Comportamento, Clima e Cultura Organizacional

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27/08/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Thais Eloa Puertas (1284880)
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:462095) ( peso.:1,50)
Prova: 12258975
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada
1. Cultura pode ser definida como um conjunto de conhecimentos adquiridos e acumulados por um grupo de
indivíduos, ou também por uma reunião das normas de comportamento, saberes, valores, hábitos e crenças, que
caracterizam determinado grupo ou sociedade. A cultura organizacional tem diversas influências nas empresas,
tanto na construção de padrões de comportamento, valores e crenças quanto nos relacionamentos pessoais. As
empresas possuem, seja de modo implícito ou explícito, suas normas, regulamentos, tradições, hierarquias, entre
outros padrões, que são construídos pelos indivíduos que a compõem e pelas relações estabelecidas entre estes
indivíduos. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Uma cultura organizacional construída por uma diversidade cultural é complexa e multifacetada; logo, difícil de
entender, o que gera pouca adesão dos membros da organização.
 b) O fato de existir diversidade cultural na organização pode causar uma confusão de valores e normas e não
favorecer o debate e uma gestão mais democrática.
 c) A diversidade cultural é ruim para as organizações, pois é difícil trabalhar com indivíduos muito distintos um dos
outros; logo, esta dificuldade gerará mais conflitos e menos produtividade. Portanto, para evitar conflitos e
favorecer a produção, o melhor é contar com pessoas que pertencem a uma mesma cultura.
 d) A diversidade cultural pode contribuir com a organização buscando soluções diferentes para algum problema, já
que múltiplas visões possuem habilidades, qualidades e atitudes diferentes para diversos enfrentamentos de
conflitos, a fim de que os objetivos finais sejam alcançados.
2. Embora as decisões tomadas em grupos são mais demoradas do que decisões tomadas de forma individual, elas
tendem a ser mais corretas. Para isso, existem algumas dinâmicas de grupos (ou técnicas) que estimulam a
criatividade para a tomada de decisão. Uma das técnicas que pode ser utilizada em uma organização determina
que, quanto mais ideias individuais forem expressas, melhor para o grupo e que não se pode fazer comentários
nem críticas para quem expressou as ideias. Sobre a técnica apresentada, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Técnica de Delfos.
 b) Técnica nominal de grupo.
 c) Brainstorming.
 d) Scamper.
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3. Segundo Freitas (2010), rituais, ritos e cerimônias são atividades planejadas que manifestam o lado concreto da
cultura organizacional. Eles acontecem geralmente dentro da empresa de forma sequencial para reforçar os
principais valores da empresa. Sobre ritos e rituais, analise as sentenças a seguir:
I- Os rituais de rebaixamento, além de retirar membros de suas posições, servem para construir coesão e
consistência ao grupo.
II- Os rituais de passagem visam marcar o início de uma nova fase na vida profissional do funcionário dentro da
empresa. 
III- Os rituais de renovação são utilizados quando há a necessidade de modelar um novo modelo de
comportamento e cultura organizacional.
IV- Os rituais de valorização são usados para valorizar um funcionário que será inspiração de um modelo para os
demais.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FREITAS, M. E. Cultura organizacional: evolução crítica. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
 a) As afirmativas III e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I e III estão corretas.
Cada pessoa que faz parte de uma organização também faz parte da estrutura formal desta, na qual é possível
saber qual é o papel de cada um. No entanto, em uma organização é comum também o surgimento de grupos
informais. Os grupos informais "são uma rede de relações sociais e pessoais e não são estabelecidos através de
uma determinada estrutura. Já os grupos formais são aqueles estabelecidos pela hierarquia, pelo organograma da
empresa, aqueles que têm relações estritamente profissionais" (OLBRZYMEK, 2017, p. 62). Sobre os grupos
formais e informais, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Grupo formal.
II- Grupo informal.
( ) Rapidez no processo, motiva e integra os grupos de trabalho.
( ) Desconhecimento de chefia e dificuldade de controle.
( ) Focar os objetivos estabelecidos pela empresa. 
( ) Levar em consideração habilidades e limitações tecnológicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: OLBRZYMEK, Juliana Regiani. Comportamento, clima e cultura organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2017.
 a) II - I - II - I.
 b) II - II - I - I.
 c) II - II - I - I.
 d) I - II - I - II.
 * Observação: A questão número 4 foi Cancelada.
5. São vários elementos que compõem a cultura organizacional, por exemplo, ela pode ser formada por seus
princípios, valores pessoais, crenças, valores éticos e morais. Sobre valores e crenças, analise as sentenças a
seguir:
I- Valores promulgam o comportamento da empresa e são a essência da organização.
II- Crenças estão relacionadas com a percepção entre a empresa e seus colaboradores.
III- Crenças são a essência da organização e devem ser usadas de forma estratégica.
IV- Valores são referentes à personalidade e ao jeito de ser da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
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 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
6. Grupo é um conjunto de indivíduos que reunidos formam um todo. São diversos grupos de referência que
participamos em nossa vida. Militão e Militão (2000) retratam que o indivíduo participa de vários grupos ao longo de
sua vida. Acerca desses grupos, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MILITÃO, Albigenor; MILITÃO, Rose. Jogos, dinâmicas e vivências grupais. Rio de Janeiro: Qualitymark,
2000.
 a) Grupos da escola são os grupos que buscam o relacionamento social, o lazer, a qualidade de vida em si.
 b) Grupos familiares são a primeira interação, que parte da cultura, costumes, valores e crenças.
 c) Grupos de trabalho são comunidades formadas pela fé, crença e doutrina.
 d) Grupos de lazer são formados pelo local de trabalho.
7. O emissor e o receptor são integrantes do processo de comunicação. Muitas vezes a comunicação é um processo
complexo, no qual é necessário conhecer o receptor e estar atento às características de cada público. Além disso,
a comunicação jamais poderá ser compreendida como um fenômeno isolado, pois ela somente será efetiva, se
outros elementos estiverem presentes nessa dinâmica. Sobre o processo de comunicação, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A comunicação pode ser prejudicada por ruídos que podem dificultar a interpretação do receptor.
( ) A comunicação vertical sempre acontecerá de forma descendente, ou seja, os superiores informando
situações importantes com seus subordinados.
( ) A comunicação vertical flui no sentido unilateral, na qual as informações fluem em uma só direção.
( ) A comunicação pode ser classifica como eficaz quando a mensagemé interpretada da mesma forma pelo
emissor e pelo receptor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/marketing/os-elementos-do-processo-de-
comunicacao/36849>. Acesso em: 3 set. 2018.
 a) F - V - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - F - F - V.
 d) V - F - V - F.
8. Quando um novo funcionário é admitido na organização, ele deve passar por um processo de socialização, no qual
apresenta-se a ele a cultura da empresa. Esta socialização é muito importante para que o funcionário conheça o
modo de ser da organização. Com relação ao processo de socialização organizacional, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Uma das etapas da socialização consiste em transmitir informações sobre a nova organização ou o novo
cargo antes mesmo do novo funcionário iniciar suas atividades.
( ) A socialização deve ser concluída até o período de experiência do indivíduo na organização para afirmar ou
inserir nos comportamentos desejados pela organização.
( ) Um dos estágios da socialização é a acomodação na qual o indivíduo vê a organização e o cargo como eles
realmente são. 
( ) O estágio de gestão de papéis envolve o ajuste do indivíduo às demandas e às expectativas do grupo de
trabalho. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - V.
 d) V - V - F - V.
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9. Toda pessoa que é integrante de um grupo tem um papel dentro dele, logo, ela precisa adotar uma identidade
correspondente ao papel assumido no grupo. Além disso, o indivíduo depara-se com a expectativa do papel e o
conflito de papéis. Sobre a expectativa do papel, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A expectativa do papel corresponde à visão que temos sobre como devemos agir em determinada situação.
 b) A expectativa do papel corresponde à análise dos diversos papéis desempenhados pelo indivíduo na vida
profissional e pessoal.
 c) A expectativa do papel corresponde às percepções dos estímulos que nos rodeiam, amigos, livros, filmes, entre
outros.
 d) A expectativa do papel corresponde às formas como os outros acreditam que devemos agir em determinada
situação.
10. Passa-se boa parte da vida no local de trabalho, o qual tem grande impacto e influência na vida das pessoas. A
cultura organizacional é importante porque explica o comportamento humano nas empresas, mostrando o caminho
para mudanças e melhorias. Sobre o que é cultura dentro de uma organização, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A cultura de uma organização vem da alta administração, de suas crenças, valores e princípios, o que refletirá
no clima entre seus colaboradores.
( ) É um conjunto que interage com a estrutura e os comportamentos, fundamentando o que a empresa é e o que
ela deseja que seja concretizado e prezado dentro dela.
( ) A cultura organizacional consiste em um conjunto de valores inalteráveis para que o comportamento dos
colaboradores estejam sempre de acordo com as regras e normas praticadas. 
( ) A cultura organizacional vem da alta administração, cujos valores, normas e princípios são diferentes do
restante da organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - V - V.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.