ENGENHARIA DE USABILIDADE

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Aula 1
	1a Questão
	
	
	
	Ergonomia é a ciência que investiga as interações entre seres humanos e diferentes sistemas durante a execução de uma tarefa. Sendo assim é correto afirmar: 
I - A ergonomia física envolve postura, movimentos repetitivos e trabalho em equipe. 
II - A ergonomia organizacional envolve trabalho cooperativo, comunicação e design participativo. 
III - A ergonomia cognitiva envolve tomada de decisões, interação humano-computador, fadiga por estresse. 
Está correto o que se afirma em :
		
	
	Somente II
	 
	I e III
	
	I, II e III
	
	I e II
	 
	II e III
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	São objetivos da IHC-Interface Homem Computados, todos os descritos a seguir, EXCETO:
		
	 
	Análise das conseqüências da ubiqüidade da tecnologia da informação
	
	Socialização da informação
	
	Melhorar a qualidade de vida do usuário
	
	Redução dos custos de manutenção e treinamento de software
	
	Aumentar a produtividade do trabalho
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	"preocupa-se com as características físicas de máquinas e sistemas e com o modo como afetam o desempenho humano." 
Este texto se refere a?
		
	 
	ergonomia.
	
	logística.
	
	o uso do computador.
	
	design gráfico.
	
	usar apenas o objeto.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	"Observa as respostas do corpo humano às cargas de trabalho físicas e psicológicas..." O trecho acima está abordando que tipo de Ergonomia?
		
	
	Ergonomia do Pensamento
	 
	Ergonomia Cognitiva
	
	Ergonomia Organizacional
	
	Ergonomia Abstrata
	 
	Ergonomia Física
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	"Muitas pessoas já ouviram o termo 'ergonomia' e acreditam que ele se refere ao modo correto de sentar-se ou ao projeto de controles e instrumentos de automóveis. É claro que esse pensamento está correto, mas a área da ergonomia envolve muito mais! 
Ergonomia refere-se à ____________________ relacionadas aos seres humanos e ao projeto de objetos, sistemas e ambientes a serem utilizados pelos mesmos. Quando bem executados, os projetos relacionados a trabalho, esportes, lazer, saúde e segurança costumam envolver princípios ergonômicos."
Qual a melhor resposta possível?
		
	 
	usar qualquer informação possível.
	
	testar "coisas" novas.
	
	usar sem problemas técnicos.
	 
	aplicação de informações científicas.
	
	qualquer "coisa" que estiver.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Atualmente, o mundo globalizado gera maior competitividade por parte das empresas, e a maneira como os funcionários produzem influencia no posicionamento dessas empresas no mercado. Nesse aspecto, a ergonomia cumpre um papel primordial no que diz respeito à produtividade do trabalhador. 
Em relação a esse ramo, considere as afirmativas abaixo. 
I - A antropometria é um dos objetos de estudo da ergonomia física. 
II - A ergonomia organizacional é a responsável por promover melhores condições de trabalho aos funcionários. 
III - A ergonomia cognitiva desenvolve novas habilidades e novos processos mentais nos trabalhadores de uma empresa. 
É correto o que se afirma em
		
	 
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	
	III, apenas.
	 
	II e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A diferença principal entre a Ergonomia e a área de Fatores Humanos está no fato de:
		
	 
	A Fisiologia ser a base principal dos estudos relacionados a Fatores Humanos, enquanto a Ergonomia baseia-se principalmente nas pesquisas da Sociologia.
	
	A Ergonomia considerar os aspectos cognitivos em conjunto com as características físicas envolvidas na realização das tarefas.
	 
	Os Fatores Humanos preocuparem-se com os aspectos cognitivos da interação humano-computador e de a Ergonomia se preocupar com os aspectos físicos da realização de uma tarefa.
	
	A área de Fatores Humanos ignorar, em seus estudos, os aspectos físicos da realização da tarefa pelas pessoas.
	
	A Ergonomia preocupar-se com os aspectos cognitivos da interação humano-computador e de os Fatores Humanos preocuparem-se com os aspectos físicos da realização de uma tarefa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A Ergonomia _______________ busca compreender a forma como as pessoas percebem e processam as informações que lhes são apresentadas.
		
	 
	Organizacional
	
	Operacional
	
	Física
	 
	Cognitiva
	
	Técnica
	1a Questão
	
	
	
	"A disciplina de IHC é, certamente, multidisciplinar." 
O projetista ideal de um sistema interativo teria de ter experiência em uma variedade de áreas, entre elas?
I - Psicologia e ciência cognitiva;
II - Ergonomia;
III - Redação técnica.
		
	 
	Somente a II e III.
	
	Somente a i e III.
	
	Somente a II.
	
	Somente a I e II.
	 
	As alternativas I, II, III.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que NÃO expressa um princípio de projeto de interface com o usuário:
		
	 
	Basear o layout visual em uma metáfora do mundo real.
	
	Reduzir a demanda de memória de curto prazo do usuário.
	
	Permitir que a interação com o usuário seja interruptível e possa ser desfeita (undo).
	
	Estabelecer defaults (para escolhas e preenchimento de formulários) que façam sentido para o usuário.
	 
	Mostrar informações completas a priori, permitindo que o usuário reduza o nível de detalhe se desejar.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando a Ergonomia Cognitiva, escolha a alternativa correta:
		
	 
	É o elemento que proporciona uma ligação física ou lógica entre dois sistemas.
	
	Não se preocupa em compatibilizar soluções técnicas com às necessidades dos usuários que as utilizarão.
	 
	Se preocupa em facilitar a carga mental de trabalho, as tomada de decisões e fadiga por estresse, do ser humano.
	
	Tem o objetivo de melhorar a comunicação, trabalho em equipe, design participativo, trabalho cooperativo, cultura organizacional.
	
	Preocupa-se, somente, em analisar as exigências físicas do ambiente de trabalho do usuário.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	É uma das divisões da Ergonomia
		
	 
	Ergonomia Física
	
	Ergonomia Filosófica
	
	Ergonomia Regular
	
	Ergonomia Tradicional
	
	Ergonomia Psicológica
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A disciplina de IHC (Interface Home-Computador) é, certamente, multidisciplinar. O projetista ideal de um sistema interativo teria de ter experiência em uma variedade de áreas, entre elas não podemos afirmar somente a?
		
	 
	Ciência da computação e engenharia
	
	Sociologia
	
	Psicologia e ciência cognitiva
	 
	Filosofia.
	
	Ergonomia
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Nos projetos interação humano-computador (IHC), a Psicologia preocupa-se com:
		
	 
	As posturas físicas das pessoas enquanto executam suas tarefas em alguma máquina.
	
	A forma como as tarefas são idealizadas antes de serem executadas pelos seres humanos.
	
	A carga mental das tarefas e sua relação com o cansaço físico das pessoas.
	 
	O processamento humano de informações e a capacidade para tomada de decisões.
	
	A forma como as pessoas lidam com problemas e executam suas tarefas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A ciênciaque estuda as interações entre seres humanos e diferentes sistemas durante a execução de uma tarefa chama-se {A}. Os 3 tipos de {A} são {B}, {C} e {D}. As opções referentes à {A}, {B}, {C} e {D}, respectivamente, são:
		
	 
	Ergonomia, Física, Química e Biológica.
	
	Ergonomia, Física, Cognitiva e Coordenação.
	
	Usabilidade, Física, Química e Biológica.
	
	Usabilidade, Física, Cognitiva e Organizacional.
	 
	Ergonomia, Física, Cognitiva e Organizacional.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ergonomia é a ciência que investiga as interações entre seres humanos e diferentes sistemas durante a execução de uma tarefa. Sendo assim é correto afirmar: 
I - A ergonomia física envolve postura, movimentos repetitivos e trabalho em equipe. 
II - A ergonomia organizacional envolve trabalho cooperativo, comunicação e design participativo. 
III - A ergonomia cognitiva envolve tomada de decisões, interação humano-computador, fadiga por estresse. 
Está correto o que se afirma em :
		
	 
	II e III
	
	Somente II
	
	I e II
	
	I, II e III
	
	I e III
	1a Questão
	
	
	
	A Ergonomia _______________ busca compreender a forma como as pessoas percebem e processam as informações que lhes são apresentadas.
		
	 
	Técnica
	 
	Cognitiva
	
	Organizacional
	
	Operacional
	
	Física
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Podemos classificar a ergonomia em:
		
	 
	Lógica, funcional e funcional.
	 
	Física, cognitiva e organizacional.
	
	Física, lógica e cognitiva.
	
	Lógica, organizacional e funcional.
	
	cognitiva, organizacional e funcional.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	"Observa as respostas do corpo humano às cargas de trabalho físicas e psicológicas..." O trecho acima está abordando que tipo de Ergonomia?
		
	 
	Ergonomia do Pensamento
	 
	Ergonomia Física
	
	Ergonomia Cognitiva
	
	Ergonomia Abstrata
	
	Ergonomia Organizacional
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A diferença principal entre a Ergonomia e a área de Fatores Humanos está no fato de:
		
	 
	A Ergonomia considerar os aspectos cognitivos em conjunto com as características físicas envolvidas na realização das tarefas.
	 
	Os Fatores Humanos preocuparem-se com os aspectos cognitivos da interação humano-computador e de a Ergonomia se preocupar com os aspectos físicos da realização de uma tarefa.
	
	A Ergonomia preocupar-se com os aspectos cognitivos da interação humano-computador e de os Fatores Humanos preocuparem-se com os aspectos físicos da realização de uma tarefa.
	
	A área de Fatores Humanos ignorar, em seus estudos, os aspectos físicos da realização da tarefa pelas pessoas.
	
	A Fisiologia ser a base principal dos estudos relacionados a Fatores Humanos, enquanto a Ergonomia baseia-se principalmente nas pesquisas da Sociologia.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	"preocupa-se com as características físicas de máquinas e sistemas e com o modo como afetam o desempenho humano." 
Este texto se refere a?
		
	 
	logística.
	
	o uso do computador.
	
	design gráfico.
	
	usar apenas o objeto.
	 
	ergonomia.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Marque a única informação sobre ergonomia que está incorreta.
		
	 
	Os Ergonomistas contribuem para o planejamento, projeto e a avaliação de tarefas, postos de trabalho, produtos, ambientes e sistemas de modo a torná- los compatíveis com as necessidades, habilidades e limitações das pessoas.
	
	Ergonomia organizacional: concerne à otimização dos sistemas sociotécnicos, incluindo suas estruturas organizacionais, políticas e de processos. Os tópicos relevantes incluem comunicações, gerenciamento de recursos de tripulações (domínio aeronáutico), projeto de trabalho, organização temporal do trabalho, trabalho em grupo, projeto participativo, novos paradigmas do trabalho, trabalho cooperativo, cultura organizacional, organizações em rede, teletrabalho e gestão da qualidade.
	 
	A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos, e à aplicação de teorias, princípios, dados e métodos a projetos a fim de otimizar o bem estar humano.
	
	Ergonomia cognitiva: refere-se aos processos mentais, tais como percepção, memória, raciocínio e resposta motora conforme afetem as interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema. Os tópicos relevantes incluem o estudo da carga mental de trabalho, tomada de decisão, desempenho especializado, interação homem computador, estresse e treinamento conforme esses se relacionem a projetos envolvendo seres humanos e sistemas.
	
	Ergonomia física: está relacionada com as características da anatomia humana, antropometria, fisiologia e biomecânica em sua relação à atividade física. Os tópicos relevantes incluem o estudo da postura no trabalho, manuseio de materiais, movimentos repetitivos, distúrbios músculo-esqueletais relacionados ao trabalho, projeto de posto de trabalho, segurança e saúde.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Tradicionalmente, a ergonomia preocupa-se com as características _________ de máquinas e sistemas e com o modo como afetam o __________ humano.
		
	 
	Opcionais e ser.
	
	Funcionais e ser.
	 
	Físicas e desempenho.
	
	Físicas e usuário.
	
	Sedentárias e desempenho.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	"Muitas pessoas já ouviram o termo 'ergonomia' e acreditam que ele se refere ao modo correto de sentar-se ou ao projeto de controles e instrumentos de automóveis. É claro que esse pensamento está correto, mas a área da ergonomia envolve muito mais! 
Ergonomia refere-se à ____________________ relacionadas aos seres humanos e ao projeto de objetos, sistemas e ambientes a serem utilizados pelos mesmos. Quando bem executados, os projetos relacionados a trabalho, esportes, lazer, saúde e segurança costumam envolver princípios ergonômicos."
Qual a melhor resposta possível?
		
	 
	usar qualquer informação possível.
	
	qualquer "coisa" que estiver.
	
	usar sem problemas técnicos.
	
	testar "coisas" novas.
	 
	aplicação de informações científicas.
Aula 2
	1a Questão
	
	
	
	A International Organization for Standartization define a Usabilidade web como a extensão na qual um produto pode ser usado por usuários determinados para alcançar objetivos específicos com:
		
	 
	ergonomia, legibilidade e efetividade.
	 
	efetividade, eficiência e satisfação.
	
	economia, velocidade e legibilidade.
	
	leiturabilidade, eficiência e economia.
	
	leiturabilidade, efetividade e satisfação.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	 (INFRAERO 2009 - FCC - ANALISTA DE SISTEMAS - ARQUITETURA DE SOFTWARE)
A administração aeroportuária encomendou um site Internet cujas páginas fossem autoexplicativas, formadas por um design que orientasse o internauta a encontrar informações, serviços e produtos. O atendimento dessa encomenda é a aplicação de um requisito de
		
	 
	Eficiência
	
	Privacidade
	 
	Usabilidade
	
	Portabilidade
	
	Interoperabilidade
	
Explicação:
A questão trata dos conceitos fundamentais do que é Usabilidade.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As interações de _______________ estão disponíveis na maioria das estações de trabalho e dos computadores pessoais atuais. Escolha a opção que preencha a lacuna:
		
	 
	2ª e 3ª Gerações
	
	1ª e 4ª Gerações
	
	2ª e 4ª Gerações1ª e 2ª Gerações
	 
	3ª e 4ª Gerações
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa jornalística lançou um produto digital exclusivo para assinantes, com periodicidade diária, para smartphones com sistema iOS. Com relação à arquitetura de informação da plataforma escolhida, os projetistas negligenciaram um determinado conceito fundamental. Como resultado, os assinantes relataram dificuldades para executar atividades simples como virar páginas, descobrir o local exato de toque para ativar funções para executar um vídeo ou visualizar uma imagem, e, até mesmo, em que ícone clicar para encerrar o aplicativo do jornal. Assim, o conceito negligenciado pelos projetistas do produto se refere à:
		
	 
	mobilidade
	
	acessibilidade
	
	portabilidade
	 
	usabilidade
	
	navegabilidade
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com relação à usabilidade na Web, é incorreto afirmar que:
		
	 
	definir uma estrutura para o site auxilia no processo de desenvolvimento e facilita a navegação do usuário.
	
	deixar o botão "voltar" habilitado no navegador Web auxilia a navegação do usuário.
	 
	atualmente, decorrente da evolução da tecnologia e das técnicas de desenvolvimento para aplicações Web, não existem mais problemas de usabilidade que dificultem a interação dos usuários com tais aplicações.
	
	não alterar as cores dos links visitados cria confusão navegacional, pois os usuários podem não perceber claramente suas escolhas ou onde eles estão.
	
	utilizar elementos gráficos com cautela proporciona um design agradável e menos poluído.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	     São as interfaces fundamentadas em gráficos e desenhos, fazendo uso de metáforas de mesas de trabalho, documentos, botões, janelas, etc.. Assinale a opção do tipo de interface humano computador referente a esta descrição:
		
	 
	WYSIWYG
	
	PUI
	 
	GUI
	
	VRUI
	
	CUI
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Nas interações de _________________ uma lista de opções é apresentada ao usuário, onde a decisão apropriada é selecionada via algum código digitado. Escolha a opção que preencha a lacuna:
		
	 
	3ª e 4ª Gerações
	
	3ª Geração
	 
	2ª Geração
	
	1ª Geração
	
	4ª Geração
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	       Nas interações de ______________ a comunicação é puramente textual feita via comandos e as respostas às perguntas são geradas pelo sistema.
Escolha a opção que preencha a lacuna:
		
	 
	3ª Geração
	 
	1ª Geração
	
	4ª Geração
	
	3ª e 4ª Gerações
	
	2ª Geração
	1a Questão
	
	
	
	"é um atributo de qualidade dos sistemas, cuja intenção é avaliar o grau de facilidade de uso na interação com as interfaces que os compõem." O trecho acima está abordando que tipo de conceito?
		
	 
	credibilidade
	
	fertilidade
	
	lucratividade
	 
	usabilidade
	
	honestidade
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considerando a usabilidade para TV Digital é correto afirmar que:
		
	 
	organizar o conteúdo em blocos pequenos não é uma boa prática, pois prejudica a legibilidade da aplicação.
	 
	a interatividade deve responder às expectativas principais dos usuários, tais como divertir-se, informar-se, comunicar-se, opinar, encontrar pessoas, participar de competições, personalizar o ambiente, etc.
	
	a nitidez das imagens em uma aplicação interativa não é um fator importante, pois os usuários estão mais interessados na interação com a aplicação e não na nitidez das imagens utilizadas.
	
	reduzir a quantidade de funções e as informações a serem apresentadas ao usuário em uma aplicação interativa não é uma boa prática, pois prejudica a compreensão da aplicação pelo usuário.
	
	utilizar rolagem em listas de opções com muitos elementos é uma forma de limitar a carga de trabalho imposta ao usuário.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma análise da natureza de um problema de usabilidade permite classificá-lo como:
		
	 
	bridge, brainstorming, barreira
	
	bridge, barreira, polimorfismo
	
	ruído, retorno, impedimento
	 
	barreira, ruído, obstáculo
	
	obstáculo, ruído, bridge
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	NÃO é um dos atributos resultante da engenharia de usabilidade:
		
	 
	ser fácil de aprender.
	 
	ter poucas informações.
	
	ser de fácil recordação.
	
	ter poucos erros.
	
	ser eficiente no uso.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Um bom exemplo para o conceito de metáfora do mundo real é a
		
	 
	definição de teclas de atalho que permitem acessar mais rapidamente as opções.
	 
	criação de uma lixeira no Windows onde os usuários podem descartar arquivos.
	
	inserção de imagens nos botões que representam opções nas barras de ferramentas.
	
	validação do conteúdo digitado pelo usuário nos campos de entrada de dados.
	
	utilização do estado inativo para representar opções de menu indisponíveis.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com relação à usabilidade para dispositivos móveis, assinale a alternativa incorreta:
		
	 
	O tamanho reduzido das telas dos dispositivos móveis pode dificultar a leitura das informações, exigindo modos de apresentação de conteúdo para a maximização de espaço, sem sobrecarregar a área de visualização.
	
	Para dispositivos móveis deve-se permitir a personalização da interface de acordo com as necessidades do usuário.
	 
	Menus profundos e com submenus permitem um controle maior sobre as tarefas que podem ser executadas pelos dispositivos móveis, sendo assim os mais indicados.
	
	Não existe para computadores de mão uma tecnologia padronizada, para entrada e saída de dados, variando de um modelo para outro. Exemplos comuns são as teclas ou botões de controle, miniteclado, tela sensível ao toque, reconhecimento de voz e até mesmo movimentos do usuário.
	
	A interface para um dispositivo móvel deve ser projetada considerando suas limitações físicas e a perspectiva do usuário móvel.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	"Um problema de usabilidade é observado em determinadas circunstâncias quando uma característica do sistema interativo ocasiona perda de tempo, compromete a qualidade da tarefa ou mesmo inviabiliza sua realização. Como consequência, ele estará aborrecendo, constrangendo ou até traumatizando a pessoa que utiliza o sistema interativo." (CYBIS et. al. Ergonomia e usabilidade: conhecimentos, métodos e aplicações. Novatec Editora, 2010) 
Considerando a gravidade dos problemas de usabilidade que o usuário pode ter, quais os tipos e como podemos classificá-los, na ordem do "mais grave" para o "menos grave":
		
	 
	Obstáculos, ruídos, Barreiras
	
	Dificuldades, barreiras, ruídos
	
	Ruídos, obstáculos, barreiras
	 
	Barreiras, obstáculos, ruídos
	
	Problemas, obstáculos, barreiras
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O ____________se refere a um aspecto da interface que, sem se consistir em ___________ ou __________ ao usuário, causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa.
		
	 
	ruído, ruído, barreira
	
	barreira, ruído obstáculo
	
	barreira, obstáculo, ruído
	
	obstáculo, ruído, barreira
	 
	ruído, barreira, obstáculo
	1a Questão
	
	
	
	Qual das alternativas apresenta um dos objetivos da Engenharia de Usabilidade?
		
	
	Reduzir a utilização de estilos de interaçãoem interface de sistemas.
	 
	Garantir a qualidade da interação entre usuários e softwares.
	
	Acelerar o processo de desenvolvimento de software, estruturas de dados, algoritmos, etc...
	
	Minimizar a eficácia na utilização de softwares.
	 
	Aumentar a capacidade de processamento dos dispositivos de hardware.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As afirmativas abaixo estão relacionadas à classificação de problemas de usabilidade.
I - Uma barreira se refere a uma falha de interpretação na interação com a interface, onde o usuário pode desenvolver uma má impressão do sistema.
II - Ao analisar um problema de usabilidade, podemos classificá-lo de duas formas: quanto ao tipo de usuário afetado e quanto ao grau de dificuldade de uso da interface.
III - Um ruído se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo.
São corretas:
		
	
	Somente II
	
	Somente I
	 
	I e II
	
	I, II e III
	 
	II e III
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os problemas de usabilidade configuram-se em dificuldades vivenciadas pelos usuários durante o uso de uma aplicação computadorizada. Segundo o grau de severidade (do mais grave para o menos problemático), eles são classificados, respectivamente, como:
		
	
	Barreiras, empecilhos e bugs.
	
	Obstáculos, barreiras e ruídos.
	 
	Barreiras, obstáculos e ruídos.
	
	Bugs, barreiras e obstáculos.
	 
	Ruídos, bugs e barreiras.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	1- Marque a alternativa correta: 
Em relação ao que, o usuário, precisa para desenvolver bem suas tarefas, como seria o sistema ideal? 
I. Maximiza a produtividade em suas tarefas, mas esconde a tecnologia; 
II. Ajusta a tarefa ao usuário, Oferece simplicidade, versatilidade e ambiente agradável. 
III. Tem uma interface colorida e de uso complexo. 
IV. As funcionalidades atendem, mas, o uso da interface, é confusa.
		
	
	II e III estão corretas
	
	Todas as afirmações estão corretas.
	
	III e IV estão corretas
	 
	I e II estão corretas
	 
	I e II estão incorretas
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A usabilidade é um conceito de fundamental importância no projeto de interfaces. A mesma pode ser considerada um:
		
	
	tipo de teste de interface que avalia a qualidade dos sistemas em termos da quantidade de módulos que o compõem.
	 
	atributo de qualidade dos sistemas cuja intenção é avaliar o grau de facilidade de uso desses sistemas.
	
	parâmetro para testes de interação para avaliação da acessibilidade das interfaces dos sistemas.
	
	processo que engloba as melhores práticas direcionadas à redação do código de sistemas computadorizados.
	 
	método que leva em consideração as dificuldades motoras dos usuários a interagem com as interfaces projetadas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Analise as proposições abaixo sobre tipos de IHC:
I - As interfaces do tipo CUI fundamentadas em gráficos e desenhos, fazendo uso de metáforas de mesas de trabalho, documentos, botões, janelas, etc.. 
II - As interfaces do tipo VRUI são fundamentadas no paradigma da realidade virtual e utilizadas com muito menor frequência que as anteriores por limitação de custos e tecnologia.
III - Nas interfaces WYSIWYG (what you see is what you get - o que você vê, é o que você tem), os usuários manipulam objetos diretamente na interface a exemplo dos documentos e  pastas.
IV - As interfaces do tipo GUI são interfaces compostas de um monitor de vídeo em formato de uma planilha ou bloco de anotações que recebe dados através de uma espécie de caneta eletrônica.
V - A interface do tipo PUI fazem uso da metáfora de se escrever ou desenhar em um papel de maneira manuscrita.
 
É incorreto afirmar as proposições:
		
	 
	I e IV
	
	II, III e IV
	
	I, IV e V
	
	I e III
	
	II, IV e V
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	No ciclo da Engenharia da Usabilidade, as atividades da fase de análise são:
		
	
	Análise do perfil do usuário. Análise do contexto da plataforma. Análise de compatibilidade gerencial. Análise de princípios gerais para o projeto.
	 
	Análise da instituição do usuário. Análise de compromissos. Análise das possibilidades e restrições da estrutura. Análise de ameaças à segurança do projeto.
	
	Análise da instituição do usuário. Análise do contexto da tarefa. Análise das possibilidades e restrições do treinamento. Análise de princípios setoriais para o projeto.
	
	Análise do perfil do desenvolvedor. Análise de requisitos. Análise das possibilidades e sistemas da plataforma. Análise de princípios gerais para as transações.
	 
	Análise do perfil do usuário. Análise do contexto da tarefa. Análise das possibilidades e restrições da plataforma. Análise de princípios gerais para o projeto.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Nas interações de _______________ somam-se, aos atributos das interfaces de terceira geração, as técnicas de hipertextos e multitarefas.
Escolha a opção que preencha a lacuna:
		
	 
	2ª Geração
	 
	4ª Geração
	
	1ª e 2ª Gerações
	
	1ª Geração
	
	2ª e 4ª Gerações
Aula 3
	1a Questão
	
	
	
	"Aceleradores típicos incluem abreviações  com o pressionamento de somente uma tecla (o clique duplo em um objeto), de modo a executar as operações mais comuns, e botões disponíveis, de maneira mais direta, para acesso a funções importantes, sem ter de passar por uma série de opções de menu." No trecho acima estamos nos referindo a qual Heurística de Nielsen? Marque a resposta correta.
		
	 
	Previna a ocorrência de Erros
	
	Crie diálogos simples e naturais
	 
	Ofereça Atalhos
	
	Crie um sistema de ajuda e documente o sistema
	
	Fale a linguagem do usuário
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma das heurísticas de usabilidade é " Exiba mensagens de erro claras" que determina que as mensagens NÃO devem:
		
	
	Ser escritas de forma clara e evitar códigos obscuros para o usuário;
	 
	Ajudar o usuário a resolver o problema;
	
	Ser precisas, sinalizando exatamente o erro;
	
	Ser educadas e não intimidar os usuários ou culpá-los pelo ocorrido.
	 
	Orientar sempre a procurar o administrador do sistema.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Se a interface da aplicação, ou parte dela, puder ser relacionada a um objeto cotidiano, o usuário certamente se sentirá mais confortável diante dela. A preocupação com esse aspecto é tanta que a área de IHC possui um conceito específico para essa relação entre o que se vê na interface e aquilo que já é conhecido do usuário. Esse conceito é denominado:
		
	 
	Metáfora do mundo real
	
	Conceito emprestado do mundo
	
	Símile do mundo real
	
	Analogia do mundo cotidiano
	
	Direcionamento da interface
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em relação às Heurísticas de Usabilidade: 
I - A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema; 
II - Atalhos também servem para recuperar informações que estão numa profundidade na árvore navegacional a partir da interface principal; 
III - O sistema deve mostrar os elementos de diálogo e permitir que o usuário faça suas escolhas, sem a necessidade de lembrar um comando específico. 
Estão corretas as alternativas:
		
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	 
	I e III;
	 
	I, II e III;
	
	I e II;
	
	II e III;
	
	
	GabaritoComent.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa, contratada para desenvolver uma aplicação standalone de análise financeira, deve utilizar um manual de orientações para construção da interface gráfica dessa aplicação. De acordo com as heurísticas de Nielsen, qual é a orientação INCORRETA apresentada nesse manual?
		
	
	Os diálogos devem conter somente informações relevantes e necessárias.
	 
	Os usuários devem ser informados sobre o que estão fazendo, com feedback imediato.
	 
	Um mesmo comando deve provocar efeitos distintos, de acordo com o nível do usuário.
	
	A interface deve ter convenções que não sejam ambíguas.
	
	A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Ao solicitar o desligamento do computador, o usuário pode não estar atento à possibilidade de perda de dados em aplicações que ainda estão abertas. Para evitar problemas, o sistema alerta o usuário sobre os programas que ainda precisam ser fechados e somente segue com o desligamento da máquina após seleção da opção "Forçar desligamento". Sobre a persistência da mensagem de alerta, podemos afirmar que a mesma é
		
	
	média, pois o usuário continua executando as tarefas enquanto vê a mensagem.
	 
	média, porque a mensagem desaparece só quando o usuário fornece uma resposta.
	 
	alta, visto que a mensagem nunca desaparece da interface da aplicação.
	
	baixa, pois o usuário fornecerá imediatamente a confirmação de desligamento.
	
	baixa, visto que a interação pode sempre continuar depois que a resposta é dada.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O sistema deve sempre manter o usuário informado sobre o que está acontecendo por meio de feedback apropriado dentro de um tempo razoável. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
		
	
	Prevenção de erro
	 
	Controle do usuário e liberdade
	 
	Visibilidade do status do sistema
	
	Equivalência entre o sistema e o mundo real
	
	Consistência e Padrões
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Mensagens de erro devem ser expressas em linguagem clara (sem códigos), indicar precisamente o problema, e sugerir construtivamente uma solução. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
		
	
	Ajuda e documentação
	
	Estética e design minimalista
	
	Flexibilidade e eficiência de uso
	 
	Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro
	
	Reconhecer ao invés de relembrar
	1a Questão
	
	
	
	(CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 1) Uma empresa, contratada para desenvolver uma aplicação stand-alone de análise financeira, deve utilizar um manual de orientações para construção da interface gráfica dessa aplicação. De acordo com as heurísticas de Nielsen, qual é a orientação INCORRETA apresentada nesse manual?
		
	
	Os diálogos devem conter somente informações relevantes e necessárias.
	
	A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema.
	 
	Os usuários devem ser informados sobre o que estão fazendo, com feedback imediato.
	 
	Um mesmo comando deve provocar efeitos distintos, de acordo com o nível do usuário.
	
	A interface deve ter convenções que não sejam ambíguas.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	(FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Análise de Sistemas) Para que ocorra minimamente uma interação, a interface deve apresentar características que facilitem sua utilização, permitindo que usuários básicos ou avançados possam aprender seus recursos de forma clara e objetiva. Segundo Jacob Nielsen, o atributo de usabilidade mais importante está associado a
		
	
	satisfação.
	 
	intuitividade.
	
	erros.
	 
	eficiência.
	
	memorização.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual das seguintes características não pode ser associada à técnica de Avaliação Heurística?
		
	
	Guiada por um conjunto de heurísticas de usabilidade (princípios e regras básicas para o design).
	 
	É uma técnica de avaliação que deve ser realizada especificamente pelos usuários que utilizarão a interface.
	
	Técnica barata, pois não necessita de infraestrutura específica para ser realizada.
	
	Pode sugerir possíveis melhorias na interface, com o intuito de corrigir problemas de usabilidade encontrados.
	 
	É uma técnica de avaliação de interfaces rápida, podendo ser realizada em algumas horas.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Aceleradores da tarefa não visíveis a usuários novatos ou com pouca habilidade na utilização do software podem aumentar a velocidade de interação para o usuário experiente, de forma que o sistema possa atender tanto aos usuários experientes quanto aos inexperientes. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
		
	
	Estética e design minimalista
	 
	Flexibilidade e eficiência de uso
	
	Ajuda e documentação
	 
	Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro
	
	Reconhecer ao invés de relembrar
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Jakob Nielsen e Rolf Molich criaram dez heurísticas, relacionadas aos princípios mais amplos de usabilidade, que podem ser utilizadas para explicar grande parte dos problemas observados nas interfaces. Com base neste contexto, diga qual heurística corresponde a seguinte ação: "O sistema deve informar ao usuário sobre o que está fazendo"
		
	 
	Heurística 9: Exija mensagens de erros claras
	
	Heurística 3: Crie um help
	
	Heurística 1: Ofereça atalhos
	 
	Heurística 7: Forneça feedback
	
	Heurística 5: Previna a ocorrência de erros
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que explica a heurística de Nielsen chamada de ¿consistência¿.
		
	
	Seria a heurística que busca evitar a existência de bugs, que causam inconsistência aos sites de internet;
	
	Responsável pela rigidez do software;
	
	É a heurística responsável por permitir que o usuário tenha domínio pleno sobre as funções do aplicativo, bem como a sua navegabilidade;
	 
	Preocupa-se em manter um diálogo padronizado, utilizando os mesmos ícones e palavras, quando a ação a ser tomada é a mesma;
	
	Todas as alternativas estão erradas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa, contratada para desenvolver uma aplicação standalone de análise financeira, deve utilizar um manual de orientações para construção da interface gráfica dessa aplicação. De acordo com as heurísticas de Nielsen, qual é a orientação INCORRETA apresentada nesse manual?
		
	
	Os usuários devem ser informados sobre o que estão fazendo, com feedback imediato.
	
	A interface deve ter convenções que não sejam ambíguas.
	 
	Os diálogos devem conter somente informações relevantes e necessárias.
	 
	Um mesmo comando deve provocar efeitos distintos, de acordo com o nível do usuário.
	
	A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema. A interface deve ter convenções que não sejam ambíguas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Jakob Nielsen, todos os atributos associados ao termo "Usabilidade" são encontrados na alternativa:
		
	
	Eficiência de uso, Baixa taxa de erros e Satisfação subjetiva;
	
	Facilidade de aprendizado, Eficiência de uso, Facilidade de memorização, Baixa taxa de erros e Satisfação objetiva.Baixa taxa de erros, Facilidade de aprendizado, Facilidade de memorização, Satisfação subjetiva e Eficiência de uso;
	
	Facilidade de aprendizado, Baixa taxa de Erros, Facilidade de memorização e Eficiência de uso;
	 
	Facilidade de memorização, Satisfação subjetiva e Eficiência de uso;
	
Explicação:
A questão trata do conhecimento da heuristica de Nielsen.
	1a Questão
	
	
	
	São heurísticas de usabilidade:
		
	 
	Visibilidade do estado do sistema. Mapeamento entre o sistema e o mundo real. Liberdade e Controle ao Usuário. Prevenção de erros. Reconhecer em vez de relembrar.
	
	Versatilidade do estado do sistema. Previsão de acertos. Reconhecer em vez de relembrar. Design estético e maximalista. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e recuperar erros.
	
	Mapeamento entre o sistema e os programas. Liberdade e Controle ao Desenvolvedor. Consistência e padrões. Flexibilidade e eficiência de uso. Ajuda e informação.
	
	Coerência e padrões. Prevenção de erros. Relembrar em vez de Reconhecer. Flexibilidade e eficiência de mapeamento. Ajuda e documentação.
	
	Visibilidade da estrutura do sistema. Compromisso entre o sistema e a configuração. Liberdade e Controle ao Usuário. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e aplicar erros. Ajuda à implementação.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) NÃO consta entre as diretrizes de usabilidade:
		
	
	Carga de informação - Uma carga de informação alta e diversificada confunde o usuário. Nestes casos, é mais provável a ocorrência de erros.
	 
	Erros - O usuário pode não entender como proceder em determinado passo do serviço e cometer erros. Além da correção do erro, é importante dar o retorno devido ao usuário, tanto dos erros cometidos por ele, quanto dos problemas momentâneos do site.
	 
	Documentação - O usuário deve ter acesso a um manual impresso que descreva passo-a-passo a forma correta de navegação no site e as tecnologias utilizadas na sua construção, assim como cada um dos recursos disponíveis.
	
	Contexto e navegação - é importante que o site informe a pessoa em que contexto ela se encontra, o que a página faz e demarque claramente a navegação.
	
	Autonomia - Na Internet qualquer tipo de controle (não esperado) vindo por parte do site é indesejado.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O sistema deve falar a linguagem do usuário com palavras, frases e conceitos que lhe sejam familiares, ao invés de termos orientados ao sistema. Deve-se seguir convenções do mundo real, fazendo a informação aparecer em uma ordem natural e lógica. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
		
	
	Visibilidade do status do sistema.
	
	Prevenção de erro
	 
	Consistência e Padrões
	
	Controle do usuário e liberdade
	 
	Equivalência entre o sistema e o mundo real
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O avaliador aborda a interface como um conjunto de objetos. Esta descrição está associada a qual tipo de abordagem?
		
	
	Abordagem por objetivos dos usuários.
	
	Abordagem pela estrutura de interface.
	 
	Abordagem pelas qualidades das interfaces.
	 
	Abordagem pelos objetos das interfaces.
	
	Abordagem pelos níveis de abstração.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As caixas de alerta devem ser utilizadas quando se deseja criar
		
	
	uma estrutura de menus na qual todas as opções da aplicação estarão disponíveis.
	
	uma interação na qual o usuário fornece dados de modo mais intuitivo.
	
	um formulário para entrada de dados a serem validados e posteriormente armazenados.
	 
	um meio de chamar a atenção do usuário para procedimentos equivocados.
	 
	um alerta para que o usuário saiba que está prestes a executar uma ação perigosa.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) A carga de informação em um site pode afetar a usabilidade. Com relação a isto, é correto afirmar que:
		
	
	Documentos extensos, como leis e decretos, devem ter o texto integral exclusivamente em HTML para evitar cópias não autorizadas.
	 
	A carga de informação nas páginas do site deve ser reduzida e buscar chamar a atenção do usuário para o objetivo (tarefa) da página ou serviço.
	
	A página inicial do site deve conter muitos anúncios, banners, notícias e animações para chamar e manter a atenção do usuário.
	
	Caso sejam necessários cálculos em formulários, o site não deve realizá-los de forma automática, pois o usuário normalmente possui calculadora em seu computador.
	 
	O preenchimento de números de documentos em um formulário deve requerer a digitação de pontos, hífens e outros caracteres típicos, assim como o endereço deve ser dividido em muitos campos diferentes.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O avaliador navega na interface a partir de um conjunto de tarefas representativas para os principais objetivos do software. Esta descrição está associada a qual tipo de abordagem?
		
	 
	Abordagem por objetivos dos usuários.
	
	Abordagem pelos objetos das interfaces.
	
	Abordagem pela estrutura de interface.
	 
	Abordagem pelos níveis de abstração.
	
	Abordagem pelas qualidades das interfaces.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sobre as heurísticas, podemos afirmar que as mesmas são princípios
		
	
	criados por cada indivíduo para auxiliar na tomada de decisões.
	
	que servem de opções para solução de problemas de implementação.
	
	amplos e que nos fazem parar a todo instante para avaliar alternativas.
	 
	básicos gerais que se aplicam a diferentes situações de um mesmo tipo.
	 
	específicos da Informática e aplicados à interação humano-computador.
Aula 4
	1a Questão
	
	
	
	"Objetiva limitar o esforço envolvido na leitura e na digitação, bem como reduzir a quantidade de etapas envolvidas em uma determinada ação." Tal afirmativa está relacionada a qual critério ergonômico?
		
	 
	Carga de trabalho.
	
	Gestão de erros.
	
	Significado de códigos.
	
	Condução.
	
	Consistência.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Podemos dizer que o critério ergonômico intitulado "condução" preocupa-se com aspectos como:
		
	
	significado de códigos e denominações.
	 
	ações explícitas e controle do usuário.
	
	flexibilidade e experiência do usuário.
	 
	agrupamento/distinção de itens, feedback.
	
	brevidade e densidade informacional.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A partir do tipo de tarefa em que ele se manifesta, o problema de usabilidade pode ser classificado como:
		
	
	Operativo e Restritivo
	
	Restritivo e Interpretativo
	 
	Principal e Secundário
	 
	Principal e Operativo
	
	Secundário e Restritivo
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma tarefa do tipo ____________ refere-se a um aspecto da interface compromete a realização de tarefas pouco frequentes ou pouco importantes.
Marque a alternativa que preenche a lacuna.
		
	
	Restritivo
	
	Principal
	 
	Secundário
	
	Operativo
	
	Interpretativo
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em um software, existem requisitos que podem ser categorizados segundo o modelo FURPS, onde cada letra provém de uma palavra em inglês (acrônimo). Sobre esse modelo, considere as seguintes assertivas:I. O modelo FURPS pode ser utilizado para categorizar os requisitos não funcionais de um software. 
II. No acrônimo FURPS, a letra "R" significa "Reliability", ou seja, "Consistência". Em um software, um requisito de consistência diz respeito, por exemplo, à consistência que deve existir, em um banco de dados, ao se concluir uma transação.
III. Tempo de resposta e consumo de recursos, como memória RAM e processador, são características de requisitos de um software, relacionadas, no acrônimo FURPS, à letra "P", que significa "Performance". 
Quais alternativas estão corretas?
		
	 
	Apenas II
	
	Apenas I
	 
	Apenas I e III
	
	Apenas III
	
	Todas as alternativas
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O pacote Office, da Microsoft, preocupa-se em oferecer ao usuário diferentes níveis de personalização. Ao fazê-lo a aplicação corrobora positivamente com o critério de:
		
	 
	condução.
	 
	adaptabilidade.
	
	carga de trabalho.
	
	controle explícito.
	
	presteza.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O fluxo de usabilidade define um _______________ onde se analisa o problema, define _______________, desenha soluções e avalia os resultados buscando a verificação das metas definidas.
		
	 
	ciclo de atividades, metas de usabilidade.
	
	escopo, o ciclo de atividades.
	
	projeto, metas de usabilidade.
	
	escopo, projeto.
	 
	projeto, o modelo.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que não representa o critério ergonômico de Condução:
		
	
	legibilidade
	
	presteza, agrupamento, feedback e legibilidade
	
	agrupamento
	 
	ações mínimas
	 
	feedback
	
Explicação:
Conceito de Condução.
	1a Questão
	
	
	
	Os oito critérios ergonômicos são: condução, carga de trabalho, controle explícito, _______________, gestão de erros, consistência, significado de código e _______________.
		
	 
	adaptabilidade, compatibilidade
	
	normativa, compatibilidade
	 
	ética, normativa
	
	usabilidade, interfaceamento
	
	usabilidade, ética
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As atividades de planejamento, controle, análise de contexto de uso, definição das funções do produto, prototipação de requisitos de interface, definição de requisitos e metas de usabilidade, revisão da análise de usabilidade, definição do estilo de interação, desenho da interação, revisão do desenho da interação, avaliação de usabilidade e balanço final, referem-se ao _______________.
		
	 
	fluxo de usabilidade
	 
	projeto de usabilidade
	
	teste de usabilidade
	
	esquema de usabilidade
	
	escopo de usabilidade
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Ao solicitar o desligamento do computador, o usuário pode não estar atento à possibilidade de perda de dados em aplicações que ainda estão abertas. Para evitar problemas, o sistema alerta o usuário sobre os programas que ainda precisam ser fechados e somente segue com o desligamento da máquina após seleção da opção "Forçar desligamento". Ao fazer isso, o sistema operacional está colaborando em qual aspecto?
		
	 
	Consistência
	
	Controle explícito
	
	Carga de trabalho
	 
	Gestão de erros
	
	Direcionamento
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No aplicativo Excel, do Microsoft Office, o usuário é auxiliado pela interface ao longo da digitação das informações necessárias à criação da função. Ao mudar de parâmetro, uma nova explicação contextualizada é mostrada. Ao fazer isso, o sistema operacional está colaborando em qual aspecto?
		
	
	Carga de trabalho
	 
	Direcionamento
	
	Consistência
	
	Controle explícito
	
	Gestão de erros
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Refere-se à forma na qual as escolhas na concepção da interface são conservadas idênticas em contextos idênticos, e diferentes para contextos diferentes. Este conceito está associado a qual Critério Ergonômico de Usabilidade?
		
	 
	Controle Explícito
	 
	Homogeneidade
	
	Condução
	
	Adaptabilidade
	
	Carga de Trabalho
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A gestão de erros preocupa-se com a prevenção e o tratamento de erros da aplicação. Dentre seus subcritérios estão:
		
	 
	significado de códigos e denominações e presteza.
	
	ações explícitas, flexibilidade e experiência do usuário.
	
	agrupamento/distinção de itens, feedback e indução.
	
	legibilidade e significado de códigos e denominações.
	 
	proteção e correção de erros e qualidade das mensagens.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Analise os itens abaixo: 
I - Proteção contra erros, Correção de erros e Qualidade das mensagens de erro são sub-critérios do Critério de Gestão de erros; 
II - O Critério de Homogeneidade diz respeito às características lexicais das informações apresentadas na tela que possam dificultar ou facilitar a leitura desta informação; 
III - A Brevidade é um sub-critério do Critério Carga de trabalho que diz respeito à carga de trabalho perceptiva e cognitiva, tanto para entradas e saídas individuais, quanto para conjuntos de entradas; 
IV - A adaptabilidade de um sistema diz respeito a sua capacidade de reagir conforme o contexto, e conforme as necessidades e preferências do usuário. 
Estão corretos os itens:
		
	 
	I, II e III
	
	III e IV
	
	II, III e IV
	 
	I, III e IV
	
	I e III
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os critérios ergonômicos para avaliação de interfaces têm como intenção
		
	 
	servir de ponto de partida para a definição de critérios para o projeto de interfaces.
	
	garantir que os usuários possam avaliar os mesmo aspectos das interfaces.
	
	contradizer as heurísticas de usabilidade definidas por Nielsen.
	
	prover alternativas para a implementação do código das interfaces.
	 
	definir e operacionalizar as dimensões da usabilidade.
	1a Questão
	
	
	
	"A preocupação com o direcionamento dos usuários está presente quando o projetista da interface define, por exemplo, mensagens, avisos sonoros e rótulos." Qual critérios ergonômico para a Interação Humano-Computador está sendo observado no trecho acima? Marque a resposta correta.
		
	
	Controle Explícito
	 
	Gestão de erros
	
	Adaptabilidade
	
	Carga de trabalho
	 
	Condução ou direcionamento
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Refere-se aos meios disponíveis para aconselhar, orientar, informar, e conduzir o usuário na interação com o computador. Este conceito está associado a qual Critério de Ergonômico de Usabilidade?
		
	
	Carga de Trabalho
	
	Controle Explícito
	 
	Condução
	
	Homogeneidade
	 
	Adaptabilidade
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Exemplar de uma categoria é usado para representar o conjunto dessa categoria. Exemplo: um exemplar de histograma para representar as escolhas possíveis em termos de gráfico de dados. 
Essa informação diz respeito a que tipo de ícone?
		
	
	Símbolo
	
	Atributo
	
	Emblema
	
	Analogia
	 
	Arquétipo
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em um software, existem requisitos que podem ser categorizados segundo o modelo FURPS, onde cada letra provém de uma palavra em inglês (acrônimo). Sobre esse modelo, considere as seguintes assertivas:
I. O modelo FURPS pode ser utilizado para categorizar os requisitosnão funcionais de um software. 
II. No acrônimo FURPS, a letra "R" significa "Reliability", ou seja, "Consistência". Em um software, um requisito de consistência diz respeito, por exemplo, à consistência que deve existir, em um banco de dados, ao se concluir uma transação.
III. Tempo de resposta e consumo de recursos, como memória RAM e processador, são características de requisitos de um software, relacionadas, no acrônimo FURPS, à letra "P", que significa "Performance". 
Quais alternativas estão corretas?
		
	 
	Apenas II
	
	Todas as alternativas
	
	Apenas I
	
	Apenas III
	 
	Apenas I e III
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma tarefa do tipo ____________ refere-se a um aspecto da interface compromete a realização de tarefas pouco frequentes ou pouco importantes.
Marque a alternativa que preenche a lacuna.
		
	
	Restritivo
	
	Operativo
	 
	Principal
	 
	Secundário
	
	Interpretativo
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A partir do tipo de tarefa em que ele se manifesta, o problema de usabilidade pode ser classificado como:
		
	 
	Principal e Secundário
	
	Principal e Operativo
	
	Operativo e Restritivo
	
	Secundário e Restritivo
	 
	Restritivo e Interpretativo
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O pacote Office, da Microsoft, preocupa-se em oferecer ao usuário diferentes níveis de personalização. Ao fazê-lo a aplicação corrobora positivamente com o critério de:
		
	 
	controle explícito.
	
	condução.
	 
	adaptabilidade.
	
	carga de trabalho.
	
	presteza.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	"Objetiva limitar o esforço envolvido na leitura e na digitação, bem como reduzir a quantidade de etapas envolvidas em uma determinada ação." Tal afirmativa está relacionada a qual critério ergonômico?
		
	
	Condução.
	
	Consistência.
	
	Significado de códigos.
	 
	Gestão de erros.
	 
	Carga de trabalho.
Aula 5
	1a Questão
	
	
	
	Em relação aos objetos de interação de interface, associe as colunas: 
(1) Janela 
(2) Painel de Controle 
(3) Tela 
(4) Caixa de Diálogo 
( ) Objeto composto que fornece ao usuário um cenário adequado, em termos dos diferentes tipos de mostradores, de controles e de comandos necessários para a realização de sua ação ou tarefa. 
( ) Deve possuir um título único, curto e significativo localizado em sua barra superior, centrado ou alinhado pela esquerda. 
( ) Podem ser modal ou não modal. 
( ) Representa a reunião de janelas e caixas de diálogo de diversos programas aplicativos. 
A seqüência correta é:
		
	 
	2 - 1 - 4 - 4
	
	1 - 2 - 3 - 4
	 
	2 - 1 - 4 - 3
	
	3 - 4 - 4 - 1
	
	4 - 4 - 1 - 3
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	
_________ é um componente para o usuário digitar os dados de entrada através da interface homem-máquina (IHM). 
_________ é um componente que representa um controle de interface para apresentar ao usuário opções que não são mutuamente exclusivas, ou seja, mais de uma opção podem ser selecionadas simultaneamente. 
_________ é um componente que representa um controle de interface para apresentar ao usuário opções que são mutuamente exclusivas.
Escolha a opção correta:
		
	 
	RadioButton, GroupBox, CheckBox
	 
	TextBox, CheckBox, RadioButton
	
	TextBox, CheckBox, Label
	
	TextBox, Label, RadioButton
	
	TextBox, RadioButton, GroupBox
	
Explicação:
Esses são objetos de interface que são utilizados na construção de sistemas web e mobile
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Observe as recomendações abaixo: 
I - O título deve transmitir o que ele representa e ser distinto de outros títulos; 
II - Explicitar as regras de contração ou de abreviação; 
III - Utilizar M para masculino e F para feminino em vez de 1 e 2. 
As recomendações acima se referem ao Critério de:
		
	 
	Controle Explícito
	
	Adaptabilidade
	
	Compatibilidade
	
	Gestão de erros
	 
	Significado dos Códigos e Denominações
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quais são os elementos que compõe as interfaces? Marque a resposta correta.
		
	
	Objetos de capacitação
	
	Objetos de informação
	
	Objetos de reciclagem
	
	Objetos de amostragem
	 
	Objetos de interação
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Na barra de ferramentas encontram-se:
		
	
	As opções de menu que dão acesso às funcionalidades.
	
	Os botões de comando que confirmam as tarefas para a aplicação.
	 
	O grupo de alternativas do formulário atualmente exibido na interface.
	
	A identificação textual dos ícones que compõem a interface.
	 
	Os ícones que representam as funcionalidades mais utilizadas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	São elementos que compõem as interfaces; Estão associados a metáforas do mundo real; Herdam a aparência da plataforma. Esses itens estão se referindo a que objetos.
		
	 
	Objetos reais
	
	Objetos de orientação
	
	Objetos de busca
	
	Objetos de classes
	 
	Objetos de Interação
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos objetos de interação qual corresponde a seguinte descrição: "Chamam a atenção para a execução de operações perigosas e demandam total atenção do usuário."?
		
	 
	Objetos para seleção.
	
	Menus.
	
	Caixas de diálogo.
	
	Barras de ferramentas.
	 
	Caixas de mensagem.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	"os quadradinhos das opções são denominados check box ." 
Em um grupo de botões desse tipo, podemos marcar:
		
	 
	Quantos forem necessários.
	 
	Pelo menos dois ou mais.
	
	Todos.
	
	Todas as respostas.
	
	Somente um.
	1a Questão
	
	
	
	Servem de base para a construção das interfaces. Sobre elas são dispostos os outros objetos de interação. Que objeto o texto se refere?
		
	
	Classes
	 
	Janelas
	
	Conexão
	 
	Objeto
	
	Tipos
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual a forma de utilizar uma caixa de seleção (os quadradinhos)?
		
	 
	podemos marcar mais de uma opção sempre.
	
	serve somente para informar o que tem na tela.
	
	podemos marcar somente uma opção.
	
	podemos somente marcar mais de uma opção se forem verdadeiras
	
	é indiferente quantas podemos marcar, sempre tem o mesmo resultado.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As estruturas de menu são consideradas _______________.
		
	
	objetos de dados
	 
	objetos para edição
	
	objetos para informação
	 
	objetos de seleção
	
	painel de controle
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os painéis de controle não são um objeto, mas um conceito de organização. Em seu grupo, temos:
		
	
	Janelas, formulários, painel de menu, barra de ferramentas.
	
	Seletores, botões de comando, painel de menu, área de comando.
	 
	Estrutura de menus, painel de menu, lista de seleção, barra de ferramentas.
	 
	Janelas, formulários, caixas de diálogo, caixas de mensagem.
	
	Caixas de diálogo, seletores exclusivos, lista de seleção, barra de ferramentas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	"_______________ não é um objeto, mas um conceito de organização. Trata-se de uma coletânea de objetos de todos os outrostipos (manipulação, seleção, edição e informação) que, juntos, viabilizam a execução de uma tarefa" 
O que melhor preenche o espaço?
		
	 
	Caixa de edição.
	
	Caixa de texto.
	 
	Painel de controle.
	
	Caixa de seleção.
	
	Conceito de informação.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	São alguns dos paradigmas de interação:
		
	 
	Linhas de comando, complementos e menus.
	
	Facilidade de uso, facilidade de memorização e baixa taxa de erros.
	
	Linhas de comando, facilidade de memorização e complementos.
	
	Barreiras, obstáculos e ruídos encontrados pelo usuário.
	 
	Linhas de comando, perguntas e respostas e manipulação direta.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Relacione o conceito de paradigmas de interação ao seu respectivo exemplo. 
Conceitos:
I - Linha de Comando
II - Perguntas e Respostas
III - Menu
IV - Preenchimento de Formulários
Exemplos:
(A) Programa Instalador passo a passo (Modo Wizard)
(B) Formulário Web de Cadastro
(C) Área de manipulação de arquivos do MS Office (Abrir, Salvar, Salvar como...) 
(D) Shell do Linux
A relação correta é:
		
	 
	I - D, II - A, III - B, IV - C.
	 
	I - D, II - A, III - C, IV - B.
	
	I - A, II - B, III - D, IV - C.
	
	I - C, II - A, III - D, IV - B.
	
	I - D, II - C, III - B, IV - A.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual resposta abaixo corresponde ao paradigma de IHC "linha de Comando" ?
		
	 
	Os objetos utilizados na criação da interface são graficamente representados na tela e o usuário pode manipulá-los diretamente quando aponta, clica, arrasta, digita etc. Grande parte das interfaces gráficas baseia-se neste estilo de interação.
	 
	O usuário digita um comando por vez seguindo uma sintaxe específica. O sistema executa o comando e exibe o resultado do processamento, quando houver. O antigo sistema operacional MS-DOS utilizava este estilo de interação.
	
	As possíveis ações a serem executadas pelo usuário estão listadas na tela, ou organizadas em menus hierárquicos, e é possível selecionar uma delas. A maioria das aplicações Windows organiza suas opções em menus hierárquicos.
	
	O sistema faz perguntas ao usuário que, por sua vez, responde fornecendo os dados solicitados. Quando o sistema dispuser de todos os dados dos quais precisa, realiza o processamento dos mesmos e exibe os resultados.
	
	O usuário digita os dados em campos específicos, como se estivesse preenchendo um formulário impresso em papel. Muitas aplicações de escritório e de bancos de dados utilizam esse estilo de interação.
	1a Questão
	
	
	
	São janelas destinadas à entrada de dados ou à visualização de informações normalmente armazenadas em bancos de dados. Que objeto o texto se refere?
		
	 
	Janelas
	
	Tipos
	
	Tabelas
	 
	Formulários
	
	Opção
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	"os pequenos círculos utilizados nas alternativas de resposta são chamados de radio buttons ." 
Em um grupo de botões desse tipo, podemos marcar:
		
	
	Pelo menos dois ou mais.
	
	Quantos forem necessários.
	 
	Somente um.
	
	Todas as respostas.
	 
	Todos.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A comunicação entre usuários e máquinas se dá através da interação com as interfaces. Dentre os estilos possíveis de interação, temos:
		
	
	Linha de comando, perguntas e respostas, menus e retroalimentação.
	
	Preenchimento de formulário, teclas de função e manipulação direta e indireta.
	 
	Menus, preenchimento de formulário, teclas de função e manipulação direta.
	
	Linha de comando, perguntas e respostas, menus, ícones e manipulação direta.
	 
	Preenchimento de formulário, copiar-colar, teclas de função e menus.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	"Os ___________ são janelas destinadas à entrada de dados ou à visualização de informações. Por isso, é comum que os ___________exibam objetos de interação que viabilizem inclusão, exclusão, alteração e consulta de dados, bem como objetos para navegação por entre os dados apresentados." 
Marque a alternativa que apresenta o elemento que completa a sentença acima.
		
	 
	sites.
	 
	formulários.
	
	objetos.
	
	botões.
	
	painéis de controle.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos objetos de interação qual corresponde a seguinte descrição: "Chamam a atenção para a execução de operações perigosas e demandam total atenção do usuário."?
		
	 
	Caixas de mensagem.
	 
	Caixas de diálogo.
	
	Menus.
	
	Objetos para seleção.
	
	Barras de ferramentas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos objetos de interação de interface, associe as colunas: 
(1) Janela 
(2) Painel de Controle 
(3) Tela 
(4) Caixa de Diálogo 
( ) Objeto composto que fornece ao usuário um cenário adequado, em termos dos diferentes tipos de mostradores, de controles e de comandos necessários para a realização de sua ação ou tarefa. 
( ) Deve possuir um título único, curto e significativo localizado em sua barra superior, centrado ou alinhado pela esquerda. 
( ) Podem ser modal ou não modal. 
( ) Representa a reunião de janelas e caixas de diálogo de diversos programas aplicativos. 
A seqüência correta é:
		
	 
	2 - 1 - 4 - 3
	
	3 - 4 - 4 - 1
	
	1 - 2 - 3 - 4
	
	4 - 4 - 1 - 3
	
	2 - 1 - 4 - 4
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	
_________ é um componente para o usuário digitar os dados de entrada através da interface homem-máquina (IHM). 
_________ é um componente que representa um controle de interface para apresentar ao usuário opções que não são mutuamente exclusivas, ou seja, mais de uma opção podem ser selecionadas simultaneamente. 
_________ é um componente que representa um controle de interface para apresentar ao usuário opções que são mutuamente exclusivas.
Escolha a opção correta:
		
	 
	TextBox, Label, RadioButton
	 
	TextBox, CheckBox, RadioButton
	
	RadioButton, GroupBox, CheckBox
	
	TextBox, CheckBox, Label
	
	TextBox, RadioButton, GroupBox
	
Explicação:
Esses são objetos de interface que são utilizados na construção de sistemas web e mobile
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	"os quadradinhos das opções são denominados check box ." 
Em um grupo de botões desse tipo, podemos marcar:
		
	 
	Somente um.
	 
	Quantos forem necessários.
	
	Todas as respostas.
	
	Todos.
	
	Pelo menos dois ou mais.