Questões sobre Estratégia e Vantagem Competitiva

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Questão 1/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Segundo Porter, três decisões estratégicas podem ocorrer em uma indústria. Analise as proposições abaixo:
I. integração vertical;
II. grande expansão da capacidade;
III. entrada;
IV. saída.
Assinale a alternativa que contém as três decisões estratégicas de Porter:
	
	A
	I, II e III
	
	B
	II, III e IV
	
	C
	III, IV e I
	
	D
	IV, I e II
	
	E
	Todas as alternativas estão erradas
Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança APOL 1
Segundo o modelo de Porter, temos cinco forças atuando em uma indústria. São elas: 
I. ameaça de produtos substitutos;
II. novos entrantes;
III. poder de negociação dos clientes;
IV. poder de negociação dos fornecedores;
V. rivalidade entre empresas existentes.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Apenas I, II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas III, IV e V estão corretas.
	
	D
	Apenas IV, V e I estão corretas;
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 3/5 - Análise de Vantagem Competitiva
A respeito dos conceitos relacionados ao processo estratégico, analise as asserções a seguir indicadas e dentre as alternativas apresentadas indique a única que contém a resposta correta.
 
I - “ é o conjunto estruturado e intuitivo das funções de planejamento, organização, direção e avaliação das atividades sequenciais, que apresentam relação lógica entre si.
II - “ é o conjunto estruturado e intuitivo das funções de planejamento, determinado pelos sócios da organização e direção, para que sejam efetivados por meio de atividades sequenciais, com intuito especifico de lucro.
III - A escola empreendedora é, conforme entendimentos dos autores, a que representa mais adequadamente os estágios ou aspectos do processo de estruturação e formação das estratégias organizacionais e do processo estratégico
 
É correto o que se afirma apenas em:
	
	A
	Asserção I  
	
	B
	Asserção II
	
	C
	Asserção III
	
	D
	Asserções I, II e III
	
	E
	Asserções II e II
Questão 4/5 - Análise de Vantagem Competitiva APOL 1
A respeito da missão empresarial, é correto afirmar:  
	
	A
	Elabora novas ferramentas a serem utilizadas no processo para eliminar definitivamente as atualmente existentes
	
	B
	Aprimorar o organograma da organização em substituição ao fluxograma;
	
	C
	Eliminar barreiras dos clientes em função dos preços das mercadorias a serem vendidas e garantir resultados.
	
	D
	Funciona como o propósito de orientador as atividades da organização, aglutinando esforços dos membros, clarificando e comunicando objetivos e a estratégia organizacional.
	
	E
	Determinar as competências de negócios e vendas das pessoas para colaborar nos processos de contratação dos novos colaboradores da organização
Questão 5/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança APOL 1
A empresa brasileira Acme de Bebidas resolveu ser mais agressiva no mercado em que atua. Para isso, após muitos meses de reuniões a diretoria resolveu, aproximar-se mais de seus consumidores. Entre outras coisas foi decidido:
- Aquisição de dois grandes distribuidores de bebidas que comercializam seus produtos;
- Aquisição de sete pontos de venda direto.
Considerando as opções de estratégias corporativas podemos dizer acertadamente que:
	
	A
	As estratégias adotadas pela empresa refletem o desejo dos dirigentes pela internacionalização;
	
	B
	Iniciou-se um processo de integração vertical para frente;
	
	C
	A estratégia de aquisição faz parte de um processo de aliança estratégica em nível corporativo;
	
	D
	A empresa vai, provavelmente, perder o contato com seu público consumidor;
	
	E
	Para o sucesso desse processo é fundamental que os dirigentes de nível estratégico consultem seus funcionários de chão de fábrica.
Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança APOL 1
A estratégia de diferenciação, de acordo com o Modelo de Porter, refere-se a:
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	barreiras de entrada de novos concorrentes em uma indústria cuja rivalidade interna é elevada;
	
	B
	conjunto integrado de ações tomadas para produzir bens e serviços (a um custo aceitável) que os clientes percebam como diferentes, de maneira que sejam importantes para eles;
	
	C
	conjunto de ações organizacionais orientadas para a máxima expansão do portfólio de produtos;
	
	D
	práticas de gestão de pessoas cujo objetivo é desenvolver um diferencial competitivo para a inovação;
	
	E
	todas as alternativas estão corretas.
Questão 1/5 - Análise de Vantagem Competitiva 
Baseado nos estudos realizados, e reportando-se aos fundamentos pertinente aos valores organizacionais escolha, leia as asserções abaixo indicadas e, em seguida, indique dentre as alternativas apresentadas a única correta: 
Asserção A-) Os valores organizacionais constituem de um conjunto de crenças e atitudes que imprimem à organização uma personalidade e determinam um padrão de comportamento a ser adotado em todos os níveis de suas operações, sejam elas no âmbito administrativo, ou operacional, ou financeiro, ou de suas relações com seus diversos stakeholders.
Asserção B-)  Negócios mais sustentáveis normalmente estão ancorados em valores como honestidade, transparência, qualidade, valorização das pessoas e da sua qualidade de vida, espírito de equipe, política do ganha-ganha, respeito ao cliente e responsabilidade social e ambiental. 
Asserção C-) Os princípios de conduta pessoal dos colaboradores, sejam eles da alta administração, ou das áreas de gestão, ou das esferas operacionais, devem sempre ser executadas preferencialmente em detrimento aos princípios organizacionais; assim se evitarão os erros cometidos individualmente e o estabelecimento da “miopia” organizacional.  
A - a asserção A é a única correta  
B - a asserção B é a única correta 
C - a asserção C é a única correta  
D - as asserções A e B são as únicas corretas  
E - a asserções B e C são as únicas corretas   
Questão 4/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Qual a palavra que se refere à união de duas ou mais organizações formando uma única empresa, geralmente sob controle administrativo da maior ou mais próspera? Assinale a alternativa correta: 
 
A - Aquisição;  
B - Fusão;  
C - Joint Venture;  
D - Associação;  
E - Parceria.  
Questão 5/5 - Análise de Vantagem Competitiva APOL 1
Baseado nas rotas e no material disponível no livro, e reportando-se aos fundamentos da visão empresarial, escolha, dentre as alternativas a seguir apresentadas, a única alternativa correta.  
A - Ferramenta de gestão que otimiza a distribuição das ideologias dos sócios, permitindo sequência correta de atividades, bem como de alocação das pessoas que irão desenvolver estas tarefas, é fator preponderante para a eficácia dos 
resultados empresariais.  
B - Deixa claro que um conceito mais amplo, que pode ser definida como ação operacional que tem como objetivo a descrição da autoimagem da empresa: como ela se enxerga, ou melhor, a maneira pela qual ela gostaria de ser vista”.               
C - Estratégia de ação que corresponde ao arranjo dos diversos pontos de vistas dos diversos sócios de uma organização, envolvendo além do lucro, a preocupação de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de trabalho  
D - Estratégia de ação de representação ideológica mais utilizadas nas empresas e com ele se busca traduzir e mostrar de forma diferenciada, não apenas textual, as diversas formas e maneiras que traduzem como as coisas acontecem dentro de uma organização.         
E - Procedimento de atuação estratégica que determina como se dá a representação ideológica da estrutura formal de uma organização empresarial, considerando sempre a hierarquia e as relações entre as suas unidades.  
Questão 1/5 - Análise de Vantagem Competitiva 
A respeito da transformação estratégica, é correto afirmar:A - Para a transformação estratégica é dispensável adotar uma postura e ações de monitoramento da proposta de transformação estratégica mediante o acompanhamento, par e passo, das iniciativas e ações previstas para saber como estão sendo executadas, bastando apenas que as pessoas sejam informadas a respeito.  
B - Embora a certeza da ação sistêmica na organização, o modelo de transformação estratégias a serem implementadas não deve ser diferente para áreas semelhantes, em função em função de seus papeis organizacionais diferentes, pois todos fazem parte da mesma empresa.  
C - A transformação estratégica irá requerer da organização, e portanto de seus principais e destacados gestores, uma atuação de forma a produzir e conduzir o processo de mudança das atitudes e das ações que visem a adoção da nova forma de pensamento e de agir da empresa.  
D - Em todas as empresas, e irá encontrar pessoas dispostas a pensar e a agir de forma estratégica. Será muito comum encontrar pessoas dispostas a atuar com este tipo de comportamento, pois as empresas trabalham com o propósito de mudar suas atitudes dentro da empresa.  
E - Todo processo de gestão estratégica deve considerar a empresa como um organismo extensivo da ação e da vontade dos sócios, e a vontade deles deve ser soberana, dispensando -se o pensamento sistêmico, que envolve todas as áreas da empresa e todas elas devem estar alinhadas para que os resultados possam ser eficazes.  
Questão 5/5 - Análise de Vantagem Competitiva 
A análise de cenários visando a adoção da ação e mentalidade estratégica, bem como a transformação estratégica e a identificação do diagnóstico estratégico é fundamental para a tomada de decisões estratégias com vistas a execução e implementação do processo estratégico. A respeito da análise de cenários indique, dentre as alternativas abaixo, a única alternativa correta:  
A - A análise prospectiva funciona como resultado originado da análise de outras ações cujas premissas são antecipadamente verdadeiras e que mediante a analise delas se permitir concluir com a construção de um resultado logico, validando as hipóteses das outras ações mencionadas.  
B - A lógica intuitiva parte do princípio da busca de diversos possíveis e futuros cenários, a partir de horizonte temporais específicos e tem como proposito definir estratégias capazes de favorecer a organização em função 
das probabilidades de ocorrência dos fatos prospectados, ou previstos, e, também, de outra forma, permitir a organização se preparar para enfrentar situações e acontecimentos que podem ser previstos dentro da sua área de ação e competência, ou mesmo fora da sua área de ação e competência, mas que podem produzir efeitos no seu ambiente organizacional.  
C - Criação do método de Análise lógica de cenários prospectivos vê o enfoque do efeito de determinados eventos nas tendências das variáveis analisadas, em um dado período de tempo, diferentemente do que ocorre com a Lógica dos impactos tendenciais que procura perturbações e rupturas de tendências.  
D - A identificação de cenários é pratica desenvolvida há muitos anos, haja vista, por exemplo, a estória da própria função estratégica utilizada pelos exércitos e por outras formas de atuação que requerem, antecipadamente, a pratica da previsão dos fatos e a adoção de estratégias operacionais ou de ação com as quais se busca a proteção e providencias visando superar as práticas do inimigo, ou da concorrência.   
E - A identificação de cenários é pratica desenvolvida há poucos anos, haja vista, por exemplo, a estória da própria função estratégica utilizada pelos autoridades governamentais norte americanas e da antiga União Soviética que, em decorrência da guerra fria, tinham necessidade de manter a pratica da previsão dos fatos e a adoção de estratégias operacionais ou de ação com as quais se busca a proteção 
Questão 2/5 - Análise de Vantagem Competitiva  
Analise as assertivas a seguir e depois assinale a associação entre elas: 
I – As políticas e os princípios organizacionais não devem ser baseados apenas unicamente na visão individual e isolada dos membros e colaboradores da instituição para serem implementadas e acionadas como sendo as políticas e princípios organizacionais. 
PORQUE
II – As políticas organizacionais não são guias orientadoras da ação administrativa para o atingimento das metas e objetivos estabelecidos para a organização. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A - As asserções I e II são proposições falsas. 
B - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
D - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
E - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Questão 3/5 - Análise de Vantagem Competitiva 
Baseado no material disponível na Rota de Aprendizagem e no livro, e reportando-se aos fundamentos da análise de Swot, escolha, dentre as alternativas a seguir apresentadas, a única alternativa correta.  
A - A análise do ambiente interno é composta pelo monitoramento de forças   macro ambientais (exemplos são o cenário econômico -demográfico, o   contexto sociocultural e as modificações tecnológicas) e de agentes   econômicos importantes para a organização (como o s clientes, competidores, fornecedores e distribuidores).  
B - Na análise do ambiente externo, destacam- se como principais pontos fortes os recursos empresariais utilizados no seu dia a dia organizacional, tais   como seus recursos tecnológicos, suas patentes, sua estrutura de colaboradores, seus recursos financeiros, seus acessos aos mercados, sua estrutura e ação administrativa, seus valores e propósitos de eficácia   operacional, as competências operacionais e de produção.  
C - A análise do ambiente externo é composta pelo monitoramento de forças macro ambientais (exemplos são o cenário econômico -demográfico, o contexto sociocultural e as modificações tecnológicas) e de agentes   econômicos importantes para a organização (como os clientes, competidores, fornecedores e distribuidores).   
D - A matriz SWOT que sua principal contribuição e conceito advém da ideia   que a empresa deve ter um quadro equilibrado de negócios, de forma que   se possa identificar os produtos que tem capacidade maior par a gerar   rentabilidade e desta forma contribuindo para dar melhor suporte aos   negócios realizados com produtos que precisam de caixa para poder   se desenvolver e outrora tornarem -se lucrativos.  
E - A matriz SWOT trabalha com aspectos relacionados as forças da   competição e concorrência empresarial, aos aspectos do poder de   negociação de compradores e de fornecedores e, também em relação a   ameaça de novos entrantes e do poder de ação dos produtos substitutos.  
Questão 5/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Seja qual for o motivo que leva uma empresa a procurar mercados internacionais, ela precisará dar atenção a quais questões da lista abaixo?    
1. Aspectos legais; 
2. Aspectos culturais; 
3. Marketing internacional;  
4. Logística internacional. Assinale a alternativa correta :  
A - Apenas à questão 3;  
B - às questões 1, 2 e 3;  
C - às questões 3 e 4;  
D - às questões 1, 3 e 4;  
E - à todas as questões
Questão 3/10 – Análise de Vantagem Competitiva APOL 5
Na vida organizacional e em um mundo repleto de mudanças constantes, saber decidir é de fato essencial, principalmente decidir na hora, momento e nas circunstâncias certas. Para tanto, o gestor pode e deve fazer uso de modelos para a tomada de decisão, como aquele a que decisão ocorre por escolhas, procurando por problemas; problemas, procurando por escolhas; soluções, procurando por problemas para responder; e decisores, procurando por alguma coisa para decidir. Nesse caso, o esse modelo de tomada de decisão é de: Nota: 10.0
A - Político.
B - Racional.
C - Carnegie.
D - Processual.
E – Lata de lixo.
Questão5/10 – Análise de Vantagem Competitiva APOL 3
Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à conclusão de que deve seguir a política de ação ofensiva. Nesse caso, os fatores de maior destaque na análise foram: Nota: 10.0
A - Ponto forte e Ameaça. 
B - Ponto fraco e Ameaça.
C – Ameaça e Oportunidade. 
D – Ponto forte e Oportunidade. 
E – Ponto fraco e Oportunidade.
Questão 7/10 – Análise de Vantagem Competitiva
Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à conclusão de que deve desenvolver novas características em seus produtos/serviços ou até o lançamento de novas linhas para atender esse mercado. 
Nesse caso, essa é uma situação característica de: 
A - Manutenção. 
B - Crescimento.
C – Sobrevivência. 
D - Desenvolvimento. 
E – Mudança organizacional.
Questão 3/5 - Análise de Vantagem Competitiva APOL 3
Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à conclusão de que deve seguir uma estratégia de estratégia de desinvestimento. 
Nesse caso, essa é uma situação característica de:  
A - Manutenção.  
B - Crescimento.  
C - Sobrevivência.  
D - Desenvolvimento.  
E - Ampliação organizacional. 
Questão 2/5 - Análise de Vantagem Competitiva  APOL 3
Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à conclusão de que deve seguir uma estratégia de estratégia de especialização.  
Nesse caso, essa é uma situação característica de: 
A - Manutenção. 
B - Crescimento.
C – Sobrevivência. 
D - Desenvolvimento. 
E – Mudança organizacional.
Questão 4/5 - Análise de Vantagem Competitiva APOL 3
Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à conclusão de que deve seguir uma estratégia de internacionalização. 
Nesse caso, essa é uma situação característica de:  
A - Manutenção.  
B - Crescimento.  
C - Sobrevivência.  
D - Desenvolvimento.  
E - Mudança organizacional. 
Questão 2/5 - Análise de Vantagem Competitiva  
Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à conclusão de que deve seguir uma estratégia de estratégia de investimento.  
Nesse caso, essa é uma situação característica de: 
A - Manutenção. 
B - Crescimento.
C – Sobrevivência. 
D - Desenvolvimento. 
E - Ampliação  organizacional. 
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva  
Para definir sua estratégia, com base em suas core competences, uma empresa realiza uma análise da matriz de Ansoff e chega à conclusão de que deve seguir a estratégia de lançar com aprofundar-se em seu próprio mercado com o seu mesmo produto. Nesse caso, a estratégia é de:  Nota:  10. 0  
A - Diversificação.   
B - Penetração de mercado.  
C - Ampliação organizacional.   
D - Desenvolvimento de produto.   
E - Desenvolvimento de mercado.   
Questão 5/5 - Análise de Vantagem Competitiva APOL 4
Para definir sua estratégia, com base em suas core competences, uma empresa realiza uma análise da matriz de Ansoff e chega à conclusão de que deve seguir a estratégia de lançar um novo produto para um mercado em desenvolvimento.
Nesse caso, a estratégia é de:
	
	A
	Diversificação.
	
	B
	Penetração de mercado.
	
	C
	Ampliação organizacional.
	
	D
	Desenvolvimento de produto.
	
	E
	Desenvolvimento de mercado.
Questão 1/10 – Análise de Vantagem Competitiva APOL 4
Para definir sua estratégia, com base em suas core competences, uma empresa realiza uma análise da matriz de Ansoff e chega à conclusão de que deve seguir a estratégia de lançar um novo produto em seu mercado de atuação. Nesse caso, a estratégia é de: Nota: 10.0
A - Diversificação.
B –Penetração de mercado.
C – Ampliação organizacional.
D – Desenvolvimento de produto. 
E – Desenvolvimento de mercado.
Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Sabendo que as estratégias corporativas são aquelas que se preocupam com importantes questões a serem enfrentadas pelos gerentes da corporação. Assinale V para verdadeiro e F para falso para possíveis estratégias corporativas: 
(   ) Diversificação 
(   ) Integração 
(   ) Internacionalização 
(   ) Fusões e aquisições 
(   ) Segmentação produtiva  
A - V, V, V, V, V  
B - V, F, V, V, F  
C - V, V, V, V, F  
D - F, V, V, V, F  
E - F, F, F, F, V 
Questão 3/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança APOL 4
Leia o fragmento de texto a seguir:
É necessário que o gerente desenvolva a habilidade de perceber com maior acuidade a realidade que o envolve, melhorar a sua capacidade diagnóstica do ambiente que o cerca e também compreender que ao superar tais limitações pode liberar na plenitude o seu próprio potencial e o de seus subordinados.
O objetivo é o desenvolvimento do indivíduo, que cresce como pessoa e profissional, através do desempenho de seus papéis e de relacionamentos adequados no trabalho. O gerente precisa aprender a aprender. Precisa aprender a conviver com o novo e a mudança, com o transitório e com o que deve ser permanente, assumindo o seu papel de educador como uma estratégia mais adequada de obter resultados.
Fonte: http://rh.com.br/Portal/Mudanca/Artigo/3535/gerenciando-as-diferencas.html# acesso em 13/10/2015 as 10h31min
Analisando o que se afirma no texto podemos concluir que se trata de:
	
	A
	(   ) Core competence
	
	B
	(   ) Core business
	
	C
	(   ) Competências gerenciais
	
	D
	(   ) Competências coletivas
	
	E
	(   ) Competências organizacionais
Questão 3/5 -  Análise de Vantagem Competitiva  
Para definir sua estratégia, com base em suas core competences, uma empresa realiza uma análise da matriz de Ansoff e chega à conclusão de que deve seguir a estratégia de aprofundar a venda de seu produto em um novo mercado. Nesse caso, a estratégia é de:  
A - Diversificação.  
B -Penetração de mercado.  
C -  Ampliação organizacional .  
D - Desenvolvimento de produto.  
E - Desenvolvimento de mercado.  
Questão 3/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Para alcançar a vantagem competitiva, a empresa necessita identificar o que sabe fazer melhor, aquilo que não é facilmente imitado, algo que pertença ao conhecimento 
implícito da organização e que aumente com a aplicação e o compartilhamento. As competências devem ser desenvolvidas ao longo dos anos, isto é, ao longo da trajetória, de forma orientada, por meio de um arranjo que permita ampliar e integrar os recursos internos, a fim de acumular um amplo conjunto de competências que formem a competência ______________________. Fonte: file:///C:/Users/Ademir/Downloads/Froehlich_Bitencourt_2009_A-consolidacao-das-competencia_484.pdf acesso em 12/10/2015 as 11h57min  Marque a opção que complementa adequadamente a lacuna acima:   
A - (  ) essencial;  
B - (  ) distintiva;  
C - (  ) básica;  
D - (  ) funcional;  
E - (  ) categórica;  
Questão 6/10 – Análise de Vantagem Competitiva APOL 4
Para definir sua estratégia, com base em suas core competences, uma empresa realiza uma análise da matriz de Ansoff e chega à conclusão de que deve seguir a estratégia de diversificação. Nesse caso, a estratégia é de: Nota: 10.0
A – Ofertar um novo produto em um novo mercado. 
B – Ofertar um novo produto em um mercado existente. 
C – Vender um produto novo em um mercado já existente.
D – Desenvolver um novo mercado com um produto já existente.
E – Se aprofundar em um mercado existente com um produto que já existe.
Questão 4/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança APOL 4
Assinale abaixo quais dos itens compõem o processo para a empresa incorporar a perspectiva da Competência Essencial:
I. ( ) Desenvolver as competências essenciais;
II. ( ) Distribuir as competências essenciais;
III. ( ) Identificar as competências essenciais existentes;
IV. ( ) Definir uma agenda de aquisição de competências essenciais;
V. ( ) Proteger e defender a liderança das competências essenciais.
Marque opção que contemple suas escolhas:
	
	A
	(   ) I e II apenas;
	
	B
	(   ) I e III apenas;
	
	C
	(   ) II, III e IV apenas;
	
	D
	(   ) III, IV e V apenas;
	
	E
	(   ) Todas as alternativas.
Questão 3 /5 -  Estratégia, Core Competence e Mudança  
Leia o fragmento de texto a seguir : 
As pessoas deixam de serem apenas recursos e passam a ser vistas como seres vivos, com sentimentos, inteligência e aspirações, e, cada vez  mais, se voltam para o desenvolvimento de suas competências. Um sistema de gestão de pessoas deve, portanto, ter como objetivo desenvolver e estimular as competências individuais necessárias para que as estratégias organizacionais se viabilizem. 
Diante do exposto assinale com V (verdadeiro) e F (falso) em relação às afirmações abaixo:  
(  ) Competências Essenciais e Básicas devem ser definidas e promovidas em sua plenitude pela área de Gestão de Pessoas;  
(  ) Competências individuais estão vinculadas ao conceito de CHA, Conhecimento, Habilidade e Atitude;  
(  ) As competências individuais não necessariamente colaboram para o alcance da Core Competence.  
(  ) Sem o envolvimento dos colaboradores para se alcançar a plenitude das Core Competences nenhuma empresa consegue ter sucesso em seu planejamento estratégico.  
(  ) As estratégias organizacionais devem ser alcançadas somente por meio das Core Competences, as competências individuais só se relacionam ao desenvolvimento da carreira do colaborador dentro da empresa.  
Diante do exposto assinale com V (verdadeiro) e F (falso) em relação às afirmações abaixo :   
A  -  F, F , V, V, F.  
B  -  V, V, F,  V, V.  
C  -  F, V, F, V, F.  
D  -  F, V, V, V, F.  
E  -  F, F, V, F, V.  
Questão 2/5 - Estratégia, Core Competences e Mudança  
De acordo com o modelo das Cinco Forças de Porter, podemos dizer, corretamente, que a estratégia de enfoque é utilizada quando: Assinale a alternativa correta.  
A - as empresas planejam usar suas competências essenciais para atender às necessidades de um determinado   segmento ou nicho da indústria, em detrimento de outros;  
B - as empresas planejam atender a maior gama de mercados possível;  
C - as empresas perderam uma fatia considerável de mercado e pretende explorar mercados novos;   
D - as empresas decidem investir e novos produtos e novos mercados;  
E - todas as alternativas estão erradas. 
Questão 3/5 - Análise de Vantagem Competitiva 
A respeito dos conceitos relacionados a mentalidade estratégica, analise as asserções a seguir indicadas e dentre as alternativas apresentadas indique a única que contém a resposta correta. 
I - a mentalidade estratégica é a necessária para a construção da visão do futuro, abstraindo-se mentalmente do presente momento, a fim de se colocar em um a posição adequada, transportando essa visão para cinco a dez anos à frente e posicionando-se de uma perspectiva global a partir do futuro desejado. 
II - a mentalidade imediatista se verifica quando aqueles que são os executores das ações conseguem visualizar somente o que vai acontecer, no máximo, daqui a um mês e apenas o que se passa dentro do setor da organização em que atuam.  
III - mentalidade operacional, é baseada nos fatos do cotidiano e nas demandas para que tudo ocorra normalmente. 
É correto o que se afirma apenas em   
A - Asserção I    
B - Asserção II  
C - Asserção III  
D - Asserções I, II e III  
E - Asserções II e III  
Todas
Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva  
Uma organização que é a soma dos esforços de várias pessoas, desde àquelas que traçam a estratégia, que decidem grande situações até as pessoas que seguem as decisões precisam e devem também com base na razão, na racionalidade. Analise os tipos de racionalidade, e enumere na ordem sequencial: 
I. Prática. 
II. Substantiva.  
III. Instrumental.    
(  ) Sugere uma atuação  baseada  em interesses particulares de cada indivíduo, que desenvolve uma capacidade de  lidar com as dificuldades do dia-a-dia e com elas aprender .  
(  ) Se associa ao cálculo e à resolução de problemas por meio de ações fundamentadas em padrões racionais de meio e fim e em regras, leis e regulamentos com caráter universal.  
(  ) Surge na manifestação da capacidade do homem pautar suas ações pela percepção do que lhe é mais valioso, a partir não só de cálculos objetivos, mas também de experiências do passado, do presente ou de valores potenciais. 
Agora, marque a sequência correta:  
A - I, II, III.   
B - I, III, II.  
C - II, I, III.   
D - II, III, I.   
E - III, I, II.   
Questão 2/5 - Análise de Vantagem Competitiva APOL 2
Baseado nos estudos realizados, e reportando-se aos fundamentos da análise da matriz BCG, no quadro abaixo os quadrantes apresentados e faça a associação correta entre eles. Marque as escolha na coluna de “sua classificação” e na sequência, dentre as alternativas corretas escolha única alternativa que contém a resposta correta em função da associação das colunas.
	N QUADRANTE SUA CLASSIFICAÇÃO
	DESCRIÇÃO - SIGNIFICADO
	1 Ponto de interrogação
	Neste quadrante estão posicionados os produtos com baixa participação em um mercado maduro, sem crescimento aparente. Estes produtos devem ser evitados ao máximo pela empresa, sendo possível até um descarte de tais produtos do portfólio da empresa, do ponto de vista financeiro (evitando os altos custos de recuperação) e estratégico.
	2 Estrela
	Neste quadrante, estão posicionados os produtos pertencentes a um mercado com altas taxas de crescimento. Exige grandes investimentos e possui baixo retorno. Porém, por estar em um mercado com alto crescimento, pode também se tornar um destaque e bom produto, desde que seja bem tratado pela empresa
	3 Vaca Leiteira
	Neste quadrante, estão posicionados os produtos com alta participação de mercado, com altas taxas de crescimento. São líderes de mercado, exigindograndes investimentos.
	4 Abacaxi
	Neste quadrante, estão posicionados os produtos com taxa de crescimento moderada em mercados já estabelecidos. Não demandam grandes investimentos, uma vez que o crescimento do mercado é baixo. Algumas empresas têm estes produtos como sua base, por terem os lucros e a geração de caixa são altos
A ordem correta é:
A - 1, 2, 3, 4
B - 2, 3, 1, 4
C - 4, 1, 2, 3
D - 3, 2, 1, 4
E - 4, 1, 3, 2
Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança APOL 2
Kaplan e Norton (1997) criaram uma forma de transformarmos estratégias complexas em ações objetivas. Os autores propuseram a utilização de documentos gráficos que permitissem a visualização de todo processo estratégico em um único documento sob a forma de um mapa estratégico. 
Quais as perspectivas apontadas pelos autores para a elaboração de um mapa estratégico?  
A - Ambientais, internas, sociais e humanas.  
B - Marketing, finanças, produção e pessoas.  
C - Planejamento, organização, direção e controle.   
D - Financeira, do cliente, interna e do aprendizado e conhecimento.  
E - Ambientais, planejamento, produção e pessoas 
Questão 3/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança APOL 2
Em uma tarde qualquer, o estagiário da Galvão Pesquisa e Desenvolvimento, uma empresa especializada no desenvolvimento de inovações industriais, foi até a sala da diretoria para entregar um envelope de documentos. Sem que fosse percebido, entrou e ouviu o diretor de RH a seguinte frase: “...O desenvolvimento de equipes competentes e comprometidas talvez seja um dos maiores desafios dos administradores, mas quando conseguem, eles constroem uma vantagem sobre grande parte de seus concorrentes, pois as pessoas, quando engajadas, são o maior capital da organização....” Como já estava no terceiro ano do curso de Administração, o estagiário sabia que o diretor estava falado de:  
A - Capital intelectual da organização.  
B - Capital humano da organização. 
C - Capital organizacional.  
D - Capital financeiro da organização.  
E - Capital estrutural da organização.  
Questão 4/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Quando pensamos em melhorar os processos internos de uma organização as ferramentas da Qualidade e a análise de OSM podem nos ser muito úteis. Considerando a melhoria de processos internos, quais alternativas representam possíveis objetivos de melhoria de processos internos em uma organização:  
A - Aumento da eficiência operacional;  
B - Melhoria de fluxos;  
C - Eficiência na comunicação;  
D - Rapidez na execução;  
E - Todas as alternativas  
Questão 5/5 - Análise de Vantagem Competitiva 
A respeito dos conceitos relacionados a avaliação, analise e gestão de portfólio, leia as asserções a seguir indicadas e dentre as alternativas apresentadas indique a única que contém a resposta correta. 
(I) a gestão do portfólio é um processo de decisão dinâmico, pelo qual um conjunto de projetos de novos produtos são constantemente atualizados e revisados. Nesse processo, novos projetos são avaliados, selecionados e priorizados. 
(II) o desenvolvimento de novos produtos que compõem um portfólio, já existente ou que irá proporcionar origem a um portfólio, irá depender da natureza e dos propósitos estratégicos da organização. 
(III) A gestão do portfólio de uma empresa não se vincula necessariamente pela definição de suas estratégias empresariais básicas e essenciais, tais como sua visão, sua missão e seus valores organizacionais e institucionais pois, o processo de gestão do portfólio não envolve estes temas vez que eles são prerrogativas da ação do empreendedor.   
É correto o que se afirma apenas em: 
A - Asserção I   
B - Asserção II  
C - Asserção III  
D - Asserções I e III  
E - Asserções I e II 
Questão 1/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança APOL 2
Em relação à perspectiva financeira nos processos de estratégicos organizacionais, conforme descreveram Kaplan e Norton (1997) podemos afirmar corretamente que: 
 
A - Toda organização focada no mercado tem, como principal objetivo, o lucro financeiro. Contudo, nem sempre uma operação gera lucro ou ganhos imediatos. 
 
B - A perspectiva financeira é irrelevante em organizações não governamentais 
 
C - A perspectiva financeira é aquela que atende exclusivamente bancos, operadores de crédito e casas de câmbio. 
 
D - Estratégias financeiras destinam -se exclusivamente ao aumento da receita organizacional. 
 
E - Não é necessário alinhar objetivos financeiros à estratégias organizacionais, pois toda estratégia organizacional visa o aumento de faturamento. 
Questão 5/5 - Análise de Vantagem Competitiva 
A matriz GE, assim como a matriz BCG tem utilização bastante disseminada em algumas empresas que estão preocupadas com suas ações e funções estratégicas para avaliar as suas unidades de negócios, separadamente, afim de tomar decisões estratégicas sobre seus posicionamentos corporativos e que permite promover reestruturação ou rearranjos organizacionais nestas unidades de forma a permitir que estas continuem contribuindo de forma efetiva para os objetivos empresariais. 
A respeito da análise da matriz GE é correto afirmar a respeito dos quadrantes estabelecidos na matriz: 
 
A - em relação ao investimento Seguro e Crescimento - Caso as unidades de negócio estejam presentes no canto superior direito desta matriz (espaço verde) significa que devemos priorizar essas unidades de negócio e investir nas mesmas com o objetivo de as fazer crescer ao máximo possível. Devido à grande ambiguidade existente quanto à tomada de decisão desta categoria apenas se deverá investir na mesma se sobrar dinheiro após os investimentos seguros e de crescimento (da zona verde). 
 
B - em relação ao Investimento Seletivo/Cauteloso - Neste caso, as unidades encontram-se na zona amarela da matriz, ou seja, existe um risco inerente moderado quanto ao sucesso destes negócios. Desta forma a empresa deverá colher o máximo de benefícios restantes do negócio tendo em vista o desinvestimento do mesmo. 
 
C - em relação a Zona de Perigo – Colher e/ou Desinvestimentos - Tal como o título indica, estamos perante uma situação em que nem as unidades de negócio nem o mercado em questão têm qualquer tipo de sucesso (zona vermelha). Devido à grande ambiguidade existente quanto à tomada de decisão desta categoria apenas se deverá investir na mesma se sobrar dinheiro após os investimentos seguros e de crescimento (da zona verde) 
 
D - em relação à zona de perigo - Neste caso, as unidades encontram-se na zona amarela da matriz, ou seja, existe um risco inerente moderado quanto ao sucesso destes negócios. Devido à grande ambiguidade existente quanto à tomada de decisão desta categoria apenas se deverá investir na mesma se sobrar dinheiro após os investimentos seguros e de crescimento (da zona verde). 
 
E - em relação ao investimento Seguro e Crescimento - Caso as unidades de negócio estejam presentes no canto superior direito desta matriz (espaço verde) significa que devemos priorizar essas unidades de negócio e investir nas mesmas com o objetivo de as fazer crescer ao máximo possível. 
Questão 3/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
 
Após um longo período de crise, o gerente de marketing da Hammer Industrial propôs uma série de medidas que visavam a criação de um sistema de mensuração de marketing. Sua ideia era avaliar com maior precisão o nível de relacionamento entre a empresa e sua carteira de clientes para melhorar a proposição de valor para esses clientes. Mas ele cometeu um erro quando propôs a mensuração de: 
A - Participação de mercado   
B - Captação de clientes   
C - Satisfação dos clientes   
D - Retenção de clientes   
E - Eficiência da linha de produção 
Questão 3/5 - Análise de Vantagem Competitiva APOL 2
A respeito das estratégias de prolongamento do ciclo de vida do produto, leia as asserções abaixo descritas e indique, dentre as alternativas apresentadas, qual é a única opção correta.Segundo o autor Marcos Cobra (1992) dentre os objetivos das ações visando proporcionar o prolongamento do ciclo de vida de um produto, tem-se: 
 
(I) Promover o uso mais frequente do produto entre consumidores habituais; o obsoletismo das meias de náilon, por exemplo, por desfiar muito facilmente ou por novos modelos surgidos, leva as mulheres ao consumo prolongado e repetitivo do produto;
(II) Desenvolver um uso mais variado do produto entre consumidores habituais; citamos atrás o uso dos fornos de micro ondas, ou mesmo o exemplo da mortadela acima;
(III) Criar novos utilizadores do produto pela expansão do mercado; o autor exemplifica o caso da Johnson & Johnson cuja linha de xampus infantis passou a Ter apelo publicitário e mercado também para adultos, com o slogan “o que é bom para as crianças, e bom também para os adultos “citamos novamente o caso das mortadelas Ceratti que acima narramos e suas variações com diversos padrões de sabor;
(IV) Descobrir novos usos para o produto através de identificação de novas satisfações que o produto pode gerar no consumidor; o autor cita exemplo dos relógios de pulso, que já contém, alarme, calculadoras, jogos, mini - rádios e até mini - televisões. Os telefones celulares são outro exemplo; com eles já é possível acessar Internet, ou tê-lo funcionando como pager, etc.
É correto o que se afirma em:
	a) as asserções I e II estão corretas e as III e IV estão incorretas
	b) as asserções I, II e IV estão corretas e a asserção III está incorreta
	c) as asserções II, III estão corretas e as asserções I e IV estão incorretas
	d) todas as asserções estão corretas
	e) todas as asserções estão incorretas
Questão 1/5 - Análise de Vantagem Competitiva 
A respeito das estratégias para análise da concorrência, leia as asserções abaixo indicadas e de pois, dentre as alternativas apresentadas, marque a única que contém a resposta correta:   
I - Os Concorrentes Diretos Principais disputam os mesmos clientes de forma direta, negociação por negociação. Serviço por serviço. Não devem ser confundidos com os Concorrentes Diretos Secundários, que, embora atuem no mesmo ramo de negócios, não têm o mesmo nível de atuação. Os Concorrentes Diretos Principais são, por força de circunstâncias de mercado, muito semelhantes. Semelhantes no porte, na estrutura profissional, nas dificuldades enfrentadas nos clientes abordados e nas técnicas de negociação.    
II - Os Concorrentes Diretos Secundários estão alguns degraus abaixo (ou acima) nos níveis de qualidade do produto e faixa de preço praticado. A McDonalds, por exemplo, te m como Concorrentes Diretos Principais marcas com o a Bob’s, Pizza Hutt, e outros restaurantes de comida rápida que tradicionalmente encontramos em qualquer Shopping Center. Restaurantes sofisticados, churrascarias bem como os carrinhos de cachorro-quente, churrasquinho-de-gato e outras refeições-de-rua são Concorrentes Diretos Secundários!   
III - Já os Concorrentes Indiretos são concorrentes que normalmente não percebem os objetivamente, pois eles são concorrentes no nível institucional: uma companhia aérea como a Varig, por exemplo, tem como Concorrentes Diretos Principais empresas como a T AM, a Gol e a VASP. Companhias menor es como a Rico, a Pantanal ou a Air Ocean, são seus Concorrentes Diretos Secundários (um degrau abaixo). E as empresas de táxi aéreo também são Concorrentes Diretos Secundários (um degrau acima). E as companhias de ônibus que fazem viagens com modernos ônibus leito são Concorrentes Indiretos, da mesma forma que as empresas de turismo terrestre ou marítimo. É correto o que se afirma em:   
A) as asserções I, II e III estão corretas  
B) as asserções I e III estão corretas   
C) a asserção I, II estão corretas e a asserção III estará correta se excluída a informação de que os ônibus são concorrentes indiretos pois eles não pertencem ao mesmo setor das empresas aéreas;  
D) as asserções I e II estão corretas e a asserção II estará correta se retirada a informação de que restaurantes sofisticados, churrascarias e carrinhos de cachorro quente são concorrentes diretos secundários pois na verdade, em função da comparação com a atividade de lanchonete como citado no modelo (McDonalds) estes são concorrentes indiretos e não diretos secundários   
E) a única asserção correta é a numero I  
Questão 4/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança  
Indicadores internos são dados quantificáveis das características da qualidade ou desempenho. 
Assinale abaixo, as alternativas que representam indicadores internos de desempenho:
I. Variação do dólar  
II. Saldo da balança comercial 
III.  Rentabilidade  
IV. Inadimplência  
V. Satisfação dos clientes   
A - Estão corretas as alternativas I, II e III  
B - Estão corretas as alternativas II e III
C - Estão corretas as alternativas I e IV  
D - Estão corretas as alternativas II, III e IV  
E - Estão corretas as alternativas III, IV e V 
Questão 3/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança  
O  BSC  utiliza-se de um conjunto de objetivos, indicadores, metas e iniciativas e que servem de base para melhorar o desempenho organizacional de forma sistemática. 
Contundo, antes de implantar um BSC é necessário que haja a definição de algumas questões básicas como, missão, visão, valores e o diagnóstico do ambiente externo e interno da organização. Isso ocorre por que:   
A - Antes de estabelecer metas ou acompanhar o desempenho de áreas específicas, é necessário determinar a meta organizacional e se posicionar diante das variáveis ambientais;   
B - Basta traçar objetivos que estes automaticamente serão alcançados pelo engajamento dos funcionários, mas antes é preciso que os valores estejam bem sedimentados;   
C - Com pouco esforço é possível atingir níveis excepcionais de desempenha organizacional se tivermos certeza que os indicadores possuem qualidade;   
D - Não basta um bom bsc, é necessário que a organização tenha uma atuação política, social, ambiental e humanitária diante das crises econômicas mundiais;   
E - Se destina à verificação de acertos e erros durante o processo facilitando o aprendizado e as ações que favoreçam novas iniciativas mais eficientes e eficazes.  
Questão 5/12 - Análise de Vantagem Competitiva 
A indústria e que a empresa atua é, dessa forma, o componente mais relevante do ambiente em que ela compete. Na visão de Porter existem cinco forças básicas que dirigem a concorrência e determinam o seu potencial de lucro, que é medido por meio da taxa de retorno a longo prazo sobre o capital investido.  MARTNS, T. S.; GUINDANI, R. A. Estratégia e competitividade. Curitiba, Intersaberes, 2013. p. 51. Considerando a ideia do texto acima, avalie as afirmações a seguir:   
I. Mesmo não sendo similares aos da sua empresa, os produtos substitutos conseguem diminuir a fatia de mercado. 
II. Com o ciclo de vida dos produtos cada vez mais curtos, surgem mais produtos novos a cada instante no mercado.  
III. Os produtos substitutos podem vir a substituir os já existentes sempre por meio da 
oferta de preços mais altos.  
IV. Os produtos substitutos precisam ser sempre os mesmos das demais indústrias com características mais inovadoras.   É correto que se afirma em   
A - I e II apenas. A alternativa correta é a “a”, pois os produtos substitutos correspondem a produtos que podem não ser similares, mas que serão utilizados em substituição aos oferecidos pela empresa, como o exemplo do consumo de água, que pode substituir o consumo de um refrigerante, ou vice-versa. No caso do ciclo de vida, há uma frequente transformação do mercado, e a alternativa II corresponde a esta constante entrada de novos produtos. A afirmação III está incorreta pois, não significa que sempre ocorre a substituição de produtos por meio da oferta de preços mais altos. A afirmação IV está incorreta porque afirma que os produtos precisam ser os mesmos e com características inovadoras, e o conceito nos apresenta que o consumidor pode substituir o consumode um refrigerante por água, por exemplo (MARTINS e GUINDANI, 2013, p.60-61).  
B - I e III apenas.  
C - III e IV apenas.  
D - I, II e IV apenas.  
E - II, III e IV apenas.  
Questão 1/12 - Análise de Vantagem Competitiva 
Os estudos sobre estratégia empresarial apontam para diferentes conceitos e definições. Ansoff e McDonnel apud Martins e Guindani (2013), explicam que parece haver uma concordância quanto ao fato de que não há consenso sobre o que é estratégia [...]. Com  base  nessas  informações  avalie  quais  das  afirmações  seguintes apresentam definições para estratégia:   
I. Padrão ou plano que integra as principais metas, políticas e sequencias de ações em uma organização. 
II. Uma posição exercida por uma organização dentro de determinado ambiente. 
III. Uma posição temporária estabelecida pelos gerentes médios da organização. 
IV. Um padrão de decisões de uma empresa, o qual determina e revela seus objetivos, propósitos, metas etc.  É correto que se afirma em 
A - I e II apenas.  
B - I e III apenas.  
C - III e IV apenas.  
D - I, II e IV apenas. Você acertou! A resposta correta corresponde à alternativa “d”, pois diferentes autores apresentam diferentes definições para estratégia, onde a afirmação I é referenciada a Mintzberg e Quinn (2001, p.20), a afirmação II é atribuída a Sertek, Guindani e Martins (2011), enquanto a IV é apresentada por Andrews (1991). A afirmação III está errada porque a estratégia não é estabelecida somente pelos gerentes médios da organização, mas sim, em conjunto com todos os demais departamentos e setores. Limitar o escopo da estratégia apenas a um nível organizacional é um erro grave (MARTINS e GUINDANI, 2013, p.17-18).  
E - II, III e IV apenas.  
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
De acordo com os estudos sobre os três conceitos de Mintzberg (1998), destacamos a estratégia de negócio conhecida como rio -abaixo. Nessa estratégia os produtos advindos das organizações que estão localizadas no rio-médio precisam ser direcionados para um estreito funil. A partir disso, surgem uma série d e oportunidades do chamado setor terciário, que está relacionado ao setor de serviços. Considerando a ideia do texto acima, avalie as afirmações a seguir:    
I. São exemplos de serviços as telecomunicações, a educação, turismo e 
transportes. 
II. A prestação de serviços requer alta tecnologia e pessoal especializado no atendimento. 
III. O setor de serviços no Brasil não apresenta um bom crescimento em relação aos demais setores da economia. 
IV. Um dos grandes desafios do setor de serviços é lidar com a intangibilidade do mesmo.  É correto que se afirma em 
A - I e II apenas.  
B - I e IV apenas.  
C - III e IV apenas.  
D - I, II e IV apenas.  Você acertou! A alternativa correta é a “d”, sendo a afirmativa III a única incorreta porque o setor de serviços representa sim, uma parcela muito significativa e em constante crescimento na economia brasileira - segundo Vasconcelos (2012), cerca de 65% do PIB brasileiro. Os exemplos desse setor envolvem: o comércio, a educação, a saúde, as telecomunicações, os serviços de informática, de limpeza, de alimentação, os seguros, os transportes, o turismo, os serviços bancários e administrativos, etc. As organizações desse segmento dependem de alta tecnologia, de pessoas e da compreensão de como devem lidar com o intangível (MARTINS e GUINDANI, 2013, p.89).  
E - II, III e IV apenas.  
Questão 1/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança APOL 3
Quando estabelecemos metas de desempenho, procuramos metas desafiadores que tirem equipes e pessoas de zonas de conforto. O objetivo é atingir os melhores resultados possíveis. Contudo, quando erramos ao determinar metas de desempenho irracionais, ou que estão além das possibilidades podemos ter os seguintes resultados:  
A - Desmotivação das equipes de trabalho;  
B - Criação de clima de motivante nas equipes;  
C - Criação de uma visão realista do cenário interno e externo;  
D - Flexibilização das rotinas de trabalho;  
E - Atingimento imediato das metas estabelecidas. 
Questão 5/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
As cinco forças competitivas de Porter (2004) englobam a rivalidade ampliada, em que a competição não é determinada apenas pelos concorrentes. Outros fatores competitivos são considerados forças diferentes e podem assumir a predominância da influência sobre a concorrência (adaptado de MARTNS e GUI NDANI, 2013. p. 51).    Considerando as in formações acima, avalie as seguintes asserções:   
I. Os serviços de telefonia no Brasil são um exemplo prático da grande ameaça de novos entrantes no mercado. 
II. O setor de construção civil é influenciado pelos seus concorrentes e clientes, e isso garante o suprimento de matérias primas e mão de obra.  
III. O segmento da construção civil apresenta um cenário onde os fornecedores são uma força competitiva mais influente do que o número de concorrentes. 
IV. A essência da formulação de um a estratégia competitiva é relacionar uma companhia ao seu meio ambiente. É correto que se afirma em Nota: 0.0  
A - I e II apenas.  
B - I e III apenas.  
C - III e IV apenas.  A alternativa correta é a “c”. Porter (1986, pg. 22 Afirma que “a essência da formulação de uma estratégia competitiva é relacionar uma companhia ao seu meio ambiente”, enquanto o exemplo apresentado por Martins e Guindani (2013, pg. 50) apresenta que a  construção civil é mais fortemente influenciada pelos fornecedores. A asserção I está incorreta porque devido a barreiras como altos investimentos e consolidação de mercado, não há grande potencial para novos entrantes. A asserção II está incorreta porque o setor de construção civil é mais fortemente influenciado pelos fornecedores, pois há falta de mão de obra e escassez de matérias primas.  
D - I, II e IV apenas. 
E - II, III e IV apenas.  
Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
A Santos & Santos Ltda é uma indústria de velas que atua na região de São Paulo produzindo uma grande linha produtos derivados de parafina, mas especialmente velas. Ela ocupa um barracão de 150 metros quadrados e tem 15 funcionários incluindo a produção e o pessoal administrativo. Em sua visão estratégica, a diretoria estabeleceu que essa indústria seria a maior empresa de velas do Brasil em um prazo de três anos. Durante uma reunião de feedback com consultores, após a implantação de um programa estratégico baseado no BSC, foram repassados relatórios que comunicavam a seguinte situação:   
 Não está havendo esforço para o atingimento das metas estratégicas  
 As pessoas alegam ser impossível atingir os objetivos 
 As pessoas não veem relação entre seus trabalhos e o objetivo principal da empresa Do ponto de vista do gerenciamento da estratégia, pode-se afirmar corretamente que a causa provável desse processo é:  
A - Ausência de feedback;  
B - Alocação inadequada de recursos;  
C - Falta de ligação entre os objetivos organizacionais e objetivos operacionais;  
D - Visão estratégica não exequível; 
E - Visão estratégica coerente. 
Questão 7 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Sobre a estratégia de liderança e custos, podemos afirmar corretamente que:  
Assinale a alternativa correta.  
A - A colocação em prática da estratégia de baixo custo pode exigir investimento pesado de capital em equipamento atualizado, fixação de preço agressiva e prejuízos iniciais para consolidar a parcela de mercado.  
B - Basta haver uma estrutura de preços baixos para que a empresa se posicione bem em uma indústria, seja ela de que segmento for, pois clientes e consumidores valorizam custos acima de tudo.  
C - Consumidores valorizam custos iniciais, mas tendem a se adequar às exigências de qualidade no decorre do relacionamento com as empresas. Assim, a estratégia de custos nunca deveria ser adotada em um segmento competitivo.  
D - Da estratégia de baixo custo não se pode esperar uma estratégia seguinte de expansão, pois sempre haverá poder debarganha dos clientes;  
E - Em todas as estratégias que envolvem baixos custos o poder de barganha dos clientes é decisivo para a não entrada de empresas concorrentes.  
Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança APOL 5
No que diz respeito às diversas possibilidades de acompanhamento e avaliação dos processos de mudanças coloque V (Verdadeiro) e F (Falso) nas afirmações abaixo:
(   ) Por meio de reuniões com os diretores das prestadoras de serviços.
(   ) Por intermédio de relatórios produzidos pelos gestores das áreas envolvidas no processo de mudança.
(  ) A partir da observação no local onde as alterações foram implementadas, quando se tratar de mudanças observáveis.
(   ) Por meio do balanço patrimonial, se houver alteração positiva, os resultados foram alcançados, caso contrário, não foram.
(   ) Através dos resultados alcançados seja pela área onde a mudança foi implementada ou da empresa como um todo, quando se tratar de mudanças mais profundas e complexas.
Assinale a alternativa que contemple as opções corretas:
	
	A -
	V, V, F, F, F
	
	B -
	V, V, V, V, F
	
	C -
	F, F, V, V, V
	
	D -
	F, V, V, F, V
	
	E -
	F, V, F, V, F
Questão 5/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança APOL 5
Segundo  Robbins (2002)  existem dois tipos de resistência à  mudança, os individuais e os organizacionais. Coloque 1 quando tratar de um aspecto individual e 2 quando fizer referência a um aspecto organizacional. 
( ) Fatores econômicos   
( ) Inércia estrutural   
( ) Hábitos   
( ) Processamento seletivo de  informações   
( ) Ameaça às  relações de poder estabelecidas.   
Agora assinale a alternativa que contenha a opção correta:  
A) 1, 2, 1, 1, 2  
B) 2, 2, 1, 1, 1  
C) 2,2, 1, 2, 2 
D) 1, 1, 1,1, 2  
E) 2, 1, 2, 1, 1  
Questão 5/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Leia o fragmento de texto a seguir:
Robbins (2002, p. 538) apresenta a metodologia da pesquisa-ação para implementação de mudanças, essa metodologia “se refere a um processo de mudança baseado na coleta sistemática de dados, seguida da seleção de uma ação de mudança com base no indicam os dados analisados. ”  Também compreender que ao superar tais limitações pode liberar na plenitude o seu próprio potencial e o de seus subordinados.
Assinale abaixo a opção que contemple as etapas sugeridas pelo autor para colocar em prática essa metodologia:
	
	A -
	Análise, ação e avaliação
	
	B -
	Levantamento de dados, análise e ação.
	
	C -
	Diagnóstico, análise, feedback, ação e avaliação
	
	D -
	Diagnóstico, análise, execução da mudança, avaliação
	
	E -
	Conhecimento da situação, planejamento, ação e feedback.
Questão 3/5 - Análise de Vantagem Competitiva APOL 5
Ao enfrentar as forças competitivas do ambiente, pode-se definir o posicionamento estratégico da organização para superar a concorrência. Isso ocorre a partir de três estratégicas genéricas bem sucedidas, como por exemplo, como a que consiste em uma estratégia direcionada a produzir ou a oferecer produtos e serviços com valor agregado.
Nesse caso, essa estratégia é de:
	
	A
	a) Enfoque.
	
	B
	b) Processual.
	
	C
	c) Lata de lixo.
	
	D
	d) Diferenciação.
	
	E
	e) Liderança no custo total.
Questão 3/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Segundo Renilda Ouro em seu livro Mudança Organizacional, existem várias características que diferenciam as empresas no tocante às mudanças. Leia as afirmações abaixo e coloque V (Verdadeiro) e F (Falso) em relação ao tipo e suas características. 
( ) Organizações Prospectivas: são criativas, dentro dos parâmetros tradicionais do setor, também tem a mudança como um valor. 
( ) Organizações Proativas: são inovadoras, influenciam o setor e tem a mudança como um valor. 
( ) Organizações reativas: tem potencial sub-utilizado, à espera que ao ambiente lhe “dê ordens”. Apresentam dificuldades para aceitação de mudanças, mas são sensíveis às suas estratégias. 
( ) Organizações defensivas: sobrevivem, apesar dos poucos ganhos. São totalmente reativas às mudanças e fazê-las requer muito esforço. 
( ) Organizações apáticas: não sustentam a pressão do mercado e sucumbem em pouco tempo. Não admitem agregar novos conhecimentos ou mudanças. 
Agora assinale a opção que contenha as alternativas adequadas: 
A - F, V, F, V, V 
B - F, F, V, V, V 
C - V, V, V, V, V 
D - V, F, F, V, V 
E - F, F, F, V, V 
Questão 1/12 - Análise de Vantagem Competitiva
O modelo de cinco forças de Porter (1999), deve ser estudado para que a empresa possa alinhar sua estratégia e atingir melhores resultados. Assim, qualquer mudança em uma das cinco forças requer da organização novas pesquisas e constante reavaliação das ações. Em relação a rivalidade entre os concorrentes, Martins e Guindani (2013, p. 57) explicam que a concorrência ocorre em virtude da necessidade de posicionamento, e que os concorrentes se sentem pressionados ou percebem uma oportunidade para melhorar a posição. Considerando a ideia do texto acima, avalie as afirmações a seguir:   
I. Mesmo quando o número de concorrentes é grande ou há equilíbrio em termos de tamanho, as empresas são notadas quando se movimentam. 
II. A diferenciação prejudica a empresa, pois acaba com custos maiores que o de seus concorrentes. 
III. Quando os interesses em jogo de um dos concorrentes são muitos, a rivalidade é ainda maior. 
IV. A maior parte dos custos fixos ou de armazenamento altos vem de insumos internos, isso diminui a pressão para que produzam à plena força. É correto o que se afirma em 
A - I e II apenas.
B - I e III apenas. 
C - III e IV apenas.
D - I, II e IV apenas.
E - II, III e IV apenas.
Questão 4/12 - Análise de Vantagem Competitiva
I. Em relação ao poder de negociação dos compradores, sabemos que competem exigindo preços baixos e qualidade, jogando concorrentes uns contra os outros.                                                                  
PORQUE 
II. O acesso a informações constantemente sobre algum produto, possibilita maior poder de barganha com fornecedores, permitindo negociar termos, opções, especificações e alternativas de compra relacionadas aos produtos que esteja adquirindo. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Nota: 10.0
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II Complementa a I. Você acertou! A alternativa correta é a “a”, pois os compradores competem exigindo preços baixos e qualidade, jogando os concorrentes uns contra os outros. Alguns elementos são relevantes para aumentar o poder de barganha, sendo um deles o acesso a informação, que é facilitado pela frequência e volume de compras, uma vez que isso permitirá maior acesso a informação.  (MARTINS e GUINDANI, 2013,p.61-62).
B - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D - As asserções I e II são proposições falsas, e a II contradiz a I.
E - A asserção I é verdadeira e a II não tem relação com a primeira.
Questão 5/12 - Análise de Vantagem Competitiva
Analise as assertivas a seguir e depois assinale a associação entre elas. 
I – A intuição é um elemento de uso para tomadas de decisão, principalmente quando esta intuição é do estrategista principal da empresa. 
PORQUE 
II – Ela é o oposto da racionalidade, e as empresas não podem ter apenas um estrategista. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Nota: 0.0
A) As asserções I e II são proposições falsas.
B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois a assertiva I é verdadeira, onde sim, intuição é um elemento de uso para tomadas de decisão, principalmente quando esta intuição é do estrategista principal da empresa. E a assertiva II é falsa, pois a intuição não é o oposto da racionalidade para que ocorra a intuição énecessário o conhecimento do entorno e do interno, ou seja, está a par da situação, e articular tudo o que ele sabe no diagnóstico, e nas propostas de alternativas. A assertiva também é falsa, pois muitas empresas podem ter apenas um estrategista, dependendo de seu porte.
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Questão 6/12 - Análise de Vantagem Competitiva
O conceito de vantagem competitiva diz respeito a uma posição vantajosa de uma organização. Segundo Porter (1999), é a conquista de uma posição que possibilitaria ganhos acima da média. O mesmo autor também considera que a vantagem competitiva deve ser sustentável, ou seja, deve ser a base para um desempenho acima da média no longo prazo. Com os conceitos sobre vantagem competitiva, é CORRETO afirmar que: Nota: 0.0
A - Possuir vantagem competitiva significa que a organização explorou recursos que geram valor abaixo do normal.
B - A vantagem competitiva é resultado da habilidade que a organização tem de lidar com as cinco forças competitivas. A alternativa correta é a “b”, que defende um processo sustentável para a vantagem competitiva, indicando a importância da empresa se destacar em relação a seus rivais com as forças competitivas. A letra “a” está incorreta porque a exploração de recursos abaixo do normal leva a empresa a uma desvantagem competitiva. A letra “c” está incorreta porque a vantagem competitiva não se dá por meio da replicação de uma estratégia. A letra “d” está incorreta porque considera que copiar as práticas de uma organização constitui uma vantagem competitiva. A letra “e” está incorreta porque os recursos isoladamente não constituem uma vantagem competitiva, precisam ser gerenciados para que possam gerar valor aos consumidores (MARTINS e GUINDANI, 2013, p.38-41).
C - É uma posição de privilegio da organização que se dá replicando uma estratégia bem-sucedida de outra organização.
D - A vantagem competitiva se dá quando uma organização consegue copiar o conjunto de práticas de uma outra, e agregar mais valor.
E - Independentemente do setor de atuação, os recursos por si só já constituem uma vantagem competitiva sustentável.
Questão 7/12 - Análise de Vantagem Competitiva
A indústria e que a empresa atua é, dessa forma, o componente mais relevante do ambiente em que ela compete. Na visão de Porter existem cinco forças básicas que dirigem a concorrência e determinam o seu potencial de lucro, que é medido por meio da taxa de retorno a longo prazo sobre o capital investido. (MARTINS e GUINDANI, 2013. p. 51). Considerando a ideia do texto acima, avalie as afirmações a seguir:  
I. Mesmo não sendo similares aos da sua empresa, os produtos substitutos conseguem diminuir a fatia de
mercado. 
II. Com o ciclo de vida dos produtos cada vez mais curtos, surgem mais produtos novos a cada instante no mercado. 
III. Os produtos substitutos podem vir a substituir os já existentes sempre por meio da oferta de preços mais altos.   
IV. Os produtos substitutos precisam ser sempre os mesmos das demais indústrias com características mais inovadoras. É correto o que se afirma em Nota: 10.0
A - I e II apenas. Você acertou! A alternativa correta é a “a”, pois os produtos substitutos correspondem a produtos que podem não ser similares, mas que serão utilizados em substituição aos oferecidos pela empresa, como o exemplo do consumo de água, que pode substituir o consumo de um refrigerante, ou vice-versa. No caso do ciclo de vida, há uma frequente transformação do mercado, e a alternativa II corresponde a esta constante entrada de novos produtos. A afirmação III está incorreta pois, não significa que sempre ocorre a substituição de produtos por meio da oferta de preços mais altos. A afirmação IV está incorreta porque afirma que os produtos precisam ser os mesmos e com características inovadoras, e o conceito nos apresenta que o consumidor pode substituir o consumo de um refrigerante por água, por exemplo (MARTINS e GUINDANI, 2013, p.60-61).
B - I e III apenas.
C - III e IV apenas.
D - I, II e IV apenas.
E - II, III e IV apenas.
Questão 5/5 - Análise de Vantagem Competitiva APOL 5
Quanto ao modelo de tomada de decisão, existem diversos, entre eles: (a) racional; (b) processual; (c) anárquico/ lata de lixo; (d) político; (e) carnegie; (f) incrementalista; (g) desestruturado; dentre outros.
Da mesma forma que existem modelos para tomada de decisão, há também tipos de racionalidades: prática, teórica, substantiva e Instrumental/ Formal.
Relacione as colunas abaixo. Em seguida, assinale a alternativa contendo a sequência correta:
1 - Prática
2 - Teórica
3 - Substantiva
4- Instrumental/Formal
( ) Surge na manifestação da capacidade do homem pautar suas ações pela percepção do que lhe é mais valioso, a partir não só de cálculos objetivos, mas também de experiências do passado, do presente ou de valores potenciais.
( ) Envolve um entendimento da realidade pela construção de conceitos abstratos, em vez da observação das ações, sendo-lhe característica a confrontação do já conhecido com outras experiências.
( ) Sugere uma atuação baseada em interesses particulares de cada indivíduo, que desenvolve uma capacidade de lidar com as dificuldades do dia a dia e com elas aprender.
( ) Associa-se ao cálculo e à resolução de problemas por meio de ações fundamentadas em padrões racionais, de meio e fim e em regras, leis e regulamentos com caráter universal.
	
	A
	 2 – 2 – 3 – 1
	
	B
	2 – 1 – 4 – 3
	
	C
	3 – 2 – 4 – 1
	
	D
	3 – 4 – 1 – 2
	
	E
	3 – 2 – 1 4
Questão 8/12 - Análise de Vantagem Competitiva 
Os estudos sobre estratégia empresarial apontam para diferentes conceitos e definições. Ansoff e McDonnel apud Martins e Guindani (2013), explicam que parece haver uma concordância quanto ao fato deque não há consenso sobre o que é estratégia [...]. Com base nessas informações avalie quais das afirmações seguintes apresentam definições para estratégia:  
I. Padrão ou plano que integra as principais metas, políticas e sequencias de ações em uma organização.  
II. Uma posição exercida por uma organização dentro de determinado ambiente.
III. Uma posição temporária estabelecida pelos gerentes médios da organização.  IV. Um padrão de decisões de uma empresa, o qual determina e revela seus objetivos, propósitos, metas etc. Selecione a alternativa que corresponde às afirmações corretas: Nota: 10.0
A - I e II apenas.
B - I e III apenas.
C - III e IV apenas.
Questão 1/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Análise a figura abaixo:    Fonte: Cassandre, M. P.; Endrici, J, O. M; Cristiane Vercesi , C. RAM,  in Rev.  Adm. Mackenzie (Online) vol. 9 no. 8 São Paulo Nov./Dez. 2008 Após a análise da figura veja as seguintes asserções: A dinâmica entre os níveis de competência  encontrada em um a organização e sua estratégia pode cumprir o seguinte caminho: a partir da combinação das competências individuais e  dos recursos, emergem as competências organizacionais, que  se formam nas unidades de negócio e nas funções devido à sua importância par a o negócio e são, assim, consideradas essenciais. As demais executam papel de apoio e suporte. De acordo com Fleury e Lacombe (2003), é importante ressaltar a inter-relação entre os diversos níveis de competência, ou seja, a relação de mão dupla que pode ser observada na Figura 1. Porque A escolha da estratégia é feita a partir das competências essenciais, mas também vai propiciar o desenvolvimento de novas competências essenciais; as competências organizacionais são formadas a partir das competências individuais, que também são alavancadas pelos outros recursos da organização, favorecendo a formação de novas competências, e assim por  diante. Em relação às asserções temos  que: Nota: 20.0  
A - Ambas estão certas, mas a segunda não explica a primeira;B - Ambas estão certas e a segunda complementa a primeira; Você acertou! Há uma intrínseca ligação entre as competências individuais, organizacionais e a formulação da estratégia, pois uma não sobrevive ou mantêm-se em atividade sem a outra. E essa interferência leva e possibilita a definição de uma estratégia que seja alcançada tendo como suporte as competências 
organizacionais e individuais. Assim, ambas estão corretas e a segunda complementa a segunda.  
C - A primeira está certa e a segunda é falsa;   
D - A primeira está certa, porem a segunda não se aplica aos dados da primeira;  
E - ambas são falsas. 
Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
A vantagem competitiva, definida por Porter (1999) como sendo uma posição competitiva que permite à organização conquistar ganhos acima da média ao longo prazo, deve ser sustentável. Os recursos, segundo Willians (1992), devem ser gerenciados de m odo que possam ser convertidos em valor aos consumidores.  Qual das seguintes alternativas descreve o ponto de vista de Porter (1999) quanto ao conceito de valor?  Nota: 10.0  
A - Pagar pouco é o principal indicativo de percepção de valor pelo consumidor, o foco é sempre no preço.  
B - Os compradores não pagarão por um valor que não percebam, não importando quão real ele possa ser.   Você acertou! Para Porter (1999) a a percepção de valor está ligada ao fato de que os compradores não pagarão por um valor que não percebam, não importando quão real ele possa ser (alternativa “b”). A letra “a” está incorreta porque o foco no preço não significa somente pagar pouco por um produto/serviço, mas, em muitos casos, pagar muito também corresponde a uma percepção de valor. A letra “c” está incorreta porque uma das premissas do valor são as experiências vividas pelo consumidor com um determinado produto. A letra “d” está incorreta pois suas necessidades devem ser atingidas para que o consumidor considere algo de valor. A letra “e” está incorreta porque a qualidade é uma definição de valor relacionada ao custo benefício (MARTINS e GUINDANI, 2013, p.40).  
C - O valor não pode ser medido pelo grau de experiências vividas pelo consumidor.   
D - A percepção de valor do consumidor não pode ser explicada pelo fato de suas necessidades terem sido atendidas.   
E - Para o consumidor valor não significa efetivamente que os produtos devam ter qualidade.   
Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
I. Em relação ao poder de negociação dos compradores, sabemos que competem exigindo preços baixos e qualidade, jogando concorrentes uns contra os outros.                                                                    
PORQUE    
II. O acesso a informações constantemente sobre algum produto, possibilita maior poder de barganha com fornecedores, permitindo nego ciar termos, opções, especificações e alternativas de compra relacionadas aos produtos que esteja adquirindo. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.  Nota: 10.0  
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II Complementa a I.  
Você acertou! A alternativa correta é a “a”, pois os compradores competem exigindo preços baixos e qualidade, jogando os concorrentes uns contra os outros. Alguns elementos são relevantes para aumentar o poder de barganha, sendo um deles o acesso a informação, que é facilitado pela frequência e volume de compras, uma vez que isso permitirá maior acesso a informação.   (MARTINS e GUINDANI, 2013, p.61-62).  
B - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.   
C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.  
D - As asserções I e II são proposições falsas, e a II contradiz a I.  
E - A asserção I é verdadeira e a II não tem relação com a primeira.  
Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
De acordo com Porter (2004)  as estratégias estão divididas em  três possíveis níveis hierárquicos. Estratégia corporativa, estratégia da unidade de negócios ou empresarial e estratégia funcional.  Em relação a estratégia corporativa, podemos defini-la como sendo: Nota: 0.0  
A - Uma estratégia que visa estabelecer uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes por meio de ações em setores estratégicos da empresa.  
B - A estratégia que busca resolver problemas no nível operacional da organização, tratando de questões que envolvem a linha de produção.  
C - A estratégia referente a uma corporação ou conglomerado que busca uma sinergia entre suas unidades estratégicas de negócios.  A alternativa correta é a “c”, sendo que a estratégia de nível corporativo está relacionada aos negócios em que a corporação deve atuar e como ela deve administrar o conjunto de negócios. A letra “a” está errada porque menciona setores estratégicos da organização, ou seja, departamentos em específico. A letra “b” está errada porque menciona o nível operacional da empresa, portanto, refere -se a estratégia funcional ligada a setores específicos da organização. A letra “d” também menciona os departamentos e a média gerencia, caracterizando ações de cunho funcional. A letra “e” está errada porque menciona ações pertinentes a estratégia empresarial da organização (MARTINS e GUINDANI, 2013, p.35).  
D - Uma estratégia em nível departamental que busca soluções entre a média gerencia e seus colaboradores.   
E - Uma estratégia que busca detalhar todas as ações que a organização deverá adotar para atingir uma posição vantajosa.   
Questão 4/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
Segundo a teoria, os stakeholders correspondem a todas a s partes interessadas que legitimam as ações de uma organização. O sucesso da organização depende da interação e participação de todos os interessados para que as expectativas e necessidades sejam atingidas. Martins e Guindani (2013, p. 21) explicam que “a teoria dos stakeholders se opõe a visão tradicional, e que o objetivo da corporação é servir a todos os stakeholders, sejam eles acionistas ou não”.   Com base nessas informações sobre stakeholders, avalie as afirmações seguintes:  
I. São exemplos de stakeholders: acionistas, fornecedores, investidores, ONG’s e concorrentes.  
II. Os gestores no dia a dia se deparam com questões de interesses diferentes e muitas vezes contraditórios. 
III. Os gestores precisam entender que existe uma única responsabilidade social do negócio, usar recursos que aumentem os lucros.   
IV. A coordenação das comunicações com todos os grupos interessados é fundamental para obtenção de melhores resultados.  Selecione a alternativa que corresponde às afirmações corretas:  Nota: 10.0  
A - I e II apenas.  
B - I e III apenas.  
C - III e IV apenas.  
D - I, II e IV apenas.  Você acertou! As afirmações I, II e IV estão corretas, de acordo com a teoria de stakeholders. A afirmação III está errada porque a relação  entre atividades que visem o aumento de lucros diz respeito a teoria dos stockholders e não a teoria dos stakeholders (MARTINS e GUINDANI, 2013, p.20-22).  
E - II, III e IV apenas.  
Questão 7/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
O Modelo proposto por Ansoff (1977 ), descreve a matriz produto-mercado, que é utilizada para determinação de oportunidades de expansão de produtos e mercados com vistas a criar oportunidades de crescimento para as empresas e apresenta um quadrante composto por duas dimensões: produto e mercado.   Com base nas informações do texto acima, avalie as afirmações: (avaliação) 
I. Na estratégia de penetração de mercado a empresa aumenta a sua base de clientes aumentando a sua participação no mercado a partir do negócio central da organização.  
II. Na estratégia de desenvolvimento de mercado a empresa prioriza o atendimento das necessidades do mercado e da obtenção de uma comunicação adequada.  
III. A estratégia de penetração de mercado busca vender produtos existentes em um mercado completamente novo, onde as pessoas ainda