ROEDER ( COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR)

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UNIVERSIDADE TIRADENTES
PUBLICIDADE E PROPAGANDA 
SAMLA VIEIRA DOS SANTOS
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Aracaju
2012
SAMLA VIEIRA DOS SANTOS
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 Projeto de Pesquisas apresentado como requisito parcial de avaliação da disciplina de Comportamento do consumidor, ministrada pelo Prof. Arthur Leonardo Roeder Neto
no 2° Semestre de 2012 
Aracaju
2012
 ATIVIDADE DE EFICIÊNCIA 
ADAPTADO DE KARSAKLIAN E DE FONTES SECUNDÁRIAS NA INTERNET. 
A proposta deste exercício é ampliar sua compreensão do comportamento do consumidor, colocando-o frente a frente com um comprador. A primeira etapa é encontrar uma pessoa que não seja participante do curso, e que recentemente tenha adquirido um produto ou serviço. Sua tarefa é conduzir uma entrevista com esse comprador. O objetivo da entrevista é compreender o processo de decisão que orientou a compra do produto ou serviço. 
A lista de questões abaixo é um guia geral e não precisa ser seguido à risca, nem contém todas as questões que podem ser levantadas, nem o nível de detalhes que pode vir a ser necessário. 
Instruções: 
Trabalho Individual, Entrega digitado. Identifique seu nome e o produto/ serviço que você pesquisou. Valor: 1,0 (um ponto) Entrega no dia da Avaliação. Local da Pesquisa: Dependências da Universidade Tiradentes, sendo que a aplicação ocorrerá no horário da aulas entre os dias 24 a 28/09. Dúvidas podem ser retiradas no horário da aula, na sala de aula ou sala dos professores. No final da sua entrevista, nos dois dias de pesquisa, compareça na sala de aula para mostrar o seu progresso da entrevista e assinar a lista de presença, lembrando que você tem duas aulas para iniciar e finalizar o processo de entrevista. 
NOME: Ramon Silva
CURSO: Enfermagem
1) Qual o bem adquirido?
Travesseiro visco-elástico.
2) Qual o perfil do comprador? (sócio-demografico e Psicográfico) 
Classe média-alta , 22 anos
3) Qual o tipo de unidade de compra? (individual, familiar, organizacional)
Individual.
4) Quem comprou o bem ou serviço? Quem decidiu pela compra?
Eu mesmo.
5) Identifique quem exerceu cada papel no processo de decisão de compra do bem ou serviço
Eu mesmo
6) O que motivou a compra? 
Travesseiro velho, espuma já baixa. E o fato de um amigo ter um produto similar.
7) Que problemas o bem ou serviço resolve?
Anula a incidência de ácaros, o produto em si não precisa ser lavado, apenas a fronha.
8) Que atributos do bem ou serviço são importantes?
Não precisa ser lavado, o material é maleável e anatômico, pois respeita o peso da cabeça.
9) Foi a primeira vez que a compra foi realizada? Foi uma repetição de uma compra já realizada anteriormente?
Primeira vez.
10) O tempo dedicado à decisão foi apropriado? Pouco? Excessivo?
Dentro das opções, achei apropriado. 
11) O que acionou o processo? Qual foi o problema que ao ser reconhecido iniciou o processo de compra? 
Meu travesseiro já estava velho. Queria evitar a incidência de ácaros.
12) Houve busca de informação? Como foi efetuada? Que informações foram coletadas? Que fontes foram usadas?
Sim, acessos em sites. Informações sobre qual tipo de material e opiniões de outros consumidores em sites de compra.
13) Como as alternativas foram avaliadas? Que atributos foram importantes? Que peso tiveram os atributos na decisão? 
O produto era da mesma marca em todos os sites. Pesou o preço.
14) O que determinou a escolha final?
A promoção no site. E o preço anterior era razoavelmente maior.
15) Qual o nível de satisfação atingido com a compra?
Pleno. Supriu meus problemas.
16) Onde o consumidor comprou? Por quê lá?
No site Wallmart. O produto estava em promoção
17) O que foi decidido primeiro: onde comprar ou o que comprar?
O que comprar
18)Qual o nível de envolvimento que esta compra acarretou?
Mediano
19) O consumidor conhecia o produto ou serviço antes do processo dessa compra específica?
De certa forma sim, um amigo tem um travesseiro com o mesmo material. 
20) Houve risco envolvido na compra?
Não.