Gestão estratégica de empresas (em inglês: Strategic enterprise management — abreviado SEM) são técnicas de gestão, avaliação e, o conjunto de ferramentas respectivas (como programas de computador) concebidas para ajudar empresas na tomada de decisões estratégicas de alto nível. Sendo fundamental que o gestor apresente dinamismo, pro-atividade, ter liderança para organizar uma equipe com missão, visão, valores com conhecimento cientifico para facilitar o objetivo; em outras palavras ter competência para se enquadrar as exigências.

Gestão estratégica de empresas

A Administração (português brasileiro) ou Gestão (português europeu) é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. O termo "administração" significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerir negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. É uma área do conhecimento fundamentada em um conjunto de princípios, normas e funções elaboradas para disciplinar os fatores de produção, tendo em vista o alcance de determinados fins como maximização de lucros ou adequada prestação de serviços públicos.

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Marketing de Serviços

Marketing de Serviços é uma disciplina que estuda as particularidades do marketing aplicado a empresas que oferecem serviços. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre a importância da gestão da qualidade do serviço, a relação entre cliente e empresa, a criação de valor para o cliente e a fidelização de clientes. A disciplina é importante para profissionais que atuam em empresas de serviços, como bancos, hospitais, hotéis, agências de turismo, entre outros. O conhecimento em Marketing de Serviços é fundamental para a criação de estratégias eficazes de marketing que atendam às necessidades e expectativas dos clientes e, consequentemente, aumentem a competitividade da empresa no mercado.

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Marketing de Serviços

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