta que indica o tipo de influência exercida no dia a dia de Maria Adelaide:
 
 
3.
Fatores psicológicos
Fatores comerciais
Fatores econômicos
Fatores situacionais
Fatores socioculturais
 
 
 
Explicação:
A situação onde o ambiente é um local prazeroso faz com que o consumidor se sinta acolhido e sinta o desejo de realizar
compras. Portanto o fator situacional é a melhor definição para esta resposta.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
4.
Estado de Espírito e Predisposição
Ambiente Social
Razão de Compra
Ambiente Físico
Tempo
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
5.
Influências situacionais
Influências comerciais
Influências socioculturais
Influências educacionais
Influências emocionais
 
 
 
Explicação:
São influências socioculturais, pois Maria Adelaide faz a trajetória-padrão desse comportamento -o hábito da leitura, almoçar
fora aos domingos, o estilo das suas roupas, entre outras. O que determina como Ela comerá, vestirá, agirá, comprará e
consumirá. 
 
 
 
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simulado.estacio.br/alunos/ 3/4
¿A personalidade exerce uma influência psicológica no processo decisório, similar à da percepção. (...) Enquanto a
percepção é um processo ativo e espontâneo, a personalidade tende a se desenvolver com o tempo.¿ Segundo Freud, a
personalidade estaria baseada no tripé:
Segundo Solomon (2002:34), em seus estagios iniciais o Comportamento do Consumidor era chamado de Comportamento
do Comprador, "...o que refletia uma ênfase na interação entre consumidores e produtores no momento da compra". Hojé é
entendido que o Comportamento do Consumidor é um processo que não se limita ao exato momento da compra, passa por
três estágios: pré-compra, compra e pós-compra. Qual das opções abaixo são etapas do processo de pré-compra.
Podemos afirmar que as influências do ambiente físico são:
 
6.
Id, ego e personalidade.
Id, ego e atitude.
Id, ego e superego.
Nenhuma das afirmativas estão corretas.
Id, superego e atitude.
 
 
 
Explicação:
"O id, significa "identidade". O ego, a parte centrala ou nuclear da personalidade. O superego, o aspecto moral da
personalidade do indivíduo."
 
 
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
7.
Avaliação de alternativas / Utilização do produto
Descarte do produto / Decisão de compra
Reconhecimento do problema / Busca de informações
Reconhecimento do Problema / Utilização do produto
Busca de informações / Descarte do Produto
 
 
 
Explicação:
O reconhecimento do problema e busca de informações fazem parte do pré-compra, pelo fato de que a partir do
entendimento da necessidade (problema), serão realizadas pesquisas (busca de informações), para se adquirir um produto ou
serviço de qualidade, por um preço justo. 
 
 
 
 
8.
Localização, atmosfera do local, aromas, cores, luzes.
Internet, tempo, estilo de vida, valores, atitudes.
Localização, estilo de vida, valores, atitudes.
Internet, espaço físico, aromas, cores.
Nenhuma das afirmativas estão corretas.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
 
 
 
29/08/2019 EPS
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Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 15/08/2019 11:06:50.