Conceitos de Marketing

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Iniciado em segunda, 9 Set 2019, 21:56 
Estado Finalizada 
Concluída em segunda, 9 Set 2019, 22:22 
Tempo empregado 25 minutos 53 segundos 
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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
O ambiente de Marketing está dividido em análise de microambiente, aspectos internos e 
externos. Diante desta afirmação analise a situação hipotética: "Suzana é gerente de uma loja 
de produtos importados e conforme os recorrentes aumentos no dólar, ela não está 
conseguindo manter os baixos preços de seus produtos, uma característica da empresa". 
Sendo assim, analise a situação hipotética e assinale a alternativa que representa melhor a 
variável do Macroambiente: 
 
Escolha uma: 
a. Sociocultural. 
b. Econômica 
c. Tecnológica. 
d. Político-Legal. 
e. Demográfica. 
Questão 2 
Incorreto 
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Texto da questão 
O Plano de Marketing é uma ferramenta extremamente importante para o empresário, uma 
vez que possibilita pensar em alinhar a estratégia organizacional, construir um documento que 
descreva o conceito e as particularidades do negócio. Dessa forma, com base no livro, julgue as 
afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F): 
 ( ) O Plano de Marketing apresenta a limitação de ser útil apenas para a abertura de novos 
mercados. 
( ) O Plano de Marketing poderá ser utilizado para definir objetivos financeiros e 
mercadológicos 
( ) O Plano de Marketing, após as definições estratégicas, o gestor deverá desdobrar as ações 
necessárias para colocar em prática as propostas 
 
( ) O empresário deverá manter o Plano de Marketing sob sigilo, para que a sua ideia de 
estratégia não seja roubada ou copiada. 
Marque a alternativa que apresenta a ORDEM CORRETA: 
 
Escolha uma: 
a. V; F; V; F 
b. V; F; F; V 
c. V; V; F; F 
d. F; V; V; F 
e. F; V; F; V 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Kotler (1998) afirma que consumidores ________ aumentam o faturamento da empresa. Eles 
exigem menos ____________ em comunicação e captação, além do que, conhecendo bem 
seus grupos de _____________, as empresas conseguem ofertar produtos e serviços mais 
adequados as suas preferências. 
Diante do exposto, na sequência assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente. 
 
Escolha uma: 
a. Legais, durabilidade, colaboradores. 
b. Leais, investimento, consumidores. 
c. Legais, investimento, consumidores. 
d. Leais, investimento, colaboradores. 
e. Legais, durabilidade, amigos. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
A análise do mercado é o momento do Plano de Marketing em que o empreendedor 
(empresário) irá pensar sobre o mercado e seu público-alvo. O empreendedor deverá exaurir 
as informações sobre os seus clientes e concorrentes. Sendo assim, com base no livro, assinale 
a alternativa correta: 
I - Quais são as oportunidades e ameaças (riscos) do mercado acerca das tendências. 
II – Onde os consumidores dos produtos ou serviços moram. 
III - Qual o perfil do comprador dos meus produtos. 
IV - Que preço paga, atualmente, por esse produto ou serviço similar. 
 
Escolha uma: 
a. I, apenas 
b. III e IV, apenas 
c. II, III e IV, apenas 
d. I, II, III e IV. 
e. I, II e IV, apenas 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
Carlos Alexandre tem a preferência de tomar café expresso na padaria “Bom Sabor”. Toda às 
vezes lhe é oferecido para acompanhar o café expresso, uma bolacha amanteigada e água com 
gás como cortesia do estabelecimento. Ao analisar essa situação hipotética, você se lembra 
das aulas de Introdução ao Marketing sobre os níveis de produto. Sendo assim, assinale a 
alternativa que corresponde o nível de produto oferecido pela padaria “Bom Sabor”: 
 
Escolha uma: 
a. Produto básico 
b. Produto central 
c. Produto potencial 
d. Produto ampliado 
e. Produto esperado 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
No Plano de Marketing na seção “concorrentes” descrevemos _____________ e 
____________________ de mercado, análise relação a preço, qualidade e outros atributos 
relevantes para o _____________________. 
Diante do exposto, na sequência assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente. 
 
Escolha uma: 
a. a) Ameaças e oportunidades, distribuidor. 
b. Pontos fortes e fracos, consumidor. 
c. Pontos fortes e fracos, distribuidor. 
d. Sua posição e participação, distribuidor. 
e. Sua posição e participação, consumidor. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
Após as compras ou o output, os consumidores tendem a fazer avaliações do que compram. A 
satisfação ou insatisfação está atrelada a esta fase em que houve a experimentação ou a 
experiência de consumo. Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. Daniel levou seu carro para revisão pela primeira vez, pagou o preço solicitado e após buscar 
seu carro recebeu uma ligação da concessionária perguntando sua satisfação com o serviço. 
Eis uma ação de pós venda. 
PORQUE 
II. A não satisfação com o serviço prestado fez com que Daniel reclamasse do alto preço pago 
por serviços que ele nem sabia se havia sido feito. Garantiu que não faria mais suas revisões na 
concessionária. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Escolha uma: 
a. A asserção I é falsa e a II é verdadeira. 
b. A asserção I é verdadeira e a II é falsa. 
c. As duas asserções são falsas. 
d. As asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I. 
e. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não complemente a I. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
O marketing é o grupo de ferramentas que uma empresa utiliza para desenvolver a oferta de 
seus bens e serviços objetivando o retorno necessário para o crescimento sustentado da 
organização. Para Drucker (apud Kotler, 2000, p. 30) a meta do marketing é “conhecer e 
compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só”. 
O autor está se referindo? Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Funções de marketing 
b. Composto de Marketing 
c. Orçamento de Marketing 
d. Planejamento de Marketing 
e. Variáveis de Marketing 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
Vimos no livro que as empresas podem optar por canais diretos ou indiretos. Consideramos 
um canal direto quando uma empresa opta por vender diretamente aos seus clientes, sem 
intermediários. Assinale a alternativa que apresenta exclusivamente formatos de empresas 
varejistas. 
Escolha uma: 
a. Atacado autosserviço, lojas de fábrica e supermercados. 
b. Supermercado, varejo sem loja e distribuidora. 
c. Lojas de especialidades, lojas de departamentos e lojas de variedades. 
d. Lojas de descontos, varejista de balcão e hipermercados. 
e. Lojas de conveniência, varejista de balcão e varejo sem loja. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,20 
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Texto da questão 
As empresas procuram avaliar constantemente seu desempenho e sua posição no mercado em 
que estão inseridas, e esse exercício passa pela análise ambiental externa, ou macroambiente, 
que tem grande importância em compreender como os fatores variáveis desse ambiente 
interferem nas ações da empresa. Sobre esse assunto, podemos afirmar: 
Leia as afirmações e assinale a alternativa correta.I - O ambiente político-legal reserva para a empresa a análise e o entendimento das leis e a sua 
aplicação, porém não chega ao ponto de afetar o incentivo de bens e serviços. Serve para que 
a empresa saiba o que pode e não pode fazer no mercado. 
 
II - O ambiente sociocultural são fatores como as crenças, valores e normas que uma sociedade 
possui em relação às pessoas, às organizações, à natureza, à comunidade e que influenciam na 
decisão de compra por parte de um consumidor. 
 
III - A modernidade de uma empresa depende dos avanços tecnológicos que são empregados, 
cujos recursos provêm de um ambiente externo, mas que devem ser constantemente 
estudados pelos profissionais. 
IV - Como análise do ambiente demográfico, uma empresa que tem um produto destinado a 
um perfil de público-alvo, não deve adaptar o produto caso esse perfil envelheça. 
 
Escolha uma: 
a. II e III, apenas. 
b. I, II, III e IV. 
c. I, III e IV, apenas. 
d. I, II e IV, apenas. 
e. I e II, apenas.